2024年框架下商業(yè)綜合體管理承包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年框架下商業(yè)綜合體管理承包合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同中所用術(shù)語定義第二條管理范圍與內(nèi)容2.1商業(yè)綜合體名稱2.2管理范圍包括的區(qū)域2.3管理內(nèi)容概述第三條管理期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條管理費用4.1管理費用金額4.2費用支付方式及時間4.3費用調(diào)整機制第五條管理職責與權(quán)利5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)5.3甲方、乙方互相之間的權(quán)利與義務(wù)第六條服務(wù)質(zhì)量與標準6.1乙方應(yīng)達到的服務(wù)質(zhì)量標準6.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估6.3服務(wù)質(zhì)量改進的措施第七條溝通協(xié)調(diào)7.1雙方溝通協(xié)調(diào)機制7.2緊急情況的聯(lián)系方式7.3定期會議安排第八條違約責任8.1違約行為的界定8.2違約責任的具體承擔方式8.3違約金的計算及支付方式第九條不可抗力9.1不可抗力的界定9.2不可抗力事件的應(yīng)對措施9.3不可抗力事件對合同履行的影響及處理方式第十條爭議解決10.1爭議解決的方式10.2爭議解決的時效10.3爭議解決地點及適用法律第十一條合同的變更與解除11.1合同變更的條件11.2合同解除的條件11.3合同變更與解除的程序第十二條合同的終止12.1合同終止的條件12.2合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理12.3合同終止后的財務(wù)處理第十三條保密條款13.1保密信息的定義13.2保密信息的保護期限13.3違反保密條款的責任第十四條附則14.1合同的生效條件14.2合同的副本及份數(shù)14.3合同的修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：商業(yè)綜合體開發(fā)有限公司甲方地址：市區(qū)路號1.2乙方名稱：商業(yè)綜合體管理咨詢有限公司乙方地址：市區(qū)路號1.3合同中所用術(shù)語定義（1）商業(yè)綜合體：指由甲方開發(fā)、建設(shè)并擁有全部或部分產(chǎn)權(quán)的，集購物、休閑、娛樂、餐飲、文化、辦公等多功能于一體的大型建筑群。（2）甲方：指合同第一條約定的甲方名稱。（3）乙方：指合同第一條約定的乙方名稱。（4）管理期限：指本合同約定的乙方管理商業(yè)綜合體的起始日期至終止日期。（5）管理費用：指乙方為管理商業(yè)綜合體而向甲方收取的費用。（6）服務(wù)質(zhì)量：指乙方在管理商業(yè)綜合體過程中提供的服務(wù)水平，包括但不僅限于安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、顧客服務(wù)等方面。第二條管理范圍與內(nèi)容2.1商業(yè)綜合體名稱：商業(yè)綜合體2.2管理范圍包括的區(qū)域（1）購物中心區(qū)（2）休閑娛樂區(qū)（3）餐飲區(qū)（4）文化區(qū)（5）辦公區(qū)（6）其他配套設(shè)施區(qū)域2.3管理內(nèi)容概述（1）乙方負責商業(yè)綜合體的日常管理工作，確保商業(yè)綜合體正常運營。（2）乙方負責維護商業(yè)綜合體的設(shè)施設(shè)備，確保其處于良好狀態(tài)。（3）乙方負責商業(yè)綜合體的安全保衛(wèi)工作，確保商業(yè)綜合體的安全。（4）乙方負責商業(yè)綜合體的環(huán)境衛(wèi)生工作，確保商業(yè)綜合體的環(huán)境整潔。（5）乙方負責提供顧客服務(wù)，包括顧客咨詢、投訴處理等。第三條管理期限3.1合同開始日期：2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2029年12月31日第四條管理費用4.1管理費用金額：人民幣萬元整4.2費用支付方式及時間（1）甲方應(yīng)按照本合同約定的金額和時間，向乙方支付管理費用。（2）甲方支付管理費用的銀行轉(zhuǎn)賬憑證，應(yīng)在本付款之日起5個工作日內(nèi)，發(fā)送給乙方。4.3費用調(diào)整機制（1）如因政策調(diào)整、市場變化等原因，導致管理費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。（2）費用調(diào)整的具體事項，雙方應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議。第五條管理職責與權(quán)利5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方支付管理費用。（2）甲方應(yīng)協(xié)助乙方進行商業(yè)綜合體的管理工作。（3）甲方不得干涉乙方的管理決策。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同約定，負責商業(yè)綜合體的管理工作。（2）乙方應(yīng)確保商業(yè)綜合體的設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。（3）乙方應(yīng)確保商業(yè)綜合體的安全保衛(wèi)工作。（4）乙方應(yīng)確保商業(yè)綜合體的環(huán)境衛(wèi)生工作。