邦泰集團文化手冊

前言

一個民族的強大需要一種民族精神作為支撐，一個企業(yè)同樣需要一種精神和

文化來指導自己的運營和發(fā)展。如果我們沒有i個共同的理想和行為模式，我們

就很難形成一個堅強有力的團隊；如果在核心理念上存在差異，我們就很難把所

有人的力量凝聚在一起。唯一的方法就是加強文化的建設和管理。

企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。或者說，是企業(yè)在發(fā)展

過程中員工所持有的共同的價值理念和所遵守的共同的行為準則。企業(yè)文化是企

業(yè)管理和企業(yè)哲學的有機結合，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。人活著，就需要一種

精神，而這種精神的塑造過程，就是企業(yè)文化的建設過程。

《邦泰之道》所要解答的就是：我們?yōu)槭裁创嬖冢课覀円侥睦锶?？我們?/p>

上的責任有多重？我們怎樣做才能使企業(yè)有前途、工作有業(yè)績、個人有發(fā)展？集

團副總經理何流曾說：“要成為邦泰的主人，一定是認同邦泰主流文化的人，一

定是把邦泰事業(yè)當成自己事業(yè)的人，一定是把邦泰品牌視作自己生命的人?！?/p>

為此，“同心工程”在總結公司優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎上，依據公司創(chuàng)始人的

哲學思想和成功經驗，從滿足公司現實和未來發(fā)展的需要出發(fā)，提煉出了邦泰的

企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀、經營管理理念，作為邦泰企業(yè)文化的核心要

素，并形成了《邦泰之道》。

文化傳承需要載體，文字就是最好的載體，當思想成為文字，理論上它就具

有了永生不滅的可能。《邦泰之道》就是這樣一個載體，它在對邦泰文化進行深

入剖析的基礎上，為我們提出了一個基本價值標準和行為準則，同時，輔以發(fā)生

在我們日常工作中和身邊的人和事來全面闡釋邦泰文化所主張的價值取向。

《邦泰之道》是邦泰人全面學習、理解、共享、認同邦泰文化，塑造共同價

值觀，提升思想境界，確立理想追求的一本教科書。

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企業(yè)是以文化的方式存在的。企業(yè)的發(fā)展，首先是文化的發(fā)展。企業(yè)文化發(fā)

展的方向，則直接決定著企業(yè)的未來。與總結提煉企業(yè)文化相比，宣貫和落實企

業(yè)文化要難得多，也重要得多。這絕非一朝一夕的事情，必須從點點滴滴做起。

對于每一個邦泰人來說，任何個體的我，都是受文化約束的一種存在，也是企業(yè)

文化的基本單位，希望邦泰全體員工都能自覺地參與到企業(yè)文化建設中來，成為

邦泰文化的積極倡導者、宣傳者，成為踐行邦泰文化的先鋒和模范。

四川邦泰集團

二。一四年七月

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我們的邦泰

邦泰集團是一家追求卓越、專注品質和細節(jié)的多元化發(fā)展的集團公司，創(chuàng)建

于20XX年3月，前身為四川邦泰置業(yè)有限公司，20XX年3月成立集團公司。

集團總部坐落于成都市高新區(qū)，集團總部設審計部、拓展部、運營部、人力行政

中心、財務管理中心、設計管理中心、工程管理中心、招采成本中心、客戶服務

部，集團下轄雙流、樂山、眉山、宜賓、內江、廣元等城市公司及四個專業(yè)子公

司，業(yè)務領域涉及房地產開發(fā)、園林景觀建設、旅游商業(yè)運營、物業(yè)服務及銷售

代理五大板塊，現有員工900余人。

集團熱心公益事業(yè)，7年來，邦泰出資修建學生“愛心食堂”、“彝家青少年

中心”、捐建城市綠地公園、景觀城樓、設立愛心基金、幫孤助殘、支持教育發(fā)

