2024年企業(yè)短信服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年企業(yè)短信服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1短信服務(wù)內(nèi)容2.2客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能2.3服務(wù)范圍3.服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)費用3.3費用支付方式3.4付款時間4.服務(wù)交付與驗收4.1服務(wù)交付時間4.2服務(wù)驗收標準4.3驗收流程4.4驗收結(jié)果處理5.數(shù)據(jù)安全與保密5.1數(shù)據(jù)安全要求5.2數(shù)據(jù)保密措施5.3違反保密責任的承擔6.違約責任與爭議解決6.1違約情形6.2違約責任6.3爭議解決方式6.4爭議解決機構(gòu)7.合同變更與解除7.1合同變更7.2合同解除7.3合同終止8.通知與送達8.1通知方式8.2送達地址8.3送達方式9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力處理10.合同附件10.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細說明10.2附件二：費用明細10.3附件三：數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同解除與終止后的處理12.1合同解除后的處理12.2合同終止后的處理13.其他13.1合同的適用法律13.2合同的修改與補充13.3合同的解釋14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：X公司乙方：YYYY科技有限公司1.2合同雙方地址甲方地址：中國省市區(qū)路號乙方地址：中國省市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138xxxx5555乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：139xxxx66662.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1短信服務(wù)內(nèi)容（1）企業(yè)內(nèi)部通訊；（2）客戶關(guān)系管理；（3）營銷推廣短信；（4）其他乙方提供的短信服務(wù)。2.2客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能（1）客戶信息管理；（2）客戶關(guān)系維護；（3）銷售線索管理；（4）客戶服務(wù)管理；（5）統(tǒng)計分析。2.3服務(wù)范圍乙方負責提供短信服務(wù)及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，確保甲方正常使用。3.服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服務(wù)費用短信服務(wù)費用為人民幣X萬元/年；客戶關(guān)系管理系統(tǒng)費用為人民幣Y萬元/年。3.3費用支付方式甲方應(yīng)于每年1月1日前向乙方支付全年服務(wù)費用。4.服務(wù)交付與驗收4.1服務(wù)交付時間乙方應(yīng)在本合同簽訂后X個工作日內(nèi)完成短信服務(wù)及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的交付。4.2服務(wù)驗收標準（1）短信服務(wù)：發(fā)送成功率達到99%；（2）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：系統(tǒng)功能完整，操作便捷，數(shù)據(jù)安全可靠。4.3驗收流程甲方在收到乙方提供的服務(wù)后，應(yīng)進行驗收。驗收合格后，甲方應(yīng)在驗收單上簽字確認。4.4驗收結(jié)果處理如驗收不合格，乙方應(yīng)在接到驗收結(jié)果通知后X個工作日內(nèi)進行整改，直至甲方滿意為止。5.數(shù)據(jù)安全與保密5.1數(shù)據(jù)安全要求乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。5.2數(shù)據(jù)保密措施乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)保密的法律法規(guī)，對甲方數(shù)據(jù)進行嚴格保密。5.3違反保密責任的承擔如乙方違反保密義務(wù)，導致甲方數(shù)據(jù)泄露或遭受損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。6.違約責任與爭議解決6.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)；（2）甲方未按合同約定支付費用；（3）雙方約定的其他違約情形。6.2違約責任（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金；（2）違約方承擔因違約行為給守約方造成的損失；（3）雙方約定的其他違約責任。6.3爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.通知與送達8.1通知方式雙方應(yīng)以書面形式進行通知，包括但不限于電子郵件、傳真、郵寄等。8.2送達地址甲方送達地址：中國省市區(qū)路號，收件人：乙方送達地址：中國省市區(qū)路號，收件人：8.3送達方式（1）電子郵件送達：通過雙方確認的電子郵箱地址發(fā)送；（2）傳真送達：通過雙方確認的傳真號碼發(fā)送；（3）郵寄送達：通過中國郵政服務(wù)，以掛號信形式發(fā)送。9.不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會動蕩、傳染病疫情等。9.2不可抗力處理（1）一旦發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方；（2）不可抗力事件導致本合同無法履行時，雙方應(yīng)協(xié)商解決；（3）因不可抗力事件導致的合同部分或全部履行不能，合同雙方均不承擔責任。