MALL購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理合同

MALL購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方委托乙方對(duì)MALL購(gòu)物中心進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保證購(gòu)物中心高效、規(guī)范運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)公司法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，自愿簽訂。1.3合同定義本合同所稱(chēng)“MALL購(gòu)物中心”指位于__________的綜合性商業(yè)設(shè)施，包括但不限于商鋪、停車(chē)場(chǎng)、公共區(qū)域等。第二章合同期限2.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同期限本合同期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.3續(xù)約條款合同期滿(mǎn)前____個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約合同。第三章經(jīng)營(yíng)管理范圍3.1經(jīng)營(yíng)范圍乙方負(fù)責(zé)MALL購(gòu)物中心的整體經(jīng)營(yíng)管理，包括但不限于商戶(hù)招商、租金收取、物業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等。3.2管理權(quán)限乙方在合同約定的范圍內(nèi)，享有獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，但需遵守甲方的基本經(jīng)營(yíng)方針和相關(guān)規(guī)定。3.3特別約定乙方在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，不得從事違反法律法規(guī)及損害甲方利益的行為。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，保證其符合合同約定。4.1.2甲方有權(quán)定期審查乙方的財(cái)務(wù)報(bào)表及經(jīng)營(yíng)情況報(bào)告。4.2甲方義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)按合同約定支付乙方經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用。4.2.2甲方應(yīng)提供必要的支持和配合，保證乙方順利開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。4.3乙方權(quán)利4.3.1乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。4.3.2乙方有權(quán)按合同約定收取經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用。4.4乙方義務(wù)4.4.1乙方應(yīng)按照合同約定，高效、規(guī)范地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。4.4.2乙方應(yīng)定期向甲方提交財(cái)務(wù)報(bào)表及經(jīng)營(yíng)情況報(bào)告，保證信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第五章費(fèi)用及支付5.1管理費(fèi)用5.1.1甲方應(yīng)支付乙方的經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用包括基本管理費(fèi)和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。5.1.2基本管理費(fèi)為每月人民幣_(tái)___元，按月支付。5.1.3績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)乙方經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)，按年度結(jié)算，具體標(biāo)準(zhǔn)另行約定。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)于每月____日前將當(dāng)月基本管理費(fèi)支付至乙方指定賬戶(hù)。5.2.2年度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)于次年____月____日前結(jié)算支付。5.3費(fèi)用調(diào)整5.3.1合同期內(nèi)，如遇市場(chǎng)重大變化或不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整管理費(fèi)用。5.3.2費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)，作為合同附件執(zhí)行。5.4財(cái)務(wù)審計(jì)5.4.1甲方有權(quán)委托第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)乙方的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)。5.4.2乙方應(yīng)積極配合審計(jì)工作，提供必要的財(cái)務(wù)資料和信息。第六章商戶(hù)管理6.1商戶(hù)招商6.1.1乙方負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行MALL購(gòu)物中心的招商計(jì)劃，保證商戶(hù)質(zhì)量和業(yè)態(tài)多樣性。6.1.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)招商進(jìn)展情況，包括商戶(hù)入駐率、業(yè)態(tài)分布等。6.2商戶(hù)合同管理6.2.1乙方代表甲方與商戶(hù)簽訂租賃合同，合同條款應(yīng)符合甲方的基本要求。6.2.2乙方應(yīng)建立健全商戶(hù)合同檔案管理制度，保證合同資料的完整、準(zhǔn)確。6.3商戶(hù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控6.3.1乙方應(yīng)制定商戶(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)商戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。6.3.2對(duì)不符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商戶(hù)，乙方有權(quán)采取警告、整改直至解除合同等措施。6.4商戶(hù)糾紛處理6.4.1乙方應(yīng)設(shè)立商戶(hù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)、公正地處理商戶(hù)與消費(fèi)者之間的糾紛。6.4.2重大糾紛應(yīng)及時(shí)報(bào)告甲方，并協(xié)商解決。第七章物業(yè)管理7.1物業(yè)維護(hù)7.1.1乙方負(fù)責(zé)MALL購(gòu)物中心的日常物業(yè)維護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。7.1.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的物業(yè)維護(hù)計(jì)劃，定期進(jìn)行巡查和保養(yǎng)。7.2安全管理7.2.1乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，保證購(gòu)物中心的安全運(yùn)營(yíng)。7.2.2乙方應(yīng)配備足夠的安全管理人員，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)和演練。7.3環(huán)境衛(wèi)生7.3.1乙方負(fù)責(zé)購(gòu)物中心的清潔衛(wèi)生工作，保持公共區(qū)域的整潔。7.3.2乙方應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢查和評(píng)估。