陜西航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院《人工智能營銷》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁陜西航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《人工智能營銷》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于市場預(yù)測的方法，以下關(guān)于定性預(yù)測和定量預(yù)測的特點及適用范圍，哪一項是正確的？（）A.定性預(yù)測基于專家意見和主觀判斷，準(zhǔn)確性高，適用于長期預(yù)測；定量預(yù)測基于數(shù)據(jù)和模型，適用于短期預(yù)測B.定性預(yù)測和定量預(yù)測各有優(yōu)缺點，定性預(yù)測適用于缺乏歷史數(shù)據(jù)和不確定性較大的情況，定量預(yù)測適用于有大量數(shù)據(jù)支持的穩(wěn)定市場C.市場預(yù)測只需要采用一種方法，不需要結(jié)合使用定性和定量預(yù)測D.定量預(yù)測方法簡單易用，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇，而盡量避免使用定性預(yù)測2、對于品牌延伸策略，以下關(guān)于其優(yōu)勢和風(fēng)險的分析，哪一個是恰當(dāng)?shù)?？（）A.品牌延伸能夠利用原品牌的知名度和美譽度快速進入新市場，但不會對原品牌形象產(chǎn)生任何負(fù)面影響B(tài).品牌延伸策略風(fēng)險巨大，容易導(dǎo)致品牌定位模糊、消費者信任度下降等問題，企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎使用C.品牌延伸只適用于同類產(chǎn)品，跨行業(yè)延伸必然會失敗D.企業(yè)在進行品牌延伸時，無需考慮原品牌的核心價值和消費者對品牌的認(rèn)知3、對于市場預(yù)測的準(zhǔn)確性，以下哪種因素可能導(dǎo)致市場預(yù)測結(jié)果與實際市場情況出現(xiàn)較大偏差，影響企業(yè)的決策？（）A.突發(fā)事件的影響B(tài).數(shù)據(jù)收集的不全面C.預(yù)測方法的局限性D.以上因素均可能4、在市場競爭分析中，競爭對手的戰(zhàn)略和行動需要密切關(guān)注。當(dāng)主要競爭對手采取降價策略時，以下哪種應(yīng)對策略可能不太明智？（）A.跟隨降價以保持市場份額B.提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，維持價格C.推出新產(chǎn)品以差異化競爭D.忽視競爭對手的行動，保持原有策略5、在市場調(diào)研中，為了了解消費者對某新產(chǎn)品的態(tài)度和購買意愿，采用了問卷調(diào)查的方法。問卷中包含了多個問題，以下哪個問題最能有效地獲取消費者的購買意愿信息？（）A.您是否聽說過該新產(chǎn)品？B.您認(rèn)為該新產(chǎn)品的價格是否合理？C.您是否會在未來三個月內(nèi)購買該新產(chǎn)品？D.您對該新產(chǎn)品的外觀設(shè)計有何評價？6、在數(shù)字營銷時代，社交媒體營銷成為企業(yè)推廣的重要手段。對于一家面向年輕消費者的時尚品牌，以下哪個社交媒體平臺可能是最主要的營銷陣地？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣7、關(guān)于營銷渠道的選擇，對于一家小型服裝企業(yè)，以下哪種渠道既能降低銷售成本，又能快速接觸到目標(biāo)客戶群體？（）A.開設(shè)實體店鋪B.電商平臺銷售C.參加服裝展會D.與大型商場合作8、在大數(shù)據(jù)時代的營銷應(yīng)用中，以下哪種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠幫助企業(yè)準(zhǔn)確預(yù)測消費者的購買行為和需求趨勢，為精準(zhǔn)營銷提供支持？（）A.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘B.聚類分析C.分類預(yù)測D.以上技術(shù)均可9、關(guān)于品牌危機管理，以下哪種措施能夠在品牌面臨危機時迅速有效地控制局勢，減少損失，恢復(fù)消費者的信任？