汽車保養(yǎng)質(zhì)量承諾

汽車保養(yǎng)質(zhì)量承諾合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂主體1.2本合同的目的和適用范圍1.3合同的生效和解除第二章保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量2.1保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容2.2保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3保養(yǎng)服務(wù)流程第三章保養(yǎng)質(zhì)量保障3.1保養(yǎng)質(zhì)量承諾3.2保養(yǎng)零部件來源及質(zhì)量保障3.3保養(yǎng)技術(shù)支持和培訓(xùn)第四章保養(yǎng)時間及預(yù)約4.1保養(yǎng)時間的確定4.2預(yù)約保養(yǎng)的流程4.3預(yù)約變更和取消第五章保養(yǎng)費(fèi)用及支付5.1保養(yǎng)費(fèi)用的確定5.2保養(yǎng)費(fèi)用的支付方式5.3保養(yǎng)費(fèi)用的退還和優(yōu)惠第六章售后服務(wù)及投訴處理6.1售后服務(wù)內(nèi)容6.2投訴渠道和處理流程6.3投訴處理時限和要求第七章合同的變更和解除7.1合同變更的條件和程序7.2合同解除的條件和程序7.3合同變更和解除的法律后果第八章違約責(zé)任及賠償8.1違約行為的認(rèn)定8.2違約責(zé)任的承擔(dān)8.3賠償金額的計算和支付第九章爭議解決方式9.1爭議解決方式的選擇9.2仲裁或訴訟的程序和地點9.3爭議解決的時限第十章合同的生效、履行和終止10.1合同的生效條件10.2合同的履行期限和地點10.3合同終止的條件和程序第十一章保密條款11.1保密信息的定義和范圍11.2保密信息的保護(hù)期限和地域11.3保密信息泄露的責(zé)任和賠償?shù)谑路蛇m用和爭議解決12.1合同適用的法律12.2爭議解決的方式和地點12.3法律變化的應(yīng)對措施第十三章其他條款13.1合同的轉(zhuǎn)讓13.2合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議13.3合同的簽字和蓋章第十四章合同的簽署14.1雙方簽署人的身份和授權(quán)14.2合同簽署的時間和地點14.3合同的正本和副本管理合同編號:_________第一章總則1.1本合同的簽訂主體甲方:_________乙方:_________1.2本合同的目的和適用范圍1.2.1目的確保甲方車輛在乙方處接受保養(yǎng)服務(wù)時，獲得優(yōu)質(zhì)、高效、安全的保養(yǎng)服務(wù)。1.2.2適用范圍本合同適用于甲方所有在乙方處接受保養(yǎng)的車輛。1.3合同的生效和解除1.3.1合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2合同的解除任何一方未履行合同義務(wù)，均視為違約，另一方有權(quán)解除本合同。第二章保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量2.1保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容2.1.1常規(guī)保養(yǎng)服務(wù)包括更換機(jī)油、機(jī)濾器、空氣濾清器、燃油濾清器等。2.1.2專項保養(yǎng)服務(wù)包括更換剎車片、剎車盤、輪胎、火花塞等。2.2保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1常規(guī)保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照汽車制造商的建議保養(yǎng)周期和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保養(yǎng)。2.2.2專項保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照汽車制造商的建議保養(yǎng)周期和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保養(yǎng)。2.3保養(yǎng)服務(wù)流程2.3.1保養(yǎng)預(yù)約甲方通過電話、網(wǎng)絡(luò)或店面預(yù)約保養(yǎng)。2.3.2車輛檢查乙方對甲方的車輛進(jìn)行檢查，確定保養(yǎng)項目和費(fèi)用。2.3.3保養(yǎng)實施乙方按照約定的保養(yǎng)項目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保養(yǎng)。2.3.4保養(yǎng)完成乙方對車輛進(jìn)行檢查，確保保養(yǎng)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。第三章保養(yǎng)質(zhì)量保障3.1保養(yǎng)質(zhì)量承諾乙方承諾提供的保養(yǎng)服務(wù)符合汽車制造商的標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方的車輛安全、可靠地運(yùn)行。3.2保養(yǎng)零部件來源及質(zhì)量保障乙方保證使用的保養(yǎng)零部件均來自正規(guī)渠道，符合汽車制造商的要求。3.3保養(yǎng)技術(shù)支持和培訓(xùn)乙方為甲方提供必要的保養(yǎng)技術(shù)支持和培訓(xùn)。第四章保養(yǎng)時間及預(yù)約4.1保養(yǎng)時間的確定根據(jù)汽車制造商的建議保養(yǎng)周期和甲方的車輛實際情況確定。4.2預(yù)約保養(yǎng)的流程甲方通過電話、網(wǎng)絡(luò)或店面預(yù)約保養(yǎng)，乙方確認(rèn)預(yù)約時間。4.3預(yù)約變更和取消甲方應(yīng)提前通知乙方變更或取消預(yù)約。第五章保養(yǎng)費(fèi)用及支付5.1保養(yǎng)費(fèi)用的確定根據(jù)汽車制造商的建議保養(yǎng)項目和標(biāo)準(zhǔn)，以及乙方使用的零部件品牌和價格確定。5.2保養(yǎng)費(fèi)用的支付方式甲方可以選擇現(xiàn)金、信用卡、等方式支付。5.3保養(yǎng)費(fèi)用的退還和優(yōu)惠如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求退還費(fèi)用或享受優(yōu)惠。第六章售后服務(wù)及投訴處理6.1售后服務(wù)內(nèi)容乙方提供車輛保養(yǎng)后的定期檢查和維護(hù)。6.2投訴渠道和處理流程甲方可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)或店面向乙方提出投訴，乙方及時處理。6.3投訴處理時限和要求乙方應(yīng)在收到投訴后3個工作日內(nèi)答復(fù)甲方，并采取措施解決問題。