機(jī)房技術(shù)服務(wù)合同范本

機(jī)房技術(shù)服務(wù)合同范本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同文件的優(yōu)先順序1.3適用法律1.4合同的有效性第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)目標(biāo)2.3服務(wù)期限第三章技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的組成3.2技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間表3.3維護(hù)工作內(nèi)容及流程第四章設(shè)備與資源4.1甲方提供的設(shè)備與資源4.2乙方提供的設(shè)備與資源4.3設(shè)備與資源的維護(hù)與管理第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式5.2費(fèi)用調(diào)整的條件與流程5.3支付時(shí)間的約定第六章保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的泄露責(zé)任第七章違約責(zé)任7.1違約行為的界定7.2違約責(zé)任的形式7.3違約賠償?shù)挠?jì)算方法第八章爭議解決8.1爭議解決的方式8.2爭議解決的時(shí)效第九章終止與解除9.1合同終止的條件9.2合同解除的程序9.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十章一般條款10.1通知與溝通10.2合同的修改與補(bǔ)充10.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓第十一章附則11.1合同的生效條件11.2合同的保管與復(fù)制11.3合同解除后的善后處理第十二章甲方（客戶）權(quán)利與義務(wù)12.1甲方的權(quán)利12.2甲方的義務(wù)第十三章乙方（服務(wù)提供商）權(quán)利與義務(wù)13.1乙方的權(quán)利13.2乙方的義務(wù)第十四章其他約定14.1技術(shù)培訓(xùn)與支持14.2技術(shù)升級(jí)與更新14.3雙方的其他特殊約定合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（客戶）與乙方（服務(wù)提供商）就機(jī)房技術(shù)服務(wù)內(nèi)容所達(dá)成的明確協(xié)議。1.1.2本合同中使用的術(shù)語和定義，如不一致，應(yīng)以附件一中的定義為準(zhǔn)。1.2合同文件的優(yōu)先順序1.2.1本合同的附件一、附件二等文件構(gòu)成了本合同的組成部分，與合同具有同等效力。1.3適用法律1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4合同的有效性1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供機(jī)房技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，包括設(shè)備監(jiān)控、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份等工作。2.2服務(wù)目標(biāo)2.2.1乙方應(yīng)確保甲方機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)行，降低故障發(fā)生率，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第三章技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的組成3.1.1乙方應(yīng)組建專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。3.2技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間表3.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求制定詳細(xì)的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間表，并按時(shí)間表提供服務(wù)。3.3維護(hù)工作內(nèi)容及流程3.3.1乙方應(yīng)按照本合同附件一中的維護(hù)工作內(nèi)容，進(jìn)行機(jī)房設(shè)備的定期檢查和維護(hù)。第四章設(shè)備與資源4.1甲方提供的設(shè)備與資源4.1.1甲方應(yīng)按照本合同附件二提供的設(shè)備與資源清單，向乙方提供相關(guān)設(shè)備與資源。4.2乙方提供的設(shè)備與資源4.2.1乙方應(yīng)按照本合同附件二提供的設(shè)備與資源清單，向甲方提供相關(guān)設(shè)備與資源。4.3設(shè)備與資源的維護(hù)與管理4.3.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的設(shè)備與資源進(jìn)行合理的維護(hù)與管理，確保設(shè)備與資源的安全與穩(wěn)定。第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式5.1.1本合同的服務(wù)費(fèi)用按照附件三中的費(fèi)用計(jì)算方式進(jìn)行計(jì)算。5.1.2甲方應(yīng)按照本合同附件三中的支付方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2費(fèi)用調(diào)整的條件與流程5.2.1如有費(fèi)用調(diào)整，乙方應(yīng)提前____個(gè)工作日向甲方提出書面申請(qǐng)，并說明調(diào)整原因。5.2.2甲方應(yīng)在收到乙方申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)費(fèi)用調(diào)整事項(xiàng)進(jìn)行審批。5.3支付時(shí)間的約定5.3.1甲方應(yīng)在每個(gè)合同年度結(jié)束后的____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付下一個(gè)合同年度的服務(wù)費(fèi)用。第六章保密條款6.1保密信息的定義6.1.1保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。6.2保密信息的保護(hù)期限6.2.1保密信息的保護(hù)期限自本合同終止或解除之日起計(jì)算，為____年。6.3保密信息的泄露責(zé)任6.3.1如乙方泄露了甲方的保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。第八章爭議解決8.1爭議解決的方式8.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的時(shí)效8.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起____個(gè)月內(nèi)，解決爭議。第九章終止與解除9.1合同終止的條件9.1.1在合同履行期限內(nèi)，如乙方嚴(yán)重違反本合同的約定，甲方有權(quán)終止合同。9.1.2在合同履行期限內(nèi)，如甲方提前支付全部服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同。9.2合同解除的程序9.2.1甲方或乙方要求解除合同時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)送書面解除通知。第十章一般條款10.1通知與溝通10.1.1雙方應(yīng)通過電子郵件、電話或其他雙方約定的方式，進(jìn)行日常溝通與聯(lián)系。10.2合同的修改與補(bǔ)充10.2.1本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓10.3.1本合同未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十一章附則11.1合同的生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的保管與復(fù)制11.2.1雙方應(yīng)對(duì)本合同及其附件的副本進(jìn)行妥善保管，不得泄露給第三方。