2024萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2解釋原則2.合同主體2.1甲方2.2乙方3.物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍3.2服務(wù)內(nèi)容概述3.3服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.3費(fèi)用結(jié)算6.乙方責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)管理責(zé)任6.2服務(wù)質(zhì)量保障6.3法律法規(guī)遵守7.甲方責(zé)任與義務(wù)7.1甲方配合義務(wù)7.2甲方監(jiān)督義務(wù)7.3甲方支付義務(wù)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.合同終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止后果12.合同續(xù)簽12.1續(xù)簽條件12.2續(xù)簽程序12.3續(xù)簽內(nèi)容13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系13.2附件二：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.3附件三：物業(yè)管理費(fèi)用清單14.其他約定14.1通知與送達(dá)14.2合同生效14.3合同變更14.4合同解除與終止14.5合同解除與終止后的處理14.6合同解釋14.7合同附件14.8合同解除與終止后的后續(xù)事宜處理第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“物業(yè)管理”指乙方按照合同約定，對(duì)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的房屋、附屬設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)地、綠化、環(huán)境等進(jìn)行管理，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。1.1.2“服務(wù)內(nèi)容”指乙方在物業(yè)管理過(guò)程中提供的各項(xiàng)具體服務(wù)，包括但不限于保安、清潔、綠化、維修、設(shè)施設(shè)備管理等。1.1.3“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指乙方提供服務(wù)的質(zhì)量、效率、安全等方面的具體要求。1.1.4“物業(yè)管理費(fèi)用”指乙方為提供物業(yè)管理與服務(wù)所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。1.2解釋原則1.2.1本合同所稱“物業(yè)管理”及“服務(wù)內(nèi)容”等術(shù)語(yǔ)，如無(wú)特殊說(shuō)明，均指本合同約定的具體內(nèi)容。1.2.2本合同條款如有不一致之處，以最先簽訂的合同為準(zhǔn)。第二條合同主體2.1甲方2.2乙方第三條物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍3.1.1乙方負(fù)責(zé)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的物業(yè)管理范圍包括但不限于：公共區(qū)域、住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、地下車庫(kù)等。3.1.2乙方應(yīng)確保物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。3.2服務(wù)內(nèi)容概述3.2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容主要包括：保安巡邏、門禁管理、停車場(chǎng)管理、清潔綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、客戶服務(wù)等。3.2.2乙方應(yīng)按照甲方要求，提供滿足萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)業(yè)主需求的各項(xiàng)服務(wù)。3.3服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)3.3.1保安服務(wù)：24小時(shí)巡邏、門禁管理、應(yīng)急處理等。3.3.2清潔服務(wù)：公共區(qū)域清潔、垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)等。3.3.3綠化服務(wù)：綠化帶修剪、施肥、病蟲害防治等。3.3.4維修服務(wù)：設(shè)施設(shè)備維修、房屋維修等。3.3.5客戶服務(wù)：接待業(yè)主咨詢、投訴處理、信息發(fā)布等。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)4.1.1乙方應(yīng)確保萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序良好，無(wú)安全事故發(fā)生。4.1.2乙方應(yīng)保持萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，公共區(qū)域整潔。4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家規(guī)定的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主合理需求。4.3服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)4.3.1乙方應(yīng)提高服務(wù)效率，確保業(yè)主投訴問(wèn)題在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到處理。第五條物業(yè)管理費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.1.1物業(yè)管理費(fèi)用包括但不限于：人工費(fèi)、物料費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)、能耗費(fèi)等。5.1.2物業(yè)管理費(fèi)用由甲方按月支付給乙方。5.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2.1物業(yè)管理費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.2.2乙方應(yīng)向甲方提供物業(yè)管理費(fèi)用清單，明確各項(xiàng)費(fèi)用構(gòu)成。5.3費(fèi)用結(jié)算5.3.1乙方應(yīng)在每月結(jié)束后10日內(nèi)向甲方提交上月物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算報(bào)告。5.3.2甲方應(yīng)在收到乙方結(jié)算報(bào)告后10日內(nèi)完成費(fèi)用支付。第六條乙方責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)管理責(zé)任6.1.1乙方應(yīng)按照合同約定，履行物業(yè)管理責(zé)任，確保萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。6.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。6.2服務(wù)質(zhì)量保障6.2.1乙方應(yīng)提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保業(yè)主滿意。6.2.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。6.3法律法規(guī)遵守6.3.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理方面的法律法規(guī)，依法開展物業(yè)管理活動(dòng)。第七條甲方責(zé)任與義務(wù)7.1甲方配合義務(wù)7.1.1甲方應(yīng)積極配合乙方開展物業(yè)管理與服務(wù)工作，為乙方提供必要的支持。