企業(yè)信息化管理應(yīng)用指南

企業(yè)信息化管理應(yīng)用指南TOC\o"1-2"\h\u17334第一章：企業(yè)信息化管理概述 2314431.1企業(yè)信息化管理的意義與價(jià)值 2200771.2企業(yè)信息化管理的發(fā)展趨勢(shì) 33074第二章：企業(yè)信息化管理規(guī)劃與實(shí)施 31362.1企業(yè)信息化管理規(guī)劃的基本原則 3224812.2企業(yè)信息化管理實(shí)施的關(guān)鍵步驟 4157052.3企業(yè)信息化管理實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)控制 427849第三章：企業(yè)信息資源管理 560973.1企業(yè)信息資源的分類與評(píng)估 577733.1.1企業(yè)信息資源的分類 563333.1.2企業(yè)信息資源的評(píng)估 5206783.2企業(yè)信息資源的管理策略 6326723.2.1制定信息資源規(guī)劃 6186533.2.2建立信息資源管理體系 670933.2.3優(yōu)化信息資源配置 6183553.2.4強(qiáng)化信息資源安全保障 614343.3企業(yè)信息資源的整合與應(yīng)用 6143223.3.1企業(yè)信息資源的整合 619683.3.2企業(yè)信息資源的應(yīng)用 69044第四章：企業(yè)流程管理與優(yōu)化 7128634.1企業(yè)流程管理的基本方法 763154.1.1流程識(shí)別與規(guī)劃 7168504.1.2流程建模與分析 7121114.1.3流程監(jiān)控與評(píng)估 7290394.1.4流程改進(jìn)與優(yōu)化 7314804.2企業(yè)流程優(yōu)化策略與實(shí)踐 7244704.2.1以客戶為中心的流程優(yōu)化 769744.2.2持續(xù)改進(jìn)與變革 792604.2.3流程標(biāo)準(zhǔn)化與協(xié)同 7113614.2.4信息技術(shù)支持 8262964.3企業(yè)流程管理與信息技術(shù)的融合 8192034.3.1信息技術(shù)與流程管理的整合 8326734.3.2信息技術(shù)在流程優(yōu)化中的應(yīng)用 8109994.3.3信息技術(shù)在流程監(jiān)控與評(píng)估中的應(yīng)用 8174904.3.4建立企業(yè)級(jí)流程管理信息系統(tǒng) 8347第五章：企業(yè)知識(shí)管理 8239075.1企業(yè)知識(shí)管理的概念與內(nèi)涵 8175475.2企業(yè)知識(shí)管理的關(guān)鍵技術(shù) 9161975.3企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施策略 96327第六章：企業(yè)數(shù)據(jù)管理 10248246.1企業(yè)數(shù)據(jù)管理的原則與要求 10138556.1.1原則 10270986.1.2要求 10159436.2企業(yè)數(shù)據(jù)治理與質(zhì)量保障 1057826.2.1數(shù)據(jù)治理 10244746.2.2數(shù)據(jù)質(zhì)量保障 11221856.3企業(yè)數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù) 11254316.3.1數(shù)據(jù)安全 11284606.3.2隱私保護(hù) 1224512第七章：企業(yè)信息化項(xiàng)目管理 1253067.1企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容 12227507.2企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的實(shí)施方法 13157837.3企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的成功案例 1311360第八章：企業(yè)信息化人才隊(duì)伍建設(shè) 14140598.1企業(yè)信息化人才需求分析 14187728.2企業(yè)信息化人才培養(yǎng)策略 1465108.3企業(yè)信息化人才激勵(lì)機(jī)制 1531439第九章：企業(yè)信息化與商業(yè)模式創(chuàng)新 15272819.1企業(yè)信息化與商業(yè)模式的關(guān)系 1512219.2企業(yè)信息化驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式創(chuàng)新 16189909.3企業(yè)信息化商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施策略 163222第十章：企業(yè)信息化管理評(píng)估與持續(xù)改進(jìn) 162493010.1企業(yè)信息化管理評(píng)估方法 172128410.2企業(yè)信息化管理持續(xù)改進(jìn)策略 17841310.3企業(yè)信息化管理評(píng)估與改進(jìn)的案例分析 17第一章：企業(yè)信息化管理概述1.1企業(yè)信息化管理的意義與價(jià)值企業(yè)信息化管理是指在企業(yè)管理活動(dòng)中，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效整合和優(yōu)化，以提高企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率和管理水平。企業(yè)信息化管理具有以下意義與價(jià)值：（1）提高管理效率：通過(guò)信息化手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源的共享，減少信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，降低信息失真率，從而提高管理效率。（2）優(yōu)化資源配置：信息化管理有助于企業(yè)對(duì)各類資源進(jìn)行合理配置，提高資源利用效率，降低成本。（3）增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)信息化管理有助于提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)高效的信息傳遞和數(shù)據(jù)處理，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具優(yōu)勢(shì)。（4）提高決策質(zhì)量：企業(yè)信息化管理為企業(yè)決策提供了實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，有助于提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。（5）促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新：信息化管理有助于企業(yè)及時(shí)獲取市場(chǎng)信息，激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。