軟件升級(jí)更新及維護(hù)服務(wù)合同

軟件升級(jí)更新及維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同中，“軟件”指乙方擁有或使用的，由甲方提供升級(jí)更新及維護(hù)服務(wù)的計(jì)算機(jī)軟件。1.1.2“服務(wù)”指甲方為乙方提供的軟件升級(jí)更新及維護(hù)服務(wù)。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在軟件升級(jí)更新及維護(hù)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.3合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章軟件升級(jí)更新及維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件升級(jí)更新2.1.1甲方應(yīng)按照乙方需求，定期對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)更新，保證軟件功能的完善和優(yōu)化。2.1.2甲方應(yīng)在軟件升級(jí)更新前通知乙方，乙方應(yīng)及時(shí)配合甲方完成升級(jí)更新工作。2.2軟件維護(hù)2.2.1甲方應(yīng)保證軟件在合同期限內(nèi)的正常運(yùn)行，對(duì)軟件出現(xiàn)的故障和問題進(jìn)行及時(shí)修復(fù)。2.2.2甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障的緊急程度，采取相應(yīng)的措施予以解決。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____元整），作為軟件升級(jí)更新及維護(hù)服務(wù)的報(bào)酬。3.1.2服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間為每年合同生效之日起____個(gè)工作日內(nèi)。3.2支付方式3.2.1乙方可以選擇以下支付方式：a.銀行轉(zhuǎn)賬；b.；c.支付。第四章雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)按照合同約定提供軟件升級(jí)更新及維護(hù)服務(wù)。4.1.3甲方應(yīng)保證軟件升級(jí)更新過程中，乙方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供軟件升級(jí)更新及維護(hù)服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.3乙方應(yīng)配合甲方完成軟件升級(jí)更新及維護(hù)工作。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1如果甲方未按照合同約定提供軟件升級(jí)更新及維護(hù)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.2如果甲方在合同期限內(nèi)未能解決軟件故障，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1如果乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2.2如果乙方未配合甲方完成軟件升級(jí)更新及維護(hù)工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1甲方和乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以保密。6.1.2保密信息的范圍包括但不限于軟件、技術(shù)文檔、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等。6.2保密期限6.2.1保密義務(wù)的期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)履行保密義務(wù)，期限為____年。6.3保密例外6.3.1法律、法規(guī)要求披露的信息除外；6.3.2已經(jīng)公開或公眾可得的信息除外；6.3.3信息由接收方獨(dú)立開發(fā)或從第三方合法獲取的除外。第七章數(shù)據(jù)安全和備份7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保障軟件的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀、丟失等情況的發(fā)生。7.1.2甲方應(yīng)保證軟件在升級(jí)更新過程中的數(shù)據(jù)安全，避免因升級(jí)更新導(dǎo)致的乙方數(shù)據(jù)損失。7.2數(shù)據(jù)備份7.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)軟件中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。7.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并提供必要的技術(shù)支持。第八章服務(wù)變更和終止8.1服務(wù)變更8.1.1如乙方因業(yè)務(wù)需求需要對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知甲方。8.1.2甲方應(yīng)在接到變更通知后____個(gè)工作日內(nèi)，與乙方協(xié)商確定變更方案和費(fèi)用。8.2服務(wù)終止8.2.1除本合同另有約定外，任何一方違反本合同的約定，經(jīng)另一方書面催告后____個(gè)工作日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除合同。8.2.2合同解除后，乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用按照實(shí)際服務(wù)期間占合同期限的比例進(jìn)行退還。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)，按照該委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。9.2仲裁效力9.2.1仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1本合同的修改和補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方代表簽字確認(rèn)后生效。10.2合同副本10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3合同附件10.3.1本合同的附件包括：____（附件名稱），附件為本合同不可分割的一部分。10.4法律適用10.4.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一章合同的轉(zhuǎn)讓和分包11.1轉(zhuǎn)讓11.1.1除非得到對(duì)方的書面同意，否則任何一方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.1.2如果一方轉(zhuǎn)讓本合同，應(yīng)當(dāng)保證受讓方具備履行本合同的能力，并同意承擔(dān)本合同的全部權(quán)利和義務(wù)。11.2分包11.2.1甲方可以將本合同項(xiàng)下的部分服務(wù)分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但分包不免除甲方的任何責(zé)任和義務(wù)。11.2.2乙方有權(quán)對(duì)分包方的資質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行審查，如果乙方認(rèn)為分包方不符合要求，可以要求甲方更換分包方。第十二章不可抗力12.1不可抗力12.1.1如果發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。12.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、停工、疫情等。12.2不可抗力的影響12.2.1如果不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2.2如果不可抗力事件持續(xù)超過____天，雙方有權(quán)協(xié)商解除或修改合同。第十三章違約賠償13.1賠償范圍13.1.1如果一方違反本合同，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.1.2賠償范圍包括直接損失和間接損失，但不得超過合同總金額的____%。13.2賠償程序13.2.1受損失一方應(yīng)在發(fā)覺違約行為后____個(gè)工作日內(nèi)向違約方提出書面索賠。13.2.2違約方應(yīng)在接到索賠通知后____個(gè)工作日內(nèi)作出回應(yīng)，并按照雙方協(xié)商的結(jié)果進(jìn)行賠償。第十四章合同的終止14.1終止條件14.1.1合同到期自然終止。14.1.2雙方協(xié)商一致可以提前終止合同。14.2終止程序14.2.1提前終止合同的一方應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方。14.2.2終止合同后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理尚未履行完畢的服務(wù)和費(fèi)用事宜。第十五章其他15.1通知15.1.1本合同項(xiàng)下的任何通知、請(qǐng)求或同意，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。15.1.2通知在發(fā)送后____個(gè)工作日內(nèi)視為已送達(dá)。15.2合同完整性15.2.1