展、援助地震災區(qū)等，己累計捐資捐物近5000萬元。

集團堅持“讓生活更有品位”的使命，在“三講五要九個重”的理念指導下，

踐行“客戶第一”的核心價值觀。集團立志成為“中國具有影響力的城市運營商”，

到20XX年，將布局四川10個以上城市，進入1-2個川外省份，并在已進入的

城市深耕細作，進一步擴大影響力和品牌知名度,形成邦泰良好的口碑和形象,

實現年銷售收入150億元以上。

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目錄

我們的品牌標志.............................................................-1-

我們的核心文化.............................................................-5-

我們的使命................................................................-11-

我們的愿景................................................................-15-

我們的核心價值觀..........................................................-19-

價值理念體系..............................................................-23-

做人理念：三講（做人文化）............................................-26-

品德講正直................................................................-27-

知行講合一................................................................-28-

敬業(yè)講貢獻................................................................-29-

做事理念：五要（做事文化）............................................-31-

責任（責任要擔當）........................................................-32-

務實（工作要務實）........................................................-34-

坦誠（合作要坦誠）........................................................-35-

關愛（客戶要關愛）........................................................-36-

成效（結果要成效）........................................................-37-

經營管理理念：九個重（經營管理文化）.................................-39-

誠信（經營重誠信）........................................................-40-

責任（管理重責任）........................................................-41-

培養(yǎng)（員工重培養(yǎng)）........................................................-42-

協(xié)作（團隊重協(xié)作）........................................................-43-

質量（項目重品質）........................................................-45-

服務（服務重價值）........................................................-46-

標準（品牌重標準）........................................................-47-

分享（成果重分享）........................................................-48-

成長（發(fā)展重成長）........................................................-49-

邦泰大事記................................................................-51-

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我們的品牌標志

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我們的核心文化

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邦泰使命一讓生活更有品位

邦泰愿景中國有影響力的城市運營商

邦泰核心價值觀一客戶第一

邦泰理念體系——“三講五要九個重”

做人理念一“三講”（做人文化）

品德講正直、知行講合一、敬業(yè)講貢獻

做事理念一“五要”（做事文化）

責任要擔當、工作要務實、合作要坦誠、客戶要關愛、結果要成效

經營管理理念一“九個重”（經營管理文化）

經營重誠信、管理重責任、員工重培養(yǎng)、團隊重協(xié)作、項目重品質、服務重

價值、品牌重標準、成果重分享、發(fā)展重成長

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核心文化模型

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?模型構建原則

邦泰的企業(yè)文化核心理念提煉的原則是既要“頂天”也要“立地”，也就是

一定要同中國的傳統(tǒng)文化、主流價值觀，同優(yōu)秀企業(yè)的管理思想、標桿企業(yè)的實

踐對接，同時又一定要是邦泰人自己的文化“來源于邦泰，回歸于邦泰”，是邦

泰發(fā)展的歷史沉淀、是邦泰優(yōu)秀人物的氣質彰顯、是邦泰未來的發(fā)展期許。同時

邦泰的文化核心理念也一定是“接地氣”的，就是對人性的透析和對人性的敬仰

和尊重。“避開人性的東西都是缺乏生命力的?！?/p>

?核心文化模型同中國傳統(tǒng)文化的邏輯關系

“格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”

