質(zhì)量安全生產(chǎn)管理制度樣本（5篇）

質(zhì)量安全生產(chǎn)管理制度樣本質(zhì)量安全生產(chǎn)管理制度一、總則1.為強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量安全生產(chǎn)管理，切實(shí)保障員工生命安全與身體健康，同時(shí)提升產(chǎn)品質(zhì)量與客戶滿意度，特制定本質(zhì)量安全生產(chǎn)管理制度。2.本制度適用于企業(yè)全體員工及所有相關(guān)部門，旨在規(guī)范質(zhì)量安全生產(chǎn)行為，明確管理職責(zé)。3.質(zhì)量安全生產(chǎn)管理委員會(huì)作為本制度的監(jiān)督與執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全面推動(dòng)制度的有效實(shí)施。二、質(zhì)量管理體系1.建立健全質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品嚴(yán)格符合國家標(biāo)準(zhǔn)及顧客需求，并致力于產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提升。2.制定并實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，確保生產(chǎn)過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)均達(dá)到質(zhì)量要求。3.定期組織質(zhì)量培訓(xùn)活動(dòng)，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)與專業(yè)技能。4.構(gòu)建質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正質(zhì)量問題，預(yù)防質(zhì)量問題的再次發(fā)生。三、安全生產(chǎn)管理1.制定并執(zhí)行全面的安全生產(chǎn)管理體系，涵蓋安全責(zé)任制、安全管理規(guī)程及安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)等內(nèi)容。2.建立健全事故隱患排查與整改制度，實(shí)施定期安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。3.強(qiáng)化全員安全意識(shí)，堅(jiān)持“安全第一”的原則，加強(qiáng)員工安全教育與培訓(xùn)。4.建立并實(shí)施健康安全管理制度，保護(hù)員工身體健康，有效預(yù)防職業(yè)病與工傷事故的發(fā)生。四、質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理1.明確質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)與安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理，采取有效措施降低風(fēng)險(xiǎn)水平。2.建立產(chǎn)品質(zhì)量與安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，確保潛在風(fēng)險(xiǎn)能夠被及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理。3.制定不良品處理流程與追溯機(jī)制，保障產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性。4.加強(qiáng)供應(yīng)商管理，確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品符合質(zhì)量與安全要求。五、應(yīng)急管理1.制定詳盡的應(yīng)急預(yù)案，包括事故應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。2.定期組織應(yīng)急演練活動(dòng)，提升應(yīng)急處置能力與響應(yīng)速度。3.建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備與聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保應(yīng)急救援工作的順利進(jìn)行。六、績效考核與持續(xù)改進(jìn)1.建立質(zhì)量安全生產(chǎn)績效考核體系，對(duì)各崗位及部門的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)估。2.定期開展質(zhì)量與安全生產(chǎn)內(nèi)部審核與管理評(píng)審工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)存在的問題。3.制定并實(shí)施改進(jìn)措施，推動(dòng)質(zhì)量安全生產(chǎn)水平的持續(xù)提升。七、違規(guī)行為處理1.對(duì)違反質(zhì)量安全生產(chǎn)管理制度的行為，依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。2.設(shè)立問題舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)員工積極參與問題揭露與糾正工作。八、附則1.本制度自發(fā)布之日起正式生效。2.本制度的解釋權(quán)與修訂權(quán)歸質(zhì)量安全生產(chǎn)管理委員會(huì)所有。