財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫作之市場調(diào)查報(bào)告

財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫作之市場調(diào)查報(bào)告

三、調(diào)查方式

1．觀察法

2．問卷法

3．訪問座談法

4．技術(shù)跟蹤法

5．資料法

6．綜合法

五、市場調(diào)查報(bào)告的寫作

（一）特點(diǎn):

?針對性；客觀性；具體性；科學(xué)性；有效性

（二）分類：

綜合調(diào)查報(bào)告；專題調(diào)查報(bào)告

具體為：

?市場調(diào)查報(bào)告

?消費(fèi)需求的調(diào)查

?購買特點(diǎn)的調(diào)查

?市場行情的調(diào)查

?產(chǎn)品情況的調(diào)查

?競爭對手的調(diào)查

?促銷策略的調(diào)查

?分銷渠道的調(diào)查

（三）調(diào)查報(bào)告格式和內(nèi)容

1.標(biāo)題：時(shí)間+范圍+調(diào)查對象+文種。

例：

?《關(guān)于XXXX年上海家電市場洋品牌的市場份額的調(diào)查報(bào)告》

?《對XXXX年上海手機(jī)市場消費(fèi)需求的調(diào)查》

?《消費(fèi)者需要什么樣的電腦》

?《超市大賣場爆炸式增長》

?《XX品牌西裝價(jià)格策略的市場效果》

2.前言：包括目的、意義、對象、范圍、過程、方法、收獲等。

為了更好地閱讀、理解、相信市場調(diào)查問題報(bào)告而說明讀者需要知道的。

3.主體：

（1）調(diào)查獲得的客觀情況：

?消費(fèi)需求的情況？

?購買特點(diǎn)的情況？

?市場行情的情況？

?產(chǎn)品銷售的情況？

?競爭對手的情況？

?促銷策略的情況？

?分銷渠道的情況？

消費(fèi)需求情況包括：

寫作手段

敘述、說明（數(shù)字、圖表、舉例、對比說明等）

4.結(jié)尾：

（1）提出問題和建議

（2）附件

（3）落款

（4）參考文獻(xiàn)

調(diào)查報(bào)告常見主要錯(cuò)誤

1.報(bào)告格式不規(guī)范

2.報(bào)告主體與主題不一致

3.報(bào)告情況不具體

4.報(bào)告情況不客觀

5.報(bào)告情況不典型

6.主體內(nèi)容次序混亂

7.分析與報(bào)告情況相脫節(jié)

8.建議與報(bào)告情況相脫節(jié)

9.建議不可行

作業(yè)要求

1．寫一篇專題市場調(diào)查報(bào)告提綱，調(diào)查內(nèi)容為XX年上海XX市場消費(fèi)需求

2．符合市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

3．寫明部分大意，每部分由幾個(gè)層次組成;寫明層次大意,每層次由幾個(gè)段落組成;寫明段落大意,每個(gè)段落由哪幾層意思組成。

4．注意部分、層次、段落、句子大意的正確關(guān)系。

5.注意用概括性的提綱語言。

提綱格式

一、第一部分大意

（一）第一層次大意

1.第一段落大意

（1）主要句子大意

（2）主要句子大意

（3）主要句子大意

……

（二）第二層次大意

1.第一段落大意

（1）主要句子大意

（2）主要句子大意

（3）主要句子大意

……

二、第二部分大意

（一）第一層次大意

1.第一段落大意

（1）主要句子大意

（2）主要句子大意

（3）主要句子大意

……

（二）第二層次大意

1.第一段落大意

（1）主要句子大意

（2）主要句子大意

（3）主要句子大意

……

（三）第三層次大意

1.第一段落大意

（1）主要句子大意

（2）主要句子大意

（3）主要句子大意

……

三、第三部分大意

（一）第一層次大意

1.第一段落大意

（1）主要句子大意

（2）主要句子大意

（3）主要句子大意

……

（二）第二層次大意

1.第一段落大意

（1）主要句子大意

（2）主要句子大意

（3）主要句子大意

……

參考材料

（1）調(diào)查目的：是為了提高XX產(chǎn)品的市場占有率

（2）調(diào)查范圍：上海地區(qū)