【出處】：《禮記?大學》

【原文］古之欲明明德于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲

齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意；欲誠其

意者，先致其知，致知在格物。物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正,

心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平。

【釋義工

格物，就是要求人們親歷其事，親操其物，即物窮理，增長見識。

致知，就是求為真知。從推致事物之理中，探明本心之知。

誠意，就是要意念誠實。

正心，就是要除去各種不安的情緒，不為物欲所蔽，保持心靈的安靜。

修身，就是要不斷提高自己的品德修養(yǎng)。

齊家，就是管理好一個家族、宗族，而不是具體的某一個人的家庭。

治國，就是要為政以德，實行德治，布仁政于國中。

平天下，就是要布仁政于天下，使天下太平。

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我們的使命

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我們的使命

?為什么這樣提？

“讓生活更有品位”具有非常豐富的內涵，和高瞻遠矚的理論高度；

邦泰存在的價值是讓客戶、員工、合作方、股東、社會生活更有品位；

品位背后是品質，品質的背后是品格，品格的背后是品德；

邦泰存在的價值就是系統(tǒng)地從基本生活方式、社會生活方式、精神生活方式

三個層面解決上述利益相關方的需求。也是馬斯洛提出的五個需求層次理論的生

理、安全、歸屬、尊重和自我實現。

?怎么做？

邦泰作為城市生活文明的倡導者和踐行者，倡導健康、快樂、積極、向上的

城市文明，會一如既往地投身公益事業(yè)、推動可持續(xù)發(fā)展、強化與城市的和諧共

處，彰顯邦泰強烈的社會責任感和使命感；

對客戶，意味著滿足多層次的城市生活理想；對員工，意味施展自我才華,

實現自我價值及財富的獲取、更高品質的生活；對合作方，意味著優(yōu)秀的合作伙

伴，簡單、健康的“雙贏”局面；對股東，意味著財富的回報、事業(yè)的成功及夢

想的實現；對社會，意味著兌現社會承諾，履行社會責任；

客戶、員工、合作方、股東、社會的先后排序是基于企業(yè)生存價值鏈的先后

順序。

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我們的愿景

中國有影響力的城市運營商

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我們的愿景

?為什么這樣提？

邦泰不僅僅要做一家優(yōu)秀的企業(yè)，而且要做一家有影響、有修為、有氣質、

有內涵、有追求、有尊嚴、受人尊敬的偉大企業(yè)。

?怎么做？

影響力意味著邦泰要有高速的發(fā)展速度、穩(wěn)健的發(fā)展質量、高尚的經營理念、

卓越的企業(yè)文化、領先的管理標準、優(yōu)秀的團隊素養(yǎng)等；

邦泰作為城市運營商：是城市規(guī)劃者，為客戶描繪更美好的生活藍圖；是城

市建設者，為客戶提供優(yōu)質的產品和服務，以及更舒適的城市生活體驗；是城市

生活的組織者，不僅改變著城市的形態(tài)，更影響到市民的日常生活；更是有社會

責任的企業(yè)經營者，踐行對社會的莊嚴承諾，倡導積極、向上、互助、關愛的城

市生活文明，引領未來。

【影響】注釋一一

何謂影響，“誠信、尊重、守秘、文明、沉穩(wěn)、原則、厚道、寬容、助人、

駕馭、平和、平等”，同邦泰的核心文化很一致；

影響，除r在硬實力，如產值、規(guī)模、贏利能力、團隊、品牌等外，還有企

業(yè)的氣質、修為、精神等，就如孟子所言：“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不

能屈，此之謂大丈夫

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我們的核心價值觀

客戶第一

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我們的核心價值觀

?為什么這樣提？

客戶是我們的衣食父母，是我們安生立業(yè)之本，離開了客戶的支持，公司和

我們都將寸步難行；

客戶的口碑是建立公司信譽、品牌最好的途徑和方法；

?怎么做？

“發(fā)自內心地關心客戶”，如果你都不真心實意，就休想贏得客戶的心；

客戶的任何小事都是我們的大事；

從多層次滿足客戶的需求不斷關注客戶需求的變化，竭盡全力幫助和服務客

戶，為客戶創(chuàng)造價值；

通過優(yōu)秀的產品品質、人性化的貼心服務、卓越的文化價值、先進的管理理

念，為客戶提供健康、快樂、積極、舒適的人居體驗；

客戶第i的價值觀同樣適用于公司的內部客戶；

任何下一道工序都是上一道工序的客戶，我們應該為下一道工序的同事提供

最好的服務和保障。

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價值理念體系

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做人理念：三講（做人文化）

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品德講正直

?為什么這樣提？

正直做事的人才能得到別人的認可；

只有正直的人才值得被追隨；

唯有正直、廉潔是對對自己和組織最好的保擔；

“小勝靠能、中勝靠智、大勝靠德”

