食品質(zhì)量承諾書(shū)

食品質(zhì)量承諾書(shū)合同目錄第一章總則1.1本承諾書(shū)的簽訂主體1.2本承諾書(shū)的適用范圍1.3法律法規(guī)的適用1.4名詞解釋第二章質(zhì)量承諾2.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2原料采購(gòu)與驗(yàn)收2.3生產(chǎn)過(guò)程控制2.4產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)2.5不合格產(chǎn)品處理第三章食品安全管理3.1食品安全管理體系3.2食品安全培訓(xùn)與教育3.3食品安全事件應(yīng)急預(yù)案3.4消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第四章質(zhì)量保障措施4.1生產(chǎn)設(shè)備與工藝4.2產(chǎn)品質(zhì)量追溯系統(tǒng)4.3質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)4.4環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展第五章售后服務(wù)承諾5.1產(chǎn)品退換貨政策5.2消費(fèi)者投訴處理5.3產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保期限5.4技術(shù)支持與服務(wù)第六章信息安全與保密6.1信息安全保障措施6.2保密義務(wù)與責(zé)任6.3信息泄露的應(yīng)對(duì)措施6.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第七章違約責(zé)任7.1違反質(zhì)量承諾的責(zé)任7.2違反食品安全管理的責(zé)任7.3違反質(zhì)量保障措施的責(zé)任7.4違反信息安全與保密的責(zé)任第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇8.3訴訟管轄法院8.4法律適用第九章合同的生效、變更與終止9.1合同的生效條件9.2合同的變更程序9.3合同的終止條件9.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十章權(quán)利與義務(wù)10.1承諾方的權(quán)利與義務(wù)10.2消費(fèi)者的權(quán)利與義務(wù)10.3監(jiān)管部門的權(quán)利與義務(wù)第十一章監(jiān)督檢查11.1監(jiān)管部門的責(zé)任11.2承諾方的自查與整改11.3社會(huì)監(jiān)督與輿論引導(dǎo)11.4合作與信息共享第十二章合作與發(fā)展12.1技術(shù)合作與交流12.2市場(chǎng)拓展與品牌建設(shè)12.3共同推廣食品安全文化12.4社會(huì)責(zé)任與公益事業(yè)第十三章附則13.1合同的簽訂日期13.2合同的有效期13.3合同的修訂與替換13.4合同的解除與撤銷第十四章全文解釋權(quán)14.1合同的解釋權(quán)歸屬14.2合同的修改與補(bǔ)充14.3合同的履行與維護(hù)14.4法律顧問(wèn)的咨詢與協(xié)助合同編號(hào)：_________第一章總則1.1本承諾書(shū)的簽訂主體（1）1.1.1主體甲的名稱與地址（2）1.1.2主體乙的名稱與地址1.2本承諾書(shū)的適用范圍（1）1.2.1適用產(chǎn)品范圍（2）1.2.2適用地區(qū)范圍1.3法律法規(guī)的適用（1）1.3.1適用國(guó)家法律法規(guī)（2）1.3.2適用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范1.4名詞解釋（1）1.4.1名詞定義（2）1.4.2專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋第二章質(zhì)量承諾2.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）2.1.1產(chǎn)品外觀標(biāo)準(zhǔn)（2）2.1.2產(chǎn)品質(zhì)量性能標(biāo)準(zhǔn)2.2原料采購(gòu)與驗(yàn)收（1）2.2.1原料采購(gòu)要求（2）2.2.2原料驗(yàn)收程序2.3生產(chǎn)過(guò)程控制（1）2.3.1生產(chǎn)工藝流程（2）2.3.2生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理2.4產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)（1）2.4.1檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)（2）2.4.2檢驗(yàn)流程與方法2.5不合格產(chǎn)品處理（1）2.5.1不合格品處理程序（2）2.5.2不合格品責(zé)任追溯第三章食品安全管理3.1食品安全管理體系（1）3.1.1食品安全組織架構(gòu)（2）3.1.2食品安全管理制度3.2食品安全培訓(xùn)與教育（1）3.2.1培訓(xùn)內(nèi)容與計(jì)劃（2）3.2.2培訓(xùn)效果評(píng)估3.3食品安全事件應(yīng)急預(yù)案（1）3.3.1食品安全事故分類（2）3.3.2事故應(yīng)急處理流程3.4消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（1）3.4.1消費(fèi)者信息保護(hù)（2）3.4.2消費(fèi)者投訴處理機(jī)制第四章質(zhì)量保障措施4.1生產(chǎn)設(shè)備與工藝（1）4.1.1設(shè)備維護(hù)與管理（2）4.1.2生產(chǎn)工藝優(yōu)化4.2產(chǎn)品質(zhì)量追溯系統(tǒng)（1）4.2.1追溯系統(tǒng)建設(shè)（2）4.2.2追溯系統(tǒng)使用與維護(hù)4.3質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)（1）4.3.1質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制（2）4.3.2質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃4.4環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展（1）4.4.1環(huán)保設(shè)施與措施（2）4.4.2