電力營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)

2022年-2023年

電力營銷系統(tǒng)培訓(xùn)

(-)電力營銷系統(tǒng)介紹

2022年-2023年

提綱

E叼營銷亞務(wù)概述

?業(yè)擴(kuò)

?計(jì)量

?抄核收

電力營銷業(yè)務(wù)涉及的幾大模塊

?五大業(yè)務(wù)主線：“用電管理的五大業(yè)務(wù)主

線（業(yè)務(wù)工作單處理、計(jì)量資產(chǎn)管理、計(jì)

量裝置運(yùn)行管理、電費(fèi)的抄核收管理和用

電檢查管理）在系統(tǒng)中為貫穿各部門間的

聯(lián)系起到了核心作用?！?/p>

?電力營銷系統(tǒng)主要模塊：業(yè)擴(kuò)、計(jì)量、抄

核收、用電檢查、報(bào)表、配電等

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電力營銷業(yè)務(wù)范E

?業(yè)務(wù)功能范圍涵蓋：業(yè)務(wù)擴(kuò)充（業(yè)擴(kuò)報(bào)

裝）、計(jì)量管理、電費(fèi)抄核收管理、用電

檢查、綜合查詢、質(zhì)量監(jiān)督、營銷分析和

輔助決策子系統(tǒng)，以及與網(wǎng)上服務(wù)、語音

查詢、觸摸屏查詢等子系統(tǒng)的接口。

2022年-2023年

提綱

?電力營銷業(yè)務(wù)概述

業(yè)擴(kuò)

?計(jì)量

?抄核收

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業(yè)擴(kuò)

?名詞解釋

?主要業(yè)擴(kuò)流程

?高壓新裝流程

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名詞解釋

?業(yè)擴(kuò)報(bào)裝

完成從接受客戶申請(qǐng)到裝表供電的全過程控制，監(jiān)督項(xiàng)目

進(jìn)度，控制項(xiàng)目流向，為電費(fèi)計(jì)算提供正確全面的基礎(chǔ)數(shù)

據(jù)。根據(jù)業(yè)務(wù)要求，進(jìn)行現(xiàn)場勘察，制定供電方案，計(jì)量

和計(jì)費(fèi)方式的確定，審批供電方案，工程施工，工程驗(yàn)收、

歸檔等。

嗖業(yè)務(wù)主辦

又稱工程監(jiān)督員、報(bào)裝員，指業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目的管理和監(jiān)督人員，

也可參與項(xiàng)目流程步驟的辦理，可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整、作廢、

終止步驟等操作；

名詞解釋

?客戶

泛指具有用電需求，并且和供電局具有供求關(guān)系的用戶，

一般指一個(gè)合同戶（自然戶）。

?用戶

實(shí)際的用電客戶，一個(gè)用戶一定對(duì)應(yīng)一個(gè)客戶。

?表戶

是一個(gè)邏輯表的概念，包括實(shí)際的物理表和定量定比虛表O

?高低壓的區(qū)分

10KV及10KV以上認(rèn)為是高壓，10KV以下為低壓。

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主要業(yè)擴(kuò)流程

?業(yè)擴(kuò)主要流程包括：高壓新裝、高壓增容、

高壓減容、低壓新裝、低壓批量新裝、高

壓并戶、高壓分戶、高壓銷戶、高壓暫停

等。

?高壓新裝：客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)高壓用電

（6-110KV電壓供電，可包括專線、雙電源、

自發(fā)電情況），并建立供用電關(guān)系的業(yè)務(wù)。

高壓新裝流程

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提綱

?電力營銷業(yè)務(wù)概述

?業(yè)擴(kuò)

LI

?抄核收

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計(jì)量名詞解釋

?電能表

用于計(jì)量用電客戶用電量多少的裝置。按功能分為有功表、

無功表、需量表等，按用途分為計(jì)費(fèi)表、考核表，按電能

表類型分為電子表、機(jī)械表等。

?電壓互感器

一種電壓的交換裝置，它將高壓變換成低壓，以便低壓量

值反映高壓量值的變化。

?電流互感器

一種電流交換裝置，它將高壓電流和低壓大電流變成電壓

較低的小電流。

計(jì)量名詞解釋

?PTBB

電壓互感器變比

?CTBB

電流互感器變比

?表倍率

電能表自身的倍率

?綜合倍率

計(jì)算一個(gè)計(jì)量點(diǎn)時(shí)的倍率，綜合倍率=PTBB*CTBB*表倍率

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計(jì)量名詞解釋

?入庫

新增計(jì)量裝置到倉庫

?出庫

能鬻野少緒y領(lǐng)出來叫出庫，也可以理解為從在庫

狀態(tài)改為足仃?duì)顟B(tài)。

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提綱

?電力營銷業(yè)務(wù)概述

?業(yè)擴(kuò)

