2024版燈具電商平臺(tái)用戶權(quán)益保護(hù)服務(wù)合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版燈具電商平臺(tái)用戶權(quán)益保護(hù)服務(wù)合同范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.2術(shù)語解釋1.3合同引用文件2.用戶權(quán)益2.1用戶基本權(quán)益2.2信息服務(wù)權(quán)益2.3物流配送權(quán)益2.4退換貨權(quán)益2.5消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)3.服務(wù)內(nèi)容3.1商品展示與信息提供3.2商品銷售與交易3.3物流配送服務(wù)3.4客戶服務(wù)支持3.5用戶評(píng)價(jià)與反饋4.用戶注冊(cè)與登錄4.1注冊(cè)條件4.2登錄與密碼4.3用戶資料管理4.4用戶信息真實(shí)性保證5.商品交易規(guī)則5.1商品價(jià)格與支付方式5.2訂單處理與確認(rèn)5.3交易成功與取消5.4交易爭(zhēng)議解決6.物流配送6.1配送范圍與時(shí)效6.2物流費(fèi)用承擔(dān)6.3配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.4配送異常處理7.退換貨政策7.1退換貨條件7.2退換貨流程7.3退換貨期限7.4退換貨責(zé)任承擔(dān)8.用戶評(píng)價(jià)與反饋8.1評(píng)價(jià)規(guī)則8.2評(píng)價(jià)發(fā)布與展示8.3評(píng)價(jià)修改與刪除8.4用戶反饋處理9.數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私9.1數(shù)據(jù)收集與使用9.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與保護(hù)9.3用戶隱私保護(hù)9.4數(shù)據(jù)安全事件處理10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止后的處理11.違約責(zé)任11.1違約行為認(rèn)定11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.其他約定13.1合同附件13.2通知與公告13.3合同變更與補(bǔ)充14.合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同解除與終止后的處理第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.1.1“燈具電商平臺(tái)”指提供燈具及相關(guān)產(chǎn)品交易的在線平臺(tái)。1.1.2“用戶”指在燈具電商平臺(tái)注冊(cè)并使用其服務(wù)的個(gè)人或法人。1.1.3“商品”指燈具電商平臺(tái)提供的所有燈具及相關(guān)產(chǎn)品。1.1.4“交易”指用戶在燈具電商平臺(tái)購(gòu)買商品的整個(gè)過程。1.1.5“物流配送”指燈具電商平臺(tái)提供的商品配送服務(wù)。1.1.6“用戶評(píng)價(jià)”指用戶對(duì)商品或服務(wù)發(fā)表的評(píng)價(jià)意見。1.1.7“隱私政策”指燈具電商平臺(tái)制定并實(shí)施的關(guān)于用戶個(gè)人信息的保護(hù)政策。1.2術(shù)語解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照燈具電商平臺(tái)發(fā)布的最新解釋或行業(yè)通用含義進(jìn)行理解。第二條用戶權(quán)益2.1用戶基本權(quán)益2.1.1用戶有權(quán)在燈具電商平臺(tái)自由選擇商品并進(jìn)行購(gòu)買。2.1.2用戶有權(quán)獲得燈具電商平臺(tái)提供的商品信息和交易服務(wù)。2.1.3用戶有權(quán)對(duì)商品或服務(wù)提出意見和建議。2.2信息服務(wù)權(quán)益2.2.1燈具電商平臺(tái)應(yīng)向用戶提供準(zhǔn)確的商品信息，包括商品描述、規(guī)格參數(shù)、價(jià)格等。2.2.2燈具電商平臺(tái)應(yīng)確保用戶在購(gòu)買過程中的信息安全。2.3物流配送權(quán)益2.3.1燈具電商平臺(tái)應(yīng)按照用戶選擇的配送方式，在約定的時(shí)間內(nèi)完成商品配送。2.3.2燈具電商平臺(tái)應(yīng)確保配送過程中的商品安全。2.4退換貨權(quán)益2.4.1用戶在收到商品后七個(gè)工作日內(nèi)，如商品存在質(zhì)量問題或與描述不符，有權(quán)申請(qǐng)退換貨。2.4.2燈具電商平臺(tái)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和本合同規(guī)定，處理用戶的退換貨請(qǐng)求。2.5消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)2.5.1燈具電商平臺(tái)應(yīng)遵守國(guó)家消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)，保護(hù)用戶合法權(quán)益。2.5.2燈具電商平臺(tái)應(yīng)設(shè)立用戶投訴渠道，及時(shí)處理用戶投訴。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1商品展示與信息提供3.1.1燈具電商平臺(tái)應(yīng)保證商品信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。3.1.2燈具電商平臺(tái)應(yīng)定期更新商品信息，確保用戶獲取最新信息。3.2商品銷售與交易3.2.1燈具電商平臺(tái)應(yīng)提供安全、便捷的商品購(gòu)買交易服務(wù)。3.2.2燈具電商平臺(tái)應(yīng)確保交易過程中的資金安全。3.3物流配送服務(wù)3.3.1燈具電商平臺(tái)應(yīng)與可靠的物流合作伙伴合作，確保配送服務(wù)的質(zhì)量和時(shí)效。3.3.2燈具電商平臺(tái)應(yīng)提供物流跟蹤服務(wù)，方便用戶了解配送進(jìn)度。3.4客戶服務(wù)支持3.4.1燈具電商平臺(tái)應(yīng)設(shè)立專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為用戶提供咨詢服務(wù)。