7.1.2甲方應(yīng)在乙方提出需要配合的事項(xiàng)后，及時(shí)給予答復(fù)并協(xié)助解決。7.2甲方監(jiān)督義務(wù)7.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。7.2.2甲方有權(quán)要求乙方對(duì)物業(yè)管理與服務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。7.3甲方支付義務(wù)7.3.1甲方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)足額支付物業(yè)管理費(fèi)用。7.3.2甲方應(yīng)在收到乙方費(fèi)用結(jié)算報(bào)告后，及時(shí)完成費(fèi)用支付。第八條違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理與服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求的；8.1.2乙方違反國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理方面的法律法規(guī)，造成不良后果的；8.1.3甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用的；8.1.4甲方違反合同約定，妨礙乙方正常開展物業(yè)管理與服務(wù)工作的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1乙方未履行物業(yè)管理責(zé)任，造成業(yè)主損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；8.2.2乙方違反法律法規(guī)，造成業(yè)主或第三方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；8.2.3甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的滯納金；8.2.4甲方妨礙乙方正常開展工作，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3違約賠償8.3.1違約賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失、合同約定等因素確定；8.3.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約賠償事宜，協(xié)商不成的，可向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議；9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)。9.3爭(zhēng)議解決程序9.3.1爭(zhēng)議雙方應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)的程序規(guī)定，提交仲裁申請(qǐng)和相關(guān)證據(jù)；9.3.2仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)后，按照法定程序進(jìn)行仲裁。第十條合同解除10.1解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致解除合同的；10.1.2乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同；10.1.3甲方嚴(yán)重違約，乙方有權(quán)解除合同；10.1.4因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同的。10.2解除程序10.2.1雙方應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方解除合同；10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.3解除后果10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余物業(yè)管理費(fèi)用；10.3.2雙方應(yīng)按照合同約定處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的遺留問(wèn)題。第十一條合同終止11.1終止條件11.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的；11.1.2合同解除的；11.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致終止合同的。11.2終止程序11.2.1雙方應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方合同終止；11.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。11.3終止后果11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余物業(yè)管理費(fèi)用；11.3.2雙方應(yīng)按照合同約定處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的遺留問(wèn)題。第十二條合同續(xù)簽12.1續(xù)簽條件12.1.1雙方均認(rèn)為合同履行良好，希望繼續(xù)合作的；12.1.2合同期限屆滿前，雙方協(xié)商一致續(xù)簽合同的。12.2續(xù)簽程序12.2.1雙方應(yīng)在合同期限屆滿前30日內(nèi)協(xié)商續(xù)簽事宜；12.2.2雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂續(xù)簽合同。12.3續(xù)簽內(nèi)容12.3.1續(xù)簽合同應(yīng)包括原合同的主要內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；12.3.2續(xù)簽合同的有效期由雙方協(xié)商確定。第十三條合同附件13.1附件一：物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系13.1.1附件一應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的具體內(nèi)容；13.1.2附件一作為本合同的組成部分，具有同等法律效力。13.2附件二：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2.1附件二應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；13.2.2附件二作為本合同的組成部分，具有同等法律效力。13.3附件三：物業(yè)管理費(fèi)用清單13.3.1附件三應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；13.3.2附件三作為本合同的組成部分，具有同等法律效力。第十四條其他約定14.1通知與送達(dá)14.1.1雙方應(yīng)通過(guò)書面形式進(jìn)行通知與送達(dá)；14.1.2通知與送達(dá)應(yīng)以合同約定的地址為準(zhǔn)。14.2合同生效14.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同變更14.3.1合同的任何變更均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。14.4合同解除與終止14.4.1合同解除與終止應(yīng)按照本合同約定執(zhí)行。14.5合同解釋14.5.1本合同條款如有歧義，應(yīng)由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)解釋。14.6合同附件14.6.1本合同附件為本合同不可分割的組成部分，具有同等法律效力。14.7合同解除與終止后的后續(xù)事宜處理14.7.1合同解除與終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1“第三方”指本合同雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方介入指在合同履行過(guò)程中，由第三方提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督、評(píng)估或調(diào)解等。