通訊企業(yè)意見箱管理規(guī)定

通訊企業(yè)意見箱管理規(guī)定合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為通訊企業(yè)，乙方為提供意見箱管理服務(wù)的公司，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條意見箱的設(shè)置與管理1.1乙方負(fù)責(zé)在甲方公司內(nèi)部設(shè)置意見箱，并確保意見箱的安全、保密。1.2乙方應(yīng)確保意見箱的正常運(yùn)行，對(duì)甲方員工提出的意見和建議及時(shí)進(jìn)行收集、整理、分類，并向甲方報(bào)告。1.3乙方應(yīng)保證意見箱的使用符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露甲方員工的個(gè)人信息。第二條意見箱的使用與維護(hù)2.1甲方員工可通過意見箱提出對(duì)公司管理、服務(wù)等方面的意見和建議。2.2甲方應(yīng)鼓勵(lì)員工積極使用意見箱，并對(duì)提出建設(shè)性意見和建議的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。2.3甲方應(yīng)對(duì)意見箱內(nèi)的意見和建議及時(shí)進(jìn)行處理，并在處理結(jié)束后向乙方反饋處理結(jié)果。第三條保密條款3.1乙方應(yīng)對(duì)甲方員工提出的意見和建議保密，不得向第三方泄露。3.2乙方應(yīng)確保其工作人員遵守保密條款，如發(fā)生泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按約定的服務(wù)周期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元。4.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后按約定時(shí)間支付。第五條服務(wù)期限5.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。5.2服務(wù)期限屆滿后，如雙方同意繼續(xù)合作，可簽訂新的協(xié)議。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方違反保密條款，泄露甲方員工個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.意見箱設(shè)置與管理規(guī)范2.意見箱使用與維護(hù)手冊(cè)3.保密協(xié)議4.服務(wù)費(fèi)用支付證明5.服務(wù)期限變更協(xié)議6.違約責(zé)任認(rèn)定書7.爭(zhēng)議解決方式說明8.其他相關(guān)法律文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方泄露甲方員工個(gè)人信息，違反保密條款。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未鼓勵(lì)員工使用意見箱，或?qū)μ岢鼋ㄔO(shè)性意見和建議的員工未給予獎(jiǎng)勵(lì)。5.甲方未對(duì)意見箱內(nèi)的意見和建議及時(shí)進(jìn)行處理并反饋。6.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.意見箱：指為甲方員工提供提出對(duì)公司管理、服務(wù)等方面意見和建議的渠道。2.保密條款：指乙方對(duì)甲方員工提出的意見和建議負(fù)有保密義務(wù)，不得向第三方泄露。3.服務(wù)費(fèi)用：指甲方按約定的服務(wù)周期向乙方支付的費(fèi)用。4.違約責(zé)任：指任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失時(shí)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過友好協(xié)商或法律途徑解決的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.意見箱使用率低：通過內(nèi)部宣傳、鼓勵(lì)員工積極提出意見和建議，提高使用率。2.意見箱泄露員工個(gè)人信息：加強(qiáng)乙方工作人員的保密意識(shí)，簽訂保密協(xié)議，確保信息安全。3.服務(wù)費(fèi)用支付延遲：甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如遇困難，雙方可友好協(xié)商支付時(shí)間。4.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，如仍無法滿足要求，甲方有權(quán)終止合同。5.爭(zhēng)議解決困難：雙方可簽訂爭(zhēng)議解決方式說明，明確解決爭(zhēng)議的途徑和程序。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1