XX工程監(jiān)理工作程序及管理制度

XX工程監(jiān)理工作程序及管理制度1. 監(jiān)理工作依據(jù) 2. 監(jiān)理原則 3. 項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部管理制度 4. 監(jiān)理內(nèi)部管理方法 5. 本工程有關(guān)的監(jiān)理保障措施 6. 組織協(xié)調(diào)的任務(wù) 7. 組織協(xié)調(diào)的方法 8. 組織協(xié)調(diào)措施 9. 缺陷責(zé)任期的監(jiān)理任務(wù)及措施 10. 監(jiān)理工作制度及廉潔自律措施 11. 向業(yè)主提供的監(jiān)理報(bào)告一覽表 監(jiān)理工作依據(jù)建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范（GB50319－2000）以及國(guó)家和地方現(xiàn)行有關(guān)工程建設(shè)及建設(shè)監(jiān)理的法律、法規(guī)、政策、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。政府批準(zhǔn)的建設(shè)計(jì)劃、規(guī)劃要點(diǎn)、設(shè)計(jì)要點(diǎn)及有關(guān)文件。本工程監(jiān)理招標(biāo)文件。監(jiān)理合同及委托人認(rèn)可的其它監(jiān)理工作文件。正式的設(shè)計(jì)文件、圖紙及說(shuō)明。與本工程有關(guān)的合同或協(xié)議。委托人發(fā)出的指令。本公司的ISO9002質(zhì)量體系文件。監(jiān)理原則遵循“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，堅(jiān)持以“質(zhì)量第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一”的宗旨。守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)堅(jiān)持監(jiān)理程序的規(guī)范性，加強(qiáng)監(jiān)理的針對(duì)性，確保監(jiān)理的深度和力度；堅(jiān)持按設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督施工；堅(jiān)持對(duì)原材料、半成品和成品質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持事前控制、過(guò)程監(jiān)控（旁站）和復(fù)檢驗(yàn)收相結(jié)合；堅(jiān)持促使施工單位健全現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)保體系；堅(jiān)持督促施工單位按經(jīng)審批的《施工組織設(shè)計(jì)》施工；堅(jiān)持落實(shí)安全生產(chǎn)措施；堅(jiān)持施工計(jì)劃的先進(jìn)可靠性和執(zhí)行的嚴(yán)肅性，保證工程進(jìn)度；堅(jiān)持按合同計(jì)量支付，控制好總費(fèi)用；堅(jiān)持監(jiān)理的公正性，促進(jìn)合同的全面履行，并做好信息管理以及處理好業(yè)主和各相關(guān)的組織協(xié)調(diào)工作。質(zhì)量第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一積極聽取業(yè)主、承包單位意見，熱情做好監(jiān)理工作。監(jiān)理人員堅(jiān)持巡查與旁站相交替，重點(diǎn)與一般相結(jié)合；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)指導(dǎo)糾正。積極配合施工，注意質(zhì)量和效率，不拖拉推諉，不馬虎含糊。及時(shí)反映信息和請(qǐng)示，使業(yè)主及時(shí)掌握工程進(jìn)展情況，對(duì)重大事情及時(shí)決策。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，提高監(jiān)理水平，為工程建設(shè)和業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)。項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部管理制度請(qǐng)示匯報(bào)制度。項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)根據(jù)公司制定的工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)將工程中發(fā)生的重大技術(shù)問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、合同中執(zhí)行的問(wèn)題向業(yè)主和公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。監(jiān)理月報(bào)制度。項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)按公司制定的工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，每月編寫監(jiān)理月報(bào)，報(bào)送業(yè)主和公司。監(jiān)理日記制度。項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)指定專人每日寫監(jiān)理日記，記錄當(dāng)日工程的進(jìn)度，質(zhì)量和其他重要情況，并定期裝訂成冊(cè)。對(duì)外行文制度。項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)外單位行文，一般應(yīng)由經(jīng)辦監(jiān)理工程師起草，交由監(jiān)理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核定稿，重要的文件應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。有條件的工地，均應(yīng)采用電腦打印。監(jiān)理會(huì)議制度。項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)按公司要求，每月召開一次監(jiān)理會(huì)議，傳達(dá)公司生產(chǎn)會(huì)議和安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有關(guān)內(nèi)容和文件，討論當(dāng)前監(jiān)理工作中存在的問(wèn)題和解決方法，下月監(jiān)理工作的計(jì)劃和重點(diǎn)等。實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)理人員考評(píng)辦法?？己藘?nèi)容分為：職業(yè)道德、工作任務(wù)、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律、外部評(píng)價(jià)五部分，共18項(xiàng)?？己藢?duì)象及計(jì)分：項(xiàng)目監(jiān)理部負(fù)責(zé)人（總監(jiān)或總監(jiān)代表）、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員，按分工職責(zé)對(duì)照“監(jiān)理人員工作守則”、“項(xiàng)目監(jiān)理部考評(píng)辦法”、“工作標(biāo)準(zhǔn)”、“項(xiàng)目監(jiān)理部工作分工及崗位職責(zé)”逐個(gè)分項(xiàng)進(jìn)行對(duì)照考核計(jì)分?？己私Y(jié)果分為“優(yōu)秀”、“稱職”、“基本稱職”、“不稱職”四個(gè)檔次，得分＞95分為“優(yōu)秀”；95分≥得分≥85分為“稱職”；85分＞得分≥70分為“基本稱職”；得分＜70分為“不稱職”。對(duì)獲優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)；稱職者給予通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)不稱職者要對(duì)其工作能力、技術(shù)水平和工作責(zé)任心進(jìn)行評(píng)估，采取崗位留用察看或調(diào)離工作崗位?？己私Y(jié)果將通知受考核人，并由監(jiān)理部和辦公室記錄存檔，作為監(jiān)理人員晉升、提薪和使用的重要依據(jù)。監(jiān)理內(nèi)部管理方法監(jiān)理工作實(shí)行項(xiàng)目總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制和公司總工室技術(shù)巡視監(jiān)控相結(jié)合的監(jiān)理模式，這一模式責(zé)任明確，便于發(fā)揮監(jiān)理人員積極性和主動(dòng)性，又通過(guò)技術(shù)巡視監(jiān)控有利于發(fā)揮公司集體技術(shù)優(yōu)勢(shì)，旨在做好監(jiān)理工作。