質(zhì)量部（售后崗位）績效考評表-企業(yè)管理

會計實操文庫質(zhì)量部（售后）20XX年月績效考評表被考核人：考評周期：崗位：考評日期：考核項目考核細則權(quán)重數(shù)據(jù)來源考核部門質(zhì)量班長得分60%質(zhì)量主管得分40%最終得分生產(chǎn)效率（10%）1當月自有產(chǎn)值小于350萬不得分，350-500萬同比遞減，≥500萬滿分10財務(wù)報表財務(wù)部/崗位工作目標達成情況（40%）1當月料廢數(shù)量，PPM≤50，當月料廢數(shù)量≤1件，滿分；料廢2-3件扣3分；料廢4-5件扣5分，超過5件扣10分15質(zhì)量報表質(zhì)量部2索賠金額當月無索賠，獎勵5分，索賠金額0-500扣2分，500——1000扣3分，超出1000扣5—10分15索賠清單質(zhì)量部3處理問題不及時，導(dǎo)致客戶抱怨客戶投訴的問題及時處理，沒有影響客戶端生產(chǎn)進度，滿分；未能及時處理導(dǎo)致客戶抱怨，每次扣2分15客戶投訴清單質(zhì)量部質(zhì)量管理（5%）1客戶端問題記錄反饋跟蹤每日記錄客戶端問題、并如實反饋，跟蹤問題閉環(huán)，未執(zhí)行每次扣2-5分；5售后工作記錄質(zhì)量部5S管理（5%）1管轄區(qū)域5S問題通報遵守客戶端現(xiàn)場管理要求，客戶投訴一次扣2分55S檢查通報人力資源部/現(xiàn)場工藝執(zhí)行（15%）1個人勞保防護符合客戶要求違反客戶現(xiàn)場管理要求，被投訴每次扣2分5工藝紀律檢查質(zhì)量部2售后工作日報每日提交未執(zhí)行每次扣2分5工藝紀律檢查質(zhì)量部人員管理/工作紀律與執(zhí)行力（25%）1出勤率無辜遲到早退扣2分/次；請假＞8小時扣2分/次；曠工一次取消當月績效考核5當月考勤表人力資源部/2工作態(tài)度作態(tài)度消極，對工作避重就輕者；對待錯誤不主動承認和改善者，視情節(jié)嚴重性扣1-5分。5日常工作表現(xiàn)質(zhì)量部3安排的工作任務(wù)沒完成扣2分，情節(jié)嚴重扣3-10分；5工作安排事宜質(zhì)量部4工作時間擅自離崗，做與工作無關(guān)的事;違反公司規(guī)章制度；不經(jīng)批準,擅自離崗扣2分，造成影響的依情節(jié)嚴重性扣5分5日常工作表現(xiàn)質(zhì)量部5在工作上服從上級不服從的管理或相關(guān)的工作安排依情節(jié)嚴重性扣1-5分5日常工作表現(xiàn)質(zhì)量部增減分項目（特殊加分項共10分）評分標準數(shù)據(jù)來源考核部門增減分各類安全事故（人身安全、設(shè)備安全、用電安全、財產(chǎn)安全、數(shù)據(jù)安全等）0起(此項不占分值，但出現(xiàn)安全事故會對應(yīng)評分標準扣分）一般安全事故扣20分/次，嚴重及以上安全事故取消當月績效考核安全通報人力資源部改進公司過程工藝提高工作效率和質(zhì)量的工作（設(shè)計、制作、實施的）；提供不影響質(zhì)量降本增效合理化提案被采納的。書面提案一次加2分，被采納產(chǎn)生效益的另行獎勵5—10分提案改善質(zhì)量部基本評分：增減分項目：總分：考評等級：。等級說明SABCDE分數(shù)得分≥100分100分>得分≥90分90分>得分≥80分80分>得分≥70分70分>得分≥60分得分<60分考核系數(shù)1.210.90.80.6無績效說明：

