云存儲服務(wù)使用協(xié)議

云存儲服務(wù)使用協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)使用方）：公司名稱：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供云存儲服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”）的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)及相關(guān)事項(xiàng)，保證雙方在公平、公正、合法的基礎(chǔ)上進(jìn)行合作。1.2合同范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的所有云存儲服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)等服務(wù)內(nèi)容。1.3合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。期滿后如雙方無異議，可續(xù)簽。1.4法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。第二章定義與術(shù)語2.1云存儲服務(wù)指甲方通過其云平臺為乙方提供的數(shù)據(jù)存儲、管理、備份及恢復(fù)等服務(wù)。2.2用戶數(shù)據(jù)指乙方在使用甲方服務(wù)過程中、存儲、處理的數(shù)據(jù)。2.3服務(wù)期限指甲方為乙方提供服務(wù)的有效期限，具體以本協(xié)議約定的起始和終止日期為準(zhǔn)。2.4服務(wù)費(fèi)用指乙方為使用甲方服務(wù)而支付的費(fèi)用，具體金額及支付方式見本協(xié)議相關(guān)條款。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍甲方為乙方提供以下云存儲服務(wù)：3.1.1數(shù)據(jù)存儲：甲方為乙方提供安全、可靠的數(shù)據(jù)存儲空間。3.1.2數(shù)據(jù)備份：甲方定期為乙方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。3.1.3數(shù)據(jù)恢復(fù)：在乙方數(shù)據(jù)丟失或損壞時，甲方提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1甲方應(yīng)保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，保證乙方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。3.2.2甲方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持，及時響應(yīng)乙方的服務(wù)請求。3.3服務(wù)變更3.3.1甲方因技術(shù)升級或業(yè)務(wù)調(diào)整需變更服務(wù)內(nèi)容時，應(yīng)提前30天書面通知乙方。3.3.2乙方如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前15天書面通知甲方，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，保證乙方數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。4.1.3甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，保證服務(wù)質(zhì)量和安全性。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按本協(xié)議約定使用甲方提供的云存儲服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按時支付服務(wù)費(fèi)用，不得無故拖欠。4.2.3乙方應(yīng)妥善保管其用戶名和密碼，保證賬戶安全，因乙方保管不善導(dǎo)致的安全問題由乙方自行承擔(dān)。4.3數(shù)據(jù)所有權(quán)4.3.1乙方對其、存儲的數(shù)據(jù)享有完全的所有權(quán)。4.3.2甲方對乙方數(shù)據(jù)僅享有存儲、管理和維護(hù)的權(quán)利，未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自使用或泄露乙方數(shù)據(jù)。第五章服務(wù)費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.2服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)，具體金額及計(jì)算方式見附件一。5.2支付方式5.2.1乙方應(yīng)按季度預(yù)付服務(wù)費(fèi)用，每季度初的前5個工作日內(nèi)支付。5.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由甲方提供。5.3費(fèi)用調(diào)整5.3.1甲方因運(yùn)營成本變化需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用時，應(yīng)提前30天書面通知乙方。5.3.2乙方如對費(fèi)用調(diào)整有異議，可在收到通知后15天內(nèi)與甲方協(xié)商，協(xié)商不成的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。5.4違約責(zé)任5.4.1乙方未按時支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按未付金額的千分之五向甲方支付違約金。5.4.2甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，逾期不改的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議并要求甲方賠償損失。第六章數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.1.2甲方應(yīng)定期對存儲系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞修補(bǔ)，防止數(shù)據(jù)泄露或被非法訪問。6.1.3甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證在發(fā)生意外情況時能夠及時恢復(fù)乙方數(shù)據(jù)。6.2數(shù)據(jù)保密6.2.1甲方對乙方存儲的數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露、復(fù)制或使用。6.2.2甲方應(yīng)與其員工簽訂保密協(xié)議，保證員工在服務(wù)過程中嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。6.2.3乙方對其的數(shù)據(jù)負(fù)有保密責(zé)任，不得利用甲方平臺進(jìn)行非法活動或傳播非法信息。6.3數(shù)據(jù)泄露處理6.3.1如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，甲方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，并在24小時內(nèi)書面通知乙方。6.3.2甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)泄露事件的調(diào)查和處理，提供必要的支持和協(xié)助。6.3.3因甲方原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。第七章服務(wù)中斷與終止7.1服務(wù)中斷7.1.1因甲方系統(tǒng)維護(hù)、升級或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)中斷時，甲方應(yīng)提前24小時通知乙方，并盡快恢復(fù)服務(wù)。7.1.2因乙方原因?qū)е路?wù)中斷的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方盡快恢復(fù)服務(wù)。7.2服務(wù)終止7.2.1本協(xié)議期滿后，如雙方無續(xù)簽意愿，服務(wù)自動終止。7.2.2在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方因故需提前終止服務(wù)的，應(yīng)提前30天書面通知對方，并說明終止原因。7.3數(shù)據(jù)遷移7.3.1服務(wù)終止后，甲方應(yīng)協(xié)助乙方將存儲在甲方平臺的數(shù)據(jù)遷移至乙方指定平臺，遷移費(fèi)用由乙方承擔(dān)。7.3.2甲方應(yīng)在服務(wù)終止后30天內(nèi)完成數(shù)據(jù)遷移工作，并保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，逾期不改的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議并要求甲方賠償損失。