專業(yè)家庭鐘點(diǎn)工服務(wù)

專業(yè)家庭鐘點(diǎn)工服務(wù)合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨1.2合同雙方的定義與資質(zhì)確認(rèn)1.3合同的生效與組成部分第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與項(xiàng)目2.2服務(wù)時(shí)間與頻率2.3特殊服務(wù)項(xiàng)目的約定第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1家庭清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2家庭料理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3家庭照顧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4其他服務(wù)項(xiàng)目的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)第四章服務(wù)人員4.1服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)4.2服務(wù)人員的更換與調(diào)整4.3服務(wù)人員的服務(wù)紀(jì)律與行為規(guī)范第五章服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式5.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制5.3額外服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付第六章服務(wù)預(yù)約與調(diào)度6.1服務(wù)預(yù)約的時(shí)間與流程6.2服務(wù)調(diào)度的變更與取消6.3緊急服務(wù)的應(yīng)對與處理第七章客戶權(quán)利與義務(wù)7.1客戶應(yīng)提供的便利條件7.2客戶對服務(wù)內(nèi)容的特殊要求7.3客戶對服務(wù)人員的合理權(quán)益保障第八章服務(wù)商的權(quán)利與義務(wù)8.1服務(wù)商的service保證8.2服務(wù)商的客戶信息保密義務(wù)8.3服務(wù)商的售后服務(wù)承諾第九章違約責(zé)任9.1服務(wù)商未按約定提供服務(wù)的責(zé)任9.2客戶未按約定支付費(fèi)用的責(zé)任9.3因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任豁免第十章爭議解決10.1雙方協(xié)商解決10.2第三方調(diào)解10.3法律途徑第十一章附則11.1合同的修改與補(bǔ)充11.2合同的終止條件11.3合同的解釋權(quán)歸屬第十二章附件12.1服務(wù)人員名單12.2服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表12.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第十三章其他約定13.1對寵物照看等額外服務(wù)的協(xié)商13.2對家庭物品損壞的賠償條款13.3對服務(wù)過程中意外傷害的保險(xiǎn)責(zé)任第十四章簽字蓋章頁14.1客戶簽字14.2服務(wù)商簽字14.3日期標(biāo)注合同編號(hào)_________第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨為明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，甲乙雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，簽訂本專業(yè)家庭鐘點(diǎn)工服務(wù)合同。1.2合同雙方的定義與資質(zhì)確認(rèn)身份證號(hào)碼：________________住址：________________營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：________________注冊地址：________________1.3合同的生效與組成部分本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與項(xiàng)目服務(wù)商提供的服務(wù)包括但不限于：家庭清潔、家庭料理、家庭照顧等鐘點(diǎn)工服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間與頻率服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，上午8:00至下午18:00。服務(wù)頻率：每周三次，具體時(shí)間雙方協(xié)商確定。2.3特殊服務(wù)項(xiàng)目的約定如甲方有特殊服務(wù)需求，可與乙方協(xié)商確定，并按照雙方協(xié)商的價(jià)格支付相應(yīng)費(fèi)用。第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1家庭清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)商應(yīng)按照約定的清潔標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保甲方家庭環(huán)境的整潔衛(wèi)生。3.2家庭料理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)商應(yīng)按照甲方要求提供家庭料理服務(wù)，確保食物的安全、衛(wèi)生與營養(yǎng)。3.3家庭照顧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)商應(yīng)按照甲方要求提供家庭照顧服務(wù)，確保家庭成員的生活品質(zhì)與安全。3.4其他服務(wù)項(xiàng)目的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)如甲方有其他服務(wù)需求，雙方可協(xié)商確定具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。