公司民情專題調研報告

XX公司民情專題調研報告“透過窗口看行業(yè)”

XX公司民情專題調研報告

十七大以來，一直到十七屆五中全會和中紀委六次全會，關注民生問題，堅持科學發(fā)展觀，日益成為我們工作中的重中之重?？偣揪o緊圍繞行業(yè)基本方針和戰(zhàn)略任務，緊密結合近期主題活動的要求，開展的以“深入基層、擦亮窗口、服務群眾”為主題實踐活動，是以黨員干部受教育、人民群眾得實惠、服務工作上水平、創(chuàng)先爭優(yōu)見成效為目標，以突出為群眾辦實事為實踐載體，以密切聯(lián)系群眾、服務群眾、維護群眾利益等為重點的活動。它引導著基層黨組織和廣大黨員干部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，在創(chuàng)先爭優(yōu)中打造“亮麗”窗口、一心一意服務群眾，從而促進工作作風進一步轉變，工作效能進一步提升，發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化，密切客我關系，為“十二五”規(guī)劃的順利實施提供堅實的群眾基礎和組織保證。

我公司在接到活動通知后，積極響應總公司黨委的號召，認真?zhèn)鬟_并學習了“深入基層，擦亮窗口，服務群眾”活動實施方案，帶來廣大員工以最高的熱情和最優(yōu)的狀態(tài)投入此次主題活動，并在活動的第一階段發(fā)起以“透過窗口看行業(yè)”的民情專題調研活動?，F(xiàn)將具體調研內容報告如下：

一、調研基本情況

按照總公司《關于開展“深入基層，擦亮窗口，服務群眾”1

活動第一階段工作的通知》，同時結合我公司的實際，以設立公開信箱、公布熱線電話并發(fā)放調查問卷等形式，深入基層，廣泛手機服務對象和基層群眾的意見建議。第一階段活動中，我公司共公開信箱1個，公布熱線電話1個，按部門在干部之中下發(fā)放調查問卷10份。

問卷第一部分為公司員工意見征求。將征集表按部門下發(fā)，要求廣大干部職工圍繞實施“十二五”規(guī)劃，服務品牌建設，轉變行風，解決基層和群眾反映的突出問題，深化創(chuàng)先爭優(yōu)，促進企業(yè)發(fā)展等單位熱點、難點問題表達自己的觀點，提出有效的意見建議。

問卷第二部分為客戶意見征求。按照訪銷線路，從轄區(qū)內客戶中隨即抽取25戶作為調查對象，就貨源供應情況，窗口服務，經(jīng)營獲利情況及建議投訴處理效率等問題向客戶展開調查，廣泛征集意見建議。

經(jīng)過深入廣泛的調研，認真聽取廣大零售戶及基層一線干部員工的意見和建議，通過深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)等一系列活動，服務作風明顯改善，服務之力大幅提升，深入基層，體恤民情，傾聽零售戶、消費者新生的能力普遍增強。急客戶之急，解客戶之憂的意識普遍提高，全體干部員工對完成“十二五規(guī)劃”確定的目標意志堅定，充滿信心。

二、調查結果及分析

員工方面：一是希望能夠進一步解放思想轉變觀念，切實2

以理念的提升積極應對和分析解決形勢發(fā)展的變化，高點定位，高效運作，以更加勤政、廉政、高效、負責的態(tài)度展示負責任企業(yè)形象。

二是在服務意識普遍增強的同時，切實加強深入基層，提高服務能力方面的培訓教育，通過培訓不斷充實自己，提高市場駕馭能力，并在工作中更好的展現(xiàn)實效。

三是員工業(yè)余文化生活建設也需要加強。希望通過企業(yè)文化知識學習、業(yè)余競賽等活動的開展，進一步增強企業(yè)凝聚力和向心力。

2、客戶方面：一是部分客戶反映緊俏商品的供給量太少，一線員工在客戶拜訪方面存在重大戶、輕小戶的現(xiàn)象。

二是有少數(shù)商品在送達時有擠壓變形、甚至破損的情況出現(xiàn)