（）A.及時公開信息B.采取危機公關(guān)策略C.改進產(chǎn)品或服務(wù)D.以上措施綜合運用10、在客戶關(guān)系管理中，客戶滿意度和忠誠度是重要的指標(biāo)。對于一家電商企業(yè)來說，以下哪種措施對于提高客戶忠誠度的效果可能最為顯著？（）A.提供快速的物流服務(wù)B.定期推出優(yōu)惠活動C.建立客戶反饋機制D.為客戶提供個性化的推薦11、在市場細(xì)分的變量選擇中，以下哪個變量對于細(xì)分奢侈品市場尤為重要，能夠準(zhǔn)確把握消費者的消費能力和消費偏好？（）A.收入水平B.生活方式C.教育程度D.職業(yè)類別12、在產(chǎn)品組合的優(yōu)化決策中，產(chǎn)品線的延伸、收縮和更新都需要綜合考慮市場需求和企業(yè)資源。對于一家市場份額下降的企業(yè)，以下哪種產(chǎn)品線決策可能有助于提升競爭力？（）A.延伸產(chǎn)品線B.收縮產(chǎn)品線C.更新產(chǎn)品線D.以上決策效果相同13、關(guān)于市場營銷中的服務(wù)營銷，以下對于服務(wù)的特點，如無形性、異質(zhì)性、不可分離性和易逝性，以及服務(wù)營銷策略，描述不準(zhǔn)確的是（）A.服務(wù)的無形性使消費者難以評估質(zhì)量B.異質(zhì)性要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化C.不可分離性強調(diào)服務(wù)提供者的重要性D.易逝性促使企業(yè)做好需求預(yù)測14、在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，以下哪種網(wǎng)絡(luò)營銷工具對于提升企業(yè)品牌形象、增加網(wǎng)站流量和促進銷售轉(zhuǎn)化具有綜合性的效果？（）A.搜索引擎優(yōu)化（SEO）B.社交媒體營銷C.電子郵件營銷D.內(nèi)容營銷15、在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)需要采取不同的營銷策略。當(dāng)產(chǎn)品處于成長期時，以下哪種營銷手段對于提高市場份額最為有效？（）A.改進產(chǎn)品質(zhì)量B.拓展新的市場C.降低產(chǎn)品價格D.加強品牌推廣16、關(guān)系營銷旨在與顧客、供應(yīng)商、分銷商等建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。以下關(guān)于關(guān)系營銷與交易營銷的區(qū)別，不正確的是？（）A.關(guān)系營銷更注重長期利益，交易營銷更注重短期利益B.關(guān)系營銷強調(diào)與客戶的互動和溝通，交易營銷則相對較少C.關(guān)系營銷的客戶忠誠度較高，交易營銷的客戶忠誠度較低D.關(guān)系營銷適用于所有行業(yè)和企業(yè)，交易營銷已經(jīng)過時17、對于市場營銷中的定位策略，以下關(guān)于產(chǎn)品定位、品牌定位和市場定位的區(qū)別與聯(lián)系，分析不正確的是（）A.產(chǎn)品定位側(cè)重于產(chǎn)品特點B.品牌定位強調(diào)品牌形象C.市場定位關(guān)注目標(biāo)市場D.三者相互獨立，沒有關(guān)聯(lián)18、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常需要調(diào)整營銷策略。以下哪種策略可能有助于企業(yè)減少損失并順利退出市場？（）A.加大廣告投入，試圖重振產(chǎn)品B.降低生產(chǎn)成本，維持低價銷售C.立即停止生產(chǎn)，清理庫存D.推出新的包裝和口味19、在市場營銷的市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略中，對于挑戰(zhàn)者選擇攻擊對象和攻擊策略的考慮因素，以下說法錯誤的是（）A.評估攻擊對象的弱點B.選擇合適的攻擊策略C.可以盲目挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者D.充分準(zhǔn)備提高成功率20、在市場營銷的客戶關(guān)系管理中，對于如何獲取新客戶、保留老客戶以及提高客戶滿意度和忠誠度，以下描述不正確的是（）A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)吸引新客戶B.