?計(jì)量

抄核收

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抄核收

?抄核收流程

?電費(fèi)的組成及計(jì)算方法

?電量的計(jì)算

?電費(fèi)計(jì)算的流程

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名詞解釋

?區(qū)冊(cè)

本身沒有實(shí)際意義，為抄表算費(fèi)及管理方便設(shè)置的客戶組

別。指必須一起進(jìn)行抄表，并按一定抄表路線組織在一起

的具有相同抄表方式和用戶類別（動(dòng)力、居民、其他類別）

的用戶的集合，也稱為區(qū)段、抄表本。

?公用區(qū)

指很多居民戶共用的一臺(tái)變壓器，也稱為臺(tái)區(qū)（舊稱呼）、

公用變、綜合變。

名詞解釋

■普表員

完成抄表的工作人員，一個(gè)抄表員可以負(fù)責(zé)多個(gè)區(qū)冊(cè)的抄

表工作，但是一個(gè)區(qū)冊(cè)只能分配給一個(gè)抄表員。

?核算員

完成電量電費(fèi)計(jì)算的工作人員，一個(gè)核算員可以負(fù)責(zé)多個(gè)

區(qū)冊(cè)的電量電費(fèi)計(jì)算工作，但是一個(gè)區(qū)冊(cè)只能分配給一個(gè)

核算員。

■抄表和核算派工

對(duì)相應(yīng)崗位人員進(jìn)行匚作分配，只有派工后才能開始抄表

或算費(fèi)等工作。

名詞解釋

?抄表卡片抄表

使用抄表卡片抄表，手工錄入表碼，主要用于臨時(shí)、過渡

性抄表。'

?抄表器抄表

抄表員將抄到的表碼錄入到抄表器中，通過抄表器上下裝

實(shí)現(xiàn)抄表器與營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互。

?發(fā)送抄表數(shù)據(jù)

計(jì)算機(jī)將抄表數(shù)據(jù)發(fā)送到抄表器中，又稱為下裝。

?接收抄表數(shù)據(jù)

計(jì)算機(jī)將抄表器數(shù)據(jù)讀取到數(shù)據(jù)庫中，又稱為上裝。

2022年-2023年

名詞解釋

,抄表例日

每區(qū)冊(cè)的固定抄表日期，主要用于確定變壓器運(yùn)行時(shí)間段。

?目錄電價(jià)

國家規(guī)定的電價(jià)。

?附加電價(jià)

根據(jù)政策規(guī)定，每種目錄電價(jià)加收的附加電價(jià)，包括：城

市附加、庫區(qū)基金、農(nóng)網(wǎng)還貸、農(nóng)網(wǎng)維護(hù)、能源附加、三

峽基金、移民基金。

2022年-2023年

名詞解釋

?計(jì)量點(diǎn)

一塊有功表或多塊有功表（例如每根相線上安裝一塊有功

表，但仍看作一塊有功表）和一塊或多塊無功表和需量表

組成的一組電能表。每個(gè)計(jì)量點(diǎn)肯定至少有一個(gè)有功表。

?分時(shí)表

用于計(jì)量不同時(shí)間段的用電量，包括：尖峰、峰、平、谷

?滿碼（回零）

表走了一圈，當(dāng)止碼小于起碼時(shí)，就是滿碼。

名詞解釋

?總抄見電量

總抄見電量=（總止碼一總起碼）X綜合倍率。

?分時(shí)抄見電量

分為尖峰抄見電量、峰抄見電量、谷抄見電量、平抄見電

量。例：平抄見電量二（平止碼一平起碼）X綜合倍率。

?分時(shí)計(jì)量電量

分為尖峰、峰、平、谷計(jì)量電量。

例：尖峰計(jì)量電量二總抄見電量X（尖峰抄見電量土（尖

峰抄見電量+峰抄見電量+平抄見電量+谷抄見電量））

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名詞解釋

?換表電量

更換計(jì)量裝置，更換前表結(jié)存的電量。

?無功電量

無功表計(jì)量的電量，用于計(jì)算力率。

?最大需量

計(jì)算需量電費(fèi)用，等于需量表止碼X綜合倍率，某計(jì)量點(diǎn)