以上為本質(zhì)量安全生產(chǎn)管理制度的范本，供企業(yè)參考使用，并可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整與修改。質(zhì)量安全生產(chǎn)管理制度樣本（二）企業(yè)質(zhì)量安全生產(chǎn)管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量安全生產(chǎn)管理，切實(shí)保障員工及社會(huì)公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。第二條本制度適用于本企業(yè)內(nèi)所有部門及崗位，旨在確保各項(xiàng)質(zhì)量安全生產(chǎn)管理工作有章可循、有據(jù)可依。第三條企業(yè)質(zhì)量安全生產(chǎn)管理必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及相關(guān)管理制度的要求，確保合規(guī)運(yùn)營。第四條企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持預(yù)防為主的質(zhì)量安全生產(chǎn)管理理念，致力于全面提升質(zhì)量安全管理水平，有效控制并降低各類風(fēng)險(xiǎn)。第五條企業(yè)應(yīng)明確質(zhì)量安全生產(chǎn)管理中的責(zé)任分工，建立健全工作機(jī)制，確保人員、設(shè)備及工藝流程的安全可靠。第二章組織體系第六條企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量安全生產(chǎn)管理部門，負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督公司質(zhì)量安全生產(chǎn)管理制度的貫徹執(zhí)行。第七條質(zhì)量安全生產(chǎn)管理部門需配備具備相關(guān)專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗(yàn)的人員，負(fù)責(zé)質(zhì)量安全生產(chǎn)的日常監(jiān)督和檢查工作。第八條各部門應(yīng)設(shè)立質(zhì)量安全生產(chǎn)管理崗位，明確崗位職責(zé)，并配備相應(yīng)人員，確保本制度的有效執(zhí)行。第九條企業(yè)應(yīng)成立質(zhì)量安全生產(chǎn)管理委員會(huì)，作為質(zhì)量安全生產(chǎn)工作的最高決策機(jī)構(gòu)，由企業(yè)高層管理人員組成。第十條質(zhì)量安全生產(chǎn)管理委員會(huì)應(yīng)定期召開會(huì)議，研究、決策并監(jiān)督公司質(zhì)量安全生產(chǎn)管理工作的推進(jìn)情況。第三章質(zhì)量管理第十一條企業(yè)應(yīng)構(gòu)建完善的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求。第十二條企業(yè)應(yīng)編制質(zhì)量管理手冊(cè)，明確質(zhì)量管理的組織架構(gòu)、職責(zé)劃分及工作流程。第十三條企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供貨商的質(zhì)量管理，建立并維護(hù)良好的供貨商質(zhì)量合作關(guān)系。第十四條企業(yè)應(yīng)實(shí)施質(zhì)量培訓(xùn)制度，提升員工的質(zhì)量意識(shí)和專業(yè)技能，保障產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。第十五條企業(yè)應(yīng)建立不合格產(chǎn)品處理機(jī)制，明確不合格產(chǎn)品的判定標(biāo)準(zhǔn)及處置流程，防止不合格產(chǎn)品流入市場。第四章安全生產(chǎn)管理第十六條企業(yè)應(yīng)制定安全生產(chǎn)責(zé)任制度，明確各級(jí)管理人員的安全生產(chǎn)職責(zé)與義務(wù)。第十七條企業(yè)應(yīng)建立安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)體系，定期組織員工進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提升員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。第十八條企業(yè)應(yīng)實(shí)施安全生產(chǎn)檢查制度，定期對(duì)生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程及操作規(guī)程等進(jìn)行全面檢查和評(píng)估。第十九條企業(yè)應(yīng)制定事故應(yīng)急預(yù)案，明確事故發(fā)生時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)措施及責(zé)任分工，確保迅速有效地應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。第五章監(jiān)督檢查與整改第二十條企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)各部門及崗位進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改存在的問題。第二十一條企業(yè)應(yīng)建立問題上報(bào)渠道，鼓勵(lì)員工積極上報(bào)質(zhì)量安全生產(chǎn)問題，確保問題得到及時(shí)有效的處理。