10.合同附件10.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細說明詳細說明乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、功能、性能參數(shù)等。10.2附件二：費用明細列明各項服務(wù)的具體費用、計費方式、支付時間等。10.3附件三：數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議詳細規(guī)定雙方在數(shù)據(jù)安全與保密方面的權(quán)利、義務(wù)和責任。11.合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）一方違約，另一方依法解除合同。12.合同解除與終止后的處理12.1合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，處理未履行完畢的義務(wù)和權(quán)利。12.2合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)相互退還已支付的費用，并處理剩余的物品和資料。13.其他13.1合同的適用法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同的修改與補充對本合同的修改與補充，應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字蓋章。13.3合同的解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期本合同自2024年1月1日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，為合同履行提供協(xié)助、中介、咨詢或其他服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入范圍（1）提供技術(shù)支持、系統(tǒng)集成或軟件定制服務(wù)；（2）提供客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的維護和升級服務(wù)；（3）提供市場推廣和廣告宣傳服務(wù)；（4）提供數(shù)據(jù)分析和咨詢服務(wù)；（5）其他甲乙雙方認為需要第三方介入的服務(wù)。16.第三方介入的程序與要求16.1第三方介入程序（1）甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事項進行協(xié)商，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議；（2）第三方應(yīng)具備履行合同所需的專業(yè)資質(zhì)和能力；（3）甲乙雙方應(yīng)將第三方介入的事項通知對方，并取得對方的書面同意。16.2第三方介入要求（1）第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和本合同的規(guī)定；（2）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。17.第三方責任與權(quán)利17.1第三方責任（1）第三方應(yīng)承擔因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量不合格、延誤或違約的責任；（2）第三方應(yīng)承擔因違反保密義務(wù)而泄露甲乙雙方商業(yè)秘密或客戶信息的責任；（3）第三方應(yīng)承擔因違反法律法規(guī)而給甲乙雙方造成的損失。17.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議收取相應(yīng)的服務(wù)費用；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照約定提供必要的信息和資料；（3）第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)獨立履行職責。18.第三方責任限額18.1責任限額定義本合同中的責任限額是指第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失時，第三方應(yīng)承擔的最高賠償金額。18.2責任限額設(shè)定（1）第三方責任限額為本合同總金額的X%；（2）如第三方責任限額低于本條款規(guī)定的數(shù)額，則按實際損失賠償；（3）責任限額的計算方式如下：a.按實際損失計算，不得超過責任限額；b.若實際損失超過責任限額，第三方應(yīng)賠償至責任限額，剩余部分由甲乙雙方自行承擔。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責任劃分（1）甲方對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量負責；（2）乙方對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量負責；（3）第三方對自身提供的服務(wù)質(zhì)量負責。19.2責任承擔（1）若第三方服務(wù)導致甲乙雙方遭受損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任；（2）乙方承擔責任后，有權(quán)向第三方追償；（3）甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，各自承擔因自身原因?qū)е碌膿p失。20.第三方變更與退出20.1第三方變更（1）如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂新的合作協(xié)議；（2）變更后的第三方應(yīng)具備履行合同所需的專業(yè)資質(zhì)和能力。