孝感市物業(yè)服務合同案例

孝感市物業(yè)服務合同案例合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2本合同的目的和原則1.3合同雙方的權益和義務1.4合同的生效和終止條件第二章物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)服務范圍2.2物業(yè)服務項目2.3物業(yè)服務質(zhì)量標準2.4物業(yè)服務期限第三章物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費用的計算方式3.2物業(yè)服務費用的支付方式3.3物業(yè)服務費用的調(diào)整機制3.4物業(yè)服務費用的退還和賠償?shù)谒恼挛飿I(yè)項目管理4.1物業(yè)項目管理機構的設置和職責4.2物業(yè)項目管理人員的配備和培訓4.3物業(yè)項目管理措施和流程4.4物業(yè)項目管理過程中的溝通與協(xié)調(diào)第五章物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修與保養(yǎng)的范圍和內(nèi)容5.2物業(yè)維修與保養(yǎng)的標準和期限5.3物業(yè)維修與保養(yǎng)的收費標準5.4物業(yè)維修與保養(yǎng)的投訴與處理第六章物業(yè)安全與保衛(wèi)6.1物業(yè)安全與保衛(wèi)的組織和管理6.2物業(yè)安全與保衛(wèi)設施的配置和維護6.3物業(yè)安全與保衛(wèi)制度的制定和執(zhí)行6.4物業(yè)安全與保衛(wèi)的培訓和演練第七章物業(yè)環(huán)境管理7.1物業(yè)環(huán)境管理的范圍和內(nèi)容7.2物業(yè)環(huán)境管理標準和要求7.3物業(yè)環(huán)境管理設施的配置和維護7.4物業(yè)環(huán)境管理的投訴與處理第八章物業(yè)服務合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序8.2合同解除的條件和程序8.3合同變更和解除的法律后果8.4合同變更和解除的賠償責任第九章物業(yè)服務合同的爭議解決9.1合同爭議的解決方式9.2合同爭議的調(diào)解程序9.3合同爭議的仲裁程序9.4合同爭議的訴訟程序第十章物業(yè)服務合同的違約責任10.1違約行為的認定和處理10.2違約責任的賠償方式10.3違約責任的免除條件10.4違約責任的追究期限第十一章物業(yè)服務合同的附則11.1合同的簽訂日期和地點11.2合同的生效日期和有效期限11.3合同的份數(shù)和保管責任11.4合同的補充和修改第十二章合同附件12.1物業(yè)服務項目清單12.2物業(yè)服務費用明細表12.3物業(yè)項目管理機構設置方案12.4物業(yè)維修與保養(yǎng)計劃表第十三章其他約定13.1雙方的其他約定事項13.2雙方的其他權利和義務13.3雙方的其他責任和賠償責任13.4雙方的其他爭議解決方式第十四章合同的簽署14.1合同簽署的程序和方式14.2合同簽署的見證和公證14.3合同簽署的效力14.4合同簽署的備案和公告合同編號孝感市物業(yè)服務合同案例第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.1.1依據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關法律法規(guī)的規(guī)定，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，簽訂本合同。1.2本合同的目的和原則1.2.1本合同的目的為規(guī)范物業(yè)服務行為，保障雙方的合法權益。1.2.2本合同的簽訂原則為平等、自愿、公平、誠實信用。1.3合同雙方的權益和義務1.3.1甲方（業(yè)主）的權益和義務1.3.2乙方（物業(yè)服務公司）的權益和義務1.4合同的生效和終止條件1.4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.4.2在合同期限屆滿前，雙方未書面提出終止合同的，本合同自動續(xù)約。1.4.3一方提出終止合同的，應當在合同期限屆滿前書面通知對方。第二章物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)服務范圍2.1.1本合同項下的物業(yè)服務范圍包括但不限于：物業(yè)設施設備維修、物業(yè)管理、物業(yè)環(huán)境清潔、公共安全保衛(wèi)等。2.2物業(yè)服務項目2.2.1本合同項下的物業(yè)服務項目包括但不限于：物業(yè)設施設備維修服務、物業(yè)清潔服務、物業(yè)安保服務、物業(yè)綠化服務、物業(yè)增值服務等。2.3物業(yè)服務質(zhì)量標準2.3.1乙方應按照國家及地方物業(yè)服務相關標準提供服務，確保服務質(zhì)量。2.4物業(yè)服務期限2.4.1本合同的物業(yè)服務期限為____年，自合同生效之日起計算。第三章物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費用的計算方式3.1.1本合同物業(yè)服務費用按照建筑面積、物業(yè)服務項目及標準等因素計算。