第二十二條企業(yè)應(yīng)實(shí)施質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)管理評(píng)審制度，定期對(duì)管理工作進(jìn)行評(píng)審，查找問題并提出改進(jìn)措施。第二十三條企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量安全生產(chǎn)管理績效評(píng)價(jià)制度，對(duì)各部門及個(gè)人進(jìn)行績效考核評(píng)價(jià)，并依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲措施。第六章處罰與獎(jiǎng)勵(lì)第二十四條對(duì)于違反質(zhì)量安全生產(chǎn)管理制度的責(zé)任人，企業(yè)將依法依規(guī)給予相應(yīng)處罰，包括但不限于警告、罰款、降職直至解除勞動(dòng)合同等。第二十五條對(duì)于在質(zhì)量安全生產(chǎn)管理工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人或集體，企業(yè)將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括但不限于頒發(fā)榮譽(yù)證書、發(fā)放獎(jiǎng)金及晉升職務(wù)等。第七章附則第二十六條本制度自頒布之日起正式生效執(zhí)行，并可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)修訂完善；修訂后的內(nèi)容將及時(shí)通知全體員工知曉并遵照?qǐng)?zhí)行。第二十七條本制度的最終解釋權(quán)歸企業(yè)質(zhì)量安全生產(chǎn)管理部門所有。總結(jié)如下：本企業(yè)質(zhì)量安全生產(chǎn)管理制度的制定與實(shí)施旨在確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的安全有序進(jìn)行，保障員工及社會(huì)公眾的切身利益。我們呼吁全體員工共同遵守并執(zhí)行本制度規(guī)定內(nèi)容，攜手共創(chuàng)安全、優(yōu)質(zhì)、高效的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。質(zhì)量安全生產(chǎn)管理制度樣本（三）第一章總則第一條為強(qiáng)化質(zhì)量安全生產(chǎn)管理，確保企業(yè)質(zhì)量安全生產(chǎn)工作的有序開展，保障員工與公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)國家法律法規(guī)及相關(guān)政策，特制定本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)內(nèi)所有涉及質(zhì)量安全生產(chǎn)的工作與人員。第三條質(zhì)量安全生產(chǎn)管理是企業(yè)管理的基石，涵蓋質(zhì)量管理、安全管理、環(huán)境管理及職業(yè)健康管理等多個(gè)方面。第四條本制度旨在確保質(zhì)量安全生產(chǎn)活動(dòng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)，提升企業(yè)質(zhì)量安全水平，保障生產(chǎn)過程中貨物與服務(wù)的質(zhì)量安全，維護(hù)員工與公眾的安全健康。第五條質(zhì)量安全生產(chǎn)管理應(yīng)遵循“預(yù)防為主、綜合治理、全員參與、持續(xù)改進(jìn)”的基本原則。第二章質(zhì)量管理第六條企業(yè)應(yīng)構(gòu)建完善的質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量方針、目標(biāo)、流程、程序及相應(yīng)記錄等要素。第七條全體員工應(yīng)積極參與質(zhì)量管理，切實(shí)履行質(zhì)量責(zé)任，確保產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。第八條企業(yè)應(yīng)制定質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范與質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)原材料、生產(chǎn)過程及成品實(shí)施嚴(yán)格檢驗(yàn)與控制。第九條企業(yè)應(yīng)定期開展內(nèi)部質(zhì)量審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改問題，詳細(xì)記錄審核情況。第十條企業(yè)應(yīng)建立高效的質(zhì)量投訴處理機(jī)制，迅速響應(yīng)客戶訴求，采取有效措施防止類似問題重演。第十一條企業(yè)應(yīng)構(gòu)建質(zhì)量數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)機(jī)制，通過統(tǒng)計(jì)分析與比較，持續(xù)提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量水平。第三章安全管理第十二條企業(yè)應(yīng)建立健全安全管理體系，包括安全方針、目標(biāo)、流程、程序及相應(yīng)記錄等要素。第十三條企業(yè)應(yīng)明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員的安全生產(chǎn)職責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。