智能在線游戲平臺維護服務合同

智能在線游戲平臺維護服務合同合同編號：__________甲方（服務需求方）：________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________聯(lián)系方式：_______________________乙方（服務提供方）：________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________聯(lián)系方式：_______________________第一章定義與術語1.1“本合同”是指甲乙雙方于____年____月____日簽訂的《智能在線游戲平臺維護服務合同》。1.2“甲方”是指合同中指定的服務需求方，即智能在線游戲平臺的運營者。1.3“乙方”是指合同中指定的服務提供方，即提供智能在線游戲平臺維護服務的專業(yè)機構。1.4“服務”是指乙方為甲方提供的智能在線游戲平臺維護服務，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、緊急修復、功能優(yōu)化等。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在智能在線游戲平臺維護服務過程中的權利、義務和責任，保證雙方合作順暢。2.2乙方應根據(jù)本合同約定，為甲方提供以下服務：2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控：乙方應實時監(jiān)控甲方智能在線游戲平臺的運行狀況，發(fā)覺異常情況及時通知甲方。2.2.2故障排查：乙方應在接到甲方通知后，及時對故障進行排查，并提供解決方案。2.2.3緊急修復：乙方應在發(fā)覺或接到故障通知后，立即采取緊急修復措施，保證甲方智能在線游戲平臺的正常運行。2.2.4功能優(yōu)化：乙方應根據(jù)甲方智能在線游戲平臺的運行情況，定期進行功能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率。第三章服務期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2在合同有效期內(nèi)，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商提前終止或續(xù)簽合同。第四章服務費用與支付4.1乙方為甲方提供的服務費用為人民幣____元/月（大寫：____________________元整），共計人民幣____元（大寫：____________________元整）。4.2甲方應在每月____日前，按照本合同約定的服務費用支付方式，向乙方支付當月服務費用。4.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進行財務報銷。第五章保密與知識產(chǎn)權5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。5.3雙方確認，本合同涉及的智能在線游戲平臺的知識產(chǎn)權歸甲方所有，乙方不得以任何形式侵犯甲方的知識產(chǎn)權。5.4乙方在提供本合同約定的服務過程中所形成的成果，包括但不限于技術成果、作品等，其知識產(chǎn)權歸乙方所有。第六章服務標準與質(zhì)量控制6.1乙方應保證提供的服務符合以下標準：6.1.1符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和規(guī)范。6.1.2滿足甲方智能在線游戲平臺運營的基本需求。6.1.3服務響應時間不超過____分鐘。6.1.4故障處理及修復時間不超過____小時。6.2乙方應建立完善的質(zhì)量控制體系，保證服務質(zhì)量。6.2.1定期對服務人員進行專業(yè)培訓，提高服務技能和水平。6.2.2建立客戶滿意度調(diào)查機制，及時了解并改進服務質(zhì)量。6.2.3對服務過程中出現(xiàn)的問題，乙方應及時采取措施予以解決。第七章人員配備與管理7.1乙方應根據(jù)本合同約定，為甲方提供足夠的服務人員。7.1.1服務人員應具備相應的專業(yè)技能和經(jīng)驗。7.1.2乙方應對服務人員進行嚴格管理，保證其遵守本合同的約定。7.2乙方應定期對服務人員進行考核，對不符合服務質(zhì)量要求的人員進行調(diào)整。7.2.1對考核不合格的服務人員，乙方應及時更換。7.2.2對考核合格的服務人員，乙方應予以表彰和獎勵。第八章風險控制與應急處理8.1乙方應制定詳細的風險控制方案，保證甲方智能在線游戲平臺的安全穩(wěn)定運行。8.1.1針對可能出現(xiàn)的故障、攻擊等風險，乙方應制定相應的預防措施。8.1.2乙方應定期對甲方智能在線游戲平臺進行安全檢查，發(fā)覺潛在風險及時告知甲方。8.2在發(fā)生突發(fā)事件或緊急情況時，乙方應立即啟動應急預案，采取以下措施：8.2.1立即通知甲方，說明情況并提供應對建議。8.2.2乙方應立即組織相關人員進行應急處理，盡量減少損失。8.2.3乙方應在應急處理結束后，向甲方提交應急處理報告。第九章違約責任9.1若乙方未按本合同約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金。9.1.1違約金按服務費用的____%計算，最高不超過合同總額的____%。9.1.2乙方應在收到甲方書面通知后____個工作日內(nèi)支付違約金。9.2若乙方違反本合同約定的保密義務，甲方有權要求乙方支付違約金。9.2.1違約金按____元/項計算，最高不超過合同總額的____%。9.2.2乙方應在收到甲方書面通知后____個工作日內(nèi)支付違約金。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十一章合同變更與終止11.1在合同有效期內(nèi)，雙方同意對本合同進行修改或補充，必須以書面形式達成一致意見，并簽署相應的變更協(xié)議。11.2任何一方在合同有效期內(nèi)不得單方面變更或終止本合同，除非發(fā)生以下情況之一：11.2.1雙方協(xié)商一致同意變更或終止合同。11.2.2一方違反合同規(guī)定，經(jīng)另一方書面催告后在____個工作日內(nèi)仍未改正。11.2.3因不可抗力因素導致合同無法履行。11.3合同終止后，乙方應按照甲方的要求，將甲方智能在線游戲平臺的相關資料、數(shù)據(jù)等移交給甲方。第十二章違約賠償12.1若乙方未能按照本合同約定提供服務，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。12.1.1乙方應賠償甲方因違約而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失。12.1.2乙方還應承擔甲方為減少損失所采取的合理措施的必要費用。12.2若甲方未能按時支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付滯納金。12.2.1滯納金按未支付金額的____%計算，自逾期之日起至實際支付之日止。12.2.2逾期超過____日，乙方有權解除本合同。第十三章不可抗力13.1本合同中的“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、行為、社會事件等。13.2若任何一方因不可抗力無法履行本合同，應及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。13.3因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔違約責任。第十四章一般條款14.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.2雙方應遵守國家有關法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。14.3本合同的解釋權歸雙方共同所有，任何一方不得單方面解釋或修改本合同。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1雙方的營業(yè)執(zhí)照副本。15.1.2乙方提供的服務方案和技術文檔。15.1.3其他與本合同相關的補充協(xié)議和文件。15.2附件與本合同具有同等法律效力，