3.4.2燈具電商平臺(tái)應(yīng)確?？蛻舴?wù)團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)速度和解決問題的能力。3.5用戶評(píng)價(jià)與反饋3.5.1燈具電商平臺(tái)應(yīng)鼓勵(lì)用戶對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提供評(píng)價(jià)展示平臺(tái)。3.5.2燈具電商平臺(tái)應(yīng)認(rèn)真對(duì)待用戶的反饋意見，并及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。第四條用戶注冊(cè)與登錄4.1注冊(cè)條件4.1.1用戶注冊(cè)時(shí)需提供真實(shí)、有效的個(gè)人信息。4.1.2用戶應(yīng)遵守?zé)艟唠娚唐脚_(tái)的相關(guān)規(guī)定。4.2登錄與密碼4.2.1用戶登錄燈具電商平臺(tái)時(shí)，需使用注冊(cè)時(shí)設(shè)置的賬號(hào)和密碼。4.2.2用戶應(yīng)妥善保管賬號(hào)和密碼，避免他人非法使用。4.3用戶資料管理4.3.1用戶有權(quán)隨時(shí)修改自己的個(gè)人信息。4.3.2燈具電商平臺(tái)有權(quán)對(duì)用戶資料進(jìn)行必要的管理和更新。4.4用戶信息真實(shí)性保證4.4.1用戶保證提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。4.4.2用戶對(duì)提供虛假信息所造成的一切后果自行承擔(dān)責(zé)任。第八條商品交易規(guī)則8.1商品價(jià)格與支付方式8.1.1商品價(jià)格以燈具電商平臺(tái)公示的價(jià)格為準(zhǔn)。8.1.2用戶可選擇多種支付方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。8.2訂單處理與確認(rèn)8.2.1用戶下單后，燈具電商平臺(tái)將進(jìn)行訂單處理。8.2.2燈具電商平臺(tái)在收到用戶支付后，將發(fā)送訂單確認(rèn)信息給用戶。8.3交易成功與取消8.3.1用戶在訂單支付成功后，交易視為完成。8.3.2用戶在訂單支付前，可隨時(shí)取消訂單。8.4交易爭(zhēng)議解決8.4.1若交易發(fā)生爭(zhēng)議，用戶可向燈具電商平臺(tái)提出申請(qǐng)，燈具電商平臺(tái)將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本合同進(jìn)行處理。652578第九條物流配送9.1配送范圍與時(shí)效9.1.1燈具電商平臺(tái)提供的物流配送服務(wù)覆蓋全國(guó)。9.1.2配送時(shí)效根據(jù)用戶選擇的配送方式和地區(qū)而定。9.2物流費(fèi)用承擔(dān)9.2.1物流費(fèi)用由用戶承擔(dān)，具體費(fèi)用根據(jù)商品重量、體積和配送距離計(jì)算。9.3配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.3.1燈具電商平臺(tái)確保配送服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。9.4配送異常處理9.4.1如遇配送異常，用戶應(yīng)及時(shí)與燈具電商平臺(tái)聯(lián)系，燈具電商平臺(tái)將協(xié)助處理。652579第十條退換貨政策10.1退換貨條件10.1.1商品存在質(zhì)量問題或與描述不符，用戶可申請(qǐng)退換貨。10.1.2商品在未拆封、不影響二次銷售的前提下，用戶可申請(qǐng)退換貨。10.2退換貨流程10.2.1用戶需在收到商品后七個(gè)工作日內(nèi)提出退換貨申請(qǐng)。10.2.2燈具電商平臺(tái)審核通過后，用戶需按照指示操作退換貨。10.3退換貨期限10.3.1退換貨期限為收到商品之日起七個(gè)工作日內(nèi)。10.4退換貨責(zé)任承擔(dān)10.4.1因燈具電商平臺(tái)原因?qū)е碌耐藫Q貨，燈具電商平臺(tái)承擔(dān)退換貨責(zé)任。10.4.2因用戶原因?qū)е碌耐藫Q貨，用戶自行承擔(dān)退換貨責(zé)任。652580第十一條用戶評(píng)價(jià)與反饋11.1評(píng)價(jià)規(guī)則11.1.1用戶可對(duì)購(gòu)買的商品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。11.1.2評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀，不得含有侮辱、誹謗等不當(dāng)言論。11.2評(píng)價(jià)發(fā)布與展示11.2.1燈具電商平臺(tái)將根據(jù)評(píng)價(jià)規(guī)則，對(duì)用戶評(píng)價(jià)進(jìn)行審核。11.2.2審核通過的評(píng)價(jià)將在商品頁面展示。11.3評(píng)價(jià)修改與刪除11.3.1用戶可在評(píng)價(jià)發(fā)布后七日內(nèi)修改或刪除評(píng)價(jià)。11.3.2燈具電商平臺(tái)有權(quán)刪除違反評(píng)價(jià)規(guī)則的評(píng)價(jià)。11.4用戶反饋處理11.4.1用戶可通過燈具電商平臺(tái)提供的反饋渠道提出意見和建議。11.4.2燈具電商平臺(tái)將及時(shí)處理用戶反饋，并給予回復(fù)。652581第十二條數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私12.1數(shù)據(jù)收集與使用12.1.1燈具電商平臺(tái)僅收集必要的用戶信息，用于提供服務(wù)和改進(jìn)產(chǎn)品。12.1.2燈具電商平臺(tái)不會(huì)將用戶信息用于未經(jīng)用戶同意的其他用途。12.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與保護(hù)12.2.1燈具電商平臺(tái)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全和完整。12.2.2燈具電商平臺(tái)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私。12.3用戶隱私保護(hù)12.3.1燈具電商平臺(tái)不會(huì)向任何第三方泄露用戶個(gè)人信息。