1.2企業(yè)信息化管理的發(fā)展趨勢(shì)科技的不斷進(jìn)步和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)信息化管理呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢(shì)：（1）云計(jì)算技術(shù)廣泛應(yīng)用：云計(jì)算技術(shù)為企業(yè)提供了高效、靈活的計(jì)算能力和豐富的數(shù)據(jù)資源，將成為企業(yè)信息化管理的重要支撐。（2）大數(shù)據(jù)分析深入挖掘：大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)信息化管理中的應(yīng)用將越來(lái)越廣泛，通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的挖掘和分析，為企業(yè)決策提供有力支持。（3）物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐步普及：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等方面的智能化，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。（4）人工智能技術(shù)融入管理：人工智能技術(shù)將在企業(yè)管理中發(fā)揮重要作用，如智能、智能決策等，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。（5）網(wǎng)絡(luò)安全保障加強(qiáng)：信息化管理的深入，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題日益突出，企業(yè)將加大網(wǎng)絡(luò)安全投入，保證信息安全。（6）跨界融合與創(chuàng)新：企業(yè)信息化管理將與其他行業(yè)、技術(shù)進(jìn)行跨界融合，推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式和管理模式的創(chuàng)新。企業(yè)信息化管理的發(fā)展趨勢(shì)為企業(yè)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，積極擁抱變革，不斷提升自身管理水平。第二章：企業(yè)信息化管理規(guī)劃與實(shí)施2.1企業(yè)信息化管理規(guī)劃的基本原則企業(yè)信息化管理規(guī)劃是企業(yè)信息化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，以下為企業(yè)在進(jìn)行信息化管理規(guī)劃時(shí)應(yīng)遵循的基本原則：（1）目標(biāo)明確原則：企業(yè)信息化管理規(guī)劃應(yīng)明確企業(yè)信息化建設(shè)的總體目標(biāo)和具體目標(biāo)，保證信息化管理與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相結(jié)合。（2）需求導(dǎo)向原則：企業(yè)信息化管理規(guī)劃應(yīng)以企業(yè)實(shí)際需求為導(dǎo)向，充分考慮企業(yè)業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和管理特點(diǎn)，保證信息化管理方案具有針對(duì)性和實(shí)用性。（3）技術(shù)先進(jìn)原則：企業(yè)信息化管理規(guī)劃應(yīng)關(guān)注技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，選擇具有前瞻性和可持續(xù)發(fā)展的技術(shù)，保證企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的先進(jìn)性和穩(wěn)定性。（4）安全可靠原則：企業(yè)信息化管理規(guī)劃應(yīng)充分考慮信息安全，保證企業(yè)數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)的安全可靠。（5）經(jīng)濟(jì)合理原則：企業(yè)信息化管理規(guī)劃應(yīng)充分考慮投資回報(bào)，保證項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益合理，避免過(guò)度投資和資源浪費(fèi)。2.2企業(yè)信息化管理實(shí)施的關(guān)鍵步驟企業(yè)信息化管理實(shí)施涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，以下為實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵步驟：（1）項(xiàng)目立項(xiàng)：根據(jù)企業(yè)信息化管理規(guī)劃，明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍和預(yù)算，進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)。（2）需求分析：深入了解企業(yè)業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和管理需求，明確信息化管理系統(tǒng)的功能需求。（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)：根據(jù)需求分析結(jié)果，設(shè)計(jì)合理的信息化管理方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)、模塊劃分和業(yè)務(wù)流程等。（4）系統(tǒng)開發(fā)：根據(jù)設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)和集成，保證系統(tǒng)功能的完整性和穩(wěn)定性。（5）系統(tǒng)測(cè)試：對(duì)開發(fā)完成的信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試、功能測(cè)試和安全性測(cè)試，保證系統(tǒng)滿足實(shí)際需求。（6）系統(tǒng)部署：將信息化管理系統(tǒng)部署到企業(yè)內(nèi)部，進(jìn)行系統(tǒng)配置和優(yōu)化。（7）培訓(xùn)與推廣：組織企業(yè)員工進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，推廣信息化管理理念和方法。（8）運(yùn)行維護(hù)：對(duì)信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.3企業(yè)信息化管理實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)控制企業(yè)在實(shí)施信息化管理過(guò)程中，可能會(huì)面臨以下風(fēng)險(xiǎn)，以下為風(fēng)險(xiǎn)控制措施：（1）需求風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)應(yīng)對(duì)需求進(jìn)行充分調(diào)研和分析，保證信息化管理方案與企業(yè)實(shí)際需求相匹配。