1、當年度內(nèi)員工月度考核連續(xù)四次達到“S”的員工薪酬可上調(diào)一檔，從下一年度開始執(zhí)行；

2、當年度內(nèi)員工月度考核累計有五個及以上“A”的員工薪酬可上調(diào)一檔，從下一年度開始執(zhí)行；

3、兩年以內(nèi)員工月度考評結(jié)果均為“B”或“C”的，員工薪酬可上調(diào)一檔，從下一年度開始執(zhí)行；

4、當年度內(nèi)員工月度考核連續(xù)三次為“D”的，原則上員工薪酬降一檔，從統(tǒng)計月度的下一月開始執(zhí)行，同時取消當年年度評優(yōu)級評先資格；

5、當年度內(nèi)月度考核結(jié)果連續(xù)兩次為“E”的，原則上員工薪酬降一檔，從統(tǒng)計月度的下一月開始執(zhí)行，同時進入留用觀察或轉(zhuǎn)崗，留用觀察或轉(zhuǎn)崗期間考核仍不達標的，公司將與其解除勞動合同。

備注：如果被考核者對考核結(jié)果有異議，應(yīng)先行溝通，也可按制度規(guī)定進行績效考核逐級申訴。品質(zhì)部績效考核方案一、宗旨為建立和完善員工福利，發(fā)揮績效考核的導(dǎo)向作用，進一步調(diào)動和發(fā)揮各崗位人員的工作積極性和主動性，各司其職，各負其責(zé)，確保完成公司下達的質(zhì)量檢驗、生產(chǎn)監(jiān)控、質(zhì)量管理等各項指標任務(wù)，不斷提升質(zhì)量管理水平，質(zhì)量專業(yè)知識，特制訂本方案。二、適用范圍本績效考核細則適用于IQC(來料檢驗)

IPQC(制程檢驗)

OQC(出貨檢驗)

QA(品質(zhì)保證)

QE(品質(zhì)工程師)三、機構(gòu)與職責(zé)１、品質(zhì)部績效考核小組主管：xxx組長：

xxx2、職責(zé)：績效考核小組負責(zé)績效考核細則制定和考核工作，解釋和修訂有關(guān)考核事項，對考核結(jié)果進行討論并作出決定，負責(zé)考核的日常管理，指導(dǎo)、審查各崗位制訂的考核指標和考核細則，檢查、督促各崗位考核的執(zhí)行情況；對各崗位的檢查、考核工作給予指導(dǎo)、協(xié)調(diào)；按月組織績效考評會?？己思殑t附后。四、考核依據(jù)1、公司下達的質(zhì)量管理有關(guān)的工作任務(wù)；公司有關(guān)規(guī)章制度。2、公司各類考核辦法等。3、質(zhì)量管理部有關(guān)管理標準（規(guī)章制度）、技術(shù)標準、工作標準和有關(guān)文件。五、考核計獎辦法1、考核原則1）按月考核、年底修正的原則；所有指標、專業(yè)（基礎(chǔ)）知識管理按月考核。2）權(quán)責(zé)相符、利益有別的原則；在考核上做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，以崗定責(zé)，按勞取酬，拉開分配差距。3）有功嘉獎、有錯追究的原則。對有突出貢獻的人員可按本辦法有關(guān)規(guī)定進行嘉獎。對質(zhì)量管理工作造成影響的人員，由管理人員進行責(zé)任追究。六、考核程序1、根據(jù)職責(zé)，各指標被考核的人員在當月２8日以前，按照各類考核有關(guān)規(guī)定，將考核情況匯總到直屬上級處進行考核，2、考核小組根據(jù)考核辦法進行審核、匯總后，組織召開績效考核小組會討論決定。七、其它事項1）考核指標一經(jīng)下達，原則上不予調(diào)整；但因特殊因素影響，在考核實施過程中對一個時期考核結(jié)果連續(xù)出現(xiàn)較大偏差的指標或事項，可按照規(guī)定的程序適時調(diào)整和修訂。2）上級檢查評審或外部檢查評審發(fā)現(xiàn)的問題，均對責(zé)任人按本辦法加重處罰力度。3）考核小組領(lǐng)導(dǎo)要擔(dān)負起嚴考核、硬兌現(xiàn)的責(zé)任，獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，激發(fā)和調(diào)動職工的工作積極性和主動性，促進員工盡職盡責(zé)，保質(zhì)保量完成崗位目標任務(wù)。4）不在本責(zé)任制范圍內(nèi)的考核和獎勵見有關(guān)標準、規(guī)定和程序文件。5）未盡事宜由品質(zhì)部績效考核小組決定。7）本責(zé)任制自20xx年x月x日起執(zhí)行。附表一：品質(zhì)部《通用考核細則》等單項考核辦法

