物業(yè)管理服務協(xié)議

物業(yè)管理服務協(xié)議合同編號：__________甲方（業(yè)主方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（物業(yè)管理方）：_____________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章總則1.1定義1.1.1“甲方”指物業(yè)管理服務協(xié)議中的業(yè)主方，即物業(yè)的所有權(quán)人。1.1.2“乙方”指物業(yè)管理服務協(xié)議中的物業(yè)管理方，即提供物業(yè)管理服務的專業(yè)機構(gòu)。1.1.3“物業(yè)”指甲方擁有所有權(quán)的房地產(chǎn)物業(yè)，包括但不限于建筑物、設施、設備、場地等。1.1.4“物業(yè)管理服務”指甲乙雙方約定，乙方為甲方提供的關于物業(yè)的管理、維護、保養(yǎng)等相關服務。1.2目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在物業(yè)管理服務過程中的權(quán)利、義務和責任，保證物業(yè)的正常運行和業(yè)主的合法權(quán)益。第二章物業(yè)管理服務范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務范圍2.1.1物業(yè)共用部位及共用設施設備的管理；2.1.2物業(yè)安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、消防設施維護等；2.1.3物業(yè)公共秩序維護；2.1.4其他與物業(yè)管理相關的事務。2.2物業(yè)管理服務內(nèi)容2.2.1對物業(yè)共用部位及共用設施設備進行定期檢查、維修、保養(yǎng)；2.2.2負責物業(yè)安全保衛(wèi)，保證業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全；2.2.3負責物業(yè)清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護，保持環(huán)境整潔；2.2.4負責物業(yè)公共秩序維護，處理業(yè)主投訴和糾紛；2.2.5定期對物業(yè)設施設備進行安全檢測，保證運行正常；2.2.6其他與物業(yè)管理相關的事務。第三章物業(yè)管理服務費用3.1物業(yè)管理服務費用構(gòu)成3.1.1物業(yè)管理服務費：指甲乙雙方約定的物業(yè)管理服務費用；3.1.2其他費用：指甲乙雙方約定以外的，為實施物業(yè)管理服務所產(chǎn)生的其他費用。3.2物業(yè)管理服務費用支付3.2.1甲方應按約定的物業(yè)管理服務費用標準，按時支付給乙方；3.2.2甲方逾期支付物業(yè)管理服務費用的，應按約定的滯納金標準支付滯納金；3.2.3乙方應按照約定的收費方式和時間，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第四章權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利與義務4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務；4.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)管理服務進行監(jiān)督和評價；4.1.3甲方應按時支付物業(yè)管理服務費用；4.1.4甲方應遵守本協(xié)議約定的相關條款，配合乙方實施物業(yè)管理服務。4.2乙方的權(quán)利與義務4.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務費用；4.2.2乙方應按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務，保證服務質(zhì)量；4.2.3乙方應定期向甲方報告物業(yè)管理服務情況，接受甲方的監(jiān)督；4.2.4乙方應遵守本協(xié)議約定的相關條款，保障甲方的合法權(quán)益。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方逾期支付物業(yè)管理服務費用的，應按約定的滯納金標準支付滯納金；5.1.2甲方違反本協(xié)議約定的其他條款，導致乙方無法正常履行物業(yè)管理服務義務的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔違約責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務，導致甲方合法權(quán)益受到損害的，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任；5.2.2乙方違反本協(xié)議約定的其他條款，導致甲方無法正常享受物業(yè)管理服務的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔違約責任。甲方（業(yè)主方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（物業(yè)管理方）：_____________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第六章物業(yè)管理服務質(zhì)量標準6.1服務質(zhì)量標準6.1.1乙方應按照國家和地方相關法律法規(guī)、行業(yè)標準以及本協(xié)議約定，提供符合質(zhì)量標準的物業(yè)管理服務。6.1.2乙方應保證物業(yè)共用部位及共用設施設備的正常運行，維修及時率不低于95%。6.1.3乙方應保證物業(yè)清潔衛(wèi)生達到行業(yè)標準，清潔率不低于98%。6.1.4乙方應保證物業(yè)綠化養(yǎng)護狀況良好，綠化成活率不低于95%。6.1.5乙方應保證物業(yè)公共秩序良好，糾紛處理及時率不低于90%。6.2質(zhì)量監(jiān)控6.2.1乙方應建立完善的服務質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務質(zhì)量進行檢查和評估。