（2）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)應(yīng)關(guān)注技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，選擇成熟、穩(wěn)定的技術(shù)和產(chǎn)品，降低技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。（3）安全風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息安全防護(hù)，保證數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)的安全可靠。（4）項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)應(yīng)合理制定項(xiàng)目計(jì)劃，加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度管理，保證項(xiàng)目按期完成。（5）人員風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)應(yīng)重視人才培養(yǎng)和引進(jìn)，提高員工信息化素養(yǎng)，降低人員流動(dòng)對(duì)項(xiàng)目的影響。（6）資金風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)應(yīng)合理規(guī)劃投資，保證項(xiàng)目資金充足，避免因資金不足導(dǎo)致項(xiàng)目暫停或失敗。（7）法律風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，保證信息化管理項(xiàng)目合法合規(guī)。第三章：企業(yè)信息資源管理3.1企業(yè)信息資源的分類與評(píng)估企業(yè)信息資源是企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生、收集、處理和利用的信息總和。合理分類與評(píng)估企業(yè)信息資源，有助于提高企業(yè)信息管理的效率和質(zhì)量。3.1.1企業(yè)信息資源的分類企業(yè)信息資源可以分為以下幾類：（1）內(nèi)部信息資源：包括企業(yè)內(nèi)部各部門、各業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的信息，如生產(chǎn)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。（2）外部信息資源：包括與企業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)信息、行業(yè)信息、政策法規(guī)信息等。（3）顯性信息資源：可以通過(guò)文字、圖表、圖像等形式直觀表達(dá)的信息，如報(bào)告、報(bào)表、圖紙等。（4）隱性信息資源：不易直接觀察和表達(dá)的信息，如員工經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)文化和價(jià)值觀等。3.1.2企業(yè)信息資源的評(píng)估企業(yè)信息資源的評(píng)估主要包括以下方面：（1）信息資源的可用性：評(píng)估信息資源的完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。（2）信息資源的價(jià)值：評(píng)估信息資源對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)力的影響。（3）信息資源的安全性：評(píng)估信息資源在存儲(chǔ)、傳輸和處理過(guò)程中的安全風(fēng)險(xiǎn)。3.2企業(yè)信息資源的管理策略為了提高企業(yè)信息資源的利用效率，企業(yè)應(yīng)采取以下管理策略：3.2.1制定信息資源規(guī)劃企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，制定信息資源規(guī)劃，明確信息資源的采集、存儲(chǔ)、處理和利用等方面的目標(biāo)和任務(wù)。3.2.2建立信息資源管理體系企業(yè)應(yīng)建立完善的信息資源管理體系，包括信息資源管理制度、信息資源管理部門和信息資源管理流程。3.2.3優(yōu)化信息資源配置企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，合理配置信息資源，提高信息資源的利用效率。3.2.4強(qiáng)化信息資源安全保障企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息資源安全保障，保證信息資源在存儲(chǔ)、傳輸和處理過(guò)程中的安全性。3.3企業(yè)信息資源的整合與應(yīng)用企業(yè)信息資源的整合與應(yīng)用是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。3.3.1企業(yè)信息資源的整合企業(yè)信息資源的整合主要包括以下方面：（1）技術(shù)整合：通過(guò)信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)不同信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。（2）業(yè)務(wù)整合：通過(guò)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)各部門、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息資源共享。（3）組織整合：通過(guò)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)信息資源管理的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。3.3.2企業(yè)信息資源的應(yīng)用企業(yè)信息資源的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）支持決策：為企業(yè)管理層提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息，支持決策制定。（2）優(yōu)化業(yè)務(wù)：通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用，提高業(yè)務(wù)流程的效率和質(zhì)量。（3）提升競(jìng)爭(zhēng)力：利用信息資源，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（4）促進(jìn)創(chuàng)新：通過(guò)信息資源的應(yīng)用，推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。第四章：企業(yè)流程管理與優(yōu)化4.1企業(yè)流程管理的基本方法企業(yè)流程管理（BusinessProcessManagement，BPM）是企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高運(yùn)營(yíng)效率的重要手段。以下是企業(yè)流程管理的基本方法：4.1.1流程識(shí)別與規(guī)劃企業(yè)首先需要進(jìn)行流程識(shí)別與規(guī)劃，明確企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程和支持流程。