《包頭銀河廣場(chǎng)調(diào)研》課件

包頭銀河廣場(chǎng)調(diào)研目錄調(diào)研背景調(diào)研方法調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題分析優(yōu)化建議結(jié)論與展望1.調(diào)研背景深入了解包頭銀河廣場(chǎng)現(xiàn)狀，為其未來發(fā)展提供參考。1.1包頭城市概況1歷史悠久包頭是內(nèi)蒙古自治區(qū)重要的工業(yè)城市，擁有豐富的歷史文化底蘊(yùn)。2經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)包頭是國家重要的重工業(yè)基地，擁有完整的工業(yè)體系。3人口眾多包頭市人口眾多，消費(fèi)潛力巨大。包頭銀河廣場(chǎng)簡(jiǎn)介位置位于包頭市中心繁華地段，交通便利，人流量大。規(guī)模占地面積約10萬平方米，擁有多層商業(yè)中心，集購物、餐飲、娛樂、休閑于一體。品牌入駐品牌眾多，涵蓋國內(nèi)外知名品牌，滿足不同消費(fèi)者的需求。1.3調(diào)研目的和意義優(yōu)化商業(yè)布局通過調(diào)研了解現(xiàn)有商業(yè)布局和客流情況，提出優(yōu)化建議，提升銀河廣場(chǎng)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。滿足消費(fèi)者需求洞悉消費(fèi)者需求，為商鋪經(jīng)營者提供參考，提高商場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的吸引力，提升顧客滿意度。推動(dòng)商業(yè)發(fā)展為銀河廣場(chǎng)的未來發(fā)展提供決策依據(jù)，助力其成為包頭市乃至內(nèi)蒙古地區(qū)領(lǐng)先的商業(yè)中心。2.調(diào)研方法實(shí)地走訪觀察觀察場(chǎng)地布局、設(shè)施、人流量、客群特征、商鋪經(jīng)營情況等。問卷調(diào)查對(duì)顧客進(jìn)行問卷調(diào)查，了解其消費(fèi)偏好、購物習(xí)慣、對(duì)銀河廣場(chǎng)的評(píng)價(jià)等。訪談溝通與商戶、管理人員進(jìn)行訪談，了解商鋪經(jīng)營現(xiàn)狀、顧客反饋、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等。2.1實(shí)地走訪觀察人流量記錄不同時(shí)間段的客流量，觀察人流高峰和低谷。店鋪布局觀察店鋪的分布、面積、裝修風(fēng)格等，了解整體的商業(yè)布局。客群特征觀察顧客的年齡、性別、消費(fèi)水平等，了解目標(biāo)客群的特點(diǎn)。設(shè)施環(huán)境觀察公共設(shè)施的完備程度，包括停車場(chǎng)、衛(wèi)生間、休息區(qū)等。2.2問卷調(diào)查目標(biāo)人群訪客、商戶內(nèi)容購物習(xí)慣、消費(fèi)偏好、滿意度方式線上線下結(jié)合2.3訪談溝通商場(chǎng)管理人員商鋪經(jīng)營者消費(fèi)者3.調(diào)研發(fā)現(xiàn)場(chǎng)地布局及設(shè)施包頭銀河廣場(chǎng)布局合理，設(shè)施齊全。廣場(chǎng)分為地上和地下兩層，地上層主要為餐飲、娛樂、休閑等業(yè)態(tài)，地下層主要為超市、停車場(chǎng)等功能。人流量及客群特征廣場(chǎng)人流量較大，以年輕消費(fèi)者為主，年齡集中在20-35歲之間。廣場(chǎng)吸引了眾多周邊居民和外地游客。3.1場(chǎng)地布局及設(shè)施包頭銀河廣場(chǎng)總建筑面積約10萬平方米，擁有多層購物中心、娛樂中心、餐飲區(qū)等，布局合理，功能分區(qū)明確。商場(chǎng)內(nèi)設(shè)有電梯、自動(dòng)扶梯、洗手間等基礎(chǔ)設(shè)施完善。3.2人流量及客群特征100K日均客流量25%年輕群體30%家庭消費(fèi)15%中老年群體銀河廣場(chǎng)日均客流量約10萬，其中25%為年輕群體，30%為家庭消費(fèi)群體，15%為中老年群體。3.3商鋪經(jīng)營情況業(yè)態(tài)分布銀河廣場(chǎng)包含多種業(yè)態(tài)，包括餐飲、零售、娛樂等。其中，餐飲業(yè)態(tài)占比最高，其次是零售業(yè)態(tài)，娛樂業(yè)態(tài)占比相對(duì)較低。經(jīng)營情況大部分商鋪經(jīng)營狀況良好，客流量較大。部分商鋪經(jīng)營不佳，需要進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。品牌組合商場(chǎng)內(nèi)匯聚了眾多知名品牌，例如優(yōu)衣庫、耐克、阿迪達(dá)斯等，但也存在一些本地品牌和新興品牌。3.4消費(fèi)者需求分析價(jià)格敏感消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格比較敏感，希望價(jià)格合理。