20.2第三方退出（1）如第三方因自身原因退出合同，應(yīng)提前X天通知甲乙雙方；（2）第三方退出合同后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定替代第三方或自行履行相關(guān)職責；（3）第三方退出合同前，應(yīng)完成已承諾的服務(wù)，并承擔相應(yīng)的責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細說明要求：詳細列出短信服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能、性能參數(shù)、技術(shù)指標等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對服務(wù)內(nèi)容的理解。2.附件二：費用明細要求：詳細列出各項服務(wù)的費用、計費方式、支付時間等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對費用的承擔。3.附件三：數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議要求：明確雙方在數(shù)據(jù)安全與保密方面的權(quán)利、義務(wù)和責任。說明：本附件作為合同附件，用于確保雙方在數(shù)據(jù)安全方面的合作。4.附件四：第三方合作協(xié)議要求：詳細列出第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、費用、責任等。說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入的詳細條款。5.附件五：驗收報告要求：記錄服務(wù)交付與驗收的過程和結(jié)果。說明：本附件作為合同附件，用于證明服務(wù)已按約定標準完成。6.附件六：違約金計算標準要求：明確違約金的計算方式和標準。說明：本附件作為合同附件，用于明確違約金的具體金額。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按合同約定支付費用責任認定標準：甲方應(yīng)向乙方支付逾期付款的滯納金，滯納金按每日萬分之五計算。示例：若甲方逾期支付一個月，則應(yīng)支付一個月的滯納金。2.違約行為：乙方未按合同約定提供服務(wù)責任認定標準：乙方應(yīng)賠償甲方因乙方未提供服務(wù)而遭受的損失，包括但不限于直接損失和間接損失。示例：若乙方未能按期完成短信服務(wù)，導致甲方損失了X元，則乙方應(yīng)賠償X元。3.違約行為：第三方未按合同約定提供服務(wù)責任認定標準：第三方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按實際損失計算，最高不超過合同總金額的X%。示例：若第三方未能按約定完成服務(wù)，導致甲方損失了Y元，則第三方應(yīng)支付Y元違約金。4.違約行為：雙方未按合同約定處理爭議責任認定標準：雙方應(yīng)協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。示例：若雙方因合同履行發(fā)生爭議，應(yīng)先協(xié)商解決，如協(xié)商不成，則可依法向法院提起訴訟。5.違約行為：違反數(shù)據(jù)安全與保密協(xié)議責任認定標準：違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：若乙方泄露甲方客戶信息，導致甲方遭受損失，則乙方應(yīng)賠償甲方損失并支付違約金。全文完。2024年企業(yè)短信服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)定義1.2系統(tǒng)定義1.3客戶定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1短信服務(wù)2.1.1短信發(fā)送功能2.1.2短信接收功能2.1.3短信群發(fā)功能2.2客戶關(guān)系管理系統(tǒng)2.2.1客戶信息管理2.2.2客戶溝通管理2.2.3客戶服務(wù)管理3.服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期4.服務(wù)費用4.1費用結(jié)構(gòu)4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付時間5.2服務(wù)交付地點5.3服務(wù)交付方式6.技術(shù)支持與維護6.1技術(shù)支持服務(wù)6.2系統(tǒng)維護服務(wù)7.數(shù)據(jù)安全與隱私7.1數(shù)據(jù)安全措施7.2隱私保護措施7.3數(shù)據(jù)備份與恢復8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2侵權(quán)責任9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點11.合同解除與終止11.1合同解除情形11.2合同終止情形12.合同變更12.1合同變更程序12.2合同變更生效13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案14.其他約定14.1不可抗力14.2通知方式14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1服務(wù)定義本合同所指的“短信服務(wù)”是指乙方為甲方提供的包括但不限于短信發(fā)送、接收、群發(fā)等功能的服務(wù)。1.2系統(tǒng)定義本合同所指的“客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”是指乙方為甲方提供的，用于管理客戶信息、溝通和服務(wù)的一套集成軟件系統(tǒng)。1.3客戶定義本合同所指的“客戶”是指與甲方有業(yè)務(wù)往來的個人或組織，包括現(xiàn)有客戶和潛在客戶。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1短信服務(wù)2.1.1短信發(fā)送功能乙方應(yīng)提供高效的短信發(fā)送服務(wù)，包括但不限于單條發(fā)送、批量發(fā)送、定時發(fā)送等功能。2.1.2短信接收功能乙方應(yīng)確保甲方能夠正常接收來自客戶的短信，并保證短信內(nèi)容的完整性。2.1.3短信群發(fā)功能乙方應(yīng)提供短信群發(fā)功能，允許甲方向多個客戶同時發(fā)送短信，提高溝通效率。