品質(zhì)部績效考核評分細則概述：本辦法僅用于品質(zhì)部員工績效考核，若與其它制度有相抵觸，根據(jù)實際情況進行處理，滿分為100分考核項目具體考核內(nèi)容滿分得分工作紀律

無遲到、早退現(xiàn)象。10堅守工作崗位，夜班不睡覺、離崗、串崗，無私自外出。工作時間不做與工作無關(guān)的事情。不得利用工作時間玩手機、聊天軟件聊天等。儀容儀表整潔，工作期間穿工作服，不得奇裝異發(fā)。遵守公司各項規(guī)章制度，遵守品質(zhì)內(nèi)部管理制度，沒有出現(xiàn)在機器旁聚眾聊天或干與檢驗無關(guān)的事情。道德品質(zhì)良好，同事之間團結(jié)友善，待人熱情，無詆毀、攻擊他人行為。有吵架、打架現(xiàn)象的雙方當月考核成績?yōu)榱惴?。工作態(tài)度服從領(lǐng)導(dǎo)無頂撞上級現(xiàn)象，認真完成上級交辦的工作，不推脫或敷衍了事，無弄虛作假、欺上瞞下現(xiàn)象。10明確工作職責(zé)，端正態(tài)度，意識到本職工作的重要性，嚴格按要求出具檢驗結(jié)果，不得以假亂真。工作中發(fā)現(xiàn)問題及時上報。處理不了又不報告的扣2分。努力學(xué)習(xí)本崗位安全、專業(yè)知識。工作配合意識強，同事間互相幫助，能積極主動的完成各項工作內(nèi)容。對其他相關(guān)部門人員態(tài)度和藹，熱情，分析問題有理有據(jù)，不急不躁，維護本部門的形象。做好本職工作的同時，愿意主動接受其他工作（包括加班），具有參與意識。言行得體，堅定立場，遇事能夠正確冷靜處理，積極配合同事工作，不做影響本部門形象的事。凡由于計劃不周、跟進不力、準備不及時影響檢驗工作的扣4分。儀器使用與保養(yǎng)使用時按儀器說明書進行操作，小心謹慎，避免損傷儀器，確保準確數(shù)據(jù)的準確性。儀器使用完畢，恢復(fù)其使用前的初始狀態(tài)，衛(wèi)生打掃干凈，并檢查是否完好。10個人對所負責(zé)的儀器要認真進行檢查校正保養(yǎng)，填寫檢查校正記錄。保證儀器清潔、處于良好的工作狀態(tài)。因檢查校正不仔細，導(dǎo)致測得的數(shù)據(jù)錯誤，該項不得分。計量器具都在檢定周期內(nèi)，如有超周期未及時報告的扣2分。現(xiàn)場情況隨時保證工作現(xiàn)場的衛(wèi)生良好，所用物品及時擺放整齊，做到檢驗完畢時現(xiàn)場衛(wèi)生馬上打掃干凈，所用量具各歸各位，按規(guī)定擺放整齊。10下班前，所有檢驗儀器(如二次元，高度規(guī)等)記得關(guān)機，一次漏關(guān)扣10分下班時一定要本班突發(fā)事件、異常情況等需填好品質(zhì)交接表交接清楚。安全制度考核按規(guī)定穿工作服，勞保鞋，如現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)未穿工作服，扣2分。嚴格遵守公司各項規(guī)章管理制度、安全守則、車間安全操作規(guī)程事項等。因未遵守而發(fā)生安全事故，按事故大小分為：發(fā)生輕微事故(扣5分)、一般事故（扣10分）、嚴重事故（扣30分）10（嚴重事故除外）能力考核取樣留樣按國標AQL2828進行正確取樣（或現(xiàn)場監(jiān)督取樣）、留樣，取樣及時，留樣準確。