12.3.2用戶有權(quán)查閱、更正和刪除自己的個(gè)人信息。12.4數(shù)據(jù)安全事件處理12.4.1燈具電商平臺(tái)將及時(shí)處理數(shù)據(jù)安全事件，并通知受影響的用戶。652582第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1用戶違反合同約定，燈具電商平臺(tái)有權(quán)解除合同。13.2合同終止條件13.2.1用戶自愿退出燈具電商平臺(tái)，合同終止。13.2.2燈具電商平臺(tái)因業(yè)務(wù)調(diào)整或政策變動(dòng)等原因，可終止合同。13.3合同解除與終止后的處理13.3.2燈具電商平臺(tái)將退還用戶已支付的款項(xiàng)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1“第三方”在本合同中指非甲乙雙方的第三方主體，包括但不限于中介方、物流公司、支付平臺(tái)、技術(shù)支持服務(wù)商、法律顧問等。第二條第三方責(zé)權(quán)利2.1第三方責(zé)任2.1.1第三方應(yīng)按照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)，履行其職責(zé)，確保提供的服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2第三方對(duì)其提供服務(wù)直接相關(guān)的責(zé)任承擔(dān)，包括但不限于違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任等。2.2第三方權(quán)利2.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其服務(wù)。2.3第三方義務(wù)2.3.1第三方有義務(wù)確保其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。2.3.2第三方有義務(wù)遵守合同約定，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和用戶信息。第三條第三方介入的流程與條件3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相關(guān)協(xié)議。3.2第三方介入的協(xié)議應(yīng)明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，以及服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用和期限。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，或根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)確定。4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于因第三方服務(wù)導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失和預(yù)期利益損失。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分5.1.1第三方對(duì)甲方提供的服務(wù)，甲方應(yīng)向第三方支付約定的服務(wù)費(fèi)用。5.1.2第三方對(duì)甲方造成的損失，甲方應(yīng)按照合同約定和第三方責(zé)任限額承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2第三方與乙方的劃分5.2.1第三方對(duì)乙方提供的服務(wù)，乙方應(yīng)向第三方支付約定的服務(wù)費(fèi)用。5.2.2第三方對(duì)乙方造成的損失，乙方應(yīng)按照合同約定和第三方責(zé)任限額承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3第三方與甲乙雙方共同的責(zé)任5.3.1若第三方服務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方共同損失，甲乙雙方應(yīng)按照損失比例分擔(dān)責(zé)任。5.3.2第三方責(zé)任限額不足以覆蓋共同損失時(shí)，甲乙雙方應(yīng)按照實(shí)際損失比例承擔(dān)超出的部分。第六條第三方介入?yún)f(xié)議的變更與解除6.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。6.2第三方介入?yún)f(xié)議的解除需滿足合同約定或相關(guān)法律法規(guī)的條件。第七條第三方介入?yún)f(xié)議的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入?yún)f(xié)議的爭(zhēng)議，由甲乙雙方和第三方協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，可提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或法院裁決。第八條第三方介入?yún)f(xié)議的生效與終止8.1第三方介入?yún)f(xié)議自甲乙雙方和第三方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2第三方介入?yún)f(xié)議的終止條件由甲乙雙方和第三方在協(xié)議中約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.用戶協(xié)議1.1詳細(xì)要求：用戶協(xié)議應(yīng)包含用戶注冊(cè)、使用燈具電商平臺(tái)服務(wù)的基本規(guī)則、用戶權(quán)益、隱私政策等內(nèi)容。1.2說明：用戶協(xié)議是用戶與燈具電商平臺(tái)之間的基本法律文件，所有用戶在注冊(cè)和使用燈具電商平臺(tái)服務(wù)前均需閱讀并同意。2.物流配送協(xié)議2.1詳細(xì)要求：物流配送協(xié)議應(yīng)明確物流公司的配送范圍、時(shí)效、費(fèi)用、責(zé)任等條款。2.2說明：物流配送協(xié)議是燈具電商平臺(tái)與物流公司之間的合作文件，確保商品能夠及時(shí)、安全地送達(dá)用戶。3.退換貨政策說明3.1詳細(xì)要求：退換貨政策說明應(yīng)明確退換貨的條件、流程、期限、責(zé)任等條款。