第十四條企業(yè)應(yīng)開展安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定并實(shí)施有效的管控措施，確保生產(chǎn)過程中的各類安全風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。第十五條企業(yè)應(yīng)重視員工安全培訓(xùn)，提升員工安全意識(shí)與安全技能。第十六條企業(yè)應(yīng)設(shè)立安全生產(chǎn)檢查機(jī)制，定期對(duì)生產(chǎn)設(shè)施與設(shè)備進(jìn)行安全檢查與評(píng)估。第十七條企業(yè)應(yīng)制定完善的事故應(yīng)急預(yù)案，做好突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。第十八條企業(yè)應(yīng)及時(shí)通報(bào)并報(bào)告生產(chǎn)安全事故，深入調(diào)查事故原因，采取有效措施進(jìn)行處理，全力保障員工與公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。第四章環(huán)境管理第十九條企業(yè)應(yīng)構(gòu)建環(huán)境管理體系，明確環(huán)境方針、目標(biāo)、流程、程序及相應(yīng)記錄等要素。第二十條企業(yè)應(yīng)開展環(huán)境影響評(píng)估，制定并實(shí)施有效的管控措施，減少對(duì)環(huán)境的不良影響。第二十一條企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測，確保排放物與廢物符合相關(guān)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)與要求。第二十二條企業(yè)應(yīng)重視環(huán)境培訓(xùn)，提升員工環(huán)境保護(hù)意識(shí)與環(huán)境管理技能。第二十三條企業(yè)應(yīng)制定環(huán)境應(yīng)急預(yù)案，做好突發(fā)環(huán)境事件的應(yīng)急處理工作。第二十四條企業(yè)應(yīng)及時(shí)通報(bào)并報(bào)告環(huán)境事故，深入調(diào)查事故原因，采取有效措施進(jìn)行處理，全力保護(hù)環(huán)境與公眾健康。第五章職業(yè)健康管理第二十五條企業(yè)應(yīng)構(gòu)建職業(yè)健康管理體系，明確職業(yè)健康方針、目標(biāo)、流程、程序及相應(yīng)記錄等要素。第二十六條企業(yè)應(yīng)重視員工職業(yè)健康檢查，特別是對(duì)接觸有害物質(zhì)的崗位進(jìn)行職業(yè)病防護(hù)。第二十七條企業(yè)應(yīng)開展職業(yè)健康培訓(xùn)，提升員工職業(yè)健康意識(shí)與職業(yè)健康管理技能。第二十八條企業(yè)應(yīng)對(duì)存在職業(yè)病危害的崗位進(jìn)行合理布局與防護(hù)措施，全力保障員工職業(yè)健康。第六章監(jiān)督檢查與處罰第二十九條監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)企業(yè)的質(zhì)量安全生產(chǎn)管理工作進(jìn)行檢查與評(píng)估。第三十條監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量安全生產(chǎn)違法行為應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施與處罰。第三十一條企業(yè)對(duì)違反本制度的人員與行為應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。第三十二條監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)將檢查結(jié)果及時(shí)通報(bào)給企業(yè)，并督促企業(yè)進(jìn)行整改與改進(jìn)。第七章完善制度與持續(xù)改進(jìn)第三十三條企業(yè)應(yīng)不斷完善質(zhì)量安全生產(chǎn)管理制度，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化。第三十四條企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)溝通交流，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，提升質(zhì)量安全生產(chǎn)管理水平。第三十五條企業(yè)應(yīng)建立健全質(zhì)量安全生產(chǎn)管理的相關(guān)記錄與檔案，便于復(fù)查與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。第三十六條企業(yè)應(yīng)定期組織質(zhì)量安全生產(chǎn)管理評(píng)估工作，深入分析評(píng)估結(jié)果，制定并實(shí)施改進(jìn)措施，確保改進(jìn)效果顯著。第八章附則第三十七條本制度自頒布之日起正式施行。第三十八條本制度的解釋權(quán)歸本企業(yè)所有。第三十九條本制度的修訂工作由本企業(yè)負(fù)責(zé)。第四十條本制度的中文版本為正式文本。如存在翻譯版本，應(yīng)以中文版本為準(zhǔn)。質(zhì)量安全生產(chǎn)管理制度樣本（四）一、總則1.為確保企業(yè)的質(zhì)量和安全生產(chǎn)工作得以有效保障，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)安全水平，保障員工的身體健康和生命安全，特制定本《質(zhì)量安全生產(chǎn)管理制度》。