（3）調(diào)查方法：以問卷調(diào)查為主，觀察、訪問為輔

（4）調(diào)查時(shí)間：從XX年X月X日——XX年X月X日

（5）調(diào)查對象：營銷人員、年輕消費(fèi)者、年老消費(fèi)者等

（6）調(diào)查地點(diǎn)：商店、學(xué)校、企業(yè)等

（7）據(jù)X部門統(tǒng)計(jì)：XX商品的年銷售量為XX萬臺(tái)，年產(chǎn)量為XX萬臺(tái)

（8）據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果：XX商品的擁有量為XXX萬臺(tái)，潛在用戶為XXX萬戶

（9）據(jù)銷售渠道反映：年輕人對XX商品的價(jià)格要求

（10）據(jù)銷售渠道反映：中年人對XX商品的價(jià)格要求

（11）據(jù)銷售渠道反映：老年人對XX商品的價(jià)格要求

（12）據(jù)售后服務(wù)人員反映：年輕人對XX商品的質(zhì)量要求

（13）據(jù)售后服務(wù)人員反映：中年人對XX商品的質(zhì)量要求

（14）據(jù)售后服務(wù)人員反映：老年人對XX商品的質(zhì)量要求

（15）據(jù)推銷人員經(jīng)驗(yàn)：年輕人對XX商品的外觀要求

（16）據(jù)推銷人員經(jīng)驗(yàn)：中年人對XX商品的外觀要求

（17）據(jù)推銷人員經(jīng)驗(yàn)：老年人對XX商品的外觀要求

（18）據(jù)售后服務(wù)人員反映：年輕人對XX商品的性能要求

（19）據(jù)售后服務(wù)人員反映：中年人對XX商品的性能要求

?（20）據(jù)售后服務(wù)人員反映：老年人對XX商品的性能要求

?（21）據(jù)消費(fèi)者反映：年輕人對XX商品的服務(wù)要求

?（22）據(jù)消費(fèi)者反映：中年人對XX商品的服務(wù)要求

?（23）據(jù)消費(fèi)者反映：老年人對XX商品的服務(wù)要求

?（24）通過對調(diào)查結(jié)果分析研究，得出若干結(jié)論

?（25）根據(jù)市場消費(fèi)特點(diǎn)和企業(yè)的條件等各種因素，提出若干開拓市場的建議

關(guān)于20xx年上海市場XX商品消費(fèi)需求調(diào)查報(bào)告參考提綱

一、調(diào)查簡況

（一）簡寫調(diào)查目的、對象、范圍

1．關(guān)于調(diào)查目的

（1）目的之一

（2）目的之二

2．關(guān)于調(diào)查對象

（1）調(diào)查對象的種類

（2）選擇調(diào)查對象的理由

3．關(guān)于調(diào)查范圍

（1）調(diào)查的范圍

（2）調(diào)查范圍的選擇原因

（3）調(diào)查范圍的確定過程

（二）簡寫調(diào)查過程

1．各項(xiàng)調(diào)查的時(shí)間安排

（1）問卷調(diào)查的時(shí)間安排

（2）訪問調(diào)查的時(shí)間安排

?（三）簡寫調(diào)查結(jié)果

?1．關(guān)于調(diào)查的主要收獲

?（1）消費(fèi)需求信息收集的概況

?（2）對消費(fèi)需求產(chǎn)生原因的認(rèn)識(shí)

?（3）對消費(fèi)需求變化規(guī)律的認(rèn)識(shí)

?（4）解決問題方法的獲得

二、調(diào)查情況匯報(bào)

（一）詳寫大學(xué)生的消費(fèi)需求情況

1．簡介調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、對象、人數(shù)、方法

（1）調(diào)查的時(shí)間

（2）調(diào)查的地點(diǎn)

（3）調(diào)查的對象

（4）調(diào)查的人數(shù)