所有抄表卡片中最大的需量電量是本計(jì)量點(diǎn)的最大需量。

計(jì)算需量電費(fèi)以最大需量為準(zhǔn)。

名詞解釋

?計(jì)費(fèi)線損

客戶用電線路的損耗，是計(jì)費(fèi)電量，只有有功線損。

?技術(shù)線損

指電網(wǎng)在電能傳送過程中不可避免的電能損耗。

?管理線損

指營銷過程中由于統(tǒng)計(jì)、計(jì)量、抄表、偷漏電等原因產(chǎn)生

的電量損失。

?統(tǒng)計(jì)線損

技術(shù)線損和管理線損合并組成電力企業(yè)的統(tǒng)計(jì)線損。

名詞解釋

?變損

變壓器損耗，分為有功變損和無功變損。

?有功力率電量

參與力率計(jì)算的有功電量。

尖峰計(jì)量電量+峰計(jì)量電量+平計(jì)量電量+谷計(jì)量電量十

有功變損電量+有功線損+退補(bǔ)尖峰電量+退補(bǔ)峰電量+退

補(bǔ)平電量+退補(bǔ)谷電量+退補(bǔ)有功變損電量+退補(bǔ)有功線損

電量-套減尖峰電量-套減峰電量-套減平電量-套減谷電量

?無功力率電量

參與力率計(jì)算的無功電量。

名詞解釋

?力率

有功力率電量/SQRT（SQR（有功力率電量）+SQR（無

功力率電量））SQR：平方SQRT：開方。

?力率標(biāo)準(zhǔn)

每個(gè)計(jì)算力調(diào)的計(jì)量點(diǎn)都會(huì)設(shè)一個(gè)力率標(biāo)準(zhǔn)值，作為計(jì)算

力調(diào)的基準(zhǔn)。

?力調(diào)系數(shù)

根據(jù)力率和力率標(biāo)準(zhǔn)在力率對(duì)照表中查出來的，用來計(jì)算

力調(diào)電費(fèi)。

名詞解釋

?只罰不獎(jiǎng)

動(dòng)力客戶產(chǎn)生的無功會(huì)對(duì)電網(wǎng)有影響，為了降低這種影響，

供電公司會(huì)給動(dòng)力客戶設(shè)定一個(gè)力率標(biāo)準(zhǔn)，力率標(biāo)準(zhǔn)一般

有95%(95)、90%(90)、85%(85)、80%(80),力

率標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上就是一個(gè)按照每5%分等級(jí)的力率。如果用

電客戶當(dāng)月的有功無功電量計(jì)算的最終力率超過了供電公

司給其設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)的力調(diào)系數(shù)就是負(fù)的，相當(dāng)于減

免客戶一部分電費(fèi)，同樣的，如果客戶當(dāng)月的最終力率未

達(dá)到給定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)的力調(diào)系數(shù)就是正的，相當(dāng)于增加

客戶一部分電費(fèi)。

只罰不獎(jiǎng)指的是對(duì)于達(dá)不到供電公司設(shè)定力率標(biāo)準(zhǔn)的客戶，

供電公司懲罰一部分電費(fèi)，但是對(duì)于超過了設(shè)定力率標(biāo)準(zhǔn)

的客戶，供電公司并不獎(jiǎng)勵(lì)。

2022年-2023年

名詞解釋

?定比定量

一個(gè)計(jì)量點(diǎn)有多個(gè)電價(jià)，某電價(jià)電量可以占總電量的一定

比例，稱為定比；某電價(jià)電量可以是一個(gè)固定數(shù)值，稱為

定量。

?退補(bǔ)計(jì)量點(diǎn)電量

退補(bǔ)時(shí)追加到某個(gè)計(jì)量點(diǎn)上的電量。退補(bǔ)計(jì)量點(diǎn)電量可以

視為計(jì)量點(diǎn)計(jì)量電量的一部分，與抄見電量一起進(jìn)行分?jǐn)偂?/p>

套減，參加各項(xiàng)運(yùn)算。

退補(bǔ)電量主要用于彌補(bǔ)往月的錯(cuò)誤，錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因可分

為：抄錯(cuò)表、數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤、基礎(chǔ)信息不對(duì)z