3.2說明：退換貨政策說明是用戶了解燈具電商平臺(tái)退換貨規(guī)則的重要文件。4.用戶評(píng)價(jià)規(guī)則4.1詳細(xì)要求：用戶評(píng)價(jià)規(guī)則應(yīng)明確評(píng)價(jià)的發(fā)布、展示、修改、刪除等規(guī)則。4.2說明：用戶評(píng)價(jià)規(guī)則是保障用戶評(píng)價(jià)真實(shí)、客觀、公正的重要文件。5.隱私政策5.1詳細(xì)要求：隱私政策應(yīng)明確燈具電商平臺(tái)收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)用戶個(gè)人信息的方式。5.2說明：隱私政策是燈具電商平臺(tái)保護(hù)用戶隱私的重要文件。6.第三方介入?yún)f(xié)議6.1詳細(xì)要求：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的定義、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)等條款。6.2說明：第三方介入?yún)f(xié)議是甲乙雙方在合同履行過程中引入第三方時(shí)的合作文件。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議7.1詳細(xì)要求：爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等條款。7.2說明：爭(zhēng)議解決協(xié)議是甲乙雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，尋求解決方案的重要文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約行為1.1違約行為：用戶未按照合同約定支付商品款項(xiàng)。1.2責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：用戶需按照合同約定支付逾期款項(xiàng)，并承擔(dān)相應(yīng)的滯納金。1.3示例說明：用戶在商品發(fā)貨后30日內(nèi)未支付貨款，需支付每日萬分之五的滯納金。2.燈具電商平臺(tái)違約行為2.1違約行為：燈具電商平臺(tái)未按照合同約定提供商品或服務(wù)。2.2責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：燈具電商平臺(tái)需向用戶退還已支付的款項(xiàng)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.3示例說明：燈具電商平臺(tái)未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，需向用戶退還已支付的貨款，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.物流公司違約行為3.1違約行為：物流公司未按照合同約定完成商品配送。3.2責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物流公司需向燈具電商平臺(tái)或用戶支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3示例說明：物流公司未在約定時(shí)間內(nèi)完成配送，需向燈具電商平臺(tái)支付每日千分之二的違約金。4.第三方違約行為4.1違約行為：第三方未按照合同約定履行其職責(zé)。4.2責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方需按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。4.3示例說明：第三方提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，需向甲乙雙方支付相應(yīng)的賠償金。全文完。2024版燈具電商平臺(tái)用戶權(quán)益保護(hù)服務(wù)合同范本1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋2.用戶注冊(cè)與賬戶管理2.1用戶注冊(cè)條件2.2賬戶信息管理2.3用戶密碼安全3.用戶權(quán)益保障3.1商品質(zhì)量保障3.2退換貨政策3.3會(huì)員權(quán)益4.購(gòu)物流程與支付4.1購(gòu)物流程4.2支付方式4.3支付安全保障5.物流配送5.1配送方式5.2配送時(shí)效5.3配送費(fèi)用6.退換貨流程6.1退換貨申請(qǐng)6.2退換貨審核6.3退換貨處理7.用戶服務(wù)與支持7.1客戶服務(wù)7.2在線客服7.3用戶反饋機(jī)制8.用戶行為規(guī)范8.1用戶行為準(zhǔn)則8.2違規(guī)處理9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止后的處理10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決11.合同變更與通知11.1合同變更11.2通知方式12.合同附件12.1商品描述規(guī)范12.2退換貨標(biāo)準(zhǔn)12.3用戶隱私政策13.其他條款13.1合同生效13.2合同解釋權(quán)14.合同簽署與備案第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義1.1.2本合同所稱燈具產(chǎn)品，是指平臺(tái)提供的各類照明燈具及相關(guān)配件。1.2術(shù)語解釋1.2.1“用戶”是指通過平臺(tái)注冊(cè)、登錄并使用平臺(tái)服務(wù)的個(gè)人。1.2.2“平臺(tái)”是指燈具電商平臺(tái)，包括網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。1.2.3“商品”是指用戶在平臺(tái)上購(gòu)買的具體燈具產(chǎn)品。1.2.4“交易”是指用戶在平臺(tái)上購(gòu)買商品的行為。2.用戶注冊(cè)與賬戶管理2.1用戶注冊(cè)條件2.1.1用戶須為完全民事行為能力人。2.1.2用戶須提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息。2.2賬戶信息管理2.2.1用戶應(yīng)對(duì)其賬戶信息保密，并對(duì)賬戶下所有行為負(fù)責(zé)。2.3用戶密碼安全2.3.1用戶應(yīng)定期更換密碼，并確保密碼的安全性。3.