堅(jiān)決執(zhí)行建設(shè)監(jiān)理工作守則，做到：正確執(zhí)行國(guó)家及省、市建設(shè)法規(guī)、有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和要求。守法、公正、誠(chéng)實(shí)、科學(xué)維護(hù)國(guó)家利益。不與施工單位、設(shè)備制造、材料供應(yīng)單位發(fā)生經(jīng)營(yíng)隸屬關(guān)系，不泄露有關(guān)的消息，依法公正辦事；參加本工程的監(jiān)理工作人員均為專職從事本單位、本工程的監(jiān)理業(yè)務(wù)，不在受監(jiān)工程的設(shè)計(jì)、施工單位、設(shè)備制造和材料供應(yīng)單位任職；獨(dú)立承擔(dān)監(jiān)理業(yè)務(wù)，不轉(zhuǎn)讓、不超越從事監(jiān)理合同規(guī)定的權(quán)限活動(dòng)；接受建設(shè)主管機(jī)關(guān)的管理和監(jiān)督，每月向業(yè)主提供監(jiān)理月報(bào)，特大問(wèn)題或特殊問(wèn)題專題報(bào)告。嚴(yán)格遵守監(jiān)理工程師守則，做到：認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行建設(shè)監(jiān)理的政策法規(guī)；堅(jiān)持原則，秉公辦事，抵制不正之風(fēng)；工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)理；鉆研業(yè)務(wù)，尊重客觀、科學(xué)的工作態(tài)度，接受監(jiān)理主管部門指導(dǎo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高監(jiān)理水平。本工程有關(guān)的監(jiān)理保障措施由本公司副總親自抓、在人、財(cái)、物方面給予有力保障，全力支持本工程監(jiān)理工作如果我公司能夠有幸中標(biāo)參與本工程的建設(shè)，我公司將由公司的國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師——XXX同志親自掛帥。公司在人、財(cái)、物方面給予最有力的保障，全力支持本工程監(jiān)理工作，開創(chuàng)本公司在東莞市的優(yōu)質(zhì)監(jiān)理品牌。保證全面協(xié)助業(yè)主實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)各項(xiàng)預(yù)定目標(biāo)，向建設(shè)單位交一份滿意的答卷。組成盈豐·商住中心工程項(xiàng)目監(jiān)理部如果本公司有幸中標(biāo)，我公司將派出具有類似工程監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)的人員組成盈豐·商住中心工程項(xiàng)目監(jiān)理部。確保其項(xiàng)目監(jiān)理人員的高素質(zhì)，全面實(shí)現(xiàn)本工程監(jiān)理工作的預(yù)定目標(biāo)，確保為項(xiàng)目業(yè)主提供滿意的監(jiān)理工作服務(wù)。在已具監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上采取科學(xué)的監(jiān)理工作方法確保監(jiān)理工作及時(shí)到位如果我公司有幸中標(biāo)，我們將充分利用在類似工程監(jiān)理中所取得的經(jīng)驗(yàn)全心全意的做好各項(xiàng)監(jiān)理工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)。以規(guī)范的管理制度和優(yōu)秀的專業(yè)監(jiān)理人才庫(kù)做保障我司已經(jīng)在工程監(jiān)理領(lǐng)域走過(guò)了十年多的歷程，一直注重監(jiān)理工作的制度比、規(guī)范化和科學(xué)化管理，并已通過(guò)ISO質(zhì)量體系認(rèn)證；同時(shí)，眾多經(jīng)歷過(guò)類似工程監(jiān)理工作的優(yōu)秀專業(yè)監(jiān)理工程師，可以為本工程建設(shè)監(jiān)理工作提供最有力的人才保障。組織協(xié)調(diào)的任務(wù)組織協(xié)調(diào)在本工程中是監(jiān)理工程師十分重要的工作之一，監(jiān)理工程師主要做好有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)各方面協(xié)調(diào)工作，同時(shí)處理好各種資源在現(xiàn)場(chǎng)的平衡和協(xié)作問(wèn)題，在可能條件下，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行外部協(xié)調(diào)；調(diào)整與項(xiàng)目實(shí)施的有關(guān)的各方的工作關(guān)系，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，共同努力實(shí)現(xiàn)茖項(xiàng)目的目標(biāo)任務(wù)，具體分析，組織協(xié)調(diào)的任務(wù)有以下幾個(gè)方面：承包人隊(duì)伍內(nèi)部人員的關(guān)系項(xiàng)目實(shí)施的好壞，首先取決于承包人工作。承包人作為一個(gè)整體，應(yīng)當(dāng)有完善的施工管理和很高的工作效率。一旦承包人內(nèi)部人員之間發(fā)生矛盾，將影響工程施工，尤其是個(gè)別人員不稱職的情況，對(duì)工程影響尤其大。監(jiān)理應(yīng)通過(guò)業(yè)主、承包人等方面，協(xié)調(diào)好處理好承包人內(nèi)部的關(guān)系，保證項(xiàng)目實(shí)施。承包人與業(yè)主的關(guān)系承包人與業(yè)主的關(guān)系，是既統(tǒng)一又矛盾的，雙方一致的方面在于雙方都希望工程項(xiàng)目順利實(shí)施。矛盾的方面在于雙方的經(jīng)濟(jì)利益，如何強(qiáng)調(diào)雙方一致的方面，克服矛盾的方面，同心協(xié)力，做好項(xiàng)目實(shí)施，也是十分重要的。設(shè)計(jì)與施工的關(guān)系承包人按圖施工，是合同條款規(guī)定了的，是承包人必須承擔(dān)的義務(wù)。但在施工中因?yàn)楦鞣矫娴脑?，變更設(shè)計(jì)是常有的事情，有的因?yàn)樵O(shè)計(jì)考慮不周，尤其施工條件考慮不足；有的是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)條件改變，有的是業(yè)主或承包人提出要求，監(jiān)理工程師要正確評(píng)價(jià)各種設(shè)計(jì)變更的要求，正確做好設(shè)計(jì)變更，處理好設(shè)計(jì)與施工的關(guān)系，也是保證施工正常、順利進(jìn)行的重要工作。所有的組織協(xié)調(diào)工作，都必須在合同規(guī)定的前提下進(jìn)行。監(jiān)理工程師的組織協(xié)調(diào)是監(jiān)理合同的一部分，必須以合同條款為依據(jù)，把各方面的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到合同條款上來(lái)，才能保證工作協(xié)調(diào)有效地進(jìn)行，達(dá)到預(yù)想的效果。組織協(xié)調(diào)的方法為了有效地開展工程各項(xiàng)監(jiān)理工作，監(jiān)理工程師將采取以下開展本工程的監(jiān)理工作。監(jiān)督參建單位各方認(rèn)真履行合同條款監(jiān)理工程師在對(duì)工程費(fèi)用控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制協(xié)調(diào)中，要求各方嚴(yán)格履行合同規(guī)定的責(zé)任與義務(wù)，用合同手段防止參建各方之間發(fā)生扯皮現(xiàn)象。努力促使各參建單位相互配合監(jiān)理工程師一定要樹立公正的形象，促使參建單位相互信任，互相協(xié)調(diào)，互相配合，形成一個(gè)合作的群體。督促各參建單位內(nèi)部協(xié)調(diào)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)監(jiān)理工程師不要干預(yù)參建單位的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，但要督促各單位發(fā)揮內(nèi)部組織協(xié)調(diào)作用，減輕整體協(xié)調(diào)的工作。發(fā)揮工地會(huì)議的協(xié)調(diào)作用工地會(huì)議是組織協(xié)調(diào)和重要組織形式，監(jiān)理工程師通過(guò)工地會(huì)議，對(duì)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、檢查，并落實(shí)下階段任務(wù)。