定期回訪老客戶維持良好關(guān)系C.客戶滿意度高就一定會忠誠D.了解客戶需求改進服務(wù)21、綠色營銷理念在當(dāng)今市場環(huán)境中越來越受到重視。以下關(guān)于綠色營銷的特點，不準(zhǔn)確的是？（）A.強調(diào)企業(yè)在營銷活動中要考慮環(huán)境保護B.綠色產(chǎn)品通常價格較高，市場需求有限C.綠色營銷有助于提升企業(yè)的社會形象D.綠色營銷只關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保屬性，不考慮生產(chǎn)過程22、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，市場需求的調(diào)研和分析至關(guān)重要。對于一款計劃開發(fā)的智能健身設(shè)備，以下哪種獲取市場需求信息的方法可能最為準(zhǔn)確？（）A.在線問卷調(diào)查B.焦點小組討論C.分析行業(yè)報告D.觀察競爭對手的產(chǎn)品23、對于市場營銷中的消費者購買行為，以下關(guān)于影響消費者決策的因素，包括文化、社會、個人和心理因素，分析不正確的是（）A.文化因素對消費者購買行為影響深遠B.社會階層不影響消費者的購買選擇C.個人經(jīng)濟狀況影響購買能力D.消費者的心理因素復(fù)雜多樣24、在市場預(yù)測中，定性預(yù)測和定量預(yù)測方法各有優(yōu)缺點。對于一個新興的、數(shù)據(jù)有限的市場，以下哪種預(yù)測方法可能更為適用？（）A.時間序列分析B.回歸分析C.專家意見法D.市場試驗法25、關(guān)于市場營銷中的消費者心理洞察，以下對于消費者的動機、感知、學(xué)習(xí)和記憶等心理過程在購買行為中的作用，理解不正確的是（）A.動機驅(qū)動購買行為B.感知影響產(chǎn)品選擇C.學(xué)習(xí)改變消費習(xí)慣D.記憶對購買決策沒有影響二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在不同的產(chǎn)品質(zhì)量感知維度中，如性能質(zhì)量和感知質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)如何提升消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的感知？2、（本題5分）營銷活動中的滿減促銷策略如何制定規(guī)則，以達到促進銷售和提高客單價的目的？3、（本題5分）在服務(wù)營銷的定價策略中，論述如何考慮服務(wù)的無形性、異質(zhì)性等特點，制定合理的價格體系。4、（本題5分）市場定位的獨特性對于企業(yè)的競爭優(yōu)勢有何重要意義？請分析企業(yè)如何實現(xiàn)市場定位的獨特性。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某文具品牌，針對學(xué)生市場推出了一系列創(chuàng)意文具，但在學(xué)校周邊的零售店銷售不佳。分析其在產(chǎn)品陳列、價格策略、促銷活動、與學(xué)校合作等方面可能存在的問題，并提出改進的營銷建議。2、（本題5分）一家汽車租賃公司推出了長租優(yōu)惠套餐、周末特價租賃、異地還車服務(wù)等特色產(chǎn)品和服務(wù)，并通過線上線下廣告、合作伙伴推廣等方式進行營銷。分析該公司的產(chǎn)品差異化策略和營銷傳播方式對市場競爭力的影響。3、（本題5分）研究某快餐品牌的早餐套餐營銷案例，分析其產(chǎn)品組合、促銷活動、門店布局等方面的策略，以及對早餐市場的拓展作用。4、（本題5分）某時尚品牌，計劃推出限量版產(chǎn)品系列。分析如何通過市場調(diào)研確定限量版產(chǎn)品的設(shè)計方向、制定營銷策略、營造稀缺感和話題性，以及管理產(chǎn)品供應(yīng)和銷售渠道，實現(xiàn)限量版產(chǎn)品的成功推出和品牌價值提升。5、（本題5分）一個保健品品牌，在市場上存在虛假宣傳和信任危機。分析其如何通過重塑品牌形象、加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管、透明化營銷、消費者教育等手段恢復(fù)市場聲譽和消費者信任。四、論述題（本大題共3個