第八章違約責(zé)任及賠償8.1違約行為的認(rèn)定包括但不限于未按約定時間提供服務(wù)、未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)、使用假冒偽劣零部件等。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)乙方違約的，應(yīng)向甲方支付合同金額10%的違約金。8.3賠償金額的計算和支付賠償金額根據(jù)甲方損失的實際金額計算，最高不超過合同金額的10%。第九章爭議解決方式9.1爭議解決方式的選擇雙方同意選擇仲裁解決合同爭議。9.2仲裁或訴訟的程序和地點仲裁程序和地點按照雙方約定的仲裁委員會進(jìn)行。9.3爭議解決的時限雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起3個月內(nèi)解決爭議。第十章合同的生效、履行和終止10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的履行期限和地點乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)，在甲方指定的地點履行合同義務(wù)。10.3合同終止的條件和程序合同終止需雙方協(xié)商一致，并簽署終止協(xié)議。第十一章保密條款11.1保密信息的定義和范圍包括但不限于合同內(nèi)容、甲方車輛信息、商業(yè)秘密等。11.2保密信息的保護(hù)期限和地域保密期限為合同終止后5年，地域為全球。11.3保密信息泄露的責(zé)任和賠償泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二章其他條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議附件和補(bǔ)充協(xié)議為本合同不可分割的部分。12.3合同的簽字和蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。第十三章合同的簽署13.1雙方簽署人的身份和授權(quán)雙方簽署人應(yīng)為具有授權(quán)的法定代表人或授權(quán)代表。13.2合同簽署的時間和地點本合同于_________年_________月_________日，在_________簽署。13.3合同的正本和副本管理正本由甲方保存，副本由乙方保存，兩份合同具有同等法律效力。第十四章合同的簽署14.1雙方簽署人的身份和授權(quán)14.1.1甲方簽署人姓名：_________職務(wù)：_________授權(quán)證明：_________14.1.2乙方簽署人姓名：_________職務(wù)：_________授權(quán)證明：_________14.2合同簽署的時間和地點14.2.1簽署時間：_________年_________月_________日14.2.2簽署地點：_________14.3合同的簽字和蓋章甲方(蓋章)：_________授權(quán)代表(簽字)：_________乙方(蓋章)：_________授權(quán)代表(簽字)：_________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.甲方指定保養(yǎng)項目甲方有權(quán)根據(jù)車輛實際情況，指定需要進(jìn)行的保養(yǎng)項目，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求進(jìn)行服務(wù)。2.甲方車輛的特殊要求如果甲方的車輛有特殊要求，例如使用特殊的機(jī)油或零部件，乙方應(yīng)盡力滿足甲方的要求，并在合同中明確寫出。3.甲方車輛的取送安排甲方應(yīng)提前與乙方溝通車輛取送的時間和地點，乙方應(yīng)按照甲方的要求及時完成取送服務(wù)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款1.乙方推薦的保養(yǎng)項目乙方有權(quán)根據(jù)甲方的車輛實際情況，推薦適合的保養(yǎng)項目，甲方應(yīng)給予考慮并決定是否實施。2.乙方的零部件選擇乙方應(yīng)保證使用的零部件符合汽車制造商的標(biāo)準(zhǔn)，如有特殊零部件需求，乙方應(yīng)提前與甲方溝通并取得同意。3.乙方的保養(yǎng)進(jìn)度報告乙方應(yīng)在保養(yǎng)過程中及時向甲方報告保養(yǎng)進(jìn)度，確保甲方了解車輛的保養(yǎng)情況。附加條款三：第三方中介時的特殊條款1.第三方中介的角色和責(zé)任第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方的溝通，確保合同的順利履行。2.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方支付，具體金額應(yīng)在合同中明確寫出。3.第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行協(xié)調(diào)溝通的職責(zé)，導(dǎo)致合同無法順利履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.甲方車輛行駛證復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.乙方授權(quán)代表身份證明復(fù)印件4.保養(yǎng)服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明5.保養(yǎng)零部件品牌及規(guī)格清單6.售后服務(wù)政策及投訴處理流程7.合同履行過程中產(chǎn)生的所有發(fā)票和收據(jù)8.合同變更、解除的書面協(xié)議9.第三方中介的服務(wù)協(xié)議及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付保養(yǎng)費(fèi)用2.甲方未按約定提供車輛進(jìn)行保養(yǎng)3.乙方未按約定時間提供保養(yǎng)服務(wù)4.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保養(yǎng)5.乙方使用假冒偽劣零部件6.第三方中介未能履行協(xié)調(diào)溝通職責(zé)7.任何一方未經(jīng)對方同意轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.合同金額：指雙方約定的保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用總額。2.違約金：指違約方應(yīng)支付給守約方的經(jīng)濟(jì)損失賠償。3.保密信息：指合同內(nèi)容及與合同執(zhí)行相關(guān)的商業(yè)秘密。4.仲裁：指雙方約定通過仲裁委員會解決合同爭議的方式。5.訴訟：指雙方約定通過法院解決合同爭議的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方車輛未能按時取送解決辦法：提前與乙方溝通，調(diào)整取送時間。2.乙方保養(yǎng)服務(wù)未能按約定完成解