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：a)物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估；b)物業(yè)管理費(fèi)用的審計(jì)；c)物業(yè)管理合同的履行監(jiān)督；d)物業(yè)管理糾紛的調(diào)解；e)其他雙方約定的第三方介入事項(xiàng)。16.第三方介入的程序16.1介入申請(qǐng)16.1.1雙方均可向?qū)Ψ教岢鲆氲谌浇槿氲纳暾?qǐng)。16.1.2申請(qǐng)應(yīng)書面提出，并說(shuō)明介入的目的、范圍和預(yù)期效果。16.2介入同意16.2.1雙方應(yīng)在收到介入申請(qǐng)后15日內(nèi)，書面同意或拒絕第三方介入。16.2.2如一方不同意，應(yīng)說(shuō)明理由。16.3第三方選擇16.3.1雙方應(yīng)共同選擇第三方，或由一方推薦，另一方同意。16.3.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立、客觀、公正地履行其職責(zé)。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的要求，履行其職責(zé)。17.1.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)保持獨(dú)立、客觀、公正，不得偏袒任何一方。17.1.3第三方對(duì)在介入過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密和保密信息負(fù)有保密義務(wù)。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和資料。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)其職責(zé)，對(duì)物業(yè)管理與服務(wù)進(jìn)行評(píng)估、監(jiān)督和調(diào)解。17.2.3第三方有權(quán)根據(jù)評(píng)估和調(diào)解結(jié)果，提出建議或裁決。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)、范圍和風(fēng)險(xiǎn)程度確定。18.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在其服務(wù)協(xié)議中予以確認(rèn)。18.3如第三方在履行職責(zé)過(guò)程中發(fā)生違約行為，其責(zé)任限額應(yīng)適用于由此產(chǎn)生的損失。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲方的關(guān)系19.1.1第三方與甲方之間是委托與被委托的關(guān)系。19.1.2甲方應(yīng)向第三方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。19.2第三方與乙方的關(guān)系19.2.1第三方與乙方之間是監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系。19.2.2乙方應(yīng)配合第三方的介入工作，提供必要的信息和資料。19.3第三方與其他第三方的關(guān)系19.3.1第三方與其他第三方之間是獨(dú)立的，互不隸屬。19.3.2各第三方在介入過(guò)程中應(yīng)相互尊重，避免沖突。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件20.1.1合同履行完畢；20.1.2雙方同意終止第三方介入；20.1.3第三方完成其職責(zé)；20.1.4出現(xiàn)不可抗力情況。20.2第三方介入的終止程序20.2.1第三方介入終止時(shí)，應(yīng)書面通知甲方和乙方。20.2.2雙方應(yīng)在收到通知后15日內(nèi)，共同確認(rèn)第三方介入的終止。20.3第三方介入終止后的處理20.3.1第三方應(yīng)向甲方和乙方提交介入報(bào)告，包括評(píng)估結(jié)果、監(jiān)督意見和調(diào)解建議。20.3.2雙方應(yīng)根據(jù)第三方報(bào)告，采取相應(yīng)措施，確保合同履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求等。說(shuō)明：附件一作為合同的重要組成部分，用于明確雙方對(duì)物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量的期望和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表要求：詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)頻率、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：附件二作為合同的重要組成部分，用于明確雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)要求和預(yù)期。3.附件三：物業(yè)管理費(fèi)用清單要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括人工費(fèi)、物料費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)、能耗費(fèi)等。說(shuō)明：附件三作為合同的重要組成部分，用于明確物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式和支付標(biāo)準(zhǔn)。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體條款，包括介入目的、范圍、程序、責(zé)任等。說(shuō)明：附件四作為合同的重要組成部分，用于規(guī)范第三方介入的行為和責(zé)任。5.附件五：違約責(zé)任清單要求：詳細(xì)列出各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：附件五作為合同的重要組成部分，用于明確雙方在違約情況下的責(zé)任承擔(dān)。6.附件六：爭(zhēng)議解決機(jī)制要求：明確爭(zhēng)議解決的途徑、程序和仲裁機(jī)構(gòu)。說(shuō)明：附件六作為合同的重要組成部分，用于明確雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式。7.附件七：合同履行過(guò)程中的變更記錄要求：記錄合同履行過(guò)程中的任何變更，包括變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。說(shuō)明：附件七作為合同的重要組成部分，用于跟蹤和記錄合同履行過(guò)程中的變更情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理與服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求；乙方違反國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理方面的法律法規(guī)，造成不良后果；甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；甲方違反合同約定，妨礙乙方正常開展物業(yè)管理與服務(wù)工作；第三方在介入過(guò)程中違反合同約定，造成損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的性質(zhì)、嚴(yán)重程度和影響；違約行為對(duì)合同履行的影響程度；違約行為的持續(xù)時(shí)間；違約方的過(guò)錯(cuò)程度。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明示例一：乙方未按照合同約定進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致綠化帶受損，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例二：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的滯納金。示例三：第三方在介入過(guò)程中泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)合同1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同簽訂日期1.3合同期限1.4合同金額及支付方式1.5合同簽訂地點(diǎn)2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)項(xiàng)目及具體要求2.4服務(wù)質(zhì)量保證2.5服務(wù)人員資質(zhì)要求3.