工地會(huì)議有第一定工地會(huì)議、監(jiān)理例會(huì)、專題會(huì)議三種形式，除第一次會(huì)議由業(yè)主主持外，其余二次會(huì)議一般由總監(jiān)理工程師主持，會(huì)后整理成會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理工程師、承包商簽字，對(duì)各方產(chǎn)生約束力。組織協(xié)調(diào)措施監(jiān)理工作會(huì)議制度工地會(huì)議是監(jiān)理工程師組織協(xié)調(diào)的重要形式，工地會(huì)議有三種形式：第一次工地會(huì)議、工地會(huì)議（例會(huì)）、專題會(huì)議。第一次工地會(huì)議：其準(zhǔn)備工作應(yīng)在施工準(zhǔn)備階段進(jìn)行，正式開工前召開。第一次工地會(huì)議由建設(shè)單位主持，通知監(jiān)理工程師、設(shè)計(jì)單位、承包人及有關(guān)方面人員參加。會(huì)議的主要內(nèi)容有：項(xiàng)目業(yè)主、承包商和監(jiān)理工程師介紹各自駐場(chǎng)組織機(jī)構(gòu)、人員及其分工；項(xiàng)目業(yè)主介紹工程開工準(zhǔn)備情況（主要是場(chǎng)地、三通一平、外部環(huán)境、設(shè)計(jì)圖紙到位等）；項(xiàng)目業(yè)主根據(jù)委托監(jiān)理合同宣布對(duì)項(xiàng)目總監(jiān)理工程師的授權(quán)；承包商介紹對(duì)本工程施工準(zhǔn)備情況（人員、機(jī)械、材料、臨時(shí)設(shè)施、技術(shù)等）；項(xiàng)目業(yè)主和總監(jiān)理工程師對(duì)施工準(zhǔn)備情況提出相關(guān)意見和要求；總監(jiān)理工程師介紹監(jiān)理規(guī)劃的主要內(nèi)容并將有關(guān)監(jiān)理程序及監(jiān)理用表分發(fā)給承包商；確定今后各方在施工過(guò)程中參加工地例會(huì)的主要人員，以及工地例會(huì)加開的周期、地點(diǎn)、下一次工地例會(huì)的時(shí)間及主要議題。工地會(huì)議（例會(huì)）：根據(jù)本工程的實(shí)際情況擬由總監(jiān)理工程師主持每周召開一次，特殊情況另定。會(huì)議的主要內(nèi)容：檢查上一次議定事項(xiàng)的落實(shí)情況，分析未完事項(xiàng)的原因，并批出處理的方法；檢查項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的完成情況，提出下一階段進(jìn)度的目標(biāo)及其落實(shí)的措施；檢查分析工程本階段的質(zhì)量狀況，并針對(duì)工程中存在的質(zhì)量問(wèn)題提出相應(yīng)的改進(jìn)措施；針對(duì)工程質(zhì)量缺陷及控件標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝等進(jìn)行檢查，并提出整改意見。檢查工程計(jì)量核定及工程款支付情況，對(duì)工程支付中存在的問(wèn)題提出相應(yīng)改進(jìn)方法；提出工程實(shí)施中所遇到的實(shí)際問(wèn)題并求得解決的方法；審查施工安全事項(xiàng)，消除事故隱患；工程實(shí)施中的其它事項(xiàng)（如工程索賠等）；專題會(huì)議：在本工程中，總監(jiān)理工程師或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師，將根據(jù)需要不定期召開現(xiàn)場(chǎng)專題會(huì)議，就工作安排、近期施工現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題等進(jìn)行研究討論，以解決工程實(shí)施中的有關(guān)問(wèn)題。缺陷責(zé)任期的監(jiān)理任務(wù)及措施我司將根據(jù)本工程的特點(diǎn)，在監(jiān)理缺陷責(zé)任期內(nèi)配置足夠的監(jiān)理人員，以確保在缺陷責(zé)任期內(nèi)，圓滿的完成相關(guān)監(jiān)理任務(wù)，使本工程真正讓業(yè)主滿意、讓使用單位放心。缺陷責(zé)任期的監(jiān)理任務(wù)及時(shí)會(huì)同項(xiàng)目使用單位，對(duì)使用中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷進(jìn)行分析與確認(rèn)。對(duì)屬于因承包施工過(guò)失而引起的質(zhì)量缺陷，及時(shí)通知承包商在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予無(wú)償修復(fù)。對(duì)不屬于原工程承包商施工過(guò)失所引起的缺陷，將向項(xiàng)目業(yè)主說(shuō)明情況，并提出有關(guān)解決的建議。對(duì)所需修理的質(zhì)量缺陷，嚴(yán)格進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)旁站監(jiān)督，確保所修理的工程項(xiàng)目質(zhì)量合格。當(dāng)屬于原承包人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，而原承包商拒不履行時(shí)，監(jiān)理工程師將建議項(xiàng)目業(yè)主，根據(jù)原合同文件所約定的處理方法，另請(qǐng)他人進(jìn)行修理至合格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其所發(fā)生的費(fèi)用在原承包商的保修款中扣除，因此所發(fā)生的費(fèi)用，監(jiān)理工程師將作出客觀公正的證明。當(dāng)缺陷責(zé)任期終止，經(jīng)檢驗(yàn)無(wú)工程質(zhì)量缺陷后，監(jiān)理工程師將按照有關(guān)規(guī)定，向承包商頒發(fā)“缺陷責(zé)任期終止證書”并簽署工程最終支付證書，報(bào)項(xiàng)目業(yè)主批準(zhǔn)辦理工程最終結(jié)算。缺陷責(zé)任期的監(jiān)理措施嚴(yán)格按合同文件約定，對(duì)照檢查承包商留駐現(xiàn)場(chǎng)保修人員及所備特殊材料的數(shù)量與質(zhì)量。與本工程項(xiàng)目匠管理、使用單位保持良好的工作溝通，全面了解工程使用情況，及時(shí)將有關(guān)信息反饋給項(xiàng)目業(yè)主及原工程承包商。與承包商有關(guān)部門保持經(jīng)常性的工作聯(lián)絡(luò)，及時(shí)溝通有關(guān)保修信息。對(duì)使用單位所反映的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，分析質(zhì)量缺陷發(fā)生的原因，認(rèn)定其相關(guān)責(zé)任方。嚴(yán)格按合同約定條款，通知責(zé)任人及時(shí)派員進(jìn)行質(zhì)量缺陷的處理，以確保給用戶的影響降到最低限度。采取合同措施，對(duì)違約責(zé)任方按合同約定條款進(jìn)行相應(yīng)的處罰。對(duì)違約人，將采取向建筑業(yè)有關(guān)主管部門備案的方式，以督促其認(rèn)真男自己的職責(zé)。認(rèn)真協(xié)助項(xiàng)目業(yè)主選定后備修理力量，確保其修理工期令使用方滿意、質(zhì)量符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)項(xiàng)目業(yè)主按合同約定另行委請(qǐng)的修理單位，所提供的質(zhì)量缺陷修理報(bào)價(jià)進(jìn)行嚴(yán)格的審查，以確保各方的合法權(quán)益不受損害。監(jiān)理工作制度及廉潔自律措施監(jiān)理工作制度監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)辦公室布置和戶外宣傳的規(guī)定為使公司各項(xiàng)目監(jiān)理的現(xiàn)場(chǎng)辦公室布置和產(chǎn)外宣傳工作規(guī)定和統(tǒng)一，特制訂本規(guī)定。工作標(biāo)準(zhǔn)戶外標(biāo)準(zhǔn)紅底黃字布幅：公司全名稱（橫或豎）幅，掛于建筑排柵架上的顯眼位置。重點(diǎn)工程，大型項(xiàng)目、有代表性的項(xiàng)目，新區(qū)項(xiàng)目均張掛。豎幅大小1600×90㎝或2200×220㎝。橫幅大小800×100㎝或160×200㎝。此幅也可畫在工地圍墻上。紅底橫字布幅：公司司標(biāo)，掛于建筑排柵架上的顯眼位置，通常在公司名稱幅的頭端位置。橫幅大小400×150㎝，方幅250×250㎝或120×120㎝。此幅也可畫工地圍墻上。橫塑板蘭字：監(jiān)理部名稱牌，掛于監(jiān)理部辦公室外門頂部，尺寸為60×40㎝，由公司統(tǒng)一制做。監(jiān)理部現(xiàn)場(chǎng)辦公室布置標(biāo)準(zhǔn)白塑板：項(xiàng)目監(jiān)理部目標(biāo)牌，掛于監(jiān)理部辦公室內(nèi)墻上顯眼處。