第四章服務(wù)人員4.1服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)，并定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。4.2服務(wù)人員的更換與調(diào)整如服務(wù)人員不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方更換或調(diào)整。4.3服務(wù)人員的服務(wù)紀(jì)律與行為規(guī)范服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方的家規(guī)，尊重甲方家庭成員，不得侵犯甲方隱私。第五章服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)頻率等因素計(jì)算，甲方按約定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制如服務(wù)費(fèi)用發(fā)生調(diào)整，乙方應(yīng)提前通知甲方，并說明調(diào)整原因。5.3額外服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付如甲方有額外服務(wù)需求，乙方應(yīng)按照雙方協(xié)商的價(jià)格計(jì)算額外服務(wù)費(fèi)用，甲方按約定的支付方式支付。第六章服務(wù)預(yù)約與調(diào)度6.1服務(wù)預(yù)約的時(shí)間與流程甲方可通過電話、等方式預(yù)約服務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并確認(rèn)預(yù)約時(shí)間。6.2服務(wù)調(diào)度的變更與取消如甲方需變更或取消預(yù)約，應(yīng)提前通知乙方，雙方協(xié)商確定調(diào)整方案。6.3緊急服務(wù)的應(yīng)對與處理乙方應(yīng)提供緊急服務(wù)，確保甲方家庭成員的需求得到及時(shí)滿足。第七章客戶權(quán)利與義務(wù)7.1客戶應(yīng)提供的便利條件甲方應(yīng)提供服務(wù)人員所需的工作條件，包括但不限于：清潔工具、食材、飲用水等。7.2客戶對服務(wù)內(nèi)容的特殊要求甲方有權(quán)提出對服務(wù)內(nèi)容的特殊要求，乙方應(yīng)盡量滿足。7.3客戶對服務(wù)人員的合理權(quán)益保障甲方應(yīng)尊重服務(wù)人員的人格尊嚴(yán)，不得侵犯服務(wù)人員的合法權(quán)益。第八章服務(wù)商的權(quán)利與義務(wù)8.1服務(wù)商的service保證服務(wù)商保證服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)，并提供高質(zhì)量的服務(wù)。8.2服務(wù)商的客戶信息保密義務(wù)服務(wù)商承諾對客戶的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。8.3服務(wù)商的售后服務(wù)承諾如客戶對服務(wù)不滿，乙方應(yīng)及時(shí)解決客戶的問題，確保客戶的權(quán)益。第九章違約責(zé)任9.1服務(wù)商未按約定提供服務(wù)的責(zé)任如乙方未按約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金等。9.2客戶未按約定支付費(fèi)用的責(zé)任如甲方未按約定支付費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金等。9.3因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任豁免如因不可抗力導(dǎo)致違約，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十章爭議解決10.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.2第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一章附則11.1合同的修改與補(bǔ)充如雙方同意對合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式簽訂修改或補(bǔ)充協(xié)議。11.2合同的終止條件本合同在履行完畢或雙方協(xié)商一致終止后失效。11.3合同的解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方所有。第十二章附件12.1服務(wù)人員名單（此處附上服務(wù)人員名單）12.2服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表（此處附上服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表）12.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表（此處附上服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表）第十三章其他約定13.1對寵物照看等額外服務(wù)的協(xié)商如甲方有寵物照看等額外服務(wù)需求，雙方可協(xié)商確定服務(wù)內(nèi)容與費(fèi)用。13.2對家庭物品損壞的賠償條款如服務(wù)人員因過錯(cuò)導(dǎo)致甲方家庭物品損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。13.3對服務(wù)過程中意外傷害的保險(xiǎn)責(zé)任如服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中發(fā)生意外傷害，乙方向甲方承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。第十四章簽字蓋章頁（此處留白，供甲乙雙方簽字蓋章）甲方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方特殊要求條款甲方有權(quán)根據(jù)自身需求提出特殊服務(wù)要求，乙方應(yīng)盡可能滿足。如乙方無法滿足甲方提出的特殊服務(wù)要求，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，尋求共識(shí)。