T-NXBX 026-2024 電子商務(wù)企業(yè)星級(jí)評(píng)價(jià)規(guī)范

Specificationforstar-ratingevaluationofe-commerceenterpriseT/NXBX026—2024I 2 2 2 3 3 36.5評(píng)價(jià)實(shí)施 3 3 3 3 4 4 4 4 5 6 T/NXBX026—2024本文件起草單位：寧夏回族自治區(qū)商務(wù)廳、寧夏智匯山海管理咨詢有限公T/NXBX026—20241電子商務(wù)企業(yè)星級(jí)評(píng)價(jià)規(guī)范3.13.2交易型電子商務(wù)企業(yè)transactionale-commerce3.3第三方平臺(tái)型電子商務(wù)企業(yè)thethirdpartye-commerceplatformente絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)直播等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供3.4支撐服務(wù)型電子商務(wù)企業(yè)supportingservicee-commer施的過(guò)程中，兼顧規(guī)范經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新發(fā)展等綜T/NXBX026—20242——具有副高級(jí)及以上職稱，在高等院?；蜓小袠I(yè)主管部門(mén)相關(guān)人員；——符合評(píng)價(jià)工作要求的其他人員。T/NXBX026—202436.2發(fā)布通知6.2.1評(píng)價(jià)工作每年開(kāi)展一次，由評(píng)價(jià)組織機(jī)構(gòu)提前發(fā)布相關(guān)通知，對(duì)申報(bào)相關(guān)要求進(jìn)行說(shuō)明。6.2.2評(píng)價(jià)通知應(yīng)在評(píng)價(jià)組織機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站或相應(yīng)媒體上進(jìn)行發(fā)布，并由各市（地）行業(yè)主管部門(mén)向6.3企業(yè)申報(bào)a)未發(fā)生安全生產(chǎn)事故；c)未發(fā)生被區(qū)縣級(jí)以上媒體曝光的社會(huì)輿d)企業(yè)工商、稅務(wù)等方面出現(xiàn)失信記錄未超過(guò)兩e)企業(yè)法人或主要負(fù)責(zé)人未涉及相關(guān)刑事或民事案件，未被處以拘留以上處罰。a)電子商務(wù)企業(yè)星級(jí)評(píng)價(jià)申報(bào)表，應(yīng)6.4.2自治區(qū)行業(yè)主管部門(mén)對(duì)各市(地)行業(yè)主管部門(mén)報(bào)送的申報(bào)材料進(jìn)行匯總與審核，對(duì)通過(guò)審核的6.5評(píng)價(jià)實(shí)施證材料的真實(shí)性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)、打分，并提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)及參評(píng)企業(yè)進(jìn)行反饋，針對(duì)企業(yè)提出的質(zhì)疑給評(píng)價(jià)結(jié)束后評(píng)價(jià)小組應(yīng)出具評(píng)價(jià)報(bào)告，評(píng)價(jià)報(bào)告內(nèi)容包括但不限a)評(píng)價(jià)時(shí)間、評(píng)價(jià)人員、評(píng)價(jià)流程及方法；b)相關(guān)證明材料的實(shí)際評(píng)價(jià)情況；6.7結(jié)果公示及授牌6.7.1電子商務(wù)企業(yè)等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)以文件形式在評(píng)價(jià)組織機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站進(jìn)行公示，公示期應(yīng)不少6.7.2結(jié)果公示無(wú)異議后，由評(píng)價(jià)組織機(jī)構(gòu)向參評(píng)企業(yè)授牌；如結(jié)果有異議，按評(píng)價(jià)組織機(jī)T/NXBX026—20244AAAAAAAAAAAA8.2評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用8.2.2電子商務(wù)企業(yè)的等級(jí)評(píng)定后，企業(yè)條件發(fā)生較大變化，或有重大問(wèn)題、違法事件發(fā)生，或企業(yè)根據(jù)需要提出提升等級(jí)的，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行復(fù)核和等級(jí)8.2.3電子商務(wù)企業(yè)等級(jí)變更后，牌匾也同時(shí)作相應(yīng)變9監(jiān)督管理T/NXBX026—20245）：）：）：T/NXBX026—20246112企業(yè)注冊(cè)資本公司章程規(guī)定的全體股東或發(fā)起人認(rèn)繳的出資額或認(rèn)購(gòu)1324企業(yè)信用記錄4536企業(yè)組織管理與制度建37企業(yè)統(tǒng)計(jì)工4有完善統(tǒng)計(jì)制度且按照統(tǒng)計(jì)要求按時(shí)向政府及行業(yè)組織上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表8入駐平臺(tái)數(shù)2T/NXBX026—202479年度網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)自建平臺(tái)或依托第三方平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的企業(yè)年度網(wǎng)6自建平臺(tái)或依托第三方平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的企業(yè)的年網(wǎng)43服務(wù)物流體系建設(shè)3安全保障狀況施3在線服務(wù)規(guī)3益保護(hù)企業(yè)客服建設(shè)），5消費(fèi)者滿意度6消費(fèi)者隱私5商品質(zhì)量保證5人才素質(zhì)狀況4T/NXBX026—20248企業(yè)職員職業(yè)能力水平5電子商務(wù)人3技術(shù)創(chuàng)新與4企業(yè)規(guī)劃狀況3企業(yè)每年制定科學(xué)合理的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和階段性發(fā)展規(guī)劃且規(guī)劃明確得33行業(yè)主管部4受到政府部3企業(yè)年帶動(dòng)或新增就業(yè)53T/NXBX026—20249132公司章程規(guī)定的全體股東或發(fā)起人認(rèn)繳的出資額或33343536建設(shè)況3企業(yè)（平臺(tái)）具有良好的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、安全73有完善統(tǒng)計(jì)制度且按照統(tǒng)計(jì)要求按時(shí)向政府及行8額394率333T/NXBX026—2024333344），2益保護(hù)），高3客服服務(wù)體系完善、能及時(shí)有效處理投訴和響應(yīng)4護(hù)44T/NXBX026—2024建設(shè)例322發(fā)展2233333T/NXBX026—202411233錄4435263企業(yè)（平臺(tái)）具有良好的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、安全738擁有完善統(tǒng)計(jì)制度，并能積極參加統(tǒng)計(jì)主管部門(mén)的統(tǒng)計(jì)工作，按照統(tǒng)計(jì)要求按時(shí)向政府及行業(yè)組4擁有完善統(tǒng)計(jì)制度且按照統(tǒng)計(jì)要求按時(shí)向政府及9制3用戶的服務(wù)產(chǎn)品評(píng)價(jià)，對(duì)服務(wù)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估；具指公司章程規(guī)定的全體股東或發(fā)起人認(rèn)繳的出資額或認(rèn)購(gòu)的股本總額，并在企業(yè)登記機(jī)關(guān)依法登記15T/NXBX026—2024444率4物流類(lèi)45全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)在2000個(gè)以上，覆蓋2/3城市得5分；指公司章程規(guī)定的全體股東或發(fā)起人認(rèn)繳的出資額或認(rèn)購(gòu)的股本總額，并在企業(yè)登記機(jī)關(guān)依法登記13務(wù)45指公司章程規(guī)定的全體股東或發(fā)起人認(rèn)繳的出資145534T/NXBX026—2024咨詢類(lèi)5況5453公司章程規(guī)定的全體股東或發(fā)起人認(rèn)繳的出資額14企業(yè)每年為電子商務(wù)企業(yè)提供服