DB5307T 4-2024旅游民宿要求與評價

DB5307BasicRequirementsandEvaluationStan本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件代替DB5307/T4-2019《旅游民宿質(zhì)量要求與評價》,與DB5307/Tb)刪除已作廢規(guī)范性引用文件：“GB9663旅店業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”和“GB16153飯館（餐廳）衛(wèi)生c)增加規(guī)范性引用文件：“GB/T41648旅游民宿基本要求與等級劃米，主人參與接待，為消費者提供體驗當(dāng)?shù)刈匀?、文化和生產(chǎn)生活方式的小型住宿設(shè)施請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。旅游民宿基本要求與評價GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分:GB14881食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)食品生產(chǎn)通3.13.24基本要求4,1旅游民宿建設(shè)應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)、各級國土空間規(guī)劃和專項規(guī)劃的管控要求。4.2遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)，4.3經(jīng)營場地?zé)o地質(zhì)災(zāi)害和其它4,4應(yīng)取得經(jīng)營住宿服務(wù)的《營業(yè)執(zhí)照》、《公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查合格意見4.5接待人員應(yīng)取得《健康證》，并公示。4,6經(jīng)營中產(chǎn)生的生活污水、生活垃圾、餐廚廢棄物處理等應(yīng)符合相關(guān)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)要求。生活垃圾分類4.7誠信經(jīng)營，不誤導(dǎo)和欺騙消費者，對確認(rèn)的預(yù)訂嚴(yán)格履約，不單方面變更，變更約定需與預(yù)定方達(dá)成一致，提供的線上線下服務(wù)信息及廣告宣傳客觀真實，不虛假宣4.9設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)良好，保持安全、整潔、有效。4.10應(yīng)自覺遵守當(dāng)?shù)亓?xí)俗。5.1.2應(yīng)設(shè)置公共衛(wèi)生間，干凈、通風(fēng)、無異味。5.1.5客房、餐廳及公共區(qū)域等應(yīng)有無線WiFi，方5.2.1客房內(nèi)結(jié)構(gòu)布局合理，采光、通風(fēng)、隔音效果良好，整體干凈衛(wèi)生、無異味。5.2.3客房內(nèi)設(shè)有衛(wèi)生間的應(yīng)配置5.2.4客房內(nèi)未設(shè)有衛(wèi)生間的，應(yīng)設(shè)置公5.2.6客房內(nèi)床上用品應(yīng)做到一客一換，5.2.7客房內(nèi)應(yīng)有遮光效果較好的窗簾，二層以上的窗戶應(yīng)設(shè)有限位裝置。5.2.9客房門應(yīng)安全有效，門鎖應(yīng)有必要的防盜設(shè)施，房門后張貼應(yīng)急疏散圖。5.3.2有用餐區(qū)域，且照明充足，通風(fēng)良好。6.1.1干凈、整潔、衛(wèi)生，無亂堆亂6.1.3公共衛(wèi)生間應(yīng)及時清理，做到排水通風(fēng)順暢，無異味、無6.1.4公共區(qū)域應(yīng)設(shè)置相應(yīng)數(shù)量的垃圾桶，保持表面整潔，垃圾及時6.2.1應(yīng)建立健全相關(guān)安全管理制度，落6.2.2易發(fā)生危險的區(qū)域和設(shè)施應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)6.2.3應(yīng)配備必要的安全急救設(shè)施，確保賓客和從業(yè)人員人身和財產(chǎn)6