一個品德高尚的人，一定是一個有格局、有胸懷的人。

?怎么做？

正直廉潔，遇到利益、誘惑時能堅持原則和底線，不借職位之便謀取個人私

利，不貪便宜；

實事求是，誠實、不說假話，不為個人利益隱瞞事實或欺騙他人；

公平、客觀、公正，客觀評價身邊的人和事，不以個人主觀喜好對人和對事

進行評判；

信守諾言，承諾過的事情一定要辦到，“說到就要做到”；

認同主流文化，講正氣、講正能量；

不搞“小山頭”、不玩心計、不背后使“小動作”；

陽光透明的做事，所做的事情能經受時間和歷史的檢驗；

能正確對待自己的錯誤，不掩蓋事實真相，不欺騙、不撒謊；

不私下傳播小道消息；

遵守社會公德和法律規(guī)范，遵守公司各項規(guī)章制度；

正直意味著堅持原則，不能堅持原則的人一定是有私心的；

正直意味著管理人員要公平的對待下屬，而不是親疏有別。

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知行講合一

?為什么這樣提？

唯有知行合一，團隊及個人才能成長，才具各更強的理論知識和能力，才具

有做好工作的基礎，也才具有獲得更高回報的本戰(zhàn)；

只有“知”等于零，不能應用和啟發(fā)的“知”是低效，甚至無效的，必須把

已有的“知I”應用于工作和實踐，才能避免“假大空”。

?怎么做？

“知”在于不斷地探索專業(yè)領域的知識深度及發(fā)展事業(yè)所需要的知識廣度,

形成良好的T型知識結構;

通過個人有計劃的學習和實踐，增加學識、提高技能，并把它應用到日常工

作中以提高個人和組織績效；

有“空杯”心態(tài)，能吸取新的知識，積極探索新的方法；

能將各方面知識精髓融為一體，得到處理不同問題的通則或經驗方法，并將

之變成為自己的東西，用它來分析問題，提出有效的解決辦法；

能夠利用各種機會、通過各種渠道進行學習，包括課堂、書籍、網絡、交流、

研討、自學等等，善于總結經驗教訓；

善于發(fā)現身邊同事的優(yōu)點，并通過學習身邊同事提升自己；

特別關注在工作中的學習（OJT）也就是行動學習，通過不斷地拓展新思維、

尋求新的挑戰(zhàn)達到工作的更高標準；

構建學習型組織，學習標桿組織，同時多發(fā)現外部、行業(yè)內、內部同事間的

優(yōu)秀地方，通過學習趕上甚至超過標桿組織。

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敬業(yè)講貢獻

?為什么這樣提？

所有的貢獻帶來的成果最終都會轉化為物質、事業(yè)、精神的回報；

沒有敬業(yè)的員工就沒有忠誠的客戶；

唯有不斷地貢獻，才能獲得尊重、發(fā)展和成長；

真正的精英并不是天才，而是付出更多努力的人。

?怎么做？

對工作充滿激情，甘于奉獻，寧愿放棄休息時間也要按時保質保量地完成任

務；

有事業(yè)心和高度的責任心，把工作作為實現自我期許及團隊價值的途徑；

具有使命感,熱愛工作，認可自己的工作職責，可以全身心投入到工作中去，

盡心盡力采取行動去完成工作任務；

甘于奉獻，不怕勞苦，盡心完成本職范圍及需協(xié)調的工作任務；

在工作中愿意為了公司或團隊的利益付出額外的努力，放棄或犧牲個人利益;