用戶權(quán)益保障3.1商品質(zhì)量保障3.1.1平臺(tái)承諾所售燈具產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2退換貨政策3.2.1用戶自收到商品之日起7日內(nèi)，如商品存在質(zhì)量問題，可申請(qǐng)退換貨。3.3會(huì)員權(quán)益3.3.1平臺(tái)會(huì)員享有積分兌換、優(yōu)惠折扣等特權(quán)。4.購(gòu)物流程與支付4.1購(gòu)物流程4.1.1用戶瀏覽商品信息，選擇商品并加入購(gòu)物車。4.1.2用戶確認(rèn)訂單信息，選擇支付方式完成支付。4.2支付方式4.2.1平臺(tái)支持多種支付方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。4.3支付安全保障4.3.1平臺(tái)采用加密技術(shù)保障用戶支付信息安全。5.物流配送5.1配送方式5.1.1平臺(tái)提供多種配送方式，包括快遞、自提等。5.2配送時(shí)效5.2.1平臺(tái)承諾在用戶下單后，盡快安排配送，確保商品按時(shí)送達(dá)。5.3配送費(fèi)用5.3.1配送費(fèi)用根據(jù)商品重量、距離等因素計(jì)算，具體以平臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。6.退換貨流程6.1退換貨申請(qǐng)6.1.1用戶在收到商品后，如遇質(zhì)量問題，可申請(qǐng)退換貨。6.2退換貨審核6.2.1平臺(tái)收到退換貨申請(qǐng)后，將進(jìn)行審核。6.3退換貨處理6.3.1審核通過后，平臺(tái)將安排退換貨處理，并承擔(dān)退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。8.用戶行為規(guī)范8.1用戶行為準(zhǔn)則8.1.1用戶在平臺(tái)上應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)信息。8.1.2用戶不得利用平臺(tái)進(jìn)行欺詐、侵權(quán)等違法行為。8.2違規(guī)處理8.2.1平臺(tái)有權(quán)對(duì)違規(guī)用戶進(jìn)行警告、限制賬戶功能或永久封禁賬戶等處理。8.2.2用戶因違規(guī)行為造成平臺(tái)或他人損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1用戶違反合同約定，經(jīng)平臺(tái)警告無效的，平臺(tái)有權(quán)解除合同。9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止的，合同終止。9.3合同解除與終止后的處理9.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決10.2.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。10.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同變更與通知11.1合同變更11.1.1合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方書面同意。11.2通知方式11.2.1平臺(tái)可通過郵件、短信、平臺(tái)公告等方式通知用戶。12.合同附件12.1商品描述規(guī)范12.1.1平臺(tái)商品描述應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。12.2退換貨標(biāo)準(zhǔn)12.2.1平臺(tái)制定退換貨標(biāo)準(zhǔn)，確保用戶權(quán)益。12.3用戶隱私政策12.3.1平臺(tái)遵守用戶隱私保護(hù)政策，保護(hù)用戶個(gè)人信息安全。13.其他條款13.1合同生效13.1.1用戶同意本合同，合同即生效。13.2合同解釋權(quán)13.2.1本合同解釋權(quán)歸平臺(tái)所有。14.合同簽署與備案14.1合同簽署14.1.1用戶通過平臺(tái)注冊(cè)、登錄并同意本合同，視為合同簽署。14.2合同備案14.2.1平臺(tái)將本合同備案，并保留相關(guān)證據(jù)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與界定15.1第三方是指本合同簽訂的甲乙雙方之外的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助或參與合同履行的個(gè)人或法人。15.2.1中介方：在交易過程中提供信息撮合、促成交易的中介機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2.2評(píng)估機(jī)構(gòu)：對(duì)商品質(zhì)量、服務(wù)等進(jìn)行評(píng)估的第三方機(jī)構(gòu)。15.2.3仲裁機(jī)構(gòu)：在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商，提供仲裁服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。15.2.4保險(xiǎn)公司：為甲乙雙方提供保險(xiǎn)服務(wù)的第三方保險(xiǎn)公司。16.第三方介入的責(zé)權(quán)利16.1責(zé)任：16.1.1第三方應(yīng)按照合同約定或其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，履行相應(yīng)的職責(zé)。16.1.2第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。16.2權(quán)利：16.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責(zé)。16.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。16.3利益：16.3.1第三方在合同履行過程中，可依法獲得其應(yīng)得的服務(wù)費(fèi)用。16.3.2第三方在合同履行過程中，享有合同約定的其他利益。17.甲乙方在第三方介入時(shí)的額外條款17.1甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的具體事項(xiàng)、第三方介入的條件和方式。17.2甲乙雙方應(yīng)保證第三方在介入過程中，其合法權(quán)益不受侵害。