綠色生產(chǎn)與節(jié)能減排第五章售后服務(wù)承諾5.1產(chǎn)品退換貨政策（1）5.1.1退換貨條件與流程（2）5.1.2退換貨責(zé)任判定5.2消費(fèi)者投訴處理（1）5.2.1投訴接收渠道（2）5.2.2投訴處理時(shí)效5.3產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保期限（1）5.3.1擔(dān)保期限規(guī)定（2）5.3.2延長(zhǎng)擔(dān)保期限的條件5.4技術(shù)支持與服務(wù)（1）5.4.1技術(shù)咨詢與支持（2）5.4.2售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)第六章信息安全與保密6.1信息安全保障措施（1）6.1.1信息安全策略（2）6.1.2信息安全技術(shù)措施6.2保密義務(wù)與責(zé)任（1）6.2.1保密信息范圍（2）6.2.2違反保密義務(wù)的責(zé)任6.3信息泄露的應(yīng)對(duì)措施（1）6.3.1信息泄露應(yīng)急預(yù)案（2）6.3.2信息泄露后的補(bǔ)救措施6.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)（1）6.4.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度（2）6.4.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任第七章違約責(zé)任7.1違反質(zhì)量承諾的責(zé)任（1）7.1.1產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定的責(zé)任（2）7.1.2違反食品安全規(guī)定的責(zé)任7.2違反食品安全管理的責(zé)任（1）7.2.1食品安全管理體系不健全的責(zé)任（2）7.2.2食品安全事件未及時(shí)報(bào)告的責(zé)任7.3違反質(zhì)量保障第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式（1）8.1.1友好協(xié)商解決（2）8.1.2第三方調(diào)解8.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇（1）8.2.1選定仲裁機(jī)構(gòu)（2）8.2.2仲裁程序與規(guī)則8.3訴訟管轄法院（1）8.3.1確定訴訟管轄法院（2）8.3.2訴訟程序與期限8.4法律適用（1）8.4.1適用法律（2）8.4.2法律適用優(yōu)先級(jí)第九章合同的生效、變更與終止9.1合同的生效條件（1）9.1.1合同簽字蓋章（2）9.1.2合同生效日期9.2合同的變更程序（1）9.2.1合同變更條件（2）9.2.2合同變更協(xié)議9.3合同的終止條件（1）9.3.1合同終止事由（2）9.3.2合同終止程序9.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理（1）9.4.1終止后的未履行義務(wù)（2）9.4.2終止后的權(quán)利義務(wù)交接第十章權(quán)利與義務(wù)10.1承諾方的權(quán)利與義務(wù)（1）10.1.1承諾方的產(chǎn)品質(zhì)量保障義務(wù)（2）10.1.2承諾方的信息安全與保密義務(wù)10.2消費(fèi)者的權(quán)利與義務(wù)（1）10.2.1消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán)（2）10.2.2消費(fèi)者的合理使用與妥善保管義務(wù)10.3監(jiān)管部門的權(quán)利與義務(wù)（1）10.3.1監(jiān)管部門的監(jiān)督與檢查權(quán)（2）10.3.2監(jiān)管部門的協(xié)助與指導(dǎo)義務(wù)第十一章監(jiān)督檢查11.1監(jiān)管部門的責(zé)任（1）11.1.1監(jiān)管部門的定期檢查責(zé)任（2）11.1.2監(jiān)管部門的不定期抽查責(zé)任11.2承諾方的自查與整改（1）11.2.1承諾方的自查制度（2）11.2.2承諾方的整改措施與效果11.3社會(huì)監(jiān)督與輿論引導(dǎo)（1）11.3.1社會(huì)監(jiān)督的方式與渠道（2）11.3.2輿論引導(dǎo)的責(zé)任與效果11.4合作與信息共享（1）11.4.1合作機(jī)制的建立與實(shí)施（2）11.4.2食品安全信息的共享與交流第十二章合作與發(fā)展12.1技術(shù)合作與交流（1）12.1.1技術(shù)合作的形式與內(nèi)容（2）12.1.2技術(shù)交流的頻率與方式12.2市場(chǎng)拓展與品牌建設(shè)（1）12.2.1市場(chǎng)拓展計(jì)劃與目標(biāo)（2）12.2.2品牌建設(shè)的策略與措施12.3共同推廣食品安全文化（1）12.3.1食品安全文化推廣活動(dòng)（2）12.3.2食品安全文化教育與宣傳12.4社會(huì)責(zé)任與公益事業(yè)（1）12.4.1社會(huì)責(zé)任的履行與報(bào)告（2）12.4.2公益事業(yè)的參與與支持第十三章附則13.1合同的簽訂日期（1）13.1.1合同簽字日期（2）13.1.2合同蓋章日期13.2合同的有效期（1）13.2.1合同起始日期（2）13.2.2合同終止日期13.3合同的修訂與替換（1）13.3.1合同修訂程序（2）13.3.2合同替換條件13.4合同的解除與撤銷（1）13.4.1合同解除條件（2）13.4.2合同撤銷程序第十四章全文解釋權(quán)14.1合同的解釋權(quán)歸屬（1）14.1.1合同條款的解釋權(quán)（2）14.1.2合同爭(zhēng)議的解釋權(quán)14.2合同的修改與補(bǔ)充多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方質(zhì)量控制特殊要求甲方要求乙方在生產(chǎn)過(guò)程中，必須遵守甲方提供的質(zhì)量管理手冊(cè)，包括但不限于生產(chǎn)工藝、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)流程等。乙方應(yīng)保證生產(chǎn)的產(chǎn)品符合甲方規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2甲方產(chǎn)品研發(fā)參與甲方有權(quán)參與乙方的產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程，包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料選擇、生產(chǎn)工藝優(yōu)化等。乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方，提供必要的信息和技術(shù)支持。1.3甲方產(chǎn)品優(yōu)先權(quán)甲方對(duì)乙方生產(chǎn)的產(chǎn)品享有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)，乙方應(yīng)保證在同等條件下，優(yōu)先向甲方供應(yīng)產(chǎn)品。如乙方將產(chǎn)品供應(yīng)給其他客戶，需提前通知甲方，并征得甲方同意。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方產(chǎn)品質(zhì)量保證乙方應(yīng)對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證產(chǎn)品符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方規(guī)定的質(zhì)量要求。如乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)退換貨、賠償?shù)蓉?zé)任。2.2乙方生產(chǎn)能力保障乙方應(yīng)保證具有足夠的生產(chǎn)能力，滿足甲方訂單的需求。如乙方因生產(chǎn)能力不足導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)交付產(chǎn)品，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)甲方許可，不得向第三方披露。如乙方違反保密義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的職責(zé)第三方中介在合同履行過(guò)程中，負(fù)責(zé)監(jiān)督甲乙雙方的質(zhì)量管理、生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品交付等工作。中介有權(quán)對(duì)甲乙雙方進(jìn)行定期檢查，以確保合同條款的履行。3.2第三方中介的調(diào)解職責(zé)如甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生糾紛，中介有權(quán)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成的，雙方可依據(jù)合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。3.3第三方中介的費(fèi)用中介在履行合同監(jiān)督職責(zé)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按照約定的比例承擔(dān)。如甲乙雙方未約定承擔(dān)比例，按照公平原則分擔(dān)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.甲方質(zhì)量管理手冊(cè)2.乙方生產(chǎn)能力證明文件3.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告4.保密協(xié)議5.第三方中介資質(zhì)證明文件6.合同修訂記錄7.合同終止協(xié)議8.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保期限說(shuō)明9.技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議10.信息安全與保密協(xié)議11.售后服務(wù)政策文件12.質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)計(jì)劃13.環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃14.食品安全事故應(yīng)急預(yù)案二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供訂單或提供訂單不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.乙方未按照約定時(shí)間交付產(chǎn)品或交付的產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.乙方未按照約定保密甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息4.乙方未按照約定進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)或研發(fā)成果不符合甲方要求5.第三方中介未按照約定履行監(jiān)督職責(zé)或未能解決甲乙雙方糾紛6.甲乙雙方未按照約定承擔(dān)中介費(fèi)用7.甲乙雙方未按照約定處理質(zhì)量問(wèn)題或不合格產(chǎn)品三、法律名詞及解釋：1.食品安全：指食品無(wú)毒、無(wú)害，符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求，對(duì)人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。2.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方規(guī)定的質(zhì)量要求。3.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定。4.合同終止：指合同雙方或一方依法解除合同關(guān)系。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等權(quán)利。6.保密義務(wù)：指合同一方對(duì)合同另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.質(zhì)量問(wèn)題：及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果采取退換貨、賠償?shù)却胧?.生產(chǎn)進(jìn)度問(wèn)題：與乙方溝通，協(xié)商調(diào)整生產(chǎn)進(jìn)度，確保按時(shí)交付產(chǎn)品。3.產(chǎn)品研發(fā)問(wèn)題：加強(qiáng)甲方參與，確保研發(fā)成果符合甲方要求。4.信息安全問(wèn)題：建立健全信息