2.2客戶關(guān)系管理系統(tǒng)2.2.1客戶信息管理乙方應(yīng)提供客戶信息管理功能，包括客戶資料的錄入、查詢、修改和刪除等。2.2.2客戶溝通管理乙方應(yīng)提供客戶溝通管理功能，包括記錄與客戶的溝通內(nèi)容、跟蹤溝通進度等。2.2.3客戶服務(wù)管理乙方應(yīng)提供客戶服務(wù)管理功能，包括處理客戶投訴、反饋和建議，確保服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同終止日期本合同有效期為一年，自合同生效之日起計算。第四條服務(wù)費用4.1費用結(jié)構(gòu)本合同服務(wù)費用包括基礎(chǔ)服務(wù)費和增值服務(wù)費。4.2費用支付方式甲方應(yīng)在合同簽訂后五個工作日內(nèi)支付首期費用，后續(xù)費用按季度支付。4.3費用調(diào)整如市場行情發(fā)生變化，乙方有權(quán)對服務(wù)費用進行調(diào)整，但調(diào)整幅度不得超過市場平均水平的10%。第五條服務(wù)交付5.1服務(wù)交付時間乙方應(yīng)在本合同簽訂后十個工作日內(nèi)完成短信服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的交付。5.2服務(wù)交付地點服務(wù)交付地點為甲方指定的工作地點。5.3服務(wù)交付方式乙方將以遠程方式交付短信服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并提供必要的技術(shù)支持。第六條技術(shù)支持與維護6.1技術(shù)支持服務(wù)乙方應(yīng)提供24小時在線技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題能夠及時得到解決。6.2系統(tǒng)維護服務(wù)乙方應(yīng)定期對短信服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。第七條數(shù)據(jù)安全與隱私7.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取必要的安全措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制等，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。7.2隱私保護措施乙方應(yīng)嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對甲方客戶的個人信息進行保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。7.3數(shù)據(jù)備份與恢復乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供恢復服務(wù)。第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項下的短信服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)、內(nèi)容等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方在使用過程中，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。8.2侵權(quán)責任如甲方違反本合同約定，侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并向乙方支付合理的賠償金。第九條違約責任9.1違約情形（1）甲方未按約定支付服務(wù)費用；（2）乙方未按約定提供服務(wù)；（3）任何一方違反本合同的保密義務(wù)；（4）任何一方違反本合同的任何其他條款。9.2違約責任承擔違約方應(yīng)承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因違約造成的損失。9.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)違約情況及損失程度確定，但最高不超過合同總金額的20%。第十條爭議解決10.1爭議解決方式本合同的爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序（1）書面通知對方爭議事項；（2）雙方在收到通知之日起三十日內(nèi)進行友好協(xié)商；（3）協(xié)商不成，任何一方可向人民法院提起訴訟。10.3爭議解決地點本合同的爭議解決地點為合同簽訂地。第十一條合同解除與終止11.1合同解除情形（1）一方違約，另一方解除合同；（2）不可抗力導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同終止情形合同期滿或雙方協(xié)商一致后，合同終止。11.3合同解除通知一方解除合同，應(yīng)提前三十日書面通知對方，合同自通知到達對方時解除。第十二條合同變更12.1合同變更程序任何一方要求變更合同，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同變更生效合同變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條合同生效與備案13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同備案本合同簽訂后，甲方應(yīng)在十個工作日內(nèi)向相關(guān)管理部門備案。第十四條其他約定14.1不可抗力因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。14.2通知方式本合同項下的通知應(yīng)以書面形式進行，可通過郵寄、電子郵件、傳真等方式發(fā)送。