大小60×40㎝，由公司統(tǒng)一制做。白塑板：共七塊，在監(jiān)理部室內(nèi)墻上集中張掛，大小有80×55㎝和55×35㎝兩種，其掛順序是：方針、要求、準(zhǔn)則監(jiān)理人員工作守則本公司監(jiān)理人員十不準(zhǔn)總監(jiān)理工程師職責(zé)監(jiān)理工程師職責(zé)原材料、構(gòu)配件及設(shè)備簽認(rèn)等程序框圖工程計(jì)量工作等程序框圖自繪室內(nèi)工作圖表與控制圖表、投資控制、質(zhì)量控制、合同及信息管理等圖表。進(jìn)度控制圖表，[進(jìn)行計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖(橫道圖)，實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的對(duì)比示意圖，框架形象進(jìn)度圖等]。質(zhì)量控制圖表，(質(zhì)量影響因素分析圖、質(zhì)量控制點(diǎn)、控制措施等)。投資控制圖表(計(jì)劃與實(shí)際投資曲線，主要資金使用情況等)。合同及畔管理，(監(jiān)理組織架構(gòu)、合同主要條款進(jìn)程、施工單位人、機(jī)、料動(dòng)態(tài)，各配合單位及天氣情況)等。監(jiān)理內(nèi)業(yè)及各種歸資料；根據(jù)《監(jiān)理資料和文件移交控制程序》和《項(xiàng)目監(jiān)理部年終考核評(píng)表》的內(nèi)容及時(shí)收集、整理、完善與歸檔。工作流程項(xiàng)目監(jiān)理部負(fù)責(zé)人在工程項(xiàng)目監(jiān)理工作開始之時(shí)，就應(yīng)立即創(chuàng)作條件完善監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)辦公室的布置，首先到工程管理部資料室領(lǐng)取，由公司統(tǒng)一制作的九塊標(biāo)牌，拿到監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)后填上相應(yīng)內(nèi)容，在合理顯眼的位置上整齊、完整地張掛好。對(duì)產(chǎn)外宣傳布幅和公司標(biāo)幅，應(yīng)視工程施工進(jìn)展，在合適的高度和位置上張掛，最好同施工單位及工程名稱一同張掛，在工地圍墻宣傳時(shí)，也應(yīng)與建筑項(xiàng)目和施工單位同時(shí)進(jìn)行?！叭刂苾晒芾硪粎f(xié)調(diào)”的圖表和內(nèi)容，應(yīng)隨工程進(jìn)及時(shí)制作圖表，張掛在合適的墻上。監(jiān)理的辦公室布置應(yīng)保持整潔、美觀、有序、規(guī)范、監(jiān)理內(nèi)業(yè)的各種圖表和資料應(yīng)及時(shí)制用完善和收集整理。檢查與考核工程管理部在項(xiàng)目監(jiān)理部開展監(jiān)理工作后三十天內(nèi)應(yīng)檢查監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)辦公室布置和產(chǎn)外宣傳規(guī)范化工作情況，檢查用表參考《項(xiàng)目監(jiān)理部年終考評(píng)表》。檢查結(jié)果作為項(xiàng)目監(jiān)理部和監(jiān)理人員年終考核材料之一。本公司監(jiān)理人員崗位職責(zé)(詳見相關(guān)內(nèi)容的描述)。履行職務(wù)宣誓制度關(guān)于監(jiān)理人員履行職務(wù)實(shí)行宣誓的規(guī)定為了體現(xiàn)監(jiān)理工作的重要性和嚴(yán)肅性，增強(qiáng)監(jiān)理人員的職業(yè)道德觀念，提高工作責(zé)任感，公司對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部的監(jiān)理人員履行職務(wù)實(shí)行宣誓的制度，并制定本規(guī)定。監(jiān)理人員常駐一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理時(shí)都要宣誓(監(jiān)理工作的除外)，宣誓一般安排在第一次工地會(huì)議開始時(shí)進(jìn)行，也可安排在其他合適的時(shí)間，項(xiàng)目監(jiān)理部第一次宣誓應(yīng)邀請(qǐng)建設(shè)、施工等單位的代表參加，后派駐工地監(jiān)理人員的宣誓是否邀請(qǐng)建設(shè)、施工單位的代表參加，根據(jù)實(shí)際情況由工程管理部或項(xiàng)目監(jiān)理部負(fù)責(zé)人決定。參加宣誓的人員應(yīng)面向監(jiān)誓人，通常舉右手、齊肩所握拳，由項(xiàng)目監(jiān)理部負(fù)責(zé)人領(lǐng)讀誓詞，其他監(jiān)理人員齊聲跟讀，最后各宣誓人報(bào)自己的姓名，誓詞可用大字書寫張貼在墻上，或印發(fā)給每個(gè)宣誓的監(jiān)理人員。項(xiàng)目監(jiān)理部的第一次宣誓的監(jiān)誓人一般由分管經(jīng)理或公司指派的代表?yè)?dān)任，以后派駐工地監(jiān)理人員的宣誓的監(jiān)誓人由項(xiàng)目監(jiān)理部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。宣誓的誓詞是：本人受公司的委任，擔(dān)任XXX工程項(xiàng)目的監(jiān)理，定當(dāng)堅(jiān)決維護(hù)國(guó)家的榮譽(yù)和制度，嚴(yán)格遵守“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)“的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，以對(duì)歷史、人民和建設(shè)單位高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和職責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)理，勤奮工作，遵紀(jì)守法、廉潔奉公，對(duì)工程質(zhì)量終身承擔(dān)監(jiān)理的責(zé)任。宣誓人：XXX宣誓完畢后，宣誓人和監(jiān)誓人應(yīng)在《監(jiān)理人員宣誓登記表》上簽字。本規(guī)定適用于本公司施工階段監(jiān)理的項(xiàng)目監(jiān)理部，其他項(xiàng)目監(jiān)理部和與外單位合作監(jiān)理的項(xiàng)目監(jiān)理誓不執(zhí)行本規(guī)定。第一次工地會(huì)議制度在工程開工前由總業(yè)主組織，設(shè)計(jì)、承包商、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)站等方人員參加召開第一次工地會(huì)議，明確工程管理架構(gòu)，各單位及人員職責(zé)，監(jiān)理內(nèi)容、監(jiān)理制度和程序、監(jiān)理表格的使用、檢查開工準(zhǔn)備情況等、會(huì)后編寫分發(fā)會(huì)議紀(jì)要(詳見6、7“組織協(xié)調(diào)的工作任務(wù)與方法”)。工程協(xié)調(diào)例會(huì)及會(huì)議紀(jì)要簽發(fā)制度監(jiān)理人應(yīng)每周定期召開協(xié)調(diào)例會(huì)，由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師(或總監(jiān)代表)組織并主持有業(yè)主、施工單位及一工程有關(guān)的單位參加(必要進(jìn)可通知設(shè)計(jì)、質(zhì)監(jiān)站等單位參加)，對(duì)工程的質(zhì)量、進(jìn)度、資金、單位間相互配合等有關(guān)情況和存在問(wèn)題作協(xié)調(diào)處理，保證工程順利進(jìn)行，并指定專人作出記錄，會(huì)后編寫會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)與會(huì)議各方簽認(rèn)并經(jīng)總監(jiān)或總監(jiān)代表簽審后，分發(fā)各有關(guān)單位貫徹執(zhí)行。設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審制度設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師或各專業(yè)監(jiān)理工程師組織。圖紙會(huì)審前，應(yīng)先由各施工單位及監(jiān)理人員熟悉及自審圖紙。設(shè)計(jì)交底基本程序是：先由設(shè)計(jì)單位介紹設(shè)計(jì)意圖、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、施工及工藝要求、技術(shù)措施及有關(guān)注意事項(xiàng)及關(guān)鍵問(wèn)題；再由施工單位提出圖紙中存在的問(wèn)題和疑點(diǎn)，以及需要解決的技術(shù)難題；然后通過(guò)三方研究和商討，擬定出解決問(wèn)題的方案，并形成會(huì)議紀(jì)要可備忘錄，經(jīng)員簽署后作為設(shè)計(jì)圖紙的修改或補(bǔ)充，為施工的依據(jù)，當(dāng)場(chǎng)不能解決的問(wèn)題，設(shè)計(jì)人員應(yīng)在約定的期限內(nèi)予以書面答復(fù)。