樣品過保存期后，要按有關(guān)規(guī)定妥善處理。5能根據(jù)車間、產(chǎn)品的實際情況，進行檢驗和監(jiān)控，取樣及時。檢驗操作熟悉檢驗操作規(guī)程，嚴格按要求操作，結(jié)果真實準確，無遺漏。注：漏做另扣當月平均考核得分4分/次，經(jīng)查證偽造數(shù)據(jù)者扣除當月考核得分40分/次。10工作安排合理，檢驗過程準確迅速，不丟三落四，工作效率高。工作現(xiàn)場的衛(wèi)生良好，所用儀器及時擺放整齊。操作過程嚴格遵守加工圖紙要求、技術(shù)操作規(guī)程。因未按圖紙要求和私自更改圖紙要求的，導(dǎo)致產(chǎn)品批量報廢或返工的，一次扣50分嚴格保護測量設(shè)備的準確性，不甩，丟，砸等惡劣行為破壞檢驗設(shè)備操作過程中使用二次元完后一定記得關(guān)電，關(guān)機。檢驗操作規(guī)范。（上級可以隨時抽查直接考核下級的操作的規(guī)范性。）遵守檢驗管理相關(guān)文件，嚴格按檢驗規(guī)范操作。檢驗結(jié)果判斷發(fā)現(xiàn)結(jié)果異常應(yīng)及時復(fù)檢，必要時重做首檢單，保證首檢結(jié)果在允許誤差之內(nèi)，需修改時按要求填寫。不耽誤首檢數(shù)據(jù)的傳遞及報告。10檢驗結(jié)果以最快的方式通知相關(guān)部門人員，同時作好記錄。不能將不可靠的數(shù)據(jù)報出或填寫在首檢單上，對不能確定是否正確的數(shù)據(jù)，應(yīng)由上級進行復(fù)檢。檢驗結(jié)果錯誤扣5~10分。能力考核成品檢驗若將不符合規(guī)范的檢驗結(jié)果通知生產(chǎn)開機，按性質(zhì)另扣當月平均考核得分2~10分/次。及時填寫檢驗報告，從首檢到末件按規(guī)定時間要求巡檢，每有一次超過規(guī)定時間未檢考核扣2分。10取樣人員按規(guī)程規(guī)定的取樣方法、數(shù)量對每個批次的成品進行抽檢。抽樣方法不正確、抽樣數(shù)量不足扣5~10分。質(zhì)檢人員對生產(chǎn)現(xiàn)場的進度隨時跟蹤，及時與生產(chǎn)人員溝通獲得生產(chǎn)的各項信息，及時把控現(xiàn)場產(chǎn)品情況，出現(xiàn)錯誤信息扣5分/次。各項記錄要求齊全，填寫清晰、整潔，反饋信息準確無誤，內(nèi)容完整、真實、準確，具有可追溯性。視情況1～5分/次。記錄檢驗記錄按要求填寫，清楚準確，真實詳盡。不得隨意涂改、刮除。按照要求更改錯誤記錄。10異常報告單開出必須當天追回，要求相關(guān)部門填寫分析改善對策，一次未做扣5分準確核對各種記錄單、記錄、報表，保證記錄相互一致。儀器設(shè)備記錄定期檢查填寫，一次未做扣2分要求各種報表齊全，原始資料歸類整理成冊，取用年審查閱方便。酌情1~5分。工作完成情況出色地完成自己負責(zé)的工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。馬虎完成了工作，但仍有一些不足，扣2分；忘了，未做?？?分。對臨時交辦的工作不推脫，要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好。每有一次沒按時完成或不符合要求扣2分。5其它獎1.有特殊貢獻，表現(xiàn)優(yōu)異；2.受公司、部門獎勵；5~10