14.3合同附件本合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與范圍15.1第三方的定義本合同所指的“第三方”是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認可并介入合同履行過程中的其他個人或組織，包括但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商、支付機構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入的范圍（1）提供技術(shù)支持、系統(tǒng)集成服務(wù)；（2）協(xié)助處理合同履行過程中的爭議；（3）提供支付、結(jié)算等服務(wù)；（4）提供法律咨詢、仲裁等服務(wù)。第十六條甲乙雙方責任劃分16.1甲方的責任甲方應(yīng)確保第三方符合合同要求，并對其行為承擔責任。甲方應(yīng)向乙方提供第三方的資質(zhì)證明及相關(guān)信息。16.2乙方的責任乙方應(yīng)確保第三方按照合同約定提供相關(guān)服務(wù)，并對第三方的服務(wù)質(zhì)量承擔責任。乙方應(yīng)向甲方提供第三方的資質(zhì)證明及相關(guān)信息。第十七條第三方的責任17.1責任范圍第三方應(yīng)按照合同約定提供相關(guān)服務(wù)，并對其服務(wù)質(zhì)量和行為承擔相應(yīng)責任。第三方的責任范圍包括但不限于：（1）技術(shù)支持服務(wù)不符合約定；（2）系統(tǒng)集成服務(wù)不符合約定；（3）支付、結(jié)算服務(wù)不符合約定；（4）法律咨詢、仲裁等服務(wù)不符合約定。17.2責任限額第三方的責任限額應(yīng)根據(jù)其提供的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用等因素確定。具體責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。第十八條第三方介入?yún)f(xié)議18.1協(xié)議簽訂甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前，與第三方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責任。18.2協(xié)議內(nèi)容（1）第三方提供的服務(wù)內(nèi)容及標準；（2）第三方服務(wù)費用及支付方式；（3）第三方責任范圍及責任限額；（4）第三方的保密義務(wù)；（5）爭議解決方式。第十九條第三方變更19.1變更程序如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方同意后，重新簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。19.2變更生效變更后的第三方介入?yún)f(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二十條第三方介入的終止20.1終止條件（1）合同終止；（2）第三方提供的服務(wù)不符合約定；（3）第三方違約；（4）甲乙雙方協(xié)商一致終止。20.2終止程序第三方介入終止，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并確保第三方提供的服務(wù)得到妥善處理。第二十一條第三方與其他各方的責任劃分21.1責任劃分第三方與其他各方之間的責任劃分應(yīng)根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議及本合同的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。21.2責任承擔第三方應(yīng)承擔因其服務(wù)導致的其他各方損失的責任，甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同追究第三方的責任。第二十二條第三方介入的爭議解決22.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.2爭議解決地點第三方介入爭議解決地點為合同簽訂地。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：短信服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)詳細功能說明要求：詳細列出系統(tǒng)的各項功能、操作流程、技術(shù)參數(shù)等。說明：此附件用于甲方了解系統(tǒng)功能，確保系統(tǒng)滿足甲方需求。2.附件二：第三方介入?yún)f(xié)議模板要求：包含第三方介入的基本條件、服務(wù)內(nèi)容、費用、責任劃分等。3.附件三：數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施要求：詳細描述數(shù)據(jù)加密、訪問控制、備份恢復等安全措施。說明：此附件用于保障甲方數(shù)據(jù)安全，確保符合相關(guān)法律法規(guī)。4.附件四：技術(shù)支持與服務(wù)響應(yīng)時間承諾要求：明確技術(shù)支持的響應(yīng)時間、處理流程等。說明：此附件用于確保甲方在遇到技術(shù)問題時能夠及時得到解決。5.附件五：服務(wù)費用明細表要求：詳細列出各項服務(wù)費用、支付周期、調(diào)整方式等。說明：此附件用于甲方了解服務(wù)費用，確保費用透明。6.附件六：合同履行過程中的通知與溝通方式要求：明確通知和溝通的方式、內(nèi)容、送達時間等。說明：此附件用于確保甲乙雙方在合同履行過程中的溝通順暢。7.附件七：合同爭議解決流程要求：詳細描述爭議解決的方式、程序、地點等。說明：此附件用于甲乙雙方在發(fā)生爭議時，能夠按照約定進行解決。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按約定支付服務(wù)費用責任認定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的10%。示例：若甲方應(yīng)支付10000元服務(wù)費用，未按時支付，則應(yīng)支付違約金1000元。2.違約行為：乙方未按約定提供服務(wù)責任認定：乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的補償，包括但不限于重新提供服務(wù)、部分或全部服務(wù)費用減免等。示例：若乙方未按約定提供短信服務(wù)，導致甲方業(yè)務(wù)受損，乙方應(yīng)減免部分服務(wù)費用。3.