在工作中遇到困難時不放棄，會努力克服困難完成任務，不達目的誓不休；

工作中能夠吃苦耐勞，不計較得失，以高質量標準要求自己，盡力把工作做

到最好；

不斷豐富自己的工作內涵，發(fā)現工作的意義，探尋工作的興趣；

能站在自己領導的層面思考問題；

今日事今日畢，今天的事不要拖到明天；

敬業(yè)不是指加班，而是通過個人積極的努力達到最好的效果；

在考慮“得”之前，首先想一下“舍”，大舍大得、小舍小得、不舍不得。

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做事理念：五要（做事文化）

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責任（責任要擔當）

?為什么這樣提？

邦泰能發(fā)展到今天，與公司創(chuàng)業(yè)團隊以及優(yōu)秀成員主人翁的責任感密不可分。

?怎么做？

把事情、項目、團隊當成自己的來做；

把邦泰的事業(yè)當成自己的事業(yè)；

能主動發(fā)掘工作的樂趣和意義，能看到普通事情背后的深刻的影響及寓意；

尋求新的挑戰(zhàn)和工作內涵的豐富化，愿意接受額外工作、愿意接受挑戰(zhàn)性的

工作；

當工作中面臨需要同時處理職責內和職責外的任務時，能主動采取應對措施,

保證不因為職責以外的任務而影響職責內工作的完成情況；

當出現錯誤時能勇敢地站出來承認是自己的錯誤，而不是講理由和借口，錯

誤發(fā)生后能積極的總結錯誤在哪里，而防止以后類似的事件重復地犯；

遵循三講三不講“講主觀，不講客觀；講自己，不講別人；講辦法，不講理

由”；

面對困難和壓力時，能夠迎難而上，主動尋找解決辦法；

看待事情以積極的心態(tài)來應對；

主動把自己的工作做到極致，“在抱怨不公平之前，先把你的工作做到極致”；

敢于不斷地嘗試，向自己發(fā)出新的挑戰(zhàn)；

居安思危，在員工間建立需要變革的緊迫感；

領導在與不在一個樣，在領導不在的時候松懈自己，你的工作業(yè)績遲早會暴

露你的這種行為，而且這也是職場的大忌；

向領導匯報工作時，給領導作選擇題，而不是問答題；

上班時間不做與工作無關的事情；

不達目的誓不休；

不重復地犯同樣的錯誤；

“世上無難事只怕有心人”，只要足夠用心一定可以把事情做好，世界上最

怕的就是“認真”。

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務實（工作要務實）

?為什么這樣提？

務實就是講究實際、實事求是。唯有實事求是，才能摒棄一些虛華、不切實

際的東西，才能明白真知、獲得真果。

?怎么做？

腳踏實地，踏實地開展工作；

實事求是，客觀公正地對待身邊的同事，無論優(yōu)點還是缺點，客觀認識自己；

簡單直接、公開透明、艱苦樸素；

能客觀對待成績和面臨的危機“面對成功不得意，面對失敗不失意”；

總是以是否有成效來對待自己的工作，而不只是自己付出了多少努力，面臨

多少困難，過程多么絢爛和成功；

能以謙卑的心態(tài)而待階段性的成果，以一種堅韌和毅力來達到最終的目的；

從是否最終有成效反觀現有的各項工作，“以終為始”以未來看現在，在開

始某項工作或項目之前，先想清楚“目的是什么"；

經常思考“我現在的所作所為能為公司帶來什么價值？對公司有什么推動？

對公司的發(fā)展、經營、管理有什么幫助”；

摒棄一些虛偽、不切實際、自欺欺人的東西，而關注經營管理的核心本質；

當工作進程中發(fā)現問題和疏漏時，不掩蓋且及時通報以避免損失或將損失減

少到最?。?/p>

事事要落地，落地有回音；