三是品牌置換市場準備不足，置換品牌過快，部分客戶反映商品庫存量較大，疏導的難度加大，客戶訂貨的積極性一定程度上受到影響，及時疏導經(jīng)營戶商品庫存已成為營銷部目前急需解決的問題。

三、下一步工作打算

1、切實增強群眾意識。群眾利益無小事。統(tǒng)一思想，增強信心，積極引導市場，滿足需要，以行之有效的方法和手段為“十二五”規(guī)劃的實施奠定堅實的思想基礎和組織保證。

2、組織員工繼續(xù)開展解放思想活動，深入查找自身存在3

的問題，解剖根源，完善措施，深入學習、實行定期學習制度，完善學習計劃，豐富學習內容，創(chuàng)新學習形式，與實際工作結合，逐步培養(yǎng)業(yè)務能手，業(yè)務多面手，以此促進工作質量和效率的提高將思想解放落到實處，及時更新觀念、拓寬思路、與時俱進。對新形勢、新任務和工作中遇到的新問題進行深層次的分析，用新的方法去理解、思考和解決新問題，逐漸培養(yǎng)敏銳的洞察力和創(chuàng)新精神。

3、加強對干部職工的教育培訓，大力落實教育培訓計劃，加強對全員綜合業(yè)務素質的培訓。切實加強干部職工作風建設，轉變作風，促進發(fā)展。

4、立足企業(yè)發(fā)展的實際，把發(fā)展全員文化、職工家庭文化、員工之間文化作為企業(yè)文化建設的重點和關鍵環(huán)節(jié)，組織開展豐富多彩的職工群眾個人才藝展演、學習型員工和家庭的評比活動，讓全體職工樂于參與，樂在其中，在潛移默化中陶冶情操，起到潤物細無聲的良好的帶動和影響的效果。采用集中活動與小型職工自娛性活動相結合，促進加快企業(yè)文化和諧建設的步伐。

5、建立群眾接待日制度。將每月的25日定為群眾接待日，集中傾聽各級及客戶、消費者的意見和建議，摸清群眾所思、所想、所憂、所盼，結合實際，制定相應措施，及時加以解決。

6、進一步加強客戶服務，針對貨源問題向客戶詳細解釋，爭取客戶對煙草公司政策的理解，努力保證貨源分配公開、合4

理、透明，確保銷售工作正常運作。就出現(xiàn)的個別是商品殘損現(xiàn)象及時與配送中心溝通，確?？蛻羧粘＝?jīng)營不受影響。同時，加強對其商品經(jīng)營方面的指導，引導其提高盈利水平。

7、繼續(xù)做好各項基礎工作，對客戶、對市場的調查工作要做精做細，對當?shù)亟?jīng)營戶的分布情況、銷售狀況、經(jīng)營場所、網(wǎng)絡安裝等情況做到心中有數(shù)，與客戶保持密切聯(lián)系，為客戶提供更優(yōu)質的服務。并采取相應措施，建立建全檢查考核制度，針對客戶經(jīng)理工作走訪不到位的情況進行嚴格考核，兌現(xiàn)到人。

二〇一一年X月X日

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第二篇：關于XX公司成本核算的調研報告1700字

關于XX公司成本核算的調研報告

摘要:成本核算是企業(yè)管理和財務決策中最重要的一個環(huán)節(jié)，在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)要想在競爭中取勝，必須降低生產(chǎn)成本，做好成本核算，著力提高利潤水平。我們通過成本核算，可以計算出產(chǎn)品實際成本，可以作為生產(chǎn)耗費的補償尺度，可以確定企業(yè)盈利的依據(jù)，便于有關部門制定產(chǎn)品價格和企業(yè)編制財務成本報表的依據(jù)。關鍵詞：企業(yè)管理、成本核算、對策

一、調研目的：

反映和監(jiān)督各項消耗定額及成本計劃的執(zhí)行情況，以便控制生產(chǎn)過程中人力、物力和財力的耗費，從而做到增產(chǎn)節(jié)約、增收節(jié)支。