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有流程的梳理，為企業(yè)流程優(yōu)化提供基礎(chǔ)。4.1.2流程建模與分析在流程識(shí)別與規(guī)劃的基礎(chǔ)上，運(yùn)用流程建模工具對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行建模，分析流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、瓶頸和潛在問(wèn)題，為流程優(yōu)化提供依據(jù)。4.1.3流程監(jiān)控與評(píng)估企業(yè)應(yīng)建立流程監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時(shí)跟蹤流程運(yùn)行狀況，收集流程數(shù)據(jù)，對(duì)流程績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。這有助于企業(yè)了解流程運(yùn)行效果，及時(shí)發(fā)覺(jué)并解決問(wèn)題。4.1.4流程改進(jìn)與優(yōu)化根據(jù)流程監(jiān)控與評(píng)估的結(jié)果，企業(yè)應(yīng)對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，以消除瓶頸、降低成本、提高效率。4.2企業(yè)流程優(yōu)化策略與實(shí)踐企業(yè)流程優(yōu)化是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以下是企業(yè)流程優(yōu)化的策略與實(shí)踐：4.2.1以客戶為中心的流程優(yōu)化企業(yè)應(yīng)將客戶需求作為流程優(yōu)化的出發(fā)點(diǎn)，關(guān)注客戶滿意度，保證流程優(yōu)化能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值。4.2.2持續(xù)改進(jìn)與變革企業(yè)應(yīng)建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，鼓勵(lì)員工參與流程優(yōu)化，不斷對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。4.2.3流程標(biāo)準(zhǔn)化與協(xié)同企業(yè)應(yīng)對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，保證各環(huán)節(jié)的高效協(xié)同，降低流程運(yùn)行成本。4.2.4信息技術(shù)支持利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等，為企業(yè)流程優(yōu)化提供技術(shù)支持。4.3企業(yè)流程管理與信息技術(shù)的融合信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)流程管理與信息技術(shù)的融合已成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。以下是企業(yè)流程管理與信息技術(shù)的融合策略：4.3.1信息技術(shù)與流程管理的整合企業(yè)應(yīng)將信息技術(shù)與流程管理相結(jié)合，建立一體化流程管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)化、智能化和協(xié)同化。4.3.2信息技術(shù)在流程優(yōu)化中的應(yīng)用利用信息技術(shù)對(duì)流程進(jìn)行建模、分析和優(yōu)化，提高流程運(yùn)行的效率和效果。4.3.3信息技術(shù)在流程監(jiān)控與評(píng)估中的應(yīng)用通過(guò)信息技術(shù)實(shí)時(shí)收集流程數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供流程監(jiān)控與評(píng)估的依據(jù)，助力企業(yè)持續(xù)改進(jìn)。4.3.4建立企業(yè)級(jí)流程管理信息系統(tǒng)企業(yè)應(yīng)建立統(tǒng)一的流程管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)流程的集中管理、共享和協(xié)同，提高企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率。第五章：企業(yè)知識(shí)管理5.1企業(yè)知識(shí)管理的概念與內(nèi)涵企業(yè)知識(shí)管理，簡(jiǎn)而言之，是指企業(yè)通過(guò)有效的策略和措施，對(duì)內(nèi)外部知識(shí)資源進(jìn)行識(shí)別、獲取、整合、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用，以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種管理活動(dòng)。企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵包括以下幾個(gè)方面：（1）知識(shí)識(shí)別：識(shí)別企業(yè)內(nèi)部和外部的有價(jià)值的知識(shí)資源，包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。（2）知識(shí)獲取：通過(guò)多種途徑和手段，獲取與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)的知識(shí)資源。（3）知識(shí)整合：將獲取的知識(shí)進(jìn)行梳理、分類、整合，形成企業(yè)知識(shí)體系。（4）知識(shí)共享：建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享平臺(tái)，促進(jìn)知識(shí)在不同部門、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的傳播和應(yīng)用。（5）知識(shí)創(chuàng)新：通過(guò)知識(shí)整合、共享和應(yīng)用，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。（6）知識(shí)應(yīng)用：將知識(shí)應(yīng)用于企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)、決策制定和戰(zhàn)略規(guī)劃等方面，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。5.2企業(yè)知識(shí)管理的關(guān)鍵技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理涉及以下關(guān)鍵技術(shù)：（1）知識(shí)圖譜：構(gòu)建企業(yè)知識(shí)圖譜，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)資源的全面梳理和可視化展示。