“我已經安排了”僅僅是個指令，而“我己經完成了”才體現事情已經落地；

對內協(xié)作，對外謙和；

領導要注意自身提高、加強溝通，而不是高高在上，認為高高在上才有威信

和面子是極端錯誤的，當你的人品和能力得到下屬認可，你才有威信，也只有當

你帶領團隊取得成功時，你才有面子；

務實意味著定期或不定期的批評和自我批評，只有敢說自己錯誤的人才能成

為偉大的人、只有敢于揭自己傷疤的企業(yè)，才可能成為偉大的企業(yè)。

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坦誠（合作要坦誠）

?為什么這樣提？

坦誠，是規(guī)避溝通、合作中，心理障礙最好的方法；

你的坦誠將會換得別人的坦誠。

?怎么做？

坦誠意味著陽光、透明、簡單的機制；

唯有“以真心換真心”，才能促成客戶、同事、合作方、股東、社會與公司、

員工、乃至相互之間的坦誠相待；

坦誠意味著不欺騙、不隱瞞；

坦誠意味著實在，沒有花言巧語，說出自己的真實想法；

能積極分享自己的成功經驗，同時也能坦然面對及分享自己的失敗經歷；

尊重別人，無論店方的身份高低貴賤、無論對方能力強弱；

坦誠意味著不擺架子、不故弄玄虛，能以謙卵的心態(tài)對待客戶、同事及其他

合作伙伴；

＞坦誠意味公平的對待身邊的人和事，而不是玩“權術”、“心計二

第31頁，共48頁

關愛（客戶要關愛）

?為什么這樣提？

我們是一家服務性的企業(yè)；

滿足客戶需求是公司發(fā)展的源泉。

?怎么做？

發(fā)自內心地關愛客戶（包括外部客戶和內部客戶）；

為客戶提供無微不至的關愛；

服務要學會換位思考；

傾聽客戶的需求，把客戶的需求放在優(yōu)先的地位，客戶的需求應該也必須成

為我們所有工作的出發(fā)點；

包容下屬由于經驗不足或第一次嘗試而造成的失誤，幫助下屬總結經驗教訓,

并鼓勵下一次嘗試；（致命的除外）

樂于看到下屬的成長，“大樹底下不長草”不是公司希望看到的；

傾聽并準確地獲知下屬的期望、想法和顧慮；

利用每個人的強項、興趣和發(fā)展需要授權工作；

在了解員工工作能力和工作復雜性的基礎上，將工作職貢下放給員工以及基

層人員，但需對團隊的結果負起責任；

用真心換真心，用真誠來領導；

嚴格管理和人性關懷的相輔相成，管理是嚴格的愛；

給下屬提供一個客觀公平的工作環(huán)境、幫助員工獲得成長是對下屬最好的關

愛。

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成效（結果要成效）

?為什么這樣提？

成效是判斷一切工作的基準點；

沒有成效，邦泰將錯失發(fā)展的機會，甚至被淘汰；

“叢林法則”。

?怎么做？

“效”，既包含“效率”，又包含“效益”、“效果”；

“又快又好”的階段性戰(zhàn)略是“用時間換空間”；

也就是我們提到的“又快又好”，“更快、更高、更強”，不斷進取、永不滿

足的奮斗精神；

要“有地位”，先“做到位”；

高效既指在競爭中，面對對手時，發(fā)揚大無畏的精神，敢于拼搏，敢于勝利，

也指對自己永不滿足，不斷地戰(zhàn)勝自己，向更高的標準沖擊：

永遠保持朝氣勃勃、欣欣向榮的態(tài)勢；

工作的推動要“快、準、狠”；

要堅持雷厲風行的工作作風；

能力、才華、潛質等本身都不等于成效，只有有目的、有條理、有系統(tǒng)的工

作，才能有效；

簡單、高效，“唯有簡單才能長久”，不增加不必要的繁文緡節(jié)；

只有經得起績效檢驗的人，才是可以提升的人；

判斷管理者的標準不是下屬的多少、管理的繁簡，而是成果對公司的影響;