2022年-2023年

名詞解釋

?退補(bǔ)電價(jià)電量

是加計(jì)在某個(gè)電價(jià)的計(jì)費(fèi)電量上的。不參與前邊電量的分

攤，套減等，與某個(gè)電價(jià)的計(jì)費(fèi)電量合在一起，作為最終

計(jì)算某個(gè)電價(jià)電費(fèi)的電量。

?退補(bǔ)電費(fèi)

加計(jì)在某個(gè)電價(jià)上的調(diào)整電費(fèi)，因此在系統(tǒng)中追加時(shí)，只

能加計(jì)在某個(gè)電價(jià)上。因影響報(bào)表的平均電價(jià)統(tǒng)計(jì)，所以

一般不使用O

2022年-2023年

名詞解釋

?電費(fèi)年月

用戶某次用電所歸屬的電費(fèi)管理考核月份，因此，電費(fèi)月

份與自然月份并不完全一致。

?當(dāng)月次數(shù)

在某個(gè)電費(fèi)月份內(nèi)，對(duì)單個(gè)用電客戶進(jìn)行電費(fèi)結(jié)算的次數(shù),

在絕大多數(shù)情況下，用電客戶一月結(jié)算一次。

2022年-2023年

抄核收

?名詞解釋

抄核收流程

?電費(fèi)的組成及計(jì)算方法

?電量的計(jì)算

?電費(fèi)計(jì)算的流程

2022年-2023年

抄核收流程

?抄核收指的就是抄表、算費(fèi)、收費(fèi)。

?一般將電費(fèi)抄核的關(guān)鍵流程定義為幾個(gè)狀態(tài)：

抄表初始化：表示客戶電費(fèi)檔案已經(jīng)生成，等待發(fā)送到抄表

機(jī)。

數(shù)據(jù)發(fā)送：表示電表數(shù)據(jù)已經(jīng)發(fā)送到抄表機(jī)，等待錄入表碼。

數(shù)據(jù)接收:表示已經(jīng)接收抄表機(jī)內(nèi)的表碼并且已更新到營銷

系統(tǒng)，等待計(jì)算電費(fèi)。

計(jì)算電費(fèi)：表示電費(fèi)計(jì)算已經(jīng)完畢，等待生成應(yīng)收電費(fèi)。

確定應(yīng)收：表示應(yīng)收電費(fèi)已經(jīng)生成，可以收費(fèi)和打印發(fā)票了。

通過這些狀態(tài)就可以標(biāo)識(shí)出當(dāng)前客戶或抄表區(qū)段所處的流程。

2022年-2023年

抄核收流程

抄表初始

化

初始化數(shù)據(jù)發(fā)送

收費(fèi)數(shù)據(jù)接收

確認(rèn)應(yīng)收計(jì)算電費(fèi)

K，

2022年-2023年

抄核收

?名詞解釋

?抄核收流程

電費(fèi)的組成及計(jì)霾子法

?電量的計(jì)算

?電費(fèi)計(jì)算的流程

電費(fèi)組成及計(jì)算

?電費(fèi)的組成

合計(jì)電費(fèi)二電度電費(fèi)+基本電費(fèi)+力調(diào)電費(fèi)+附加電費(fèi)

?電度電費(fèi)

電價(jià)的組成：電價(jià)分為目錄電價(jià)和附加電價(jià)。

A：執(zhí)行分時(shí)電價(jià)：尖峰電費(fèi)二尖峰計(jì)量電量義尖峰電價(jià);

峰電費(fèi)二峰計(jì)量電量義峰電價(jià)；

谷電費(fèi)二谷計(jì)量電量義谷電價(jià)；

平電費(fèi)二平計(jì)量電量X平電價(jià)；

電度電費(fèi)二尖峰電費(fèi)+峰電費(fèi)+谷電費(fèi)+平電費(fèi)。

B：不執(zhí)行分時(shí)電價(jià)：電度電費(fèi)二總電量X平電價(jià)

這里的電價(jià)是目錄電價(jià)（不含附加電價(jià)）

2022年-2023年

電費(fèi)組成及計(jì)算

?基本電費(fèi)

A：按變壓器容量計(jì)算：基本電費(fèi)二計(jì)費(fèi)容量X變壓器基本電

價(jià)。

B：按最大需量計(jì)算：基本電費(fèi)二最大需量X最大需量基本也

價(jià)。

?力調(diào)電費(fèi)

根據(jù)