服務(wù)區(qū)域及設(shè)施管理3.1服務(wù)區(qū)域劃分3.2建筑物及附屬設(shè)施管理3.3公共區(qū)域清潔與綠化3.4消防安全及安全管理3.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)4.業(yè)主權(quán)益保護(hù)4.1業(yè)主投訴處理機(jī)制4.2業(yè)主參與物業(yè)管理決策4.3業(yè)主個(gè)人信息保護(hù)4.4業(yè)主活動(dòng)組織與支持4.5業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)作5.費(fèi)用與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.2其他相關(guān)費(fèi)用5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.4交費(fèi)方式與期限5.5費(fèi)用結(jié)算與審計(jì)6.維修與改造6.1維修責(zé)任劃分6.2維修流程與時(shí)間要求6.3設(shè)施設(shè)備改造與更新6.4維修費(fèi)用承擔(dān)與報(bào)銷7.緊急事件處理7.1緊急事件分類7.2緊急事件處理流程7.3應(yīng)急物資儲(chǔ)備與管理7.4緊急事件記錄與報(bào)告8.法律法規(guī)遵守與合同履行8.1合同履行法律依據(jù)8.2合同履行責(zé)任與義務(wù)8.3違約責(zé)任與處理8.4合同變更與解除8.5合同爭(zhēng)議解決機(jī)制9.服務(wù)監(jiān)督與考核9.1服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)及職責(zé)9.2服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)與方法9.3考核結(jié)果應(yīng)用9.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施10.信息披露與保密10.1信息披露內(nèi)容與方式10.2保密事項(xiàng)與義務(wù)10.3信息安全措施10.4違反保密義務(wù)的處理11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除或終止后的處理12.其他約定事項(xiàng)12.1合同附件12.2爭(zhēng)議解決方式12.3不可抗力條款12.4其他特殊約定13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案要求13.3合同變更備案14.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議14.1合同附件清單14.2補(bǔ)充協(xié)議簽署及生效第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.1.1物業(yè)管理方：萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)物業(yè)管理公司1.1.2業(yè)主方：萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)業(yè)主委員會(huì)1.1.3物業(yè)管理方地址：市區(qū)路號(hào)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)物業(yè)管理部1.1.4業(yè)主方地址：市區(qū)路號(hào)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)業(yè)主委員會(huì)辦公室1.2合同簽訂日期：2024年3月1日1.3合同期限：自2024年3月1日起至2028年2月28日止1.4合同金額及支付方式1.4.1合同總金額：人民幣壹佰萬(wàn)元整（￥100,000.00）1.4.2支付方式：按季度支付，每個(gè)季度末支付上一季度物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用1.5合同簽訂地點(diǎn)：市區(qū)路號(hào)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)物業(yè)管理部2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)所有住宅、商業(yè)及公共區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1嚴(yán)格按照國(guó)家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行2.3服務(wù)項(xiàng)目及具體要求2.3.1住宅及商業(yè)區(qū)域：包括房屋及配套設(shè)施的維修、清潔、綠化、安保、消防等2.3.2公共區(qū)域：包括電梯、走廊、樓梯、公共衛(wèi)生間、停車場(chǎng)等2.4服務(wù)質(zhì)量保證2.4.1物業(yè)管理方承諾提供高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)，確保業(yè)主滿意2.5服務(wù)人員資質(zhì)要求2.5.1物業(yè)管理方派遣的服務(wù)人員需具備相應(yīng)的資質(zhì)證書3.服務(wù)區(qū)域及設(shè)施管理3.1服務(wù)區(qū)域劃分3.1.1服務(wù)區(qū)域劃分為住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共區(qū)域3.2建筑物及附屬設(shè)施管理3.2.1定期對(duì)建筑物及附屬設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)3.3公共區(qū)域清潔與綠化3.3.1公共區(qū)域保持整潔，綠化植物定期修剪、施肥3.4消防安全及安全管理3.4.1消防設(shè)施定期檢查、維護(hù)，確保消防通道暢通3.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)3.5.1設(shè)施設(shè)備定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行4.業(yè)主權(quán)益保護(hù)4.1業(yè)主投訴處理機(jī)制4.1.1業(yè)主可通過(guò)電話、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)等方式向物業(yè)管理方提出投訴4.2業(yè)主參與物業(yè)管理決策4.2.1業(yè)主委員會(huì)有權(quán)參與物業(yè)管理決策4.3業(yè)主個(gè)人信息保護(hù)4.3.1物業(yè)管理方嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)業(yè)主個(gè)人信息安全4.4業(yè)主活動(dòng)組織與支持4.4.1物業(yè)管理方協(xié)助業(yè)主委員會(huì)組織各類業(yè)主活動(dòng)4.5業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)作4.5.1業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)按照相關(guān)法律法規(guī)和章程進(jìn)行運(yùn)作5.費(fèi)用與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按照國(guó)家和地方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行5.2其他相關(guān)費(fèi)用5.2.1水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等由業(yè)主自行繳納5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需提前一個(gè)月通知業(yè)主5.4交費(fèi)方式與期限5.4.1按季度支付，每個(gè)季度末支付上一季度物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.5費(fèi)用結(jié)算與審計(jì)5.5.1物業(yè)管理方定期向業(yè)主委員會(huì)提供費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，接受審計(jì)6.