違約行為：第三方提供的服務(wù)不符合約定責任認定：第三方應(yīng)承擔違約責任，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償損失。示例：若第三方提供的系統(tǒng)集成服務(wù)不符合約定，導致甲方系統(tǒng)無法正常運行，第三方應(yīng)賠償甲方由此產(chǎn)生的損失。4.違約行為：任何一方違反合同的保密義務(wù)責任認定：違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償因此給對方造成的損失。示例：若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔法律責任并賠償甲方損失。5.違約行為：任何一方違反合同的任何其他條款責任認定：違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償因此給對方造成的損失。示例：若甲方未按約定提供客戶信息，導致乙方無法提供服務(wù)，甲方應(yīng)賠償乙方損失。全文完。2024年企業(yè)短信服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)定義1.2系統(tǒng)定義1.3客戶定義1.4供應(yīng)商定義2.服務(wù)范圍2.1短信服務(wù)內(nèi)容2.2系統(tǒng)功能模塊2.3技術(shù)支持與服務(wù)3.合同期限與費用3.1合同期限3.2費用結(jié)構(gòu)3.3付款方式3.4費用調(diào)整機制4.服務(wù)交付與驗收4.1交付時間表4.2驗收標準4.3驗收流程4.4驗收報告5.系統(tǒng)維護與升級5.1系統(tǒng)維護內(nèi)容5.2系統(tǒng)升級政策5.3系統(tǒng)更新流程6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2隱私保護政策6.3數(shù)據(jù)訪問權(quán)限7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3仲裁或訴訟9.合同變更與終止9.1變更條件9.2變更程序9.3合同終止條件9.4終止程序10.不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力事件處理10.3通知義務(wù)11.通知與通訊11.1通知方式11.2通訊地址11.3通知生效時間12.合同附件12.1附件一：服務(wù)說明12.2附件二：技術(shù)規(guī)格書12.3附件三：費用明細表13.其他條款13.1保密條款13.2不可轉(zhuǎn)讓性13.3法律適用與管轄14.合同簽署與生效14.1簽署程序14.2生效時間14.3法律文件效力第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)定義本合同項下的“短信服務(wù)”是指供應(yīng)商向客戶提供的，通過短信平臺發(fā)送、接收、管理短信信息的服務(wù)。1.2系統(tǒng)定義本合同項下的“客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”是指供應(yīng)商提供的，用于客戶信息管理、客戶互動、數(shù)據(jù)分析等功能的一體化軟件系統(tǒng)。1.3客戶定義本合同項下的“客戶”是指與供應(yīng)商簽訂本合同的、使用短信服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的企業(yè)或組織。1.4供應(yīng)商定義本合同項下的“供應(yīng)商”是指提供短信服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的企業(yè)或組織。2.服務(wù)范圍2.1短信服務(wù)內(nèi)容（1）發(fā)送和接收短信；（2）短信內(nèi)容管理；（3）短信發(fā)送統(tǒng)計；（4）短信營銷活動支持。2.2系統(tǒng)功能模塊（1）客戶信息管理；（2）客戶互動；（3）數(shù)據(jù)分析；（4）報表；（5）權(quán)限管理。2.3技術(shù)支持與服務(wù)（1）系統(tǒng)安裝與配置；（2）用戶培訓；（3）日常運維；（4）故障排除。3.合同期限與費用3.1合同期限本合同期限為一年，自雙方簽署之日起生效。3.2費用結(jié)構(gòu)（1）基礎(chǔ)服務(wù)費；（2）短信發(fā)送費用；（3）增值服務(wù)費。（1）軟件許可費用；（2）實施費用；（3）維護費用。3.3付款方式客戶應(yīng)按照合同約定的時間和方式向供應(yīng)商支付費用。3.4費用調(diào)整機制如市場行情發(fā)生變化，供應(yīng)商有權(quán)在提前一個月通知客戶的情況下，調(diào)整服務(wù)費用。4.服務(wù)交付與驗收4.1交付時間表供應(yīng)商應(yīng)在合同簽訂后30個工作日內(nèi)完成短信服務(wù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的交付。4.2驗收標準（1）系統(tǒng)功能完整；（2）性能穩(wěn)定；（3）符合雙方約定的技術(shù)規(guī)格。4.3驗收流程（1）供應(yīng)商在系統(tǒng)交付后，應(yīng)向客戶提供驗收報告；（2）客戶在收到驗收報告后，應(yīng)在7個工作日內(nèi)完成驗收；（3）驗收合格后，雙方簽署驗收合格證明。5.系統(tǒng)維護與升級5.1系統(tǒng)維護內(nèi)容（1）系統(tǒng)日常監(jiān)控；（2）系統(tǒng)故障排除；（3）系統(tǒng)性能優(yōu)化；（4）系統(tǒng)備份與恢復。5.2系統(tǒng)升級政策供應(yīng)商應(yīng)定期對系統(tǒng)進行升級，以確保系統(tǒng)功能的完善和性能的優(yōu)化。5.3系統(tǒng)更新流程供應(yīng)商在升級系統(tǒng)前，應(yīng)向客戶提供升級方案，經(jīng)客戶同意后，按約定時間進行升級。6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全措施（1）建立數(shù)據(jù)安全管理制度；（2）實施數(shù)據(jù)加密存儲和傳輸；（3）對系統(tǒng)進行定期安全檢查。