二、調研方法：

通過有關人士的介紹和網(wǎng)上查閱相關的資料文件檔案等方式，作了較為細致的調研

三、調研內容：

（一）、聯(lián)發(fā)集團的成本核算的現(xiàn)狀

該公司屬于紡織品行業(yè)，紡織品行業(yè)的成本核算處理比較復雜，目前正常生產(chǎn)所領用的材料主要有兩種出庫類別，一是生產(chǎn)領用，二是加工領用，這兩種出庫類別的實質是一樣的，也即這種方式所發(fā)出的材料，均將構成產(chǎn)品成本的實體，發(fā)出的材料將全部記入當期相應的產(chǎn)品中。如果出庫類別混亂，或者在開單業(yè)務中亂用出庫類別，會使得成本材料的構成不正確。在這種情況下，很多產(chǎn)品的成本算出來就未必是精確的，會給企業(yè)的成本核算造成很大的誤差和困擾。

（二）存在的問題

1、員工專業(yè)知識缺乏，缺少專職的成本核算人員

聯(lián)發(fā)集團地處海安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，紡織員工大多為婦女，而她們對于成本核算的知識了解的并不是很深入，如果出庫類別混亂，或者在開單業(yè)務中亂用出庫類別，會使得成本材料的構成不正確。在這種情況下，很多產(chǎn)品的成本算出來就未必是精確的。會給企業(yè)的成本核算造成很大的誤差和困擾。

2、員工在領用材料方面的串料情況。

這在公司內部是常有的事，如果這種現(xiàn)象做為生產(chǎn)人員沒有很好的管理與控制方法，成本的核算也會受到影響。由于生產(chǎn)的產(chǎn)品類型很多，而這個問題可能會導致核算產(chǎn)品的成本時候出現(xiàn)誤差。當然由于中間半成品較多，成本核算處理也較多，也會對產(chǎn)品的核算造成一定的誤差。

3、計算出來的產(chǎn)品成本的準確性不高。

紡織品公司難免通常有委托加工的時候，每個公司做的都不同，每次來對賬的時間也不同，這給公司的賬造成一定的困擾。有些賬目的數(shù)字準確度不高。

4、浪費情況較嚴重，成本得不到控制

由于地理位置的因素，集團靠近農(nóng)村，員工的瑣事較多，而因此帶來的浪費較嚴重，機器不能及時的利用，由于交通不便而帶來廢品損失、停工損失較多。

（三）、解決問題的方法及對策

成本核算不僅是財務部門的事情，而是包括生產(chǎn)管理、采購與銷售各部門的事情。一是成本核算需要生產(chǎn)車間、技術部門、采購部門、銷售部門等多部門的配合；二是計算出的成本是否合理有價值，不但需要財務部門的不斷改善和時間的印證，還需要生產(chǎn)、技術等部門提供數(shù)據(jù)及客觀的評價，讓生產(chǎn)等部門對自己計算出的結果做個論證等，是有必要的。僅靠財務部門獨立思考有時難以發(fā)現(xiàn)問題。但要注意在實際中，財務部門和其它部門檢查的角度或指標多有不同，這也是容易產(chǎn)生差異的原因。

1、

2、倉庫的設置應該更加嚴謹一點，不能混在一起。出庫的材料，是用來自己加工生產(chǎn)，還是外加工的，應該寫清楚。這些都應該及時做好記錄，以便會計做賬。一種產(chǎn)品成本的核算，需要多方面，材料這塊很重要，如果要求準確度高，那么應該要做好其中的記錄，并且審核人員要及時審核，審核精確度要高。個人認為，要能正確并高效地完成成本的核算工作，首先要對整個物料的流程有很清晰的思路，每個材料可以去生產(chǎn)什么產(chǎn)品，每個產(chǎn)品又可能要用到哪些材料。然后是對一些細節(jié)性的情況要了解，如果一個企業(yè)在管理上的需要較高，這種細節(jié)性的東西更不能馬虎，因為任何一個細小的東西，是構成成本的基石，不注意到它們的存在，那整體的成本在核算中就會碰到麻煩，比如使工作停滯。

3、財會主員自身加強對產(chǎn)品的了解，以便在核算處理上盡可以減少這種核算中的差異。首先供應商的貨物到達本公司后要先進入點收倉，并由相關人員進行來料檢驗，在未經(jīng)驗收前，是