“不管你是碩士、還是博士，如果你不能創(chuàng)造價值，就什么也不是。”不管

你來自多么顯赫的公司、過去有多么輝煌的經歷、有多么高的學歷，在邦泰不能

創(chuàng)造價值，對邦泰來說你就什么也不是；

“任何不賺錢的企業(yè)都是一種罪惡”，企業(yè)的贏利是實現長期持續(xù)優(yōu)質服務

客戶的前提，是兌現對員工、合作伙伴、股東承諾的前提，也是實現企業(yè)社會責

任的前提。

第33頁，共48頁

經營管理理念：九個重（經營管理文化）

第35頁，共48頁

誠信（經營重誠信）

?為什么這樣提？

“人無誠信則鄙陋，企無誠信則危殆”；

誠信可以降低組織內外的溝通成本，促進信任氛圍的形成和團隊協(xié)作精神的

培養(yǎng)。

?怎么做？

“誠”，是真心實意，童叟無欺；

“信二是恪守承諾，說到做到；

誠實做人，注重信譽，坦誠相待，開誠布公；

尊重他人，注重平等、信任、欣賞和親情；

寧愿損失金錢，也不可丟掉信譽；

清清白白做人，光明正大做事；

誠信在日常工作中的表現還包括客觀、公平的對待下屬，“就事論事”，而不

是帶個人的喜好或關系的好壞去評判下屬；

取信于客戶、取信于員工、取信于合作伙伴、取信于股東、取信于社會。

第36頁，共48頁

責任（管理重責任）

?為什么這樣提？

以身作則是在邦泰做管理和領導的起點和基礎；

只有樹立榜樣才能影響和帶動他人；

通過自身的榜樣行為來領導，比通過命令來領導有效得多；

一個簡單而有效的影響別人的方法是以身作則地領導。

?怎么做？

要求別人做到的自己首先做到；

嚴于律己，對自己比對同事的要求更高；

自己不愿意做的事，不要要求別人去做：

不做有違公司核心價值觀的事情；

管理者自身就是企業(yè)文化和核心價值觀的傳道士；

管理工作在管理任務、管理團隊的前提是管理自己，自身成效不高的管理者

要管理好下屬或同事，那是不可能的；

不傳遞負面情緒，不良的情緒就像瘟疫一樣會相互傳染；

通過以身作則來領導或者影響他人；

通過你自身的行動來傳播價值觀和傳達各種期望。

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培養(yǎng)（員工重培養(yǎng)）

?為什么這樣提？

員工不僅是資源，更重要的是資本，不是用完就完了，而是要不斷進行開發(fā)。

?怎么做？

管理重點在于發(fā)揮人的長處；

“看不到別人優(yōu)點的人，其本身也不會有太多優(yōu)點”；

如果一名員工在進入公司幾年之后沒有成長、工作能力沒有提高、職業(yè)心態(tài)

沒有日臻完善，那管理者是有責任的；

公司及管理者需要通過各種系統(tǒng)、機制、方式培養(yǎng)開發(fā)員工的潛能，讓員工

在邦泰任職期間及以后，能不斷的進步；

對員工的培養(yǎng)需要管理者密切關注培養(yǎng)對象，用其所長、避其所短“發(fā)揮其

優(yōu)勢和潛力的同時，讓其短處盡量的與工作不相關”；

樂于看到員工的成長“世界上沒有哪個企業(yè)因為員工的成長，而讓其上級主

管受損失的”；

不斷地對員工提出更高的要求也是一種培養(yǎng)，“管理是嚴格的愛”；

允許員工因為第一次嘗試所犯的錯誤（致命的錯誤除外），同時引導員工在

失敗中總結教訓；

培養(yǎng)員工需要經歷四個階段“我說你聽、我做你看、你做我看、你說我聽"；

管理者首先應該是一名的培訓師；

培養(yǎng)員工首先要為員工提供一個公平、公正的成長和評價環(huán)境；

對員工的培養(yǎng)一定是系統(tǒng)的，對心智模式、心態(tài)、理念、能力、知識等方面

的培養(yǎng)。

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協(xié)作（團隊重協(xié)作）

?為什么這樣提？

團結是社會資源優(yōu)化配置的必要條件，唯有團結才能取長補短，才能避免“一

言堂”、才能抵御風險；

社會專業(yè)越來越精細的今天，一個人的力量是非常渺小的，唯有協(xié)作才能成

就一番事業(yè)；

“幫助別人成功，其實也是一種成功”；

“拉下別人，其實證明你所處的高度也是在下面”；

優(yōu)秀的團隊是一流的球隊，“人人都是球星”與“球隊得勝”并行不悖；

“我們需要的是擰在一起的拳頭而不只是五根指頭二

?怎么做？

團結意味著能以大局為重、以公司發(fā)展為重；

出現問題多從自己身上找原因，少指責別人；

在面對困難及問題時，講究及時解決問題，自覺“補位”，遇到問題不推諉，

問題解決后再尋找原因，揚長避短；

開展工作或進行決策時，能夠考慮他人、其他部門或公司整體的情況，從組

織的整體或長遠利益出發(fā)，顧全大局，為了整體利益能夠犧牲局部利益或個人利

益；

從組織的整體和長遠利益出發(fā)考慮工作，不為局部小利而輕易打破規(guī)則和己

建立的平衡；

以企業(yè)發(fā)展大局為重，在組織利益受到損害時能夠挺身而出，積極地維護企

業(yè)利益;

愿意與他人合作開展工作，自愿參與和支持團隊的決定；

“先民主，后集中”決策前充分發(fā)表自己的意見，如果決策后就是不折不扣

地執(zhí)行；

能與團隊中的其他成員共同交流，分享有用的信息和資源；

耐心傾聽并尊重專業(yè)人員和內外客戶的意見，哪怕意見不完整或與自己的想

法相悖;

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多發(fā)現同事的優(yōu)點，發(fā)現別人優(yōu)點后，真誠地加以贊美，看到別人做事的不