2.本制度適用于本企業(yè)所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)及工作崗位，全體員工均需嚴(yán)格遵守執(zhí)行，以確保質(zhì)量和安全生產(chǎn)工作的有序進(jìn)行。二、質(zhì)量管理1.企業(yè)應(yīng)建立健全質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量目標(biāo)，并制定相應(yīng)的質(zhì)量保證措施。2.產(chǎn)品質(zhì)量抽檢合格率必須達(dá)到并超過國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。3.一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)立即啟動(dòng)整改程序，迅速處理，以確保不對(duì)用戶造成任何潛在危害。4.涉及質(zhì)量問題的員工需接受針對(duì)性的質(zhì)量培訓(xùn)，以提升其工作技能和質(zhì)量意識(shí)。三、安全生產(chǎn)管理1.企業(yè)應(yīng)制定詳盡的安全生產(chǎn)管理制度，明確各級(jí)人員的安全責(zé)任與權(quán)利。2.全體員工必須參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)，深入了解相關(guān)法規(guī)及安全操作規(guī)程。3.定期對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行檢查與維護(hù)，確保其運(yùn)行安全可靠。4.生產(chǎn)過程中，必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁任何形式的違章操作。5.遇有事故或危險(xiǎn)情況，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保員工安全。6.加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的安全隱患排查與整改工作，確保生產(chǎn)環(huán)境的安全穩(wěn)定。四、責(zé)任制度1.企業(yè)負(fù)責(zé)人需嚴(yán)格履行質(zhì)量和安全生產(chǎn)主體責(zé)任，確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。2.部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，積極推動(dòng)質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理制度的落實(shí)。3.每位員工均應(yīng)按本制度規(guī)定執(zhí)行工作，共同維護(hù)企業(yè)的質(zhì)量和安全生產(chǎn)環(huán)境。五、考核與處罰1.對(duì)于違反本制度規(guī)定的行為，將依據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，直至取消其崗位資格。2.對(duì)于因個(gè)人原因?qū)е聡?yán)重質(zhì)量和安全生產(chǎn)事故的人員，將依法追究其法律責(zé)任。六、附則1.本制度的修訂與解釋權(quán)歸本企業(yè)所有。2.本制度自發(fā)布之日起生效，同時(shí)廢止此前與本制度相抵觸的所有相關(guān)制度和規(guī)定。請(qǐng)注意，上述模板為一般性框架，具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整和完善。質(zhì)量安全生產(chǎn)管理制度樣本（五）第一章總則第一條為確保企業(yè)質(zhì)量安全生產(chǎn)，維護(hù)員工生命安全與身體健康，樹立企業(yè)良好形象，保障客戶權(quán)益，特制定本制度。第二條本制度為本企業(yè)全體員工共同遵守的質(zhì)量安全生產(chǎn)管理制度。第三條本制度旨在構(gòu)建完善的質(zhì)量安全生產(chǎn)管理體系，提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，預(yù)防事故，保障員工安全與健康。第四條本制度適用范圍涵蓋質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、職業(yè)健康、環(huán)境保護(hù)等多個(gè)方面。第五條質(zhì)量安全生產(chǎn)管理部門為本制度的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制度的制定、監(jiān)督實(shí)施、培訓(xùn)提供等工作。第二章質(zhì)量管理第六條企業(yè)需構(gòu)建完善的質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。第七條企業(yè)應(yīng)編制質(zhì)量管理手冊(cè)，并建立與之相關(guān)的工作流程、記錄及檔案系統(tǒng)。第八條企業(yè)需定期開展內(nèi)部質(zhì)量審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正質(zhì)量問題。第九條企業(yè)應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，對(duì)客戶投訴進(jìn)行詳細(xì)記錄、深入調(diào)查并妥善處理。第十條企業(yè)應(yīng)實(shí)施質(zhì)量