孝感市物業(yè)服務(wù)合同案例

孝感市物業(yè)服務(wù)合同案例合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2本合同的目的和原則1.3合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.4合同的生效和終止條件第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項目2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)服務(wù)期限第三章物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式3.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制3.4物業(yè)服務(wù)費用的退還和賠償?shù)谒恼挛飿I(yè)項目管理4.1物業(yè)項目管理機構(gòu)的設(shè)置和職責(zé)4.2物業(yè)項目管理人員的配備和培訓(xùn)4.3物業(yè)項目管理措施和流程4.4物業(yè)項目管理過程中的溝通與協(xié)調(diào)第五章物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修與保養(yǎng)的范圍和內(nèi)容5.2物業(yè)維修與保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和期限5.3物業(yè)維修與保養(yǎng)的收費標(biāo)準(zhǔn)5.4物業(yè)維修與保養(yǎng)的投訴與處理第六章物業(yè)安全與保衛(wèi)6.1物業(yè)安全與保衛(wèi)的組織和管理6.2物業(yè)安全與保衛(wèi)設(shè)施的配置和維護6.3物業(yè)安全與保衛(wèi)制度的制定和執(zhí)行6.4物業(yè)安全與保衛(wèi)的培訓(xùn)和演練第七章物業(yè)環(huán)境管理7.1物業(yè)環(huán)境管理的范圍和內(nèi)容7.2物業(yè)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)和要求7.3物業(yè)環(huán)境管理設(shè)施的配置和維護7.4物業(yè)環(huán)境管理的投訴與處理第八章物業(yè)服務(wù)合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序8.2合同解除的條件和程序8.3合同變更和解除的法律后果8.4合同變更和解除的賠償責(zé)任第九章物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決9.1合同爭議的解決方式9.2合同爭議的調(diào)解程序9.3合同爭議的仲裁程序9.4合同爭議的訴訟程序第十章物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任10.1違約行為的認定和處理10.2違約責(zé)任的賠償方式10.3違約責(zé)任的免除條件10.4違約責(zé)任的追究期限第十一章物業(yè)服務(wù)合同的附則11.1合同的簽訂日期和地點11.2合同的生效日期和有效期限11.3合同的份數(shù)和保管責(zé)任11.4合同的補充和修改第十二章合同附件12.1物業(yè)服務(wù)項目清單12.2物業(yè)服務(wù)費用明細表12.3物業(yè)項目管理機構(gòu)設(shè)置方案12.4物業(yè)維修與保養(yǎng)計劃表第十三章其他約定13.1雙方的其他約定事項13.2雙方的其他權(quán)利和義務(wù)13.3雙方的其他責(zé)任和賠償責(zé)任13.4雙方的其他爭議解決方式第十四章合同的簽署14.1合同簽署的程序和方式14.2合同簽署的見證和公證14.3合同簽署的效力14.4合同簽署的備案和公告合同編號孝感市物業(yè)服務(wù)合同案例第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.1.1依據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，簽訂本合同。1.2本合同的目的和原則1.2.1本合同的目的為規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，保障雙方的合法權(quán)益。1.2.2本合同的簽訂原則為平等、自愿、公平、誠實信用。1.3合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.3.1甲方（業(yè)主）的權(quán)益和義務(wù)1.3.2乙方（物業(yè)服務(wù)公司）的權(quán)益和義務(wù)1.4合同的生效和終止條件1.4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.4.2在合同期限屆滿前，雙方未書面提出終止合同的，本合同自動續(xù)約。1.4.3一方提出終止合同的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前書面通知對方。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1本合同項下的物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修、物業(yè)管理、物業(yè)環(huán)境清潔、公共安全保衛(wèi)等。2.2物業(yè)服務(wù)項目2.2.1本合同項下的物業(yè)服務(wù)項目包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修服務(wù)、物業(yè)清潔服務(wù)、物業(yè)安保服務(wù)、物業(yè)綠化服務(wù)、物業(yè)增值服務(wù)等。2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方應(yīng)按照國家及地方物業(yè)服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.4物業(yè)服務(wù)期限2.4.1本合同的物業(yè)服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。第三章物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式3.1.1本合同物業(yè)服務(wù)費用按照建筑面積、物業(yè)服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)等因素計算。3.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式3.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的期限和方式支付物業(yè)服務(wù)費用。3.