3.2物業(yè)服務費用的支付方式3.2.1甲方應按照本合同約定的期限和方式支付物業(yè)服務費用。3.3物業(yè)服務費用的調(diào)整機制3.3.1物業(yè)服務費用的調(diào)整應遵循公平、合理的原則，并由雙方協(xié)商確定。3.4物業(yè)服務費用的退還和賠償3.4.1在合同期限內(nèi)，如乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求退還部分或全部物業(yè)服務費用。3.4.2如乙方因過錯導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。第四章物業(yè)項目管理4.1物業(yè)項目管理機構的設置和職責4.1.1乙方應設立項目管理機構，負責物業(yè)項目的日常管理工作。4.1.2項目管理機構負責協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查各項物業(yè)服務的實施情況，確保服務質(zhì)量。4.2物業(yè)項目管理人員的配備和培訓4.2.1乙方應配備足夠數(shù)量的專業(yè)管理人員，并提供相關培訓。4.3物業(yè)項目管理措施和流程4.3.1乙方應制定項目管理措施和流程，確保物業(yè)服務的順利進行。4.4物業(yè)項目管理過程中的溝通與協(xié)調(diào)第五章物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修與保養(yǎng)的范圍和內(nèi)容5.1.1乙方負責對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行維修、保養(yǎng)。5.2物業(yè)維修與保養(yǎng)的標準和期限5.2.1乙方應按照國家和地方相關標準進行維修、保養(yǎng)，并確保維修、保養(yǎng)工作的及時完成。5.3物業(yè)維修與保養(yǎng)的收費標準5.3.1物業(yè)維修與保養(yǎng)的收費標準按照本合同約定的費用計算方式執(zhí)行。5.4物業(yè)維修與保養(yǎng)的投訴與處理5.4.1甲方對物業(yè)維修與保養(yǎng)有異議的，可以向乙方提出投訴。5.4.2乙方應在接到投訴后及時處理，并回復甲方。第八章物業(yè)服務合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序8.1.1在合同期限內(nèi)，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認。8.1.2合同變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。8.2合同解除的條件和程序8.2.1在合同期限內(nèi)，雙方同意解除合同的，應簽訂書面解除協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認。8.2.2合同解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。8.3合同變更和解除的法律后果8.3.2合同變更或解除不影響雙方在合同期間的權利和義務。8.4合同變更和解除的賠償責任8.4.1如因一方原因?qū)е潞贤兏蚪獬?，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。第九章物業(yè)服務合同的爭議解決9.1合同爭議的解決方式9.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2合同爭議的調(diào)解程序9.2.1雙方可以約定在合同爭議發(fā)生后的一定期限內(nèi)，向第三方調(diào)解組織申請調(diào)解。9.3合同爭議的仲裁程序9.3.1如雙方在合同中約定仲裁，任何一方均有權向約定的仲裁委員會申請仲裁。9.4合同爭議的訴訟程序9.4.1如雙方未約定仲裁，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章物業(yè)服務合同的違約責任10.1違約行為的認定和處理10.1.1任何一方違反合同的約定，均應承擔違約責任。10.1.2違約行為的處理應按照合同約定和法律規(guī)定進行。10.2違約責任的賠償方式10.2.1違約方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。10.3違約責任的免除條件10.3.1不可抗力導致違約的，雙方互不承擔違約責任。10.4違約責任的追究期限10.4.1違約方應在違約行為被發(fā)現(xiàn)后的一定期限內(nèi)承擔責任。第十一章物業(yè)服務合同的附則11.1合同的簽訂日期和地點11.1.1本合同于____年__月__日在____市（縣）簽訂。11.2合同的生效日期和有效期限11.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期限為____年。11.3合同的份數(shù)和保管責任11.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.4合同的補充和修改11.4.1如雙方在合同執(zhí)行過程中需補充或修改，應簽訂書面補充協(xié)議或修改協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認。