.2.6建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，并切合自身實際修訂6.2.7坡道、樓梯、衛(wèi)生間采取必要的防滑措施，設(shè)置醒目的警6.2.8鼓勵經(jīng)營者投保公眾責(zé)任險、火災(zāi)事故險、雇傭人員人身意外險等類似功能的商業(yè)保險，防范6.3環(huán)保要求6.3.1民宿在設(shè)計、建設(shè)、運營和維護(hù)中應(yīng)合理利用資源、保護(hù)環(huán)境，并協(xié)調(diào)好企業(yè)、賓客、當(dāng)?shù)厣?.3.2不主動向旅游者提供一次性用品（牙刷、梳子、浴擦、剃須刀、指甲銼），6.3.7建立與自身相適應(yīng)的節(jié)能減排方案并付7.2接待人員熱情好客，禮節(jié)禮儀得當(dāng)，言談舉止得體。7.3接待人員應(yīng)保護(hù)賓客隱私，尊重賓客風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。7,4接待人員應(yīng)熟悉當(dāng)?shù)匚幕爸苓叚h(huán)境（當(dāng)?shù)芈糜尉包c、交通、食宿、娛樂等信息使用普通話7.5服務(wù)人員應(yīng)掌握相應(yīng)的服務(wù)技能，提供細(xì)致、周到、熱情的服務(wù)。7.6服務(wù)賓客時不分種族、民族、地區(qū)、性別，一視同仁。7.7服務(wù)項目應(yīng)通過文字、圖形等適當(dāng)方式公示，并標(biāo)明營業(yè)時間，收費項目明碼標(biāo)價。7.8服務(wù)人員宜穿著工服，整潔、大方、得體。8.1.1.1地理位置獨特，位于旅游景區(qū)或少數(shù)民族村落，有優(yōu)質(zhì)的自然生態(tài)環(huán)境。8.1.2.3應(yīng)設(shè)置有裝修精致、氛圍濃厚的茶吧、咖啡吧或書吧等休息區(qū)。8.1.2.5配置電腦、復(fù)印、傳真等服務(wù)設(shè)施，方便客人使用。8.1.2.6公共區(qū)域設(shè)有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間。8.1.3.2客房地面鋪優(yōu)質(zhì)地毯、石材或木地板。8.1.3.3客房床上用品紗支不低于80×60支紗，面巾等采用優(yōu)質(zhì)棉質(zhì)品，符合GB/T28.1.3.4客房設(shè)有衛(wèi)生間，干濕分離，設(shè)有恭桶、淋浴8.1.3.7提供免費礦泉水、水果或小食品。8.1.4.1應(yīng)設(shè)有餐廳，提供早餐，應(yīng)客人要求提供正餐服務(wù)。8.1.4.2應(yīng)設(shè)有方便客人自助使用的廚房。8.1.5.1能根據(jù)不同賓客需求提供優(yōu)質(zhì)的個性8.1.5.4賓客滿意度達(dá)到90%及以上，賓客8.1.6.2餐飲、個性化服務(wù)、特色8.2四星級8.2.1.1周邊有良好的自然生態(tài)環(huán)境，可進(jìn)入性好。8.2.1.4整體裝修、裝飾使用材質(zhì)優(yōu)良，整體設(shè)計效果良好。8.2.2.4公共區(qū)域設(shè)有公共衛(wèi)生8.2.3.3客房床上用品紗支不低于60×40支紗，面巾等8.2.3.4客房設(shè)有衛(wèi)生間，干濕分離，設(shè)有恭桶、淋浴設(shè)施、排風(fēng)設(shè)施，采用較好潔具、五金件。8.2.3.5客房內(nèi)配有采暖設(shè)備，影音設(shè)施。8.2.5.2應(yīng)有較健全的規(guī)章制度和規(guī)范的服務(wù)操作流程。8.2.5.4賓客滿意度達(dá)到80%及以上，賓客8.2.6.1在建筑、裝飾上較好地體現(xiàn)當(dāng)?shù)孛褡逦幕厣亍?.2.6.2個性化服務(wù)、特色活動等較好體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣L(fēng)俗、生活方式，8.3三星級8.3.1.2主體建筑與裝修設(shè)計有主題文化。8.3.1.3整體裝修、裝飾使用材質(zhì)較好，氛圍良好。8.3.3.1客房配有必要的家具且維護(hù)保養(yǎng)良好。8.3.3.3客房設(shè)有衛(wèi)生間，設(shè)有恭桶、淋浴設(shè)施，有防滑防濺措施。8.