（5）調(diào)查的方法

2．大學(xué)生對XX價(jià)格的X種需求情況（數(shù)據(jù)說明）

（1）大學(xué)生對XX價(jià)格的需求一及原因

（2）大學(xué)生對XX價(jià)格的需求二及原因

（3）大學(xué)生對XX價(jià)格的需求三及原因

（4）大學(xué)生的手機(jī)價(jià)格需求的變化規(guī)律

?3．大學(xué)生對XX質(zhì)量的X種需求情況（圖表說明）?……（省略）

?4．大學(xué)生對XX款式的X種需求情況

?……（省略）

?5．大學(xué)生對XX性能的X種需求情況?……（省略）

?6．大學(xué)生對XX售后服務(wù)的X種需求情況?……（省略）

（二）白領(lǐng)階層的消費(fèi)需求

……（省略）

（三）老板、經(jīng)理的消費(fèi)需求

……（省略）

三、簡寫分析建議

（一）分析結(jié)論

1．分析消費(fèi)需求的原因及結(jié)論

（1）分析消費(fèi)需求的原因

（2）關(guān)于消費(fèi)潛力的結(jié)論

2．分析消費(fèi)需求的變化及結(jié)論

（1）分析消費(fèi)需求的變化

（2）關(guān)于銷售難度的結(jié)論

（二）建議

1．三大建議

（1）關(guān)于把握消費(fèi)需求的建議

（2）關(guān)于提高品牌知名度的建議

（3）關(guān)于完善售后服務(wù)的建議

第二篇：應(yīng)用文寫作調(diào)查報(bào)告2300字

態(tài)度和行為一致性調(diào)查研究報(bào)告

一、問題的提出：騰訊QQ是近些年來中國網(wǎng)民最常用的網(wǎng)絡(luò)聊天工具，擁有6億客戶，在中國市場占據(jù)絕對性的優(yōu)勢。奇虎360是一家以推出殺毒軟件為主的公司，在中國也擁有3億客戶，市場份額也不小。最近騰訊公司和奇虎360公司因?yàn)橐恍├婕姞幈l(fā)了一場利益爭奪戰(zhàn)。20xx年x月x日-11月x日，兩家公司的沖突進(jìn)入白熱化的階段，騰訊公司給每個(gè)QQ發(fā)了一封信，讓同時(shí)裝有QQ和360的用戶自覺卸載360，否則將禁止使用QQ。騰訊公司的這個(gè)行為，引起了廣大QQ用戶的不滿，由此也在廣大網(wǎng)民中掀起了一場關(guān)于選擇QQ還是360的口水之爭。借此契機(jī)，我的應(yīng)用文寫作課程作業(yè)決定做一個(gè)關(guān)于QQ和360用戶的態(tài)度和行為一致性調(diào)查研究。

二、所用方法：問卷法

三、問卷發(fā)放時(shí)間：20xx年x月x日

問卷發(fā)放對象：大學(xué)08級(jí)40名本科生，25名女生、15名男生。

問卷回收率100?，有效率100?

四、實(shí)施過程：11月x日—11月x日——問卷編制+觀察

11月x日——問卷發(fā)放+數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

11月x日——收集材料+撰寫報(bào)告

五、調(diào)查結(jié)果：

根據(jù)統(tǒng)計(jì)出來的數(shù)據(jù)顯示，回收的40份問卷中，都是QQ用戶，他們當(dāng)中有75?經(jīng)常使用QQ。在360和QQ的大戰(zhàn)爆發(fā)之后，雖然他們都收到了QQ致用戶的一封信，強(qiáng)迫他們在QQ和360中“二選一”，并且有些QQ用戶還被騰訊公司強(qiáng)行退出QQ，禁止他們使用，但是大戰(zhàn)結(jié)束后，他們當(dāng)中仍然有95?的人繼續(xù)使用QQ。他們對這次360和QQ大戰(zhàn)的態(tài)度，不支持QQ或者兩個(gè)都不支持的總共有16人，占總?cè)藬?shù)的40?，對騰訊公司持不滿意態(tài)度的有9人，占總?cè)藬?shù)的22.5?。但是卸載了QQ或360其中一個(gè)軟件的人數(shù)只有4人，只占總?cè)藬?shù)的10?。此外，我還參考了登天論壇上的一個(gè)關(guān)于卸載QQ還是360的投票結(jié)果。結(jié)果顯示，態(tài)度和行為在有些情況下是一致的，在有些情況下是不一致的。

六、討論

1、態(tài)度的形成和某個(gè)物品或某件事情對某個(gè)人來說的價(jià)值、意義大小有關(guān)，就是社會(huì)心理學(xué)家所說的既得利益。我參考的登天論壇的那個(gè)投票結(jié)果及理由，有些人的理由是“無所謂兩個(gè)都不用，不影響平時(shí)生活”，有些人的理由是“都用，感覺都習(xí)慣”。由此可以看出，對于同一個(gè)事物來說，不同的人會(huì)形成不同的態(tài)度，部分取決于這個(gè)事物對他的價(jià)值大小。