品牌偏好消費(fèi)者對(duì)品牌有較高的認(rèn)可度，更傾向于選擇知名品牌。便捷體驗(yàn)消費(fèi)者希望購物體驗(yàn)便捷，例如停車方便、商場(chǎng)環(huán)境舒適等。問題分析停車位不足停車位數(shù)量有限，導(dǎo)致顧客停車?yán)щy，影響購物體驗(yàn)。休閑娛樂功能弱缺少吸引年輕人的休閑娛樂設(shè)施，導(dǎo)致客流量不足，缺乏活力。4.1停車位不足1供不應(yīng)求銀河廣場(chǎng)停車位數(shù)量有限，難以滿足高峰時(shí)段的停車需求。2停車費(fèi)偏高停車費(fèi)相對(duì)較高，部分消費(fèi)者選擇前往其他停車費(fèi)更低的購物場(chǎng)所。3停車環(huán)境不佳停車場(chǎng)內(nèi)車位擁擠，地面臟亂，影響消費(fèi)者停車體驗(yàn)。4.2休閑娛樂功能弱缺乏吸引力銀河廣場(chǎng)缺乏引人注目的休閑娛樂設(shè)施，導(dǎo)致部分消費(fèi)者缺乏持續(xù)駐留的意愿。娛樂項(xiàng)目單一現(xiàn)有的休閑娛樂項(xiàng)目類型較少，難以滿足不同年齡段、不同興趣愛好的消費(fèi)者需求?？臻g利用不足部分空間閑置，未能充分利用來打造更具吸引力的休閑娛樂區(qū)域。商業(yè)氛圍需要提升客流量不足部分區(qū)域客流量較少，店鋪經(jīng)營壓力較大。品牌吸引力不足缺乏吸引消費(fèi)者眼球的知名品牌，難以滿足高端消費(fèi)需求。部分商鋪經(jīng)營不佳客流量不足部分商鋪位置偏僻，客流量較少，影響了經(jīng)營效益。競(jìng)爭(zhēng)激烈銀河廣場(chǎng)內(nèi)同類型商鋪眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致部分商鋪難以脫穎而出。經(jīng)營理念陳舊部分商鋪經(jīng)營理念陳舊，未能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，導(dǎo)致顧客流失。優(yōu)化建議完善停車配套設(shè)施增加停車位數(shù)量，優(yōu)化停車場(chǎng)管理，提高停車效率。豐富休閑娛樂項(xiàng)目引進(jìn)更多電影院、KTV、游戲廳等娛樂設(shè)施，滿足不同年齡段消費(fèi)者的需求。5.1完善停車配套設(shè)施增加停車位擴(kuò)建現(xiàn)有停車場(chǎng)或?qū)ふ抑苓呁恋卦鲈O(shè)停車場(chǎng)，滿足日益增長(zhǎng)的停車需求。優(yōu)化停車引導(dǎo)清晰的停車場(chǎng)指示牌，引導(dǎo)顧客快速找到停車位。便捷支付方式提供多種支付方式，例如微信支付、支付寶等，提升用戶體驗(yàn)。5.2豐富休閑娛樂項(xiàng)目提升吸引力引入更多適合不同年齡段的休閑娛樂項(xiàng)目，滿足不同消費(fèi)者的需求。多元化選擇例如，增加兒童游樂設(shè)施、VR體驗(yàn)館、電玩城等，提升銀河廣場(chǎng)的娛樂性。5.3打造特色文化氛圍沙漠文化包頭擁有獨(dú)特的沙漠文化，可以融入廣場(chǎng)設(shè)計(jì)，打造沙漠景觀，舉辦沙漠文化主題活動(dòng)。民族文化包頭是多民族聚居地，可以引入民族文化元素，舉辦民族歌舞表演，展示民族服飾。工業(yè)文化包頭是重工業(yè)城市，可以打造工業(yè)文化主題展區(qū)，展示工業(yè)發(fā)展歷程，體驗(yàn)工業(yè)科技。5.4優(yōu)化商鋪業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)1調(diào)整業(yè)態(tài)比例增加餐飲、娛樂、親子等體驗(yàn)類業(yè)態(tài)的比例，滿足消費(fèi)者多元化需求。2引入新興品牌引進(jìn)一些新興品牌和網(wǎng)紅店鋪，提升商場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。3優(yōu)化店鋪布局將不同業(yè)態(tài)的店鋪合理規(guī)劃，提高顧客的購物體驗(yàn)。結(jié)論與展望本次調(diào)研對(duì)銀河廣場(chǎng)的現(xiàn)狀進(jìn)行了深入分析，并提出了優(yōu)化建議，旨在為銀河廣場(chǎng)的未來發(fā)展提供參考?？偨Y(jié)本次調(diào)研成果停車位不足，影響顧客購物體驗(yàn)休閑娛樂項(xiàng)目較少，吸引力不足商業(yè)氛圍有待提升，缺乏吸引力部分商鋪經(jīng)營不佳，需要優(yōu)化業(yè)態(tài)未來發(fā)展方向展望升級(jí)改造銀河廣場(chǎng)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行升級(jí)改造，提升整體形象和競(jìng)爭(zhēng)力。品牌引進(jìn)引進(jìn)更多知名品牌和新興品牌，豐富業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，吸引更多客流。線上線下聯(lián)動(dòng)結(jié)合線上平臺(tái)，打造線上線下