DB4502T 0016-2022 柳州螺螄粉直播帶貨行為規(guī)范

4502I本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件主要起草人：黎渝林、陳月明、譚欣、王曉娟1柳州螺螄粉直播帶貨行為規(guī)范直播帶貨行為指出鏡參與直播間商品宣傳、展示、體b)直播運營主體所選商品的供應方具有營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證、食品經(jīng)營許可證、產(chǎn)品檢驗報告；取得柳州螺螄粉地理標志證明商標使用權(quán)、政府監(jiān)管部門和機構(gòu)要求的其他資質(zhì)證2c)商品外包裝標識中有產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者名稱和生產(chǎn)地址等信息，使用柳州螺螄粉地理標志證明商標，若外包裝使用柳州螺螄粉地理標志證明商標，生產(chǎn)地址為廣西柳州市行政區(qū)范圍內(nèi)的城中、柳北、柳南、魚峰、柳江五區(qū)及柳e)商品供應方具有能滿足直播預期銷售量的發(fā)貨能力和售后服務能力。5.1基礎(chǔ)資質(zhì)a)直播運營主體所選直播營銷平臺取得相關(guān)行政許可和運營資質(zhì)，并依法依規(guī)履行登記備案手b)直播運營主體所選直播營銷平臺遵守《電信管理條例》、《電信業(yè)務經(jīng)營許可管理辦法》，按照《電信業(yè)務分類目錄》中第二類增值電信業(yè)務中的“B21在線數(shù)據(jù)處注：直播營銷平臺指在網(wǎng)絡直播營銷活動中提供直播技術(shù)服務的各類社會5.2特殊資質(zhì)根據(jù)實際開展的業(yè)務范圍，獲取相應資質(zhì)。包括但b)直播中向用戶提供網(wǎng)絡表演、音視頻形式的各類網(wǎng)絡視聽節(jié)目信息，平臺依法獲取《網(wǎng)絡文a)直播場景應符合國家的法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，不應含有違法和不實信息，不應以暗示等方式b)銷售預包裝螺螄粉的直播場景搭建宜包含體現(xiàn)柳州螺螄粉地理標志證明商標的元素；d)直播場景搭建宜利用虛擬現(xiàn)實(VR)、增強現(xiàn)實(AR)、編碼等技術(shù)手段，將柳州螺螄粉相關(guān)元b)了解與直播帶貨相關(guān)的基本知識，掌握一定的專業(yè)技能，具備職業(yè)道德；3d)十六周歲以下未成年人不應單獨出鏡，合作出鏡的情況下，不允許出現(xiàn)直播帶貨行為；十六a)穿著體現(xiàn)柳州螺螄粉文化的服飾；b)不應穿著帶有國旗、國徽元素的服飾；1)女性上衣領(lǐng)口低于鎖骨十公分，胸部、腰部、背部裸露面積超過整體三分之一，腿部裙2)男性上身無著裝，下身著高于膝蓋短褲，穿著3)穿著誘惑性制服、透視裝、膚色緊身打底衣褲等不雅5)在身體各部位畫低俗圖像，寫低俗色情文字，裸露紋除應符合《中華人民共和國廣告法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務螄熬制底湯”、“米粉口感勁道”、“柳州螺螄粉特色配菜酸筍”等推廣宣傳3)使用限定市場交易、達成不正當壟斷協(xié)議、設定不合理條件等8)使用荒誕驚悚、影響社會和諧的用語；42)柳州螺螄粉產(chǎn)品中含潛在致敏風險食材的a)在直播中配合口播內(nèi)容展示柳州螺螄粉產(chǎn)品實物，包括米粉和配料；2)主播入駐網(wǎng)絡直播營銷平臺進行實名認證，前端呈現(xiàn)采用符合法律法規(guī)及平臺要求的昵3)主播口播的商品、服務內(nèi)容與直播間商品、服務鏈接保持一致，且實時有效。法律、法規(guī)規(guī)定需要明示的直接關(guān)系消費者生命安全的重要消費信息，對用戶進行必要、清晰的4)主播在直播活動中，保證信息真實、合法，不應對商品和服務進行虛假宣傳，欺騙、誤5)主播在直播活動中做出的承諾，遵守法律法規(guī)，遵循平臺規(guī)則，符合其與商家的約定，10)損害商家、網(wǎng)絡直播營銷平臺合法利益，以任何形式導流用戶私下交易，或者從事其他a)對承諾發(fā)貨時限的所售柳州螺螄粉按承諾時間發(fā)貨；b)消費者在直播間經(jīng)醒目提示后購買的臨期柳州螺螄粉，在發(fā)貨包裝中注明“臨期食品”；若5c)發(fā)貨包裝厲行節(jié)約和低碳環(huán)保，使用可完全降解的快遞袋和無需使用封箱膠帶的拉鏈式快遞d)訂單確認、配送服務商、貨物運輸、交接服務符合GB/T31524的規(guī)定；e)直播運營主體違背其發(fā)貨承諾，如未按約定提供相應服務、未按約定兌現(xiàn)贈品、未按期發(fā)貨等一般違規(guī)行為，依照各類正規(guī)平臺管理措施處理；若出現(xiàn)發(fā)送違禁品、假冒商品、不合格a)針對柳州螺螄粉在電商平臺銷售過程中的物流運輸問題，根據(jù)國家對網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售的規(guī)定，c)如所售柳州螺螄粉出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，依照國家法律法規(guī)或與消費者的合理約定履約，由商品供應方承擔包換、包退或其他責任，其不可故意拖延或無理拒絕客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題提d)如所售柳州螺螄粉在直播或其他直播片段的話術(shù)中產(chǎn)生糾紛問題，依照國家法律法規(guī)或相關(guān)e)及時處理消費者咨詢與投訴，開展直播的柳州螺螄粉供應方留存近