8.1.2因甲方原因?qū)е乱曳綌?shù)據(jù)泄露或損壞的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按時支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按未付金額的千分之五向甲方支付違約金。8.2.2乙方利用甲方平臺進(jìn)行非法活動或傳播非法信息的，甲方有權(quán)立即終止服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3不可抗力8.3.1因不可抗力因素導(dǎo)致雙方無法履行本協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并采取必要措施減少損失。8.3.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2訴訟管轄9.2.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但法律另有規(guī)定的除外。9.3證據(jù)保留9.3.1雙方在爭議解決過程中應(yīng)妥善保留相關(guān)證據(jù)，保證證據(jù)的完整性和真實(shí)性。9.3.2任何一方提供虛假證據(jù)或隱瞞事實(shí)真相的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章其他條款10.1通知方式10.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址或郵箱。10.1.2通知自送達(dá)之日起生效，如因一方提供的聯(lián)系方式不準(zhǔn)確導(dǎo)致通知未能送達(dá)的，責(zé)任由該方承擔(dān)。10.2合同變更10.2.1本協(xié)議的任何變更、補(bǔ)充均需雙方書面確認(rèn)，方為有效。10.2.2變更、補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如內(nèi)容不一致的，以變更、補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。10.3合同轉(zhuǎn)讓10.3.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3.2如一方因合并、分立等原因需轉(zhuǎn)讓本協(xié)議的，應(yīng)提前30天書面通知對方，并取得對方書面同意。10.4合同附件10.4.1本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4.2附件包括但不限于服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，具體內(nèi)容見附件。10.5合同解釋10.5.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有，任何一方不得單方面解釋本協(xié)議。10.5.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.6合同生效10.6.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.6.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1甲方提供的云存儲服務(wù)及相關(guān)技術(shù)、軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。11.1.2乙方在使用甲方服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.2.1雙方應(yīng)互相尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的合法權(quán)益。11.2.2甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.3知識產(chǎn)權(quán)使用11.3.1乙方在使用甲方服務(wù)過程中，不得、存儲、傳播侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。11.3.2如乙方因使用甲方服務(wù)侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，甲方有權(quán)立即終止服務(wù)。第十二章服務(wù)支持與培訓(xùn)12.1技術(shù)支持12.1.1甲方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，及時響應(yīng)乙方的服務(wù)請求。12.1.2甲方應(yīng)定期對乙方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，保證乙方能夠熟練使用甲方提供的云存儲服務(wù)。12.2培訓(xùn)內(nèi)容12.2.1培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)操作指南、常見問題處理、數(shù)據(jù)安全管理等。12.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際需求，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)資料。12.3培訓(xùn)費(fèi)用12.3.1甲方提供的常規(guī)技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用已包含在服務(wù)費(fèi)用中，乙方無需額外支付。12.3.2如乙方需甲方提供特殊培訓(xùn)或定制化培訓(xùn)的，雙方應(yīng)另行協(xié)商培訓(xùn)費(fèi)用。第十三章質(zhì)量保證與售后服務(wù)13.1質(zhì)量保證13.1.1甲方應(yīng)保證其提供的云存儲服務(wù)符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。13.1.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)覺問題及時整改，保證服務(wù)質(zhì)量。13.2售后服務(wù)13.2.1甲方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，及時解決乙方在使用服務(wù)過程中遇到的問題。13.2.2乙方在使用服務(wù)過程中遇到問題時，可隨時聯(lián)系甲方客服，甲方應(yīng)盡快響應(yīng)并提供解決方案。13.3投訴處理13.3.1乙方對甲方提供的服務(wù)有異議的，可向甲方提出投訴，甲方應(yīng)認(rèn)真處理并及時反饋處理結(jié)果。13.3.2甲方應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，保證投訴處理的公正性和及時性。第十四章風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急處理14.1風(fēng)險(xiǎn)管理14.1.1甲方應(yīng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，識別、評估和控制服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。14.1.2甲方應(yīng)定期對風(fēng)險(xiǎn)管理體系進(jìn)行評估和更新，保證其有效性和適用性。14.2應(yīng)急處理14.2.1甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生突發(fā)事件時的應(yīng)急處理流程和措施。14.2.2如發(fā)生突發(fā)事件，甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施減少損失，并及時通知乙方。14.3信息披露14.3.1在發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)或突發(fā)事件時，甲方應(yīng)及時向乙方披露相關(guān)信息，保證乙方的知情權(quán)。14.3.2甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)急處理情況，接受乙方的監(jiān)督。第十五章合同的解除與終止15.1合同解除15.1.1在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方因故需解除本協(xié)議的，應(yīng)提前30天書面通知對方，并說明解除原因。15.1.2因一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致對方無法繼續(xù)履行本協(xié)議的，守約方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.2合同終止15.2.1本協(xié)議期滿后，如雙方無續(xù)簽意愿，服務(wù)自動終止。15.2.2在協(xié)議有效期內(nèi)，因不可抗力因素導(dǎo)致雙方無法繼續(xù)履行本協(xié)議的，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。15.3后續(xù)處理15.3.1合同解除或終止后，甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成數(shù)據(jù)遷移工作