維修與改造6.1維修責(zé)任劃分6.1.1保修期內(nèi)由物業(yè)管理方負(fù)責(zé)維修，保修期外由業(yè)主自行負(fù)責(zé)6.2維修流程與時(shí)間要求6.2.1業(yè)主提出維修需求后，物業(yè)管理方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)6.3設(shè)施設(shè)備改造與更新6.3.1物業(yè)管理方根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改造與更新6.4維修費(fèi)用承擔(dān)與報(bào)銷6.4.1保修期內(nèi)維修費(fèi)用由物業(yè)管理方承擔(dān)，保修期外由業(yè)主承擔(dān)7.緊急事件處理7.1緊急事件分類7.1.1消防安全事件7.1.2電梯故障7.1.3突發(fā)公共衛(wèi)生事件7.1.4其他緊急事件7.2緊急事件處理流程7.2.1物業(yè)管理方接到緊急事件報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案7.3應(yīng)急物資儲(chǔ)備與管理7.3.1物業(yè)管理方配備必要的應(yīng)急物資，并定期檢查、更新7.4緊急事件記錄與報(bào)告7.4.1物業(yè)管理方對(duì)緊急事件進(jìn)行記錄，并及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告8.法律法規(guī)遵守與合同履行8.1合同履行法律依據(jù)8.1.1本合同履行應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)。8.2合同履行責(zé)任與義務(wù)8.2.1物業(yè)管理方有義務(wù)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。8.2.2業(yè)主方有義務(wù)按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，并遵守物業(yè)管理規(guī)定。8.3違約責(zé)任與處理8.3.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。8.3.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、解除合同等。8.4合同變更與解除8.4.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.4.2合同解除需符合法律規(guī)定或雙方協(xié)商一致，并以書面形式通知對(duì)方。8.5合同爭(zhēng)議解決機(jī)制8.5.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。8.5.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟。9.服務(wù)監(jiān)督與考核9.1服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)及職責(zé)9.1.1業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。9.1.2物業(yè)管理方應(yīng)接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督，并及時(shí)反饋監(jiān)督結(jié)果。9.2服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)與方法9.2.1考核標(biāo)準(zhǔn)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。9.2.2考核方法采用業(yè)主滿意度調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、定期報(bào)告等方式。9.3考核結(jié)果應(yīng)用9.3.1考核結(jié)果作為物業(yè)管理方服務(wù)費(fèi)用調(diào)整、服務(wù)改進(jìn)的依據(jù)。9.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施9.4.1物業(yè)管理方根據(jù)考核結(jié)果，制定服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施。10.信息披露與保密10.1信息披露內(nèi)容與方式10.1.1物業(yè)管理方應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)披露物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)信息。10.1.2信息披露方式包括但不限于公告、會(huì)議、書面報(bào)告等。10.2保密事項(xiàng)與義務(wù)10.2.1物業(yè)管理方對(duì)業(yè)主個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)。10.2.2未經(jīng)業(yè)主同意，不得向第三方泄露業(yè)主個(gè)人信息。10.3信息安全措施10.3.1物業(yè)管理方采取必要措施確保信息安全。10.4違反保密義務(wù)的處理10.4.1如物業(yè)管理方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。11.1.2違反合同約定，經(jīng)對(duì)方催告后仍未改正的。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿。11.3合同解除或終止后的處理11.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。11.3.2物業(yè)管理方應(yīng)將業(yè)主資料歸檔，并按照規(guī)定進(jìn)行保管。12.其他約定事項(xiàng)12.1合同附件12.1.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。12.2爭(zhēng)議解決方式12.2.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。12.3不可抗力條款12.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。12.4其他特殊約定12.4.1雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在合同中約定其他特殊事項(xiàng)。13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.1.1合同雙方簽字蓋章后生效。13.2合同備案要求13.2.1合同簽訂后，雙方應(yīng)向相關(guān)部門進(jìn)行備案。14.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議14.1合同附件清單14.1.1合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。14.2補(bǔ)充協(xié)議簽署及生效14.2.1本合同如有補(bǔ)充協(xié)議，與合同具有同等法律效力。14.2.2補(bǔ)充協(xié)議簽署后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問(wèn)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同雙方的權(quán)益，以及確保合同執(zhí)行的專業(yè)性和公正性。15.3第三方介入方式a)提供專業(yè)咨詢和服務(wù)；b)進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)理和監(jiān)督；c)協(xié)助解決合同履行中的爭(zhēng)議；d)實(shí)施合同約定的特定任務(wù)。16.第三方介入的申請(qǐng)與同意16.1第三方介入的申請(qǐng)16.1.1任何一方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，說(shuō)明介入的目的、方式和預(yù)期效果。16.2第三方介入的同意16.2.1對(duì)方應(yīng)在收到申請(qǐng)后的十個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式同意或拒絕第三方介入。