17.3甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入不影響合同的正常履行。18.第三方責(zé)任限額的明確18.1第三方責(zé)任限額是指第三方因違約行為或侵權(quán)行為所應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。18.2第三方責(zé)任限額的確定方式如下：18.2.1合同約定：甲乙雙方在合同中明確約定第三方責(zé)任限額。18.2.2法律規(guī)定：若合同未約定或約定不明，則按照相關(guān)法律規(guī)定確定第三方責(zé)任限額。18.3第三方責(zé)任限額的執(zhí)行：18.3.1第三方違約或侵權(quán)時(shí)，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。18.3.2若第三方責(zé)任超過合同約定的限額，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分：19.1.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)獨(dú)立履行其職責(zé)，不干涉甲方正常經(jīng)營(yíng)。19.1.2甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。19.2第三方與乙方的劃分：19.2.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)獨(dú)立履行其職責(zé)，不干涉乙方正常經(jīng)營(yíng)。19.2.2乙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。19.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：19.3.1第三方作為獨(dú)立第三方，不參與甲乙雙方的權(quán)益分配，僅提供專業(yè)服務(wù)。19.3.2第三方在合同履行過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.商品描述規(guī)范詳細(xì)要求：商品描述應(yīng)包括商品名稱、規(guī)格型號(hào)、品牌、產(chǎn)地、材質(zhì)、功能、尺寸、重量、顏色、使用說明、保修信息等。說明：商品描述應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假信息。2.退換貨標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：退換貨標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括退換貨條件、退換貨流程、退換貨期限、退換貨所需資料、退換貨費(fèi)用承擔(dān)等。說明：退換貨標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確用戶權(quán)益，保障用戶退換貨的便利性。3.用戶隱私政策詳細(xì)要求：用戶隱私政策應(yīng)包括用戶個(gè)人信息收集、使用、存儲(chǔ)、保護(hù)、共享等條款。說明：用戶隱私政策應(yīng)保護(hù)用戶個(gè)人信息安全，遵守相關(guān)法律法規(guī)。4.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)包括第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、責(zé)任等條款。說明：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確第三方服務(wù)責(zé)任，保障合同履行的順利進(jìn)行。5.爭(zhēng)議解決規(guī)則詳細(xì)要求：爭(zhēng)議解決規(guī)則應(yīng)包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決程序、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)等條款。說明：爭(zhēng)議解決規(guī)則應(yīng)明確爭(zhēng)議解決途徑，保障雙方的合法權(quán)益。6.合同簽署文件詳細(xì)要求：合同簽署文件應(yīng)包括合同文本、簽字蓋章等。說明：合同簽署文件是合同生效的重要依據(jù)。7.合同履行記錄詳細(xì)要求：合同履行記錄應(yīng)包括合同履行情況、履行進(jìn)度、履行結(jié)果等。說明：合同履行記錄是合同履行的重要憑證。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按照合同約定履行義務(wù)。1.2甲乙雙方未按照合同約定提供商品或服務(wù)。1.3甲乙雙方未按照合同約定支付費(fèi)用。1.4第三方未按照合同約定履行職責(zé)。1.5用戶違反平臺(tái)規(guī)定，造成平臺(tái)損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。2.2違約方應(yīng)承擔(dān)合同約定的違約金。2.3違約方應(yīng)承擔(dān)合同約定的其他責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：3.1甲方未按期交付商品，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的損失。3.2乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的損失。3.3第三方未按照合同約定履行職責(zé)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的損失。3.4用戶違反平臺(tái)規(guī)定，造成平臺(tái)損失，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024版燈具電商平臺(tái)用戶權(quán)益保護(hù)服務(wù)合同范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1用戶基本信息1.2電商平臺(tái)基本信息2.合同標(biāo)的及范圍2.1燈具產(chǎn)品范圍2.2服務(wù)范圍3.用戶權(quán)益3.1退換貨政策3.2價(jià)格保護(hù)政策3.3會(huì)員權(quán)益4.電商平臺(tái)權(quán)益4.1交易安全保障4.2物流服務(wù)保障4.3售后服務(wù)保障5.