（2）知識(shí)挖掘：運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘、文本挖掘等技術(shù)，挖掘企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)資源中的價(jià)值信息。（3）知識(shí)表示：采用自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)義表示等技術(shù)，將知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可處理的形式。（4）知識(shí)存儲(chǔ)：采用數(shù)據(jù)庫(kù)、分布式存儲(chǔ)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)資源的有效存儲(chǔ)和管理。（5）知識(shí)檢索：運(yùn)用搜索引擎、智能問(wèn)答等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)資源的快速檢索和推薦。（6）知識(shí)安全：采用加密、權(quán)限控制等技術(shù)，保障企業(yè)知識(shí)資源的安全。5.3企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施策略企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施策略包括以下幾個(gè)方面：（1）明確企業(yè)知識(shí)管理目標(biāo)：結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定明確的知識(shí)管理目標(biāo)，保證知識(shí)管理與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配。（2）構(gòu)建企業(yè)知識(shí)管理體系：建立包括知識(shí)識(shí)別、獲取、整合、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用在內(nèi)的企業(yè)知識(shí)管理體系。（3）加強(qiáng)組織文化建設(shè)：倡導(dǎo)知識(shí)共享、創(chuàng)新和應(yīng)用的價(jià)值觀，營(yíng)造良好的知識(shí)管理氛圍。（4）搭建企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)：利用現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享平臺(tái)，促進(jìn)知識(shí)傳播和應(yīng)用。（5）培養(yǎng)知識(shí)型員工：加強(qiáng)員工知識(shí)素養(yǎng)培訓(xùn)，提升員工的知識(shí)獲取、整合和應(yīng)用能力。（6）建立激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立知識(shí)管理獎(jiǎng)勵(lì)政策，激勵(lì)員工參與知識(shí)管理活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)知識(shí)管理水平的提升。（7）開展知識(shí)管理評(píng)估：定期對(duì)企業(yè)知識(shí)管理水平進(jìn)行評(píng)估，查找不足，持續(xù)優(yōu)化知識(shí)管理體系。第六章：企業(yè)數(shù)據(jù)管理6.1企業(yè)數(shù)據(jù)管理的原則與要求企業(yè)數(shù)據(jù)管理是企業(yè)信息化管理的重要組成部分，其核心原則與要求如下：6.1.1原則（1）統(tǒng)一規(guī)劃：企業(yè)數(shù)據(jù)管理應(yīng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃的原則，保證數(shù)據(jù)資源在全局范圍內(nèi)合理配置，提高數(shù)據(jù)利用效率。（2）標(biāo)準(zhǔn)化：企業(yè)數(shù)據(jù)管理應(yīng)遵循標(biāo)準(zhǔn)化原則，保證數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)編碼等的一致性，便于數(shù)據(jù)的集成與共享。（3）安全性：企業(yè)數(shù)據(jù)管理應(yīng)遵循安全性原則，保證數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)、傳輸、處理等過(guò)程中的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。（4）實(shí)用性：企業(yè)數(shù)據(jù)管理應(yīng)遵循實(shí)用性原則，以滿足企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，提高數(shù)據(jù)的可用性。6.1.2要求（1）明確數(shù)據(jù)管理目標(biāo)：企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，明確數(shù)據(jù)管理的目標(biāo)，為數(shù)據(jù)管理提供方向。（2）建立數(shù)據(jù)管理體系：企業(yè)應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)管理體系，包括數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、處理、分析、應(yīng)用等環(huán)節(jié)。（3）加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理：企業(yè)應(yīng)關(guān)注數(shù)據(jù)質(zhì)量，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、一致性等。（4）提高數(shù)據(jù)利用效率：企業(yè)應(yīng)通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等手段，提高數(shù)據(jù)的利用效率，為企業(yè)決策提供支持。6.2企業(yè)數(shù)據(jù)治理與質(zhì)量保障6.2.1數(shù)據(jù)治理企業(yè)數(shù)據(jù)治理是指對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行全面的管理與監(jiān)督，保證數(shù)據(jù)的有效利用。數(shù)據(jù)治理主要包括以下方面：（1）制定數(shù)據(jù)政策：企業(yè)應(yīng)制定數(shù)據(jù)政策，明確數(shù)據(jù)管理的目標(biāo)、原則、范圍等。（2）建立數(shù)據(jù)治理組織：企業(yè)應(yīng)成立專門的數(shù)據(jù)治理組織，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)治理工作的實(shí)施與監(jiān)督。（3）數(shù)據(jù)治理流程：企業(yè)應(yīng)制定數(shù)據(jù)治理流程，包括數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、處理、分析等環(huán)節(jié)的管理規(guī)定。