足時，能以對方可接受的方式指出；

“君子和而不同，小人同而不和”充分尊重團隊的多樣性，包容同事的不同

觀點，但違背原則的除外；

除非有不同的意見，否則就不是有效的決策；

多把別人往好處想，少盯著別人的缺點不放，多給別人一些贊揚，少在背后

說風涼話。

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質量（項目重品質）

?為什么這樣提？

質量是邦泰公司的生命線；

質量和服務是樹立公司品牌的唯一途徑；

用心做好產品和服務才是最好的營銷。

?怎么做？

唯有優(yōu)質的產品質量和用心的服務才是創(chuàng)建和維護公司品牌的第一法寶；

唯有質量的精益求精，邦泰品牌才能保持永遠的生命活力；

要通過不斷學習標桿企業(yè)的工藝、方法、技巧，以提高現有的產品的質量;

在質量問題上“零容忍”；

對質量的提高保持永遠的不滿足狀態(tài)。

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服務（服務重價值）

?為什么這樣提？

邦泰是一家服務性的企業(yè)；

服務的核心是價值的提升，優(yōu)質的服務將提升產品的價值；

服務創(chuàng)造價值，包括資本價值、品牌價值、利潤價值、市場價值、社會價值

等等；

服務他人是一種胸懷、一種心態(tài)、也是一種境界。

?怎么做？

“服務別人，成全自己”，邦泰人以服務為榮譽，以服務成就自己美好的人

生；

“沒有什么比提供給別人優(yōu)質服務更有成就感了”；

給身邊的人發(fā)自內心的優(yōu)質服務；

在服務他人的事情上，沒有身份貴賤之分，沒有職位高低之分；

給員工提供及時的支持、幫助、輔導也是服務的一種表現。

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標準（品牌重標準）

?為什么這樣提？

文化品牌建設是生存發(fā)展的需要，是當務之急；

形象標準是代表公司的品牌，晶牌就像“玉”一樣需要我們精心呵護；

在客戶、合作方、社會公眾的心目中，每一位邦泰人都代表邦泰，我們的每

一個細節(jié)都代表邦泰。

?怎么做？

標準要包括產品標準、形象標準、流程標準、服務標準、管理標準；

“連衣服都穿不好的人，我不相信他能把工作做好”；

品牌是生產力，必須通過嚴格標準執(zhí)行來落實；

關注細節(jié)，優(yōu)秀與一般的差距往往在細節(jié)；

把簡單的事情做到極致就是不簡單，而且能重復做不犯錯；

對自己的工作或呈現的成果總能發(fā)現能進一步改善的方面，精益求精。

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分享（成果重分享）

?為什么這樣提？

分享是為了發(fā)展得更好，”將蛋糕做大”；

“財散人聚、財聚人散”；

經濟基礎決定上層建筑，脫離物質只談精神是違背人性的；

“只講奉獻，不計回報”是違背人性的。

?怎么做？

讓各利益相關方在邦泰的發(fā)展中獲得對應的回報；

把邦泰的事業(yè)當成我們每個人自己的事業(yè)，遲早會有收獲；

邦泰將實現從股東的邦泰到員工的邦泰、再到社會的邦泰的偉大轉型；

組織內部之間知識、經驗、技能、信息、權刀、平臺、遠景等的分享也很重

要；

有了成績要分享，別”功勞都是自己的，錯誤都是別人的”；

只要付出了就一定會有收獲；

為保障成果的分享，公司將不遺余力地建立各種分享機制：

員工有優(yōu)秀的績效和表現要及時地給予激勵；

分享成果，提升各利益相關方的生活品位是我們共同奮斗的目標。

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成長（發(fā)展重成長）

?為什么這樣提？

＞因為發(fā)展快速而倒掉的企業(yè)有很多，邦泰不追求單一“快”而沒有“質”

的發(fā)展；

＞成長+成果二成才。

?怎么做？

做一家成長型企業(yè)，“又快又好”是公司基本戰(zhàn)略，在發(fā)展中尋求機會、在

發(fā)展中把握機遇、在發(fā)展中完善自我；

“又快又好”不是單一地只是追求“快”（速度），而同時要考慮發(fā)展的質量，

要有質的成長，要“好”；

企業(yè)發(fā)展除了硬實力的提升，