交易流程5.1商品瀏覽與下單5.2付款與支付5.3物流配送5.4收貨與驗(yàn)收6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議處理流程6.3爭(zhēng)議處理結(jié)果7.違約責(zé)任7.1用戶違約責(zé)任7.2電商平臺(tái)違約責(zé)任8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除流程9.合同生效與變更9.1合同生效9.2合同變更10.保密條款10.1保密義務(wù)10.2保密信息的范圍11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.2爭(zhēng)議解決12.合同附件12.1商品詳細(xì)描述12.2用戶服務(wù)協(xié)議12.3物流配送規(guī)則13.合同解除與終止13.1合同解除13.2合同終止14.其他14.1合同生效日期14.2合同份數(shù)14.3合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1用戶基本信息1.1.1用戶姓名1.1.2用戶身份證號(hào)碼1.1.3用戶聯(lián)系方式1.1.4用戶電子郵箱1.2電商平臺(tái)基本信息1.2.1電商平臺(tái)名稱1.2.2電商平臺(tái)注冊(cè)地址1.2.3電商平臺(tái)聯(lián)系方式1.2.4電商平臺(tái)電子郵箱2.合同標(biāo)的及范圍2.1燈具產(chǎn)品范圍2.1.1合同約定的燈具產(chǎn)品包括但不限于LED燈、熒光燈、臺(tái)燈、吊燈等。2.1.2燈具產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)定。2.2服務(wù)范圍2.2.1電商平臺(tái)提供燈具產(chǎn)品的展示、瀏覽、下單、支付等服務(wù)。2.2.2電商平臺(tái)負(fù)責(zé)燈具產(chǎn)品的物流配送和售后服務(wù)。3.用戶權(quán)益3.1退換貨政策3.1.1用戶在收到燈具產(chǎn)品后7日內(nèi)，如因質(zhì)量問題可申請(qǐng)退換貨。3.1.2退換貨需保持燈具產(chǎn)品完好，不影響二次銷售。3.1.3用戶需承擔(dān)退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。3.2價(jià)格保護(hù)政策3.2.1在用戶購(gòu)買燈具產(chǎn)品后，如遇價(jià)格調(diào)整，電商平臺(tái)將退還用戶差價(jià)。3.2.2價(jià)格保護(hù)期限為購(gòu)買之日起30日內(nèi)。3.3會(huì)員權(quán)益3.3.1電商平臺(tái)會(huì)員享有積分、優(yōu)惠券等特權(quán)。3.3.2會(huì)員等級(jí)越高，享受的權(quán)益越大。4.電商平臺(tái)權(quán)益4.1交易安全保障4.1.1電商平臺(tái)采用SSL加密技術(shù)，保障用戶支付信息的安全。4.1.2電商平臺(tái)對(duì)交易過程中產(chǎn)生的糾紛進(jìn)行調(diào)解和仲裁。4.2物流服務(wù)保障4.2.1電商平臺(tái)與物流公司合作，確保燈具產(chǎn)品安全、及時(shí)送達(dá)。4.2.2物流配送過程中，如發(fā)生破損或丟失，電商平臺(tái)負(fù)責(zé)賠償。4.3售后服務(wù)保障4.3.1電商平臺(tái)提供724小時(shí)售后服務(wù)，解決用戶在使用燈具產(chǎn)品過程中遇到的問題。4.3.2售后服務(wù)包括產(chǎn)品咨詢、故障排除、維修保養(yǎng)等。5.交易流程5.1商品瀏覽與下單5.1.1用戶在電商平臺(tái)瀏覽燈具產(chǎn)品，選擇所需商品。5.1.2用戶填寫收貨地址、聯(lián)系方式等訂單信息，提交訂單。5.2付款與支付5.2.1用戶可使用多種支付方式，如、支付等。5.2.2付款完成后，電商平臺(tái)電子訂單，用戶可查看訂單狀態(tài)。5.3物流配送5.3.1電商平臺(tái)在訂單確認(rèn)后，安排物流公司將燈具產(chǎn)品配送至用戶指定地址。5.3.2用戶在收貨時(shí)需檢查燈具產(chǎn)品，確認(rèn)無誤后簽字收貨。5.4收貨與驗(yàn)收5.4.1用戶在收到燈具產(chǎn)品后，需在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。5.4.2如發(fā)現(xiàn)燈具產(chǎn)品存在問題，用戶需在驗(yàn)收期內(nèi)向電商平臺(tái)反饋。6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.1.1用戶與電商平臺(tái)之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。6.1.2協(xié)商不成，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或向人民法院提起訴訟。6.2爭(zhēng)議處理流程6.2.1用戶在爭(zhēng)議發(fā)生后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)向電商平臺(tái)提出書面申請(qǐng)。6.2.2電商平臺(tái)收到申請(qǐng)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理。6.2.3處理結(jié)果應(yīng)通知用戶，用戶對(duì)處理結(jié)果不滿意，可依法申請(qǐng)仲裁或訴訟。6.3爭(zhēng)議處理結(jié)果6.3.1電商平臺(tái)根據(jù)爭(zhēng)議事實(shí)，依法作出處理決定。6.3.2處理結(jié)果對(duì)雙方具有法律約束力。7.違約責(zé)任7.1用戶違約責(zé)任7.1.1用戶未按約定支付貨款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向電商平臺(tái)支付違約金。7.1.2用戶未按約定收貨，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向電商平臺(tái)支付運(yùn)費(fèi)。7.2電商平臺(tái)違約責(zé)任7.2.1電商平臺(tái)未按約定提供燈具產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向用戶支付違約金。7.2.2電商平臺(tái)未按約定處理用戶投訴，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向用戶支付賠償金。