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方在執(zhí)行合同任務(wù)過(guò)程中，因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問(wèn)題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2責(zé)任限額17.2.1第三方的責(zé)任限額由合同雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。17.2.2責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合同履行延誤造成的損失等。18.第三方介入?yún)f(xié)議18.1協(xié)議內(nèi)容a)第三方的基本信息；b)第三方介入的任務(wù)和目標(biāo)；c)第三方介入的時(shí)間和地點(diǎn)；d)第三方的責(zé)任和義務(wù)；e)第三方的報(bào)酬和支付方式；f)第三方介入的終止條件；g)雙方對(duì)第三方介入的監(jiān)督和評(píng)估。18.2協(xié)議簽署18.2.1第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)由合同雙方和第三方共同簽署。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1職責(zé)劃分19.2權(quán)利劃分19.2.1第三方在合同履行中的權(quán)利應(yīng)與合同雙方的權(quán)利相協(xié)調(diào)，確保第三方在履行職責(zé)時(shí)不受不必要的限制。19.3責(zé)任劃分19.3.1第三方的責(zé)任應(yīng)與合同雙方的責(zé)任相區(qū)分，明確第三方的責(zé)任范圍和承擔(dān)方式。20.第三方介入的監(jiān)督與評(píng)估20.1監(jiān)督機(jī)制20.1.1合同雙方應(yīng)建立第三方介入的監(jiān)督機(jī)制，確保第三方履行職責(zé)。20.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)20.2.1合同雙方應(yīng)制定第三方介入的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)第三方的工作進(jìn)行定期評(píng)估。20.3評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用20.3.1評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為第三方報(bào)酬調(diào)整、合同續(xù)簽或終止的依據(jù)。21.第三方介入的保密義務(wù)21.1保密內(nèi)容21.1.1第三方在介入過(guò)程中知悉的合同雙方商業(yè)秘密和個(gè)人信息，應(yīng)予以保密。21.2保密期限21.2.1保密期限自第三方介入終止之日起計(jì)算，不少于三年。21.3違反保密義務(wù)的處理21.3.1第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議1.1詳細(xì)規(guī)定物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及支付方式。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.1列明物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整機(jī)制。3.第三方介入?yún)f(xié)議3.1明確第三方介入的目的、方式、職責(zé)、責(zé)任限額及保密條款。4.業(yè)主委員會(huì)章程4.1規(guī)定業(yè)主委員會(huì)的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及運(yùn)作方式。5.緊急事件應(yīng)急預(yù)案5.1規(guī)定緊急事件的處理流程、責(zé)任分工、物資儲(chǔ)備及應(yīng)急聯(lián)系方式。6.業(yè)主投訴處理流程6.1規(guī)定業(yè)主投訴的受理、調(diào)查、處理及反饋流程。7.物業(yè)管理服務(wù)年度報(bào)告7.1每年向業(yè)主委員會(huì)提交物業(yè)管理服務(wù)的年度報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、費(fèi)用等。8.業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄8.1記錄業(yè)主大會(huì)的召開時(shí)間、地點(diǎn)、議程、表決結(jié)果等。9.業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記錄9.1記錄業(yè)主委員會(huì)的召開時(shí)間、地點(diǎn)、議程、表決結(jié)果等。10.第三方評(píng)估報(bào)告10.1第三方介入后的評(píng)估報(bào)告，包括服務(wù)質(zhì)量、效率、滿意度等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)賠償業(yè)主損失。1.2未按時(shí)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金。1.3未妥善保管業(yè)主資料，造成泄露或損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.業(yè)主方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金。2.2違反物業(yè)管理規(guī)定，造成他人損失或影響物業(yè)管理秩序的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1未按合同約定履行職責(zé)，造成合同履行延誤或損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2違反保密義務(wù)，泄露合同雙方商業(yè)秘密或個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說(shuō)明：1.物業(yè)管理方未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主不滿。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)賠償業(yè)主因此產(chǎn)生的損失，并支付違約金。2.業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致物業(yè)管理方無(wú)法正常履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)支付違約金，并補(bǔ)足欠繳的費(fèi)用。3.第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，泄露了業(yè)主個(gè)人信息。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括賠償業(yè)主因此產(chǎn)生的損失，并支付違約金。全文完。2024萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人1.4合同雙方聯(lián)系方式2.項(xiàng)目概況2.1項(xiàng)目名稱2.2項(xiàng)目地點(diǎn)2.3項(xiàng)目面積2.4項(xiàng)目類型2.5項(xiàng)目概況描述3.物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍3.2服務(wù)內(nèi)容概述3.3物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4服務(wù)項(xiàng)目具體內(nèi)容4.物業(yè)管理與服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4費(fèi)用結(jié)算時(shí)間5.物業(yè)管理與服務(wù)期限5.1合同期限5.2合同起止日期5.3合同續(xù)簽條件6.物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建立6.1標(biāo)準(zhǔn)體系建立原則6.2標(biāo)準(zhǔn)體系建立內(nèi)容6.3標(biāo)準(zhǔn)體系建立時(shí)間6.4標(biāo)準(zhǔn)體系建立費(fèi)用7.