施工組織設(shè)計(jì)(施工方案)審核制度工程施工前，監(jiān)理方組織編制項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃。督促承包單位編制施工組織設(shè)計(jì)。審核承包單位施工組織設(shè)計(jì)，重點(diǎn)是施工組織設(shè)計(jì)是否與要求的質(zhì)量、進(jìn)度目標(biāo)相沖突，并盡可能發(fā)現(xiàn)其中可能存在的問(wèn)題；質(zhì)量保證體系是否健全；設(shè)備工現(xiàn)場(chǎng)總體布置是否合理，是否有利于保證施工的正常、順利地進(jìn)行，是否有利于保證質(zhì)量；審查工程地質(zhì)情況及場(chǎng)區(qū)環(huán)境狀況，以及它們可能在施工中對(duì)工程質(zhì)量與安全帶來(lái)的不利影響，有無(wú)應(yīng)對(duì)方案等，審查施工組織技術(shù)措施的針對(duì)性和有效性。審查施工單位的進(jìn)度安排和資金供應(yīng)計(jì)劃是否合理，是否符合項(xiàng)目控制目標(biāo)的要求。工程開工、復(fù)工申請(qǐng)制度工程正式開工，施工方應(yīng)提出《工程開工報(bào)告書》，經(jīng)總監(jiān)理工程師核簽后才能開工，并開始計(jì)算工期。施工方原因造成的工程停工，業(yè)主方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。因業(yè)主方原因造成的工程停工，施工方提交有關(guān)停工簽證，經(jīng)監(jiān)理人員核簽并報(bào)告業(yè)主后確認(rèn)。因質(zhì)量或安全問(wèn)題被指令停工者，由事故責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。停工后復(fù)工時(shí)，需履行復(fù)工申報(bào)手續(xù)，經(jīng)監(jiān)理人員現(xiàn)場(chǎng)檢查落實(shí)并核簽申請(qǐng)報(bào)告后始能復(fù)工。技術(shù)復(fù)核制度對(duì)于重要工程，重要部位的坐標(biāo)方向、軸線、標(biāo)高等，監(jiān)理人員應(yīng)在施工前進(jìn)行復(fù)核預(yù)檢。對(duì)重要材料、構(gòu)件的材質(zhì)證明、試驗(yàn)資料存在疑問(wèn)的，監(jiān)理人員應(yīng)委托有資質(zhì)的檢測(cè)部門(機(jī)構(gòu))進(jìn)行復(fù)檢。對(duì)已完工程結(jié)構(gòu)，必要時(shí)采用適當(dāng)方法對(duì)結(jié)構(gòu)強(qiáng)度、密實(shí)度進(jìn)行復(fù)核。重要的技術(shù)復(fù)核內(nèi)容及范圍須經(jīng)總監(jiān)理工程師審核批準(zhǔn)。巡查工地制度巡查工地制度：為及時(shí)掌握各監(jiān)理工地實(shí)際情況，從管理和技術(shù)方面發(fā)現(xiàn)監(jiān)理服務(wù)中凡種種不合格事項(xiàng)，采取糾正和預(yù)防措施，使監(jiān)理服務(wù)始終循著國(guó)家法規(guī)和監(jiān)理合同要求進(jìn)行。巡查工地是公司各級(jí)管理人員經(jīng)常性必須執(zhí)行的任務(wù)，并應(yīng)如實(shí)記錄。各級(jí)管理人員的巡查重點(diǎn)內(nèi)容、對(duì)象和頻率見附表。巡查工作必須事先有計(jì)劃，每月總監(jiān)會(huì)后，根據(jù)總監(jiān)匯報(bào)情況，確定工地巡查計(jì)劃。公司最高領(lǐng)導(dǎo)的巡查計(jì)劃自主決定，總工程師、副總工程師和主任工程師的巡查計(jì)劃由總工程師統(tǒng)一研究安排，部門經(jīng)理根據(jù)本部門工作情況自行決定。全部巡查計(jì)劃必須目標(biāo)和時(shí)間明確，以保證巡查工作有效地及時(shí)執(zhí)行。管理人員巡查內(nèi)容巡查地點(diǎn)巡查頻率總經(jīng)理副總經(jīng)理監(jiān)理形象、執(zhí)行國(guó)家法律和監(jiān)理合同、執(zhí)行公司質(zhì)量方針、員工守則等情況，征詢甲方對(duì)監(jiān)理的意見和評(píng)價(jià)公司直管重點(diǎn)工程，具有典型意義的大型工程和小型工程每年至少一次總工副總工主任工程師監(jiān)理目標(biāo)控制和合同信息管理的具體操作情況，特別是影響目標(biāo)控制的重點(diǎn)和難點(diǎn)的處理情況，在工程技術(shù)和監(jiān)理技術(shù)上進(jìn)行指導(dǎo)。根據(jù)各工地進(jìn)度情況巡查地點(diǎn)針對(duì)工程問(wèn)題的重點(diǎn)，難點(diǎn)出現(xiàn)前及出現(xiàn)中工地選定，或根據(jù)工地總監(jiān)要求進(jìn)行。在工地必須每半年一次，特殊情況隨時(shí)安排工程部經(jīng)理高級(jí)成員根據(jù)工地進(jìn)展情況，按國(guó)家“監(jiān)理規(guī)范”和公司ISO9002質(zhì)量體系文件的有關(guān)內(nèi)容，分階段全面檢查大小工地全部檢查半年一次分管經(jīng)理根據(jù)工地進(jìn)展情況，按國(guó)家“監(jiān)理規(guī)范”和公司ISO9002質(zhì)量體系文件的有關(guān)內(nèi)容，分階段全面合格自己分片管理的全部工地每月至少一次工程材料、半成品質(zhì)量檢驗(yàn)制度凡工程所用材料均應(yīng)具有質(zhì)證明或技術(shù)合格證，否則不得進(jìn)場(chǎng)使用。用于工程結(jié)構(gòu)的材料，還需抽樣復(fù)檢。工程所用半成品，除廠家的生產(chǎn)許可證外，還應(yīng)具有產(chǎn)品技術(shù)合格證或產(chǎn)品說(shuō)明書。使用新材料，應(yīng)有技術(shù)鑒定書。對(duì)進(jìn)口材料、器材必須提交海關(guān)商檢證書。中間交接、隱蔽工程檢查驗(yàn)收制度需作隱蔽驗(yàn)收的分項(xiàng)(部)工程完工后下一工序施工前，施工單位要在自檢合格的基礎(chǔ)上向監(jiān)理工程師申請(qǐng)報(bào)驗(yàn)。監(jiān)理工程師對(duì)照設(shè)計(jì)圖紙，規(guī)程規(guī)范確認(rèn)工程質(zhì)量符合要求簽認(rèn)后，施工單位才可對(duì)工程隱蔽或進(jìn)行下一工序施工。投資監(jiān)控制度監(jiān)理工程師應(yīng)嚴(yán)格控制變更設(shè)計(jì)等，掌握投資變動(dòng)情況，按期統(tǒng)計(jì)分析。對(duì)重大變更設(shè)計(jì)或因采用新技術(shù)而增減較大的投資，監(jiān)理工程師應(yīng)及時(shí)報(bào)業(yè)主以便控制投資。進(jìn)度監(jiān)督制度監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按照合同規(guī)定的計(jì)劃進(jìn)度組織實(shí)施，監(jiān)理工程師每月以月報(bào)的形式向業(yè)主報(bào)告各項(xiàng)工程的實(shí)際進(jìn)度及計(jì)劃的對(duì)比和形象進(jìn)度情況。設(shè)計(jì)變更處理制度設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)變更通知要經(jīng)監(jiān)理工程師復(fù)核簽認(rèn)扣，才可發(fā)給施工單位；施工單位和業(yè)主若有修改設(shè)計(jì)變更的意見，要經(jīng)監(jiān)理工程師分析提出意見，必須由設(shè)計(jì)處理的送設(shè)計(jì)處理。技術(shù)經(jīng)濟(jì)簽證制度凡是作為竣工驗(yàn)收、工程結(jié)算依據(jù)的憑證，均需經(jīng)星人員審核后簽證，作為技術(shù)性簽證的包括：材質(zhì)證明，材料抽檢資料，混凝土配合比及試驗(yàn)資料，中間交接、隱蔽工程檢查驗(yàn)收記錄，工程質(zhì)量事故報(bào)告及處理意見書，測(cè)量記錄，質(zhì)量檢驗(yàn)及驗(yàn)收記錄，工程變更通知書等。作為經(jīng)濟(jì)性簽證的包括：工程計(jì)量依據(jù)，進(jìn)度款支付申請(qǐng)，停工補(bǔ)償簽證，增加用工簽證，工程變更通知書，施工措施費(fèi)申報(bào)書，工程結(jié)算書，索賠申請(qǐng)等。原始性憑證首先須經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員簽注意見，重要的簽證須經(jīng)項(xiàng)目監(jiān)理工程師或總監(jiān)核簽。終結(jié)性憑證除現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)監(jiān)理人員簽署外，最終應(yīng)由總監(jiān)簽發(fā)才能生效。