6.2.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，并提出改進意見。6.2.3若甲方對乙方提供的服務質(zhì)量不滿意，可要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行整改。第七章保密與隱私7.1保密7.1.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應予以嚴格保密。7.1.2未經(jīng)對方書面同意，甲乙雙方不得向第三方披露、泄露對方的保密信息。7.1.3保密義務在本協(xié)議終止或解除后仍繼續(xù)有效，期限為協(xié)議終止或解除之日起五年。7.2隱私7.2.1乙方在提供物業(yè)管理服務過程中，應尊重業(yè)主的隱私權(quán)，不得擅自進入業(yè)主私人空間。7.2.2乙方應采取適當措施，保護業(yè)主個人信息安全，防止信息泄露、損毀或被非法使用。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1若甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議期間服務8.2.1在爭議解決期間，甲乙雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議約定的義務，保證物業(yè)管理服務的正常運行。第九章協(xié)議的修改與終止9.1修改9.1.1本協(xié)議的任何修改或補充均應以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章確認后生效。9.1.2未經(jīng)甲乙雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議。9.2終止9.2.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字或蓋章之日起計算。9.2.2在協(xié)議有效期內(nèi)，甲乙雙方均可提前三個月書面通知對方終止本協(xié)議。9.2.3若乙方違反本協(xié)議約定的重大義務，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求乙方承擔違約責任。第十章其他條款10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.2通知10.2.1甲乙雙方之間的任何通知、要求、請求等均應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。10.2.2通知在送達對方指定聯(lián)系地址后生效。10.3完整協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關于物業(yè)管理服務的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。10.4附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，具有同等法律效力。甲方（業(yè)主方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（物業(yè)管理方）：_____________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第十一章物業(yè)使用與維護11.1物業(yè)使用11.1.1甲方應按照物業(yè)的使用性質(zhì)和設計要求合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的結(jié)構(gòu)和用途。11.1.2甲方應遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關物業(yè)使用的規(guī)章制度，不得妨礙他人正常使用物業(yè)。11.2物業(yè)維護11.2.1乙方應定期對物業(yè)進行巡查，發(fā)覺損壞或安全隱患及時維修。11.2.2乙方應對物業(yè)共用部位及共用設施設備進行定期保養(yǎng)，保證其正常運行。第十二章安全管理12.1安全保障12.1.1乙方應采取必要措施，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。12.1.2乙方應建立健全安全管理制度，定期進行安全培訓和演練。12.2應急處理12.2.1乙方應制定應急預案，及時處理突發(fā)事件和緊急情況。12.2.2乙方應協(xié)同甲方及相關部門，進行火災、自然災害等突發(fā)事件的救援和善后處理。第十三章財務管理13.1費用收取13.1.1乙方應按照本協(xié)議約定的收費標準和時間，收取物業(yè)管理服務費用。13.1.2乙方應向甲方提供清晰、透明的費用收支賬目，接受甲方的查詢和監(jiān)督。13.2財務報告13.2.1乙方應定期向甲方提交物業(yè)管理服務費用收支報告。13.2.2乙方應保證財務報告的真實性、準確性和完整性。第十四章保險與賠償14.1保險14.1.1乙方應為物業(yè)購買必要的保險，包括但不限于公共責任保險、員工意外傷害保險等。14.1.2乙方應保證保險的有效性，及時續(xù)保。14.2賠償14.2.1若因乙方的原因?qū)е录追交虻谌皆馐軗p失，乙方應承擔相應的賠償責任。14.2.2乙方的賠償責任不超過本協(xié)議約定的保險賠償范圍。第十五章一般條款15.1合同的轉(zhuǎn)讓15.1.1未經(jīng)對方書面同意，甲乙雙方不得將本協(xié)議項下的任何權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。15.2合同的效力15.2.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。15.2.2本協(xié)議的有效期自生效之日起至____年____月____日止。15.3不可抗力15.3.1由于不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，受影響的一方應及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關證明。