物業(yè)安全保衛(wèi)服務(wù)- 周成40課件講解

物業(yè)安全保衛(wèi)服務(wù)主講—周成學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)營與管理資源庫目錄01/物業(yè)安全保衛(wèi)服務(wù)的定位02/安保崗位設(shè)置及隊(duì)伍03/治安維護(hù)管理方法第一部分物業(yè)安保服務(wù)定位物業(yè)安保服務(wù)定位1、物業(yè)安全服務(wù)定義

物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定，為物業(yè)區(qū)域范圍內(nèi)全體業(yè)主提供的公共安全防范管理和秩序維護(hù)管理服務(wù)。物業(yè)安保管理介于社會(huì)公共安全管理與個(gè)人安全管理之間。2、物業(yè)安全服務(wù)定位《物業(yè)管理?xiàng)l例》第47條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。物業(yè)安保服務(wù)定位安保崗位及隊(duì)伍第二部分安保崗位及隊(duì)伍機(jī)構(gòu)保安部成員主管成員班長成員隊(duì)員1、組織機(jī)構(gòu)安保崗位及隊(duì)伍安保部職責(zé)1、建立轄區(qū)保安工作制度2、熟悉區(qū)域治安形勢3、開展五防宣傳教育4、做好隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)5、妥善處置突發(fā)事件保安員素質(zhì)1、思想品德好2、工作責(zé)任心強(qiáng)3、身體素質(zhì)好4、法律意識(shí)強(qiáng)5、應(yīng)急處置能力6、表達(dá)能力、組織能力2、崗位職責(zé)治安維護(hù)管理方法第三部分治安維護(hù)管理方法小區(qū)治安管理規(guī)定小區(qū)出入管理辦法保安員工作制度保安設(shè)備使用管理規(guī)定物業(yè)治安管理制度1、建制度保安獎(jiǎng)罰制度治安維護(hù)管理方法交接班規(guī)程巡邏規(guī)程大堂保安規(guī)程出租屋管理規(guī)程物業(yè)治安管理規(guī)程2、建規(guī)程治安維護(hù)管理方法0102發(fā)現(xiàn)可疑情況

發(fā)現(xiàn)有人帶有管制刀具等，詢問核查刀具用途。如不明帶至保安室或派出所。發(fā)現(xiàn)盜竊當(dāng)場抓獲，并報(bào)管理處或公安。案件發(fā)生后發(fā)現(xiàn)的，報(bào)公安，保護(hù)現(xiàn)場。3、掌握各類情況處理治安維護(hù)管理方法1儀容儀表按規(guī)定著裝、佩戴工作證；精神飽滿、姿態(tài)良好；不袖手、背手、插手、不勾肩搭背；不哼歌、不看報(bào)、不看手機(jī)。2服務(wù)態(tài)度禮貌待人、微笑服務(wù)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、助人為樂接到報(bào)警，不超過2分鐘到現(xiàn)場并報(bào)告3工作要求熟悉業(yè)主、物業(yè)特征熟練掌握監(jiān)控、對(duì)講、電梯等設(shè)備操作；善于識(shí)別隱患；準(zhǔn)確填寫各種表格；服從領(lǐng)導(dǎo)、