工程款支付核定制度其工作流程見下圖所示：索賠處理制度施工單位提出的索賠要求，其處理程序見下圖所示：施工單位提出索賠報(bào)告施工單位提出索賠報(bào)告總監(jiān)主持審核專業(yè)監(jiān)理工程師配合索賠的理由成立？索賠的依據(jù)有效完整？索賠的計(jì)算正確？接受索賠的報(bào)告并與對(duì)方談判業(yè)主意見一致？起草索賠意見或協(xié)議雙方達(dá)成一致后簽署索賠生效業(yè)主-(有理)+_(有據(jù))+-(有度)+調(diào)解_+仲裁+工程質(zhì)量事故報(bào)告及處理制度施工中發(fā)生工程質(zhì)量問(wèn)題，施工單位必須及時(shí)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員，不得自行掩蓋和處理。施工中發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，施工單位應(yīng)提出書面報(bào)告，分析事故情況及產(chǎn)生事故原因，提出處理意見，經(jīng)監(jiān)理人員現(xiàn)場(chǎng)檢查和核簽后，才能進(jìn)行處理。對(duì)于危及結(jié)構(gòu)安全的嚴(yán)重質(zhì)量事故，還應(yīng)約請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位、政府質(zhì)監(jiān)部門派員現(xiàn)場(chǎng)勘察，審定責(zé)任方提出的處理方案。重大質(zhì)量事故經(jīng)處理后，需進(jìn)行試驗(yàn)、鑒定。施工單位對(duì)發(fā)生工程質(zhì)量事故隱蔽不報(bào)者，一經(jīng)查出，除該工程部位不予計(jì)量驗(yàn)收外，監(jiān)理人同還應(yīng)發(fā)出質(zhì)量整改備忘錄，同時(shí)抄報(bào)業(yè)主及政府質(zhì)監(jiān)部門，情節(jié)嚴(yán)重的，監(jiān)理人員可下達(dá)斬停工指令，對(duì)施工單位抽出整改建議。施工單位對(duì)質(zhì)量問(wèn)題有采取有效措施或整改不力，監(jiān)理人員即應(yīng)發(fā)出質(zhì)量整改備忘錄，或在征得業(yè)主的同意下，下達(dá)停工指令，并同時(shí)抄報(bào)業(yè)主及政府質(zhì)監(jiān)部門。監(jiān)理報(bào)告制度監(jiān)理工程師應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)編寫《監(jiān)理月報(bào)》，并在工程竣工后提交《監(jiān)理工作總結(jié)》，報(bào)業(yè)主。監(jiān)理月報(bào)的內(nèi)容以具體數(shù)字說(shuō)明施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、資金使用以及重大安全、質(zhì)量事故、有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)等。監(jiān)理日志及監(jiān)理月報(bào)制度現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員需填寫監(jiān)理日志，日志的主要內(nèi)容包括：自然氣候、工程進(jìn)度、現(xiàn)場(chǎng)各工作面施工狀況、參與處理的有關(guān)監(jiān)理事務(wù)(當(dāng)事人提出的問(wèn)題及我方的答復(fù))、尚待解決的問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的重要事項(xiàng)等?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理組定期(月)向業(yè)方提交監(jiān)理工作通報(bào)(同時(shí)抄報(bào)公司)，內(nèi)容包括：報(bào)告期內(nèi)監(jiān)理工作動(dòng)態(tài)、項(xiàng)目建設(shè)情況，重大事項(xiàng)的處理及存在的主要問(wèn)題等。監(jiān)理日志及監(jiān)理月報(bào)由報(bào)告人認(rèn)真、如實(shí)填寫，并對(duì)其真實(shí)性、可靠性負(fù)責(zé)。單項(xiàng)工程驗(yàn)收制度單項(xiàng)工程的基礎(chǔ)、主體、裝飾、機(jī)電設(shè)備等分部工程完工后，施工單位要進(jìn)行自檢，自檢合格后報(bào)監(jiān)理工程師進(jìn)行核驗(yàn)，施工單位將存在問(wèn)題整改好，經(jīng)監(jiān)理工程師簽認(rèn)合格后方可辦理分部工程驗(yàn)收核驗(yàn)，單位工程、單項(xiàng)工程完工后施工單位要進(jìn)行全面自檢合格后報(bào)監(jiān)理工程師進(jìn)行初驗(yàn)，監(jiān)理工程師初驗(yàn)合格后施工單位方可辦理單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收。技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料及檔案管理制度工程的施工技術(shù)資料、監(jiān)理資料必須指定專人進(jìn)行收集、整理、審查、歸檔、移交、存放與查閱。移交借閱要辦理簽證手續(xù)，資料檔案要按建設(shè)項(xiàng)目文件資料歸檔范圍和保管期限規(guī)定要求處理。廉潔自律措施本公司職業(yè)準(zhǔn)則公司自1997年3月31日貫徹執(zhí)行建設(shè)部《工程建設(shè)監(jiān)理人員工作守則》和公司《監(jiān)理人員十不準(zhǔn)》以來(lái)，有力地促進(jìn)發(fā)公司的廉政建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)。經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議研究，決定把建設(shè)部《工程建設(shè)監(jiān)理人員工作守則》和公司《監(jiān)理人員十不準(zhǔn)》作為公司的職業(yè)準(zhǔn)則，望全體員工自覺(jué)遵守，樹立監(jiān)理的良好形象。工程建設(shè)監(jiān)理人員工作守則維護(hù)國(guó)家的榮譽(yù)和利益，按照“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)。執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度，履行監(jiān)理合同規(guī)定和義務(wù)和職責(zé)。努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和建設(shè)監(jiān)理知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和監(jiān)理水平。不以個(gè)人名義承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)。不同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上監(jiān)理單位注冊(cè)和從事監(jiān)理活動(dòng)，不在政府部門和施工、材料設(shè)備的生產(chǎn)供應(yīng)等單位兼職。不為所監(jiān)理項(xiàng)目指定承建商、建筑構(gòu)配件、設(shè)備、材料和施工方法。不收受被監(jiān)理單位的任何禮金。不泄露所監(jiān)理工程各方認(rèn)為需要保密的事項(xiàng)。堅(jiān)持獨(dú)立自主地開展工作。本公司監(jiān)理人員十不準(zhǔn)(見“3”)。本公司員工行為規(guī)范公司遵循待業(yè)“守法、誠(chéng)信、公開、科學(xué)”的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則和“質(zhì)量第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一”的宗旨，大力提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，刻苦鉆研，樹立良好的行為規(guī)范不但能提高員工的服務(wù)水平和質(zhì)量，提高工作效益，而且能培養(yǎng)員工良好的職業(yè)道德風(fēng)范。因此，要求每位員工認(rèn)真按照行為規(guī)范的要求，做好本職工作。工作態(tài)度開拓進(jìn)度勤于思考員工在工作中應(yīng)保持良好的精神面貌和進(jìn)取精神。公司提倡員工在崗位上勤于思考，積極提出合理化建議，樹立創(chuàng)新意識(shí)。服從管理嚴(yán)于職守各級(jí)員工應(yīng)切實(shí)服從上級(jí)的工作安排與調(diào)配，嚴(yán)守崗位職責(zé)，依時(shí)完成任務(wù)，不無(wú)故拒絕或中止工作，不得遲到、早退或曠工。鉆研業(yè)務(wù)提高效率員工應(yīng)熱愛(ài)本職工作，刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)水平。在保證工作質(zhì)量的前提下講求服務(wù)高效率，做到辦事為推諉、不拖延。