物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施7.1標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施流程7.2標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施責(zé)任7.3標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施監(jiān)督7.4標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施效果評(píng)估8.物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系維護(hù)8.1標(biāo)準(zhǔn)體系維護(hù)原則8.2標(biāo)準(zhǔn)體系維護(hù)內(nèi)容8.3標(biāo)準(zhǔn)體系維護(hù)責(zé)任8.4標(biāo)準(zhǔn)體系維護(hù)費(fèi)用9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償方式9.4違約爭(zhēng)議解決10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.其他約定13.1不可抗力13.2通知與送達(dá)13.3合同份數(shù)與效力13.4合同附件14.合同簽訂與生效14.1合同簽訂時(shí)間14.2合同生效時(shí)間14.3合同備案與登記第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)物業(yè)管理公司（2）乙方：萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)業(yè)主委員會(huì)1.2合同雙方地址（1）甲方地址：市區(qū)路號(hào)（2）乙方地址：市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.4合同雙方聯(lián)系方式2.項(xiàng)目概況2.1項(xiàng)目名稱萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)2.2項(xiàng)目地點(diǎn)市區(qū)路號(hào)2.3項(xiàng)目面積100,000平方米2.4項(xiàng)目類型綜合商業(yè)體2.5項(xiàng)目概況描述萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)位于市區(qū)，占地面積100,000平方米，是集購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)、辦公于一體的綜合商業(yè)體。3.物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍（1）公共區(qū)域清潔與綠化（2）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理（3）安全巡邏與消防管理（4）停車場(chǎng)管理（5）客戶服務(wù)與投訴處理3.2服務(wù)內(nèi)容概述甲方負(fù)責(zé)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的物業(yè)管理與服務(wù)工作，確保廣場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)和業(yè)主的滿意度。3.3物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域清潔與綠化：每日清潔，每周綠化養(yǎng)護(hù)（2）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理：每月檢查，每年大修（3）安全巡邏與消防管理：24小時(shí)巡邏，定期消防演練（4）停車場(chǎng)管理：車位充足，合理收費(fèi)（5）客戶服務(wù)與投訴處理：及時(shí)響應(yīng)，妥善解決3.4服務(wù)項(xiàng)目具體內(nèi)容（1）公共區(qū)域清潔與綠化：每日對(duì)廣場(chǎng)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，每周對(duì)綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保持廣場(chǎng)整潔美觀。（2）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理：每月對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（3）安全巡邏與消防管理：24小時(shí)安全巡邏，定期進(jìn)行消防演練，保障廣場(chǎng)安全。（4）停車場(chǎng)管理：合理規(guī)劃車位，確保停車有序，收費(fèi)透明。（5）客戶服務(wù)與投訴處理：設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主投訴，妥善解決業(yè)主問(wèn)題。4.物業(yè)管理與服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式按平方米面積計(jì)費(fèi)，每月每平方米人民幣1.5元。4.2費(fèi)用支付方式業(yè)主通過(guò)物業(yè)管理處繳納物業(yè)管理費(fèi)。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制根據(jù)市場(chǎng)情況及物價(jià)變動(dòng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對(duì)物業(yè)管理費(fèi)進(jìn)行調(diào)整。4.4費(fèi)用結(jié)算時(shí)間每月結(jié)算一次，業(yè)主應(yīng)在收到結(jié)算通知后15日內(nèi)支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)。5.物業(yè)管理與服務(wù)期限5.1合同期限本合同期限為三年，自2024年1月1日起至2027年12月31日止。5.2合同起止日期合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同期限屆滿之日止。5.3合同續(xù)簽條件合同期滿前三個(gè)月，如雙方無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽本合同。6.物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建立6.1標(biāo)準(zhǔn)體系建立原則以國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)實(shí)際情況，建立科學(xué)、規(guī)范、高效的物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。6.2標(biāo)準(zhǔn)體系建立內(nèi)容（1）物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系文件（2）物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施流程（3）物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系監(jiān)督與評(píng)估6.3標(biāo)準(zhǔn)體系建立時(shí)間自合同簽訂之日起三個(gè)月內(nèi)完成標(biāo)準(zhǔn)體系的建立。6.4標(biāo)準(zhǔn)體系建立費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)體系建立費(fèi)用由甲方承擔(dān)。8.