第十二章合同附件12.1物業(yè)服務項目清單12.2物業(yè)服務費用明細表12.3物業(yè)項目管理機構設置方案12.4物業(yè)維修與保養(yǎng)計劃表第十三章其他約定13.1雙方的其他約定事項13.2雙方的其他權利和義務13.3雙方的其他責任和賠償責任13.4雙方的其他爭議解決方式第十四章合同的簽署14.1合同簽署的程序和方式14.1.1本合同由甲乙雙方授權代表簽署，并加蓋公章。14.1.2合同簽署后，雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務。14.2合同簽署的見證和公證14.2.1本合同簽署時，可由第三方見證，并可進行公證。14.3合同簽署的效力14.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.4合同簽署的備案和公告14.4.1本合同簽署后，雙方應按照法律規(guī)定進行備案和公告多方為主導時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導時的附加條款及說明1.1甲方指定物業(yè)服務公司1.1.1甲方有權在合同期限內(nèi)指定物業(yè)服務公司，乙方應接受甲方的指定。1.1.2甲方指定的物業(yè)服務公司應具備相應的資質(zhì)和能力，以確保物業(yè)服務的質(zhì)量和效率。1.2甲方監(jiān)督和檢查權1.2.1甲方有權對乙方提供的物業(yè)服務進行監(jiān)督和檢查，以確保服務達到約定標準。1.2.2甲方行使監(jiān)督和檢查權時，乙方應提供必要的協(xié)助和配合。1.3甲方意見反饋和投訴處理1.3.1甲方對物業(yè)服務有任何意見或投訴，應書面通知乙方。1.3.2乙方應在接到甲方意見或投訴后，及時回復并采取有效措施予以解決。1.4甲方特殊需求的處理1.4.1甲方如有特殊需求，應提前書面通知乙方。1.4.2乙方應在接到甲方特殊需求通知后，及時評估并告知甲方是否能夠滿足需求。附件二：乙方為主導時的附加條款及說明2.1乙方服務質(zhì)量和標準2.1.1乙方應按照合同約定和國家相關標準提供物業(yè)服務，確保服務質(zhì)量。2.1.2乙方應定期對服務質(zhì)量進行自我評估，并向甲方報告評估結(jié)果。2.2乙方人員培訓和管理2.2.1乙方應定期對物業(yè)管理人員進行培訓，提高其專業(yè)能力和服務水平。2.2.2乙方應建立健全內(nèi)部管理制度，確保物業(yè)管理人員的規(guī)范行為。2.3乙方緊急情況的處理2.3.1乙方應在緊急情況下，立即采取措施保護甲方財產(chǎn)和人身安全。2.3.2乙方應立即通知甲方有關緊急情況的發(fā)生和處理情況。2.4乙方服務費用的合理性2.4.1乙方應合理計算物業(yè)服務費用，確保費用的合理性和透明性。2.4.2乙方應定期向甲方提供物業(yè)服務費用的詳細明細。附件三：第三方中介為主導時的附加條款及說明3.1第三方中介的職責和義務3.1.1第三方中介應公正、中立地協(xié)調(diào)甲乙雙方的關系，維護雙方的合法權益。3.1.2第三方中介應協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中的問題和爭議。3.2第三方中介的費用和支付3.2.1第三方中介的費用應由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.2.2第三方中介的費用支付方式應在本合同中約定。3.3第三方中介的違約責任3.3.1如第三方中介未能履行其職責，導致甲方和乙方損失的，第三方中介應承擔相應的違約責任。3.3.2第三方中介的違約責任應在本合同中約定。3.4第三方中介的解除和更換3.4.1甲乙雙方均有權在合同期限內(nèi)解除與第三方中介的合作關系。3.4.2如甲乙雙方同意更換第三方中介，應簽訂書面更換協(xié)議，并明確新中介的職責和義務。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務項目清單2.物業(yè)服務費用明細表3.物業(yè)項目管理機構設置方案4.物業(yè)維修與保養(yǎng)計劃表5.第三方中介服務協(xié)議6.物業(yè)服務人員培訓記錄7.物業(yè)服務質(zhì)量評估報告8.緊急情況處理預案9.物業(yè)服務費用調(diào)整申請表10.物業(yè)服務投訴處理流程11.合同變更協(xié)議12.合同解除協(xié)議13.違約責任認定書14.物業(yè)服務滿意度調(diào)查表二、違約行為及認定：1.乙方未能按照合同約定提供物業(yè)服務，或服務質(zhì)量未達到約定標準。2.乙方未能按照約定時間完成維修、保養(yǎng)等工作。3.乙方人員在工作中出現(xiàn)嚴重失誤，導致甲方財產(chǎn)損失或人身傷害。4.乙方未按照合同約定支付服務費用或費用明顯不合理。5.乙方未履行合同約定的其他義務。6.甲方未按照約定時間支付服務費用。7.甲方未提供合同約定的物業(yè)服務條件或物業(yè)服務范圍。8.甲方未配合乙方進行物業(yè)服務或干預乙方正常工作。9.第三方中介未能公正、中立地協(xié)調(diào)甲乙雙方關系，導致爭議或損失。10.第三方中介未按照約定提供服務，或服務未達到約定標準。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務：指物業(yè)公