6.2隱私保護政策供應(yīng)商應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對客戶數(shù)據(jù)進行嚴格保護，不得泄露給任何第三方。6.3數(shù)據(jù)訪問權(quán)限供應(yīng)商僅授權(quán)必要人員訪問客戶數(shù)據(jù)，并確保其保密性。8.爭議解決8.1爭議解決方式任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序提交訴訟的一方應(yīng)向合同簽訂地的人民法院提交書面起訴狀，另一方應(yīng)在收到起訴狀之日起15日內(nèi)提交答辯狀。8.3仲裁或訴訟如雙方同意仲裁，爭議應(yīng)提交至中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會按照其仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.合同變更與終止9.1變更條件任何一方提出變更本合同，應(yīng)提前30日以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。9.2變更程序變更協(xié)議自雙方簽署之日起生效，對本合同具有同等法律效力。9.3合同終止條件下列情況下，本合同可以終止：（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）一方違約，經(jīng)對方書面通知后30日內(nèi)未采取補救措施或補救措施不力。9.4終止程序10.不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件處理發(fā)生不可抗力事件后，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。10.3通知義務(wù)受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后7日內(nèi)，以書面形式向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)證明材料。11.通知與通訊11.1通知方式本合同項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，可以通過快遞、電子郵件或傳真等方式進行。11.2通訊地址雙方應(yīng)在本合同中明確各自的通訊地址，任何一方變更通訊地址，應(yīng)提前30日以書面形式通知對方。11.3通知生效時間以通知發(fā)出之日或?qū)嶋H收到通知之日為準，通知送達即視為生效。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)說明詳細說明短信服務(wù)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能、操作流程、技術(shù)規(guī)格等。12.2附件二：技術(shù)規(guī)格書詳細列出短信服務(wù)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)、性能指標等。12.3附件三：費用明細表列出短信服務(wù)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的各項費用，包括但不限于軟件許可費、實施費、維護費等。13.其他條款13.1保密條款雙方對本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)往來中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。13.2不可轉(zhuǎn)讓性本合同項下的權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓給任何第三方，但經(jīng)對方書面同意的除外。13.3法律適用與管轄本合同的解釋、效力、履行、爭議解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地的人民法院管轄。14.合同簽署與生效14.1簽署程序本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.2生效時間本合同自生效之日起至合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止時止。14.3法律文件效力本合同為法律文件，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.定義與解釋1.1第三方定義本合同項下的“第三方”是指除甲、乙雙方之外的，為履行本合同或提供相關(guān)服務(wù)而介入的任何個人、企業(yè)或其他組織。1.2第三方類型（1）技術(shù)供應(yīng)商；（2）系統(tǒng)集成商；（3）數(shù)據(jù)服務(wù)提供商；（4）法律顧問；（5）財務(wù)顧問；（6）其他相關(guān)服務(wù)提供者。2.第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入應(yīng)符合本合同的目的和原則，不得損害甲、乙雙方的合法權(quán)益。3.第三方責任限額3.1第三方責任第三方在本合同項下的責任，僅限于其直接參與的服務(wù)或活動，且其責任范圍不應(yīng)超過其與甲、乙雙方簽訂的協(xié)議中約定的責任限額。3.2責任限額（1）若第三方責任限額未在協(xié)議中明確，則默認為人民幣100萬元。（2）如第三方責任涉及重大損失，甲、乙雙方可協(xié)商提高責任限額。4.第三方責權(quán)利4.1責任第三方應(yīng)按照甲、乙雙方的要求，履行其在合同項下的責任，并對因自身原因造成的損失承擔賠償責任。4.2權(quán)利第三方有權(quán)獲得甲、乙雙方按照合同約定支付的服務(wù)費用。4.3利益第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，享受甲、乙雙方提供的利益，如技術(shù)支持、業(yè)務(wù)培訓等。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1責任劃分（1）第三方對其直接參與的服務(wù)或