1.2甲方隱私保護(hù)條款甲方享有隱私權(quán)，乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)尊重甲方的隱私。未經(jīng)甲方同意，乙方不得泄露甲方的個(gè)人信息及家庭隱私給第三方。1.3甲方財(cái)產(chǎn)保護(hù)條款乙方在提供服務(wù)期間應(yīng)愛護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致甲方財(cái)產(chǎn)損壞。如乙方造成甲方財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方服務(wù)質(zhì)量保證條款乙方承諾提供具備專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度的服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方的滿意。如甲方對乙方服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量提出質(zhì)疑，乙方應(yīng)立即采取措施予以改進(jìn)。2.2乙方人員管理?xiàng)l款乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行有效管理，確保服務(wù)人員遵守甲方的家規(guī)，尊重甲方家庭成員。如服務(wù)人員有違規(guī)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.3乙方保密條款乙方應(yīng)對甲方的個(gè)人信息及家庭隱私進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。如乙方違反保密義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介職責(zé)條款第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)甲乙雙方的服務(wù)對接，確保服務(wù)順利進(jìn)行。如因第三方中介的原因?qū)е路?wù)出現(xiàn)問題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方中介收費(fèi)條款第三方中介在提供服務(wù)對接過程中，如有收費(fèi)項(xiàng)目，雙方應(yīng)明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。如第三方中介擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目，甲方有權(quán)拒付。3.3第三方中介服務(wù)范圍條款第三方中介應(yīng)明確自己的服務(wù)范圍，不得超出約定范圍進(jìn)行收費(fèi)或提供服務(wù)。如第三方中介違反服務(wù)范圍，甲方有權(quán)終止與第三方中介的合作。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)人員名單2.服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.第三方中介服務(wù)協(xié)議5.特殊服務(wù)項(xiàng)目協(xié)議6.財(cái)產(chǎn)損壞賠償協(xié)議7.隱私保護(hù)協(xié)議8.服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議9.人員管理協(xié)議10.保密協(xié)議11.服務(wù)范圍協(xié)議12.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式協(xié)議13.服務(wù)預(yù)約與調(diào)度表14.服務(wù)記錄與反饋表二、違約行為及認(rèn)定：2.客戶未按約定支付費(fèi)用，包括但不限于延遲支付、部分支付、拒絕支付等。3.第三方中介未按約定提供服務(wù)對接，包括但不限于服務(wù)對接不及時(shí)、信息傳遞錯(cuò)誤等。4.服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中造成甲方財(cái)產(chǎn)損壞，未按約定進(jìn)行賠償。5.服務(wù)人員違反保密義務(wù)，泄露甲方個(gè)人信息或家庭隱私。6.第三方中介超出約定服務(wù)范圍進(jìn)行收費(fèi)或提供服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.專業(yè)家庭鐘點(diǎn)工服務(wù)：指專業(yè)人員為客戶提供家庭清潔、家庭料理、家庭照顧等計(jì)時(shí)服務(wù)。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。5.服務(wù)質(zhì)量保證：指服務(wù)商對提供的服務(wù)質(zhì)量和效果承擔(dān)責(zé)任。6.保密義務(wù)：指合同雙方對對方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私承擔(dān)保密責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不符合甲方要求：及時(shí)與乙方溝通，要求更換或調(diào)整服務(wù)人員。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.服務(wù)人員損壞甲方財(cái)產(chǎn)：要求乙方按約定進(jìn)行賠償。4.服務(wù)人員泄露甲方隱私：要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取措施防止類似事件再次發(fā)生。5.第三方中介服務(wù)不到位：與第三方中介溝通，要求其改進(jìn)服務(wù)，或考慮更換中介。6.甲方未按約定支付費(fèi)用：及時(shí)支付費(fèi)用，避免違約行為發(fā)生。五、所有應(yīng)用場景：1.家庭清潔服務(wù)：適用于家庭日常清潔、定期清潔等場景。2.家庭料理服務(wù)：適用于家庭日常飲食制作、特殊節(jié)日餐飲等場景。3.家庭照顧服務(wù)：適用于家庭成員日常生活照顧、特殊護(hù)理等場景。4.寵物照看服務(wù)：適用于外出時(shí)寵物照看、寵物日常護(hù)理