2、態(tài)度的形成存在從眾的因素，是通過社會(huì)學(xué)習(xí)從他人身上習(xí)得的。這次360和QQ大戰(zhàn)，大部分網(wǎng)民支持360，反對QQ，但是我發(fā)現(xiàn)，其中一部分人對QQ持反對態(tài)度還只是處在順從大眾的階段，只是為了不想被大部分群體排斥，而并沒有真正認(rèn)同或者內(nèi)化這個(gè)態(tài)度，所以有些人雖然在言語上謾罵QQ的一系列不正當(dāng)?shù)男袨椋砻嫔峡雌饋韺︱v訊持一種反對的態(tài)度，但是行為上還是在繼續(xù)使用QQ。

3、本次研究證實(shí)了前人的研究，態(tài)度和行為之間的聯(lián)系其實(shí)很弱，知道某人的態(tài)度對預(yù)測他的外顯行為并不十分有用。在不同的場合下，態(tài)度和行為的一致性存在很大的差異。就像在這次事件中，對QQ持反對態(tài)度的人占大多數(shù)，但是真正卸載QQ的人卻很少。

4、本次研究也證實(shí)了Fazio的態(tài)度——行為過程模型，一件事情激活了態(tài)度，而態(tài)度一被激活，就會(huì)影響我們對態(tài)度所指向的客體的感知。我們問卷中最后一道題目是問，這次事件的發(fā)生是否影響到你對某一方以前的看法？13個(gè)人選擇“是”，占總?cè)藬?shù)的32.5?，說明這次的“大戰(zhàn)”，引起一部分人對QQ的反感，繼而改變了一部分人對騰訊公司的感知，從原先的“喜愛”到現(xiàn)在的“反感”。

5、本次研究還說明了認(rèn)知不協(xié)調(diào)與態(tài)度改變的關(guān)系。當(dāng)我們的態(tài)度和行為產(chǎn)生不一致，即認(rèn)知失調(diào)之后，可能會(huì)給我們帶來一定程度上的不愉快體驗(yàn)，所以我們通常會(huì)采取一些直接或者間接的措施來減少這種不一致，選擇改變態(tài)度或者改變行為的某一方來達(dá)到這個(gè)目的。比如說這次事件中，有些對QQ的做法很反感的人干脆就把QQ卸載掉不用了，或者有些人雖然對QQ的做法比較反感，但是他會(huì)找一些理由，比如說QQ在日常生活交往中的作用還是很重要的，自己離不開QQ，所以會(huì)試著去改變自己對騰訊的態(tài)度。

6、情境的壓力影響了外顯行為反應(yīng)態(tài)度的程度，這一點(diǎn)也在本研究中得以體現(xiàn)。其實(shí)用戶們在QQ與360的的行為可能并不能反映其真實(shí)態(tài)度，因?yàn)樵谕饨绛h(huán)境講，大家對于QQ的行為普遍比較不滿，在這種情況下，情境的壓力就會(huì)影響大家的外顯行為，有的人可能就會(huì)迫于外界的情境卸載了一方的軟件，但實(shí)際上對QQ或360的態(tài)度是很中立的，這也是行為與態(tài)度會(huì)表現(xiàn)出不一致性的一個(gè)原因。

7、本次實(shí)驗(yàn)也有一定的不足之處。首先，問卷的編制比較粗糙，信度與效度都未進(jìn)行檢驗(yàn)，所以對于最后的結(jié)果應(yīng)該也有一定的影響。其次，對于即得數(shù)據(jù)的分析也很初步，只進(jìn)行了一些描述性統(tǒng)計(jì)分析，繼而無法深入地探討態(tài)度與行為直接更深層的關(guān)系。最后，由于本次實(shí)驗(yàn)選擇的主題是QQ與360事件，既是突發(fā)事件，而且持續(xù)的時(shí)間也很短，這也在一定程度上影響了這次實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

七、結(jié)論

通過本次調(diào)查，我進(jìn)一步了解了應(yīng)用文寫作中關(guān)于問卷使用的方法，也對自己關(guān)心的態(tài)度-行為一致性問題有了更深的了解與認(rèn)識(shí)。

附錄：

態(tài)度與行為一致性自編問卷

1.你是否有QQ號(hào)？A、有B、無

2.你是否經(jīng)常上QQ？A、是B、否

3.你現(xiàn)在是否仍在使用QQ？A、是B、否

4.你的家人好友是否大部分在你的qq好友中？A、是B、否

5.你對