正直誠(chéng)實(shí)勤勉負(fù)責(zé)員工必須遵守業(yè)道德和公司的“監(jiān)理人員十不準(zhǔn)”，養(yǎng)成忠于職守，誠(chéng)懇待人的品格，堅(jiān)決杜絕以權(quán)謀私，以職謀私，有損監(jiān)理形象和公司形象的行為，監(jiān)理工作中做到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“全天候監(jiān)理”、“廉潔自律”。良好服務(wù)的基本要求形象：儀容端莊，服裝整潔，應(yīng)對(duì)得體，體現(xiàn)服務(wù)的誠(chéng)意。禮貌：待人以誠(chéng)，誠(chéng)心誠(chéng)意為建設(shè)單位服務(wù)。自重：工作投入，廉潔自律，誠(chéng)懇積極，尊重各方，給人留下良好印象。知識(shí)：熟悉在職之專業(yè)知識(shí)，熟悉工作的特性關(guān)快捷有效地處理各項(xiàng)技術(shù)問(wèn)題。能力：全面認(rèn)識(shí)自己的工作，熟悉工作的特性并快捷有效地處理各項(xiàng)技術(shù)問(wèn)題。盡責(zé)：設(shè)身處地為建設(shè)系統(tǒng)多出一點(diǎn)力，同時(shí)幫助施工單位提高管理水平，把工作做得更好。儀容儀表基本要求員工下崗時(shí)必須戴胸卡，員工工卡必須佩戴在左胸襟上。男員工不能留長(zhǎng)發(fā)，發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，要經(jīng)常修臉，不得留長(zhǎng)胡須。男員工不得化妝(演出有要求除外)；女員工可化妝并保持清新，有良好的精神面貌：男女員工上班時(shí)不得佩戴非工作需要的個(gè)人裝飾品(可以佩戴結(jié)婚戒指、項(xiàng)鏈)。不得留長(zhǎng)指甲，女員工不得涂有色指甲油。員工上崗前忌吃異味食品，提倡飯后瀨口。在工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持微笑，友好的表情，不得流露厭煩、冷淡。憤怒、緊張和恐懼的表情。行為舉止談吐：溫文有禮，措辭恰當(dāng)，清晰明快；目光：顧盼得宜，目光傳神，精神奕奕；舉止：舉手投足，穩(wěn)重端莊，自然得體。禮貌用語(yǔ)服務(wù)禁語(yǔ)有傷自尊心的話不講有損公司形象的話不講。有損人格的話不講埋怨、責(zé)怪、諷刺、挖苦、粗話、臟話、無(wú)理的話不講。不負(fù)責(zé)任的話不講本公司廉潔自律措施本公司監(jiān)理人員十不準(zhǔn)不準(zhǔn)收受施工單位的任何饋贈(zèng)或向施工單位索要經(jīng)濟(jì)贊助；不準(zhǔn)接受施工單位的吃飯或娛樂(lè)性招待，工程全部或部分分工時(shí)有業(yè)主參加的活動(dòng)除外；不準(zhǔn)到施工單位報(bào)銷發(fā)票、收據(jù)；不準(zhǔn)介紹施工隊(duì)伍到所監(jiān)理的工地施工；不準(zhǔn)在施工單位兼職或領(lǐng)取任何報(bào)酬；不準(zhǔn)介紹人員到所監(jiān)理的施工單位工作；不準(zhǔn)介紹、推薦任何建筑材料、設(shè)備給監(jiān)理的施工單位；不準(zhǔn)做任何有損害業(yè)主利益和聲譽(yù)的事情；不準(zhǔn)玩忽職守或借故拖延，推諉屬于職權(quán)范圍的工作事項(xiàng)；不準(zhǔn)參加“黃、賭、毒”活動(dòng)。向業(yè)主提供的監(jiān)理報(bào)告一覽表監(jiān)理工程師進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備情況報(bào)告《工程監(jiān)理規(guī)劃》項(xiàng)目承包商進(jìn)場(chǎng)作業(yè)準(zhǔn)備情況報(bào)告工地第一次監(jiān)理工程師例會(huì)紀(jì)要設(shè)計(jì)交底與圖紙會(huì)審會(huì)議紀(jì)要總施工組織設(shè)計(jì)審批表工程總進(jìn)度計(jì)劃及階段進(jìn)度計(jì)劃審批表工程開工/復(fù)工報(bào)告審表及工程暫停令工程總體測(cè)量控制審批表監(jiān)理工程師周例會(huì)紀(jì)要工程分包單位資格報(bào)審表月生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)會(huì)議紀(jì)要《監(jiān)理月報(bào)》周工程進(jìn)度動(dòng)態(tài)分析報(bào)告工程投資完成情況動(dòng)態(tài)與預(yù)測(cè)分析報(bào)告周工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)分析報(bào)告監(jiān)理工程師工作聯(lián)絡(luò)單(承包商或業(yè)主及有關(guān)部門發(fā)生工作聯(lián)系時(shí))工程變更審查表月工程計(jì)量單和工程款支付證書月投資實(shí)施情況分析報(bào)告(含可能存在對(duì)項(xiàng)目業(yè)主不利的潛在索賠因素分析)月建筑材料及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)情況報(bào)告施工難點(diǎn)專項(xiàng)技術(shù)研討會(huì)會(huì)議紀(jì)要質(zhì)量缺陷與事故調(diào)查、處理報(bào)告(如果有)月安全、文明施工階段檢查情況及分析報(bào)告單位工程竣工驗(yàn)收質(zhì)量評(píng)估報(bào)告工程實(shí)施中的有關(guān)建議(含材料、設(shè)備價(jià)格走勢(shì)預(yù)測(cè)：工程部署的調(diào)整；材料的更換使用；分包隊(duì)伍的選擇分析；市場(chǎng)設(shè)備動(dòng)態(tài)等)竣工結(jié)算審核意見書工程項(xiàng)目施工階段質(zhì)量評(píng)估專項(xiàng)報(bào)告監(jiān)理工作總結(jié)附件一：現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作流程圖工程建設(shè)竣工驗(yàn)收及備案程序和操作流程索賠處理程序總監(jiān)初步審核索賠理由是否同時(shí)滿足下列三條：1所索賠事件造成了承包單位直接經(jīng)濟(jì)損失；2索賠事件是由于非承包單位的責(zé)任發(fā)生的；3承包單位已按照施工合同規(guī)定的期限和程序提出費(fèi)用索賠申請(qǐng)表(A8)，并附有索賠憑證材料?？偙O(jiān)初步審核索賠理由是否同時(shí)滿足下列三條：1所索賠事件造成了承包單位直接經(jīng)濟(jì)損失；2索賠事件是由于非承包單位的責(zé)任發(fā)生的；3承包單位已按照施工合同規(guī)定的期限和程序提出費(fèi)用索賠申請(qǐng)表(A8)，并附有索賠憑證材料。承包單位向監(jiān)理機(jī)構(gòu)提交對(duì)建設(shè)單位的費(fèi)用索賠意向通知書總監(jiān)指定專業(yè)監(jiān)理工程師收集和審查與索賠有關(guān)的資料總監(jiān)進(jìn)行費(fèi)用索賠審查，初步確定一個(gè)與承包單位和建設(shè)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)達(dá)到一致意見嗎？在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)總監(jiān)簽署費(fèi)用索賠審批表(B6)當(dāng)索賠要求與工期要求相關(guān)聯(lián)時(shí)，總監(jiān)作費(fèi)用批準(zhǔn)的同時(shí)應(yīng)與工程延期的批準(zhǔn)相聯(lián)系，綜合作出費(fèi)用索賠和工程延期的決定承包單位在承包合同規(guī)定的期限內(nèi)向項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提交對(duì)建設(shè)單位的費(fèi)用索賠申請(qǐng)表(A8)當(dāng)索賠事件繼續(xù)發(fā)生時(shí)按28天的間隔繼續(xù)提交詳細(xì)索賠報(bào)告及申請(qǐng)表若資料不全則在施工合同的期限內(nèi)發(fā)出要求承包單位提交有關(guān)索賠報(bào)告的進(jìn)一步詳細(xì)資料的通知調(diào)解、仲裁審查依據(jù)：1國(guó)家法律法規(guī)及地方法規(guī)；2本工程的施工合同文件；3國(guó)家、部門、地主的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和定額4合同履行中與索賠有關(guān)的憑證不予受理不滿足NoYes資料齊全索賠屬實(shí)工程竣工驗(yàn)收程序框圖承包單位完成合同要求、工程竣工承包單位完成合同要求、工程竣工承包單位提交工程技術(shù)資料、質(zhì)量簽證文件、工程結(jié)算資料等竣工資料資料完整正確嗎？總監(jiān)組織對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行竣工預(yù)驗(yàn)收存在問(wèn)題嗎？