（4）數(shù)據(jù)治理技術(shù)：企業(yè)應(yīng)運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)治理技術(shù)，如數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)脫敏、數(shù)據(jù)加密等，提高數(shù)據(jù)安全性。6.2.2數(shù)據(jù)質(zhì)量保障企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量保障是指通過(guò)一系列措施，保證數(shù)據(jù)在準(zhǔn)確性、完整性、一致性等方面達(dá)到預(yù)期要求。數(shù)據(jù)質(zhì)量保障主要包括以下方面：（1）數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估：企業(yè)應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，分析數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題，制定改進(jìn)措施。（2）數(shù)據(jù)清洗與整合：企業(yè)應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整合，消除數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤、重復(fù)、不一致等問(wèn)題。（3）數(shù)據(jù)質(zhì)量控制：企業(yè)應(yīng)建立數(shù)據(jù)質(zhì)量控制機(jī)制，對(duì)數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、處理等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督與檢查。（4）數(shù)據(jù)質(zhì)量培訓(xùn)：企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和重視程度。6.3企業(yè)數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.3.1數(shù)據(jù)安全企業(yè)數(shù)據(jù)安全是指保護(hù)數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)、傳輸、處理等過(guò)程中的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)安全主要包括以下方面：（1）物理安全：企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心的物理安全措施，如防火、防盜、防潮等。（2）網(wǎng)絡(luò)安全：企業(yè)應(yīng)采取防火墻、入侵檢測(cè)等網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，防止外部攻擊。（3）數(shù)據(jù)加密：企業(yè)應(yīng)對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，保證數(shù)據(jù)安全。（4）權(quán)限管理：企業(yè)應(yīng)建立嚴(yán)格的權(quán)限管理制度，控制數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限，防止內(nèi)部泄露。6.3.2隱私保護(hù)企業(yè)隱私保護(hù)是指對(duì)涉及個(gè)人隱私的數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，防止個(gè)人信息泄露。隱私保護(hù)主要包括以下方面：（1）法律法規(guī)遵守：企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守我國(guó)有關(guān)隱私保護(hù)的法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)處理符合法律要求。（2）數(shù)據(jù)脫敏：企業(yè)應(yīng)對(duì)涉及個(gè)人隱私的數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏處理，避免直接暴露個(gè)人信息。（3）隱私政策：企業(yè)應(yīng)制定隱私政策，明確數(shù)據(jù)收集、使用、存儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的隱私保護(hù)措施。（4）用戶知情權(quán)：企業(yè)應(yīng)尊重用戶的知情權(quán)，告知用戶數(shù)據(jù)收集的目的、范圍和用途，并取得用戶同意。第七章：企業(yè)信息化項(xiàng)目管理7.1企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容企業(yè)信息化項(xiàng)目管理是指企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中，運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法和手段，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效管理，以保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。核心內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：（1）項(xiàng)目目標(biāo)明確：項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)具有明確性、可度量性、可達(dá)成性和時(shí)限性，以保證項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各方對(duì)目標(biāo)的理解和共識(shí)。（2）項(xiàng)目范圍界定：明確項(xiàng)目所包含的工作內(nèi)容、資源和成果，保證項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)范圍蔓延。（3）項(xiàng)目進(jìn)度控制：制定合理的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，保證項(xiàng)目在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，避免延期。（4）項(xiàng)目成本管理：合理分配項(xiàng)目預(yù)算，控制成本支出，保證項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。（5）項(xiàng)目質(zhì)量管理：制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，保證項(xiàng)目成果符合企業(yè)需求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（6）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)策略，降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響。