11.3合同解除后的善后處理11.3.1合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，移交給甲方所有與服務(wù)相關(guān)的資料和設(shè)備。第十二章甲方（客戶）權(quán)利與義務(wù)12.1甲方的權(quán)利12.1.1甲方有權(quán)按照合同約定，要求乙方提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。12.1.2甲方有權(quán)在乙方嚴(yán)重違約時(shí)，終止或解除合同。12.2甲方的義務(wù)12.2.1甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。12.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行機(jī)房設(shè)備的維護(hù)與管理。第十三章乙方（服務(wù)提供商）權(quán)利與義務(wù)13.1乙方的權(quán)利13.1.1乙方有權(quán)按照合同約定，要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用。13.1.2乙方有權(quán)在甲方違約時(shí)，終止或解除合同。13.2乙方的義務(wù)13.2.1乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。13.2.2乙方應(yīng)妥善保管甲方的保密信息，不得泄露給第三方。第十四章其他約定14.1技術(shù)培訓(xùn)與支持14.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和支持。14.2技術(shù)升級(jí)與更新14.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和更新。14.3雙方的其他特殊約定14.3.1雙方對(duì)本合同未涉及的其他事項(xiàng)，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（客戶）：____________________授權(quán)代表：（簽字）_______________日期：____________________乙方（服務(wù)提供商）：____________________授權(quán)代表：（簽字）_______________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方指定設(shè)備甲方有權(quán)要求乙方對(duì)特定設(shè)備進(jìn)行優(yōu)先維護(hù)和支持。乙方應(yīng)在接到甲方通知后，立即安排技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)指定設(shè)備進(jìn)行處理。1.2甲方特殊需求甲方如有特殊需求，包括但不限于定制化軟件配置、系統(tǒng)優(yōu)化等，乙方應(yīng)在收到甲方通知后，立即評(píng)估并提供解決方案。1.3甲方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)訪問權(quán)甲方有權(quán)隨時(shí)通知乙方，派遣其技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)訪問乙方機(jī)房，以進(jìn)行設(shè)備檢查、維護(hù)和培訓(xùn)。乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和便利。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方技術(shù)升級(jí)告知義務(wù)乙方在進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和更新時(shí)，應(yīng)至少提前____個(gè)工作日通知甲方，說明升級(jí)內(nèi)容和可能帶來的影響。2.2乙方備用設(shè)備提供乙方應(yīng)隨時(shí)向甲方提供備用設(shè)備，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。備用設(shè)備的使用、維護(hù)和歸還程序，雙方應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.3乙方人員管理乙方應(yīng)確保其技術(shù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，不得安排未經(jīng)甲方同意的非專業(yè)人員進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行工作。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的角色第三方中介作為甲乙雙方的協(xié)調(diào)者和見證者，負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的履行，協(xié)調(diào)解決雙方在履行過程中出現(xiàn)的問題。3.2第三方中介的義務(wù)第三方中介應(yīng)公正、中立地履行其職責(zé)，不得偏袒任何一方。中介方應(yīng)定期對(duì)合同履行情況進(jìn)行檢查，并向雙方報(bào)告。3.3第三方中介的費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)。中介費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間和方式，雙方應(yīng)在本合同中明確約定。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：機(jī)房技術(shù)服務(wù)合同范本2.附件二：設(shè)備與資源清單3.附件三：費(fèi)用計(jì)算與支付方式說明4.附件四：維護(hù)工作內(nèi)容說明5.附件五：保密信息清單6.附件六：技術(shù)培訓(xùn)與支持方案7.附件七：技術(shù)升級(jí)與更新計(jì)劃8.附件八：備用設(shè)備使用與管理規(guī)定9.附件九：合同履行監(jiān)督報(bào)告10.附件十：第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用提供虛假或不符合要求的設(shè)備與資源未協(xié)助乙方進(jìn)行設(shè)備維護(hù)與管理2.乙方違約行為未按約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)未及時(shí)解決甲方提出的問題泄露甲方保密信息3.第三方中介違約行為未能公正、中立地履行協(xié)調(diào)和見證職責(zé)未定期檢查合同履行情況偏袒任何一方當(dāng)事人三、法律名詞及解釋：1.機(jī)房技術(shù)服務(wù)合同：指甲方（客戶）與乙方（服務(wù)提供商）就機(jī)房技術(shù)服務(wù)內(nèi)容所達(dá)成的明確協(xié)議。2.技術(shù)支持與維護(hù)：指乙方為甲方提供的機(jī)房設(shè)備監(jiān)控、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份等工作。3.保密信息：指在合同履行過程中，甲方和乙方未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。4.違約行為：指合同當(dāng)事人未履行或未適當(dāng)履行合同約定的義務(wù)。5.第三方中介：指甲乙雙方約定的，協(xié)助監(jiān)督合同履行、協(xié)調(diào)解決爭議的獨(dú)立第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設(shè)備故障導(dǎo)致服務(wù)中斷及時(shí)通知甲方并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案乙方盡快修復(fù)設(shè)備或提供替代方案2.服務(wù)費(fèi)用爭議雙方根據(jù)附件三的費(fèi)率計(jì)算支付通過協(xié)商或第三方中介調(diào)解解決3.保密信息泄露立即采取補(bǔ)救措施，如加強(qiáng)安全措施根據(jù)違約責(zé)任條款追究泄露方責(zé)任4.