8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1用戶與電商平臺(tái)協(xié)商一致，可以解除本合同。8.1.2用戶在合同履行過程中出現(xiàn)重大違約行為，電商平臺(tái)有權(quán)解除合同。8.2合同解除流程8.2.1用戶提出解除合同，需以書面形式通知電商平臺(tái)。8.2.2電商平臺(tái)收到解除通知后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。8.3合同終止8.3.1合同因解除而終止，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.3.2合同因履行完畢而終止，雙方不再承擔(dān)合同約定的義務(wù)。9.合同生效與變更9.1合同生效9.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)。9.2合同變更9.2.1合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.保密條款10.1保密義務(wù)10.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.1.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年。10.2保密信息的范圍10.2.1包括但不限于技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息等。11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決11.2.1用戶與電商平臺(tái)之間因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。11.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同附件12.1商品詳細(xì)描述12.1.1商品名稱、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格、圖片等信息。12.2用戶服務(wù)協(xié)議12.2.1用戶在使用電商平臺(tái)服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的條款。12.3物流配送規(guī)則12.3.1物流配送時(shí)間、費(fèi)用、退換貨等規(guī)定。13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1用戶與電商平臺(tái)協(xié)商一致，可以解除本合同。13.1.2用戶在合同履行過程中出現(xiàn)重大違約行為，電商平臺(tái)有權(quán)解除合同。13.2合同解除流程13.2.1用戶提出解除合同，需以書面形式通知電商平臺(tái)。13.2.2電商平臺(tái)收到解除通知后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。13.3合同終止13.3.1合同因解除而終止，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。13.3.2合同因履行完畢而終止，雙方不再承擔(dān)合同約定的義務(wù)。14.其他14.1合同生效日期14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同附件清單14.3.1本合同附件清單如下：商品詳細(xì)描述用戶服務(wù)協(xié)議物流配送規(guī)則第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入是指在合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方解決合同爭(zhēng)議或完成特定任務(wù)而引入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方介入的范圍包括但不限于爭(zhēng)議解決、技術(shù)評(píng)估、審計(jì)、物流配送、售后服務(wù)等。2.第三方介入的程序2.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可邀請(qǐng)第三方介入。2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的合同信息及相關(guān)資料。2.3第三方應(yīng)在接到邀請(qǐng)后，在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)是否接受介入。3.第三方介入的職責(zé)3.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，獨(dú)立、客觀、公正地履行其職責(zé)。3.2第三方在履行職責(zé)過程中，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。3.3第三方應(yīng)及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展和結(jié)果。4.第三方介入的費(fèi)用4.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。4.2第三方介入的費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)等。4.3第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在第三方介入前由甲乙雙方支付。5.第三方介入的責(zé)任限額5.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，最高不超過第三方介入費(fèi)用的10倍。5.3第三方責(zé)任限額的約定不免除其因故意或重大過失造成的損失賠償責(zé)任。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方介入后，其職責(zé)僅限于協(xié)助甲乙雙方解決合同爭(zhēng)議或完成特定任務(wù)。6.2第三方不得干涉甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。6.3第三方在履行職責(zé)過程中，不得代表甲乙任何一方進(jìn)行決策。6.4第三方與其他各方（包括甲乙雙方）應(yīng)保持獨(dú)立、客觀、公正的態(tài)度。7.第三方介入的額外條款及說明7.1.1第三方介入的具體職責(zé)和任務(wù)；