（7）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)：選拔、培訓(xùn)、激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。（8）項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)：建立有效的溝通機(jī)制，保證項(xiàng)目各方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中能夠順利溝通與協(xié)作。7.2企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的實(shí)施方法企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的實(shí)施方法主要包括以下幾個(gè)方面：（1）項(xiàng)目策劃：明確項(xiàng)目背景、目標(biāo)、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等要素，為項(xiàng)目實(shí)施奠定基礎(chǔ)。（2）項(xiàng)目組織：建立項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和權(quán)利，保證項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的組織協(xié)調(diào)。（3）項(xiàng)目管理計(jì)劃：制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃等，為項(xiàng)目實(shí)施提供指導(dǎo)。（4）項(xiàng)目管理工具：運(yùn)用項(xiàng)目管理工具，如甘特圖、掙值分析、風(fēng)險(xiǎn)管理矩陣等，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和控制。（5）項(xiàng)目監(jiān)督與控制：對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)覺(jué)并解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題。（6）項(xiàng)目變更管理：制定變更管理流程，保證項(xiàng)目在變更過(guò)程中能夠有效應(yīng)對(duì)。（7）項(xiàng)目總結(jié)與評(píng)價(jià)：項(xiàng)目完成后，進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)和評(píng)價(jià)，提取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后項(xiàng)目提供借鑒。7.3企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的成功案例以下是一個(gè)企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的成功案例：某大型制造企業(yè)為提高生產(chǎn)效率，決定實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）項(xiàng)目。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目策劃階段，明確了項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等要素，制定了詳細(xì)的項(xiàng)目管理計(jì)劃。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)用項(xiàng)目管理工具，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并采取措施解決。同時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)注重溝通與協(xié)調(diào)，保證各方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中能夠順利合作。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成功克服了以下挑戰(zhàn)：（1）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，保證ERP系統(tǒng)能夠更好地適應(yīng)企業(yè)需求。（2）數(shù)據(jù)遷移：將原有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)遷移至新系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)完整性和準(zhǔn)確性。（3）人員培訓(xùn)：為員工提供ERP系統(tǒng)操作培訓(xùn)，提高員工對(duì)新系統(tǒng)的熟練程度。（4）系統(tǒng)上線：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)上線，保證生產(chǎn)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。通過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的努力，該企業(yè)成功實(shí)施了ERP項(xiàng)目，提高了生產(chǎn)效率，降低了成本，提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。第八章：企業(yè)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)8.1企業(yè)信息化人才需求分析信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)信息化人才的需求日益增長(zhǎng)。企業(yè)信息化人才需求分析旨在明確企業(yè)對(duì)信息化人才的類型、數(shù)量、質(zhì)量等方面的要求。以下是企業(yè)信息化人才需求分析的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：（1）信息化管理人才：具備信息技術(shù)和管理知識(shí)背景，能對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃、組織、實(shí)施和運(yùn)維。（2）信息技術(shù)人才：掌握企業(yè)所需的信息技術(shù)，如軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)安全等。（3）業(yè)務(wù)信息化人才：具備業(yè)務(wù)知識(shí)和信息技術(shù)能力，能將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)。（4）信息化培訓(xùn)與推廣人才：負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部信息化培訓(xùn)、推廣和溝通。（5）信息化咨詢與評(píng)估人才：為企業(yè)提供信息化咨詢服務(wù)，評(píng)估企業(yè)信息化水平。