7.4能源管理7.4.1乙方應(yīng)合理使用和管理購(gòu)物中心的水、電、氣等能源，降低運(yùn)營(yíng)成本。7.4.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告能源使用情況，接受甲方的監(jiān)督。第八章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)8.1市場(chǎng)調(diào)研8.1.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。8.1.2乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。8.2廣告宣傳8.2.1乙方負(fù)責(zé)購(gòu)物中心的廣告宣傳策劃和執(zhí)行，提升品牌知名度和影響力。8.2.2乙方應(yīng)合理控制廣告宣傳費(fèi)用，保證宣傳效果最大化。8.3活動(dòng)策劃8.3.1乙方應(yīng)定期策劃和組織各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引客流，提升銷(xiāo)售額。8.3.2活動(dòng)策劃方案應(yīng)提前報(bào)甲方審批，保證活動(dòng)符合甲方整體經(jīng)營(yíng)策略。8.4客戶(hù)關(guān)系管理8.4.1乙方應(yīng)建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，收集和分析客戶(hù)信息，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。8.4.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告客戶(hù)關(guān)系管理情況，接受甲方的監(jiān)督。第九章財(cái)務(wù)管理9.1財(cái)務(wù)制度9.1.1乙方應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，保證財(cái)務(wù)活動(dòng)的規(guī)范、透明。9.1.2乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)，接受甲方的財(cái)務(wù)監(jiān)督。9.2預(yù)算管理9.2.1乙方應(yīng)制定年度財(cái)務(wù)預(yù)算，報(bào)甲方審批后執(zhí)行。9.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告預(yù)算執(zhí)行情況，接受甲方的審查。9.3收入管理9.3.1乙方應(yīng)建立健全收入管理制度，保證各項(xiàng)收入的及時(shí)、足額收取。9.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告收入情況，接受甲方的監(jiān)督。9.4成本控制9.4.1乙方應(yīng)制定成本控制措施，合理控制各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本。9.4.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告成本控制情況，接受甲方的審查。第十章保密條款10.1保密義務(wù)10.1.1雙方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容及在履行合同過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.1.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方泄露上述保密信息。10.2保密期限10.2.1保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止后____年內(nèi)仍然有效。10.3保密例外10.3.1以下信息不視為保密信息：10.3.1.1已公開(kāi)或成為公眾所知的信息；10.3.1.2非因違反本合同而由第三方合法獲得的信息；10.3.1.3法律法規(guī)要求披露的信息。10.4違約責(zé)任10.4.1任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失。10.4.2違約方應(yīng)采取一切必要措施，消除違約行為的影響，防止保密信息進(jìn)一步泄露。第十一章不可抗力11.1不可抗力定義11.1.1本合同所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。11.2不可抗力通知11.2.1一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。11.3不可抗力影響11.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部不能履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失。11.4合同解除11.4.1如不可抗力持續(xù)影響超過(guò)____個(gè)月，任何一方均有權(quán)解除合同，且不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章違約責(zé)任12.1違約定義12.1.1本合同所稱(chēng)違約是指一方未按合同約定履行義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1一方違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.3違約金12.3.1甲方未按時(shí)支付管理費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的____%支付違約金。12.3.2乙方未按合同約定履行經(jīng)營(yíng)管理義務(wù)的，應(yīng)按合同總金額的____%支付違約金。12.4損害賠償12.4.1一方違約造成對(duì)方損失的，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。12.4.2損害賠償?shù)姆秶ǖ幌抻趯?shí)際損失、預(yù)期利益損失等。第十三章合同變更與解除13.1合同變更13.1.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書(shū)面形式變更本合同。13.1.2合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同解除13.2.1出現(xiàn)以下情形之一，任何一方均有權(quán)解除本合同：13.2.1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；13.2.1.2一方宣告破產(chǎn)或進(jìn)入清算程序；13.2.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。13.3解除通知13.3.1解除合同的一方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并在通知中說(shuō)明解除理由。13.4后果處理13.4.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定及法律規(guī)定處理善后事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料交接等。第十四章?tīng)?zhēng)議解決14.1協(xié)商解決14.1.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。14.2仲裁或訴訟14.2.1如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向____仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，或向____人民法院提起訴訟。14.3法律適用14.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.4爭(zhēng)議期間履行14.4.1爭(zhēng)議期間，除涉及爭(zhēng)議部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。第十五章其他條款15.1合同附件15.1.1本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。15.2通知方式15.2.1雙方的通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)，送達(dá)地址為合同約定的地址。15.3合同效力