通知承包單位及時(shí)整改總監(jiān)簽署工程竣工報(bào)驗(yàn)單(A10)總監(jiān)提出工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，總監(jiān)簽字監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審核簽字建設(shè)單位組織竣工驗(yàn)收，監(jiān)理機(jī)構(gòu)參加并提供相關(guān)監(jiān)理資料驗(yàn)收中有需整改的問(wèn)題要求承包單位及時(shí)整理總監(jiān)組織專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)承包單位報(bào)送的竣工資料進(jìn)行審查工程質(zhì)量符合要求嗎？工程交付使用保修總監(jiān)及參加驗(yàn)收的各方簽署竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告工程竣工決算工程備案補(bǔ)充資料NoyesyesNoYesNoNoYes原材料、構(gòu)配件及設(shè)備簽認(rèn)程序承包單位的原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前，填報(bào)工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備報(bào)審表及質(zhì)保資料(A9)承包單位的原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前，填報(bào)工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備報(bào)審表及質(zhì)保資料(A9)專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)報(bào)審表和質(zhì)保資料進(jìn)行審核資料齊全正確嗎？專業(yè)監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收原材料/構(gòu)配件/設(shè)備檢驗(yàn)收合格嗎？監(jiān)理拒絕簽認(rèn)簽批原材料/構(gòu)配件/設(shè)備報(bào)審表(A9)，并在臺(tái)帳上登記所驗(yàn)收的原材料/構(gòu)配件/設(shè)備承包單位在指定部位使用簽發(fā)監(jiān)理工程師通知單(B1)，書面通知承包單位限期將不合格原材料/構(gòu)配件/設(shè)備撤出現(xiàn)場(chǎng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行見證取樣或采取平行檢驗(yàn)補(bǔ)充費(fèi)NoYesNoYes工程變更處理程序設(shè)計(jì)單位對(duì)原設(shè)計(jì)存在缺陷提出的變更設(shè)計(jì)單位對(duì)原設(shè)計(jì)存在缺陷提出的變更建設(shè)單位或承包單位提出的工程變更(C2)原設(shè)計(jì)單位編制設(shè)計(jì)變更文件總監(jiān)組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查同意變更并確定變更內(nèi)容嗎？報(bào)建設(shè)單位涉及安全、消防、環(huán)保等內(nèi)容時(shí)，應(yīng)按規(guī)定經(jīng)有關(guān)部門審定建設(shè)單位或承包單位重新考慮專業(yè)監(jiān)理工程師了解實(shí)際情況和收集工程變更有關(guān)資料未經(jīng)總監(jiān)審查同意而實(shí)施的工程變更，監(jiān)理不得予以計(jì)量總監(jiān)指定專業(yè)監(jiān)理工程師完成下列工作：1確定變更項(xiàng)目與原工程項(xiàng)目之間的類似程度和難易程度2確定工程變更項(xiàng)目的工程量與工期3確定工程變更的單位或總價(jià)總監(jiān)對(duì)變更的費(fèi)用和工期作出評(píng)估，取得建設(shè)單位對(duì)變更質(zhì)量、費(fèi)用、工期方面的授權(quán)，并與承包單位和建設(shè)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，以期達(dá)成一致，若未能取得建設(shè)單位的授權(quán)，則協(xié)助建設(shè)單位處理變更總監(jiān)簽發(fā)工程變更單(C2),建設(shè)單位、承包單位簽字。內(nèi)容包括：變更要求、說(shuō)明、費(fèi)用、工期及必要的附件。建設(shè)單位與承包單位就工程變更費(fèi)用未達(dá)成一致時(shí)，監(jiān)理提出一個(gè)暫定價(jià)格作為進(jìn)度款支付依據(jù)，最終以雙方達(dá)成一致的費(fèi)用結(jié)算監(jiān)理監(jiān)督承包單位按批準(zhǔn)的變更單實(shí)施變更在總監(jiān)簽發(fā)工程變更單之前，承包單位不得實(shí)施變更需要時(shí)YesNo不需要工序交工驗(yàn)收(中間驗(yàn)收、隱蔽驗(yàn)收)程序整改、返工整改、返工工序施工完畢總監(jiān)安排監(jiān)理人員對(duì)施工承包單位自檢、專檢和初驗(yàn)專業(yè)監(jiān)理工程師到現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收承包單位填報(bào)工程報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表(A4)是隱蔽工程或是下道工序完成后難以檢查的重點(diǎn)部位驗(yàn)收合格嗎？不予簽認(rèn)，不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序?qū)I(yè)監(jiān)理工程師或監(jiān)理員進(jìn)行旁站簽認(rèn)工程報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表進(jìn)行下道工序是重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序、專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)要求承包單位報(bào)送施工方案和確保工程質(zhì)量的措施，審核同意工序施工中不合格NoNoYesYes工程計(jì)量、進(jìn)度款支付程序承包單位按規(guī)定時(shí)間統(tǒng)計(jì)專業(yè)監(jiān)理工程師驗(yàn)收合格的工程量承包單位按規(guī)定時(shí)間統(tǒng)計(jì)專業(yè)監(jiān)理工程師驗(yàn)收合格的工程量承包單位按施工合同約定填報(bào)工程量清單和工程款支付申請(qǐng)表(A5)報(bào)監(jiān)理專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量，承包單位參加專業(yè)監(jiān)理工程師按施工合同約定審核工程量清單總監(jiān)審定工程量清單專業(yè)監(jiān)理工程師按施工合同約定審核工程款支付申請(qǐng)表計(jì)算應(yīng)支付的工程款額專業(yè)監(jiān)理工程師統(tǒng)計(jì)月工程量和工作量，對(duì)實(shí)際完成和計(jì)劃完成量進(jìn)行比較、分析、制定調(diào)整措施總監(jiān)審核，并簽署工程款支付證書(B3)報(bào)建設(shè)單位審批，憑工程款支付證書支付進(jìn)度款分項(xiàng)(分部)工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)程序分項(xiàng)工程各工序施工完畢并報(bào)送經(jīng)自驗(yàn)評(píng)資料分項(xiàng)工程各工序施工完畢并報(bào)送經(jīng)自驗(yàn)評(píng)資料均驗(yàn)收合格嗎？整改、重驗(yàn)收承包單位報(bào)送經(jīng)自檢的工程驗(yàn)評(píng)資料專業(yè)監(jiān)理工程師審核符合要求嗎？專業(yè)監(jiān)理工程師簽認(rèn)整改、重驗(yàn)收部監(jiān)組織監(jiān)理人員對(duì)資料進(jìn)行審核和現(xiàn)場(chǎng)檢查符合要求嗎？總監(jiān)組織參建各方進(jìn)行分部工程驗(yàn)收；基礎(chǔ)、主體、屋面等主要部分工程還應(yīng)邀請(qǐng)質(zhì)檢部門派員參加NoYesNoYesNoYes工程質(zhì)量缺陷、重大質(zhì)量隱患處理程序監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量隱患監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量隱患監(jiān)理人員在巡查、檢查、驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷專業(yè)監(jiān)理工程師及時(shí)下達(dá)監(jiān)理工程師通知單(B1)要求承包單位整改，并跟蹤記錄(B11)會(huì)造成質(zhì)量事故或已經(jīng)造成了嗎？與建設(shè)單位協(xié)商后總監(jiān)下達(dá)工程暫停令(B2)承