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制3.3.1物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，并由雙方協(xié)商確定。3.4物業(yè)服務(wù)費用的退還和賠償3.4.1在合同期限內(nèi)，如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求退還部分或全部物業(yè)服務(wù)費用。3.4.2如乙方因過錯導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四章物業(yè)項目管理4.1物業(yè)項目管理機構(gòu)的設(shè)置和職責(zé)4.1.1乙方應(yīng)設(shè)立項目管理機構(gòu)，負責(zé)物業(yè)項目的日常管理工作。4.1.2項目管理機構(gòu)負責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查各項物業(yè)服務(wù)的實施情況，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2物業(yè)項目管理人員的配備和培訓(xùn)4.2.1乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的專業(yè)管理人員，并提供相關(guān)培訓(xùn)。4.3物業(yè)項目管理措施和流程4.3.1乙方應(yīng)制定項目管理措施和流程，確保物業(yè)服務(wù)的順利進行。4.4物業(yè)項目管理過程中的溝通與協(xié)調(diào)第五章物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修與保養(yǎng)的范圍和內(nèi)容5.1.1乙方負責(zé)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行維修、保養(yǎng)。5.2物業(yè)維修與保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和期限5.2.1乙方應(yīng)按照國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行維修、保養(yǎng)，并確保維修、保養(yǎng)工作的及時完成。5.3物業(yè)維修與保養(yǎng)的收費標(biāo)準(zhǔn)5.3.1物業(yè)維修與保養(yǎng)的收費標(biāo)準(zhǔn)按照本合同約定的費用計算方式執(zhí)行。5.4物業(yè)維修與保養(yǎng)的投訴與處理5.4.1甲方對物業(yè)維修與保養(yǎng)有異議的，可以向乙方提出投訴。5.4.2乙方應(yīng)在接到投訴后及時處理，并回復(fù)甲方。第八章物業(yè)服務(wù)合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序8.1.1在合同期限內(nèi)，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認。8.1.2合同變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。8.2合同解除的條件和程序8.2.1在合同期限內(nèi)，雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認。8.2.2合同解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。8.3合同變更和解除的法律后果8.3.2合同變更或解除不影響雙方在合同期間的權(quán)利和義務(wù)。8.4合同變更和解除的賠償責(zé)任8.4.1如因一方原因?qū)е潞贤兏蚪獬o對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九章物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決9.1合同爭議的解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2合同爭議的調(diào)解程序9.2.1雙方可以約定在合同爭議發(fā)生后的一定期限內(nèi)，向第三方調(diào)解組織申請調(diào)解。9.3合同爭議的仲裁程序9.3.1如雙方在合同中約定仲裁，任何一方均有權(quán)向約定的仲裁委員會申請仲裁。9.4合同爭議的訴訟程序9.4.1如雙方未約定仲裁，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任10.1違約行為的認定和處理10.1.1任何一方違反合同的約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.2違約行為的處理應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定進行。10.2違約責(zé)任的賠償方式10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。10.3違約責(zé)任的免除條件10.3.1不可抗力導(dǎo)致違約的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4違約責(zé)任的追究期限10.4.1違約方應(yīng)在違約行為被發(fā)現(xiàn)后的一定期限內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。第十一章物業(yè)服務(wù)合同的附則11.1合同的簽訂日期和地點11.1.1本合同于____年__月__日在____市（縣）簽訂。11.2合同的生效日期和有效期限11.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期限為____年。11.3合同的份數(shù)和保管責(zé)任11.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.4合同的補充和修改11.4.1如雙方在合同執(zhí)行過程中需補充或修改，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議或修改協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認。第十二章合同附件12.1物業(yè)服務(wù)項目清單12.2物業(yè)服務(wù)費用明細表12.3物業(yè)項目管理機構(gòu)設(shè)置方案12.4物業(yè)維修與保養(yǎng)計劃表第十三章其他約定13.1雙方的其他約定事項13.2雙方的其他權(quán)利和義務(wù)13.3雙方的其他責(zé)任和賠償責(zé)任13.4雙方的其他爭議解決方式第十四章合同的簽署14.1合同簽署的程序和方式14.1.1本合同由甲乙雙方授權(quán)代表簽署，并加蓋公章。14.1.2合同簽署后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。