8.2企業(yè)信息化人才培養(yǎng)策略針對(duì)企業(yè)信息化人才需求，以下提出幾點(diǎn)企業(yè)信息化人才培養(yǎng)策略：（1）建立健全人才培養(yǎng)體系：企業(yè)應(yīng)制定完善的人才培養(yǎng)計(jì)劃，保證人才培養(yǎng)工作的順利進(jìn)行。（2）加強(qiáng)校企合作：企業(yè)可與高校、科研院所建立合作關(guān)系，共同培養(yǎng)信息化人才。（3）實(shí)施在職培訓(xùn)：企業(yè)應(yīng)定期組織在職員工進(jìn)行信息化培訓(xùn)，提高其信息化素養(yǎng)。（4）開展內(nèi)部選拔與培養(yǎng)：企業(yè)可從內(nèi)部選拔有潛力的員工進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，形成人才儲(chǔ)備。（5）提供職業(yè)發(fā)展通道：企業(yè)應(yīng)為信息化人才提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑，激發(fā)其工作積極性。8.3企業(yè)信息化人才激勵(lì)機(jī)制企業(yè)信息化人才激勵(lì)機(jī)制旨在激發(fā)信息化人才的創(chuàng)新精神和積極性，以下是一些建議：（1）設(shè)立信息化人才專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在信息化建設(shè)中有突出貢獻(xiàn)的員工給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。（2）完善薪酬體系：建立與信息化人才工作績(jī)效掛鉤的薪酬體系，提高其收入水平。（3）提供晉升機(jī)會(huì)：為信息化人才提供更多的晉升機(jī)會(huì)，使其在企業(yè)中發(fā)揮更大的作用。（4）實(shí)施股權(quán)激勵(lì)：對(duì)關(guān)鍵信息化人才實(shí)施股權(quán)激勵(lì)，使其成為企業(yè)的利益相關(guān)者。（5）建立企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制：鼓勵(lì)信息化人才在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，發(fā)揮其創(chuàng)新能力。通過(guò)以上措施，企業(yè)可為企業(yè)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)提供有力保障，推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)持續(xù)發(fā)展。第九章：企業(yè)信息化與商業(yè)模式創(chuàng)新9.1企業(yè)信息化與商業(yè)模式的關(guān)系企業(yè)信息化與商業(yè)模式之間存在著緊密的關(guān)聯(lián)。企業(yè)信息化是指企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)內(nèi)部管理、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合與優(yōu)化，以提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)模式則是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值傳遞所采取的一套系統(tǒng)性的運(yùn)營(yíng)模式。以下是企業(yè)信息化與商業(yè)模式關(guān)系的幾個(gè)方面：（1）企業(yè)信息化為商業(yè)模式創(chuàng)新提供技術(shù)支持。信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，為商業(yè)模式創(chuàng)新提供了豐富的工具和手段，使得企業(yè)能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的升級(jí)和優(yōu)化。（2）企業(yè)信息化有助于商業(yè)模式價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)信息化手段，企業(yè)可以更加高效地整合各類資源，優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低運(yùn)營(yíng)成本，從而提升商業(yè)模式的價(jià)值。（3）企業(yè)信息化推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新。信息化技術(shù)的應(yīng)用，使得企業(yè)能夠更好地掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，捕捉商業(yè)機(jī)會(huì)，從而推動(dòng)商業(yè)模式的創(chuàng)新。9.2企業(yè)信息化驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)信息化驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）優(yōu)化現(xiàn)有商業(yè)模式。通過(guò)信息化手段，企業(yè)可以對(duì)現(xiàn)有商業(yè)模式進(jìn)行優(yōu)化，提高運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，提升客戶滿意度。（2）創(chuàng)造新型商業(yè)模式。信息化技術(shù)的應(yīng)用，使得企業(yè)可以開發(fā)出全新的商業(yè)模式，以滿足市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。（3）跨界融合。企業(yè)信息化有助于企業(yè)打破行業(yè)壁壘，實(shí)現(xiàn)跨界融合，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新商業(yè)模式。（4）線上線下融合。企業(yè)信息化可以實(shí)現(xiàn)線上線下的無(wú)縫對(duì)接，提升用戶體驗(yàn)，創(chuàng)新商業(yè)模式。9.3企業(yè)信息化商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施策略為推動(dòng)企業(yè)信息化商業(yè)模式創(chuàng)新，以下策略可供企業(yè)參考：（1）明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展需求，明確信息化商業(yè)模式創(chuàng)新的目標(biāo)，保證創(chuàng)新方向與企業(yè)發(fā)展相一致。（2）加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。企業(yè)應(yīng)加大信息化投入，提升信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，為商業(yè)模式創(chuàng)新提供有力支持。（3）培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。企業(yè)應(yīng)注重人才培養(yǎng)，引進(jìn)