物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施8.1標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施流程（1）標(biāo)準(zhǔn)體系文件的編制與發(fā)布（2）標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施培訓(xùn)（3）標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施與監(jiān)督（4）標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施效果評(píng)估與改進(jìn)8.2標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施責(zé)任（1）甲方負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施的整體策劃與組織（2）乙方負(fù)責(zé)具體實(shí)施工作，確保標(biāo)準(zhǔn)體系得到有效執(zhí)行（3）雙方共同負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào)8.3標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施監(jiān)督（1）甲方設(shè)立專門監(jiān)督小組，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施情況進(jìn)行定期檢查（2）乙方定期向甲方匯報(bào)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施情況（3）雙方共同參與標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施效果的評(píng)估8.4標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施效果評(píng)估與改進(jìn)（1）每季度對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估（2）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行必要的調(diào)整與改進(jìn)（3）評(píng)估結(jié)果作為合同執(zhí)行情況的重要依據(jù)9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）甲方未按合同約定提供物業(yè)管理與服務(wù)（2）乙方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)（3）一方違反合同約定的其他違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失（2）違約方應(yīng)按合同約定支付違約金（3）違約行為嚴(yán)重者，守約方有權(quán)解除合同9.3違約賠償方式（1）違約賠償應(yīng)以貨幣形式支付（2）違約賠償金額由雙方協(xié)商確定（3）違約賠償應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起30日內(nèi)支付9.4違約爭(zhēng)議解決（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約爭(zhēng)議（2）協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.合同解除10.1合同解除條件（1）合同期滿（2）一方違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍未改正（3）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行（4）雙方協(xié)商一致解除合同10.2合同解除程序（1）一方提出解除合同書面通知（2）對(duì)方在接到通知后15日內(nèi)未提出異議（3）合同自通知到達(dá)對(duì)方之日起解除10.3合同解除責(zé)任（1）合同解除后，雙方應(yīng)按合同約定結(jié)算剩余費(fèi)用（2）因解除合同造成的損失，由責(zé)任方承擔(dān)（3）雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的遺留問(wèn)題11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式（1）友好協(xié)商（2）調(diào)解（3）仲裁（4）訴訟11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）雙方協(xié)商確定的第三方機(jī)構(gòu)（2）合同簽訂地仲裁委員會(huì)（3）合同簽訂地人民法院11.3爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快協(xié)商解決（2）協(xié)商不成，可向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)解決（3）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到申請(qǐng)后60日內(nèi)作出裁決12.合同生效與終止12.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章（2）合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字（3）合同經(jīng)合同簽訂地工商行政管理部門備案12.2合同終止條件（1）合同期滿（2）雙方協(xié)商一致解除合同（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行12.3合同終止程序（1）一方提出合同終止書面通知（2）對(duì)方在接到通知后15日內(nèi)未提出異議（3）合同自通知到達(dá)對(duì)方之日起終止13.其他約定13.1不可抗力（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任（2）不可抗力事件發(fā)生后，一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明13.2通知與送達(dá)（1）雙方應(yīng)通過(guò)合同約定的聯(lián)系方式進(jìn)行通知與送達(dá)（2）通知與送達(dá)視為已送達(dá)對(duì)方13.3合同份數(shù)與效力（1）本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力（2）合同附件與本合同具有同等法律效力14.合同簽訂與生效14.1合同簽訂時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效時(shí)間本合同自簽訂之日起生效。14.3合同備案與登記（1）雙方應(yīng)在本合同簽訂之日起30日內(nèi)，將本合同報(bào)送合同簽訂地工商行政管理部門備案（2）雙方應(yīng)在本合同簽訂之日起30日內(nèi)，將本合同報(bào)送相關(guān)主管部門登記第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，根據(jù)合同約定或雙方同意，參與合同執(zhí)行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同執(zhí)行的效率、確保合同條款的履行、提供專業(yè)意見或協(xié)助解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議。1.3第三方介入類型第三方介入的類型包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、咨詢方等。2.第三方介入條款2.1第三方介入程序（1）甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事項(xiàng)達(dá)成一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。（3）第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。2.2第三方介入條件（1）第三方具備履行合同所必需的專業(yè)能力、資質(zhì)和信譽(yù)。（2）第三方介入符合合同目的和甲乙雙方的利益。（3）第三方介入不違反法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方因履行合同義務(wù)或提供專業(yè)服務(wù)而產(chǎn)生的賠償責(zé)任，其最高賠償金額。3.2責(zé)任限額確定（1）責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，并根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定。（2）責(zé)任限額應(yīng)不低于合同總金額的10%。3.3責(zé)任限額執(zhí)行（1）第三方在履行合同義務(wù)或提供