14.2合同簽署的見證和公證14.2.1本合同簽署時，可由第三方見證，并可進行公證。14.3合同簽署的效力14.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.4合同簽署的備案和公告14.4.1本合同簽署后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定進行備案和公告多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.1甲方指定物業(yè)服務(wù)公司1.1.1甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)指定物業(yè)服務(wù)公司，乙方應(yīng)接受甲方的指定。1.1.2甲方指定的物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，以確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。1.2甲方監(jiān)督和檢查權(quán)1.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)達到約定標(biāo)準(zhǔn)。1.2.2甲方行使監(jiān)督和檢查權(quán)時，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合。1.3甲方意見反饋和投訴處理1.3.1甲方對物業(yè)服務(wù)有任何意見或投訴，應(yīng)書面通知乙方。1.3.2乙方應(yīng)在接到甲方意見或投訴后，及時回復(fù)并采取有效措施予以解決。1.4甲方特殊需求的處理1.4.1甲方如有特殊需求，應(yīng)提前書面通知乙方。1.4.2乙方應(yīng)在接到甲方特殊需求通知后，及時評估并告知甲方是否能夠滿足需求。附件二：乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明2.1乙方服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.1.1乙方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.1.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估，并向甲方報告評估結(jié)果。2.2乙方人員培訓(xùn)和管理2.2.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)管理人員進行培訓(xùn)，提高其專業(yè)能力和服務(wù)水平。2.2.2乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保物業(yè)管理人員的規(guī)范行為。2.3乙方緊急情況的處理2.3.1乙方應(yīng)在緊急情況下，立即采取措施保護甲方財產(chǎn)和人身安全。2.3.2乙方應(yīng)立即通知甲方有關(guān)緊急情況的發(fā)生和處理情況。2.4乙方服務(wù)費用的合理性2.4.1乙方應(yīng)合理計算物業(yè)服務(wù)費用，確保費用的合理性和透明性。2.4.2乙方應(yīng)定期向甲方提供物業(yè)服務(wù)費用的詳細明細。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時的附加條款及說明3.1第三方中介的職責(zé)和義務(wù)3.1.1第三方中介應(yīng)公正、中立地協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，維護雙方的合法權(quán)益。3.1.2第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中的問題和爭議。3.2第三方中介的費用和支付3.2.1第三方中介的費用應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.2.2第三方中介的費用支付方式應(yīng)在本合同中約定。3.3第三方中介的違約責(zé)任3.3.1如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲方和乙方損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.3.2第三方中介的違約責(zé)任應(yīng)在本合同中約定。3.4第三方中介的解除和更換3.4.1甲乙雙方均有權(quán)在合同期限內(nèi)解除與第三方中介的合作關(guān)系。3.4.2如甲乙雙方同意更換第三方中介，應(yīng)簽訂書面更換協(xié)議，并明確新中介的職責(zé)和義務(wù)。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項目清單2.物業(yè)服務(wù)費用明細表3.物業(yè)項目管理機構(gòu)設(shè)置方案4.物業(yè)維修與保養(yǎng)計劃表5.第三方中介服務(wù)協(xié)議6.物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)記錄7.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估報告8.緊急情況處理預(yù)案9.物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整申請表10.物業(yè)服務(wù)投訴處理流程11.合同變更協(xié)議12.合同解除協(xié)議13.違約責(zé)任認定書14.物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查表二、違約行為及認定：1.乙方未能按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未能按照約定時間完成維修、保養(yǎng)等工作。3.乙方人員在工作中出現(xiàn)嚴重失誤，導(dǎo)致甲方財產(chǎn)損失或人身傷害。4.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用或費用明顯不合理。5.乙方未履行合同約定的其他義務(wù)。6.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。7.甲方未提供合同約定的物業(yè)服務(wù)條件或物業(yè)服務(wù)范圍。8.甲方未配合乙方進行物業(yè)服務(wù)或干預(yù)乙方正常工作。9.第三方中介未能公正、中立地協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系，導(dǎo)致爭議或損失。10.第三方中介未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達到約定標(biāo)準(zhǔn)。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)公