（5）乙方應(yīng)提供顧客服務(wù)。5.3甲方、乙方互相之間的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方、乙方應(yīng)遵守合同約定，履行各自的權(quán)利與義務(wù)。（2）甲方、乙方應(yīng)相互協(xié)助，共同維護商業(yè)綜合體的正常運營。（3）甲方、乙方應(yīng)共同處理商業(yè)綜合體運營過程中出現(xiàn)的問題。第六條服務(wù)質(zhì)量與標準6.1乙方應(yīng)達到的服務(wù)質(zhì)量標準（1）安全保障：乙方應(yīng)確保商業(yè)綜合體的安全，防止發(fā)生火災(zāi)、盜竊等安全事故。（2）環(huán)境衛(wèi)生：乙方應(yīng)確保商業(yè)綜合體的環(huán)境整潔，及時清理垃圾。（3）顧客服務(wù)：乙方應(yīng)提供熱情、周到的顧客服務(wù)，處理顧客咨詢和投訴。（4）設(shè)施設(shè)備維護：乙方應(yīng)定期檢查和維護商業(yè)綜合體的設(shè)施設(shè)備，確保其正常運行。6.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估（1）甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。（2）甲方應(yīng)定期向乙方反饋服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評估結(jié)果。6.3服務(wù)質(zhì)量改進的措施（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和評估結(jié)果，及時進行改進。（2）乙方應(yīng)制定改進措施，并報告甲方。（3）甲方應(yīng)對乙方的改進措施進行監(jiān)督和評估。第八條違約責任8.1違約行為的界定（1）乙方未按照本合同約定履行管理職責的，視為違約。（2）乙方未按照本合同約定支付管理費用的，視為違約。（3）其他違反本合同約定的行為，也視為違約。8.2違約責任的具體承擔方式（1）乙方違約的，甲方有權(quán)要求乙方立即改正。（2）乙方違約的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。（3）乙方違約的，甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。8.3違約金的計算及支付方式（1）違約金的計算：違約金為本合同管理費用的10%。（2）違約金的支付方式：乙方應(yīng)在收到甲方要求的支付違約金通知后的5個工作日內(nèi)，向甲方支付違約金。第九條不可抗力9.1不可抗力的界定不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。9.2不可抗力事件的應(yīng)對措施（1）發(fā)生不可抗力事件時，乙方應(yīng)立即通知甲方。（2）發(fā)生不可抗力事件時，乙方應(yīng)采取合理的措施，減輕損失。9.3不可抗力事件對合同履行的影響及處理方式（1）如不可抗力事件導致乙方無法履行本合同的，乙方有權(quán)請求延長履行期限。（2）如不可抗力事件導致甲方無法履行本合同的，甲方有權(quán)請求延長履行期限。第十條爭議解決10.1爭議解決的方式本合同爭議的解決方式如下：（1）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決的時效雙方應(yīng)在本合同爭議發(fā)生之日起6個月內(nèi)解決爭議。10.3爭議解決地點及適用法律本合同爭議解決的地點為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更的條件（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同。（2）法律法規(guī)發(fā)生變化，需要變更本合同的，可以變更本合同。11.2合同解除的條件（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）乙方嚴重違約，甲方有權(quán)解除本合同。11.3合同變更與解除的程序（1）合同變更或解除的，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議。（2）合同變更或解除的，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條合同的終止12.1合同終止的條件（1）本合同約定的管理期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致終止本合同。（3）法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當終止本合同的其他情形。12.2合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理（1）合同終止后，乙方應(yīng)將商業(yè)綜合體管理權(quán)移交給甲方。（2）合同終止后，乙方應(yīng)按照本合同約定清理財務(wù)。12.3合同終止后的財務(wù)處理（1）合同終止后，乙方應(yīng)向甲方支付合同終止前的管理費用。（2）合同終止后，乙方應(yīng)向甲方支付因合同終止而產(chǎn)生的其他費用。第十三條保密條款13.1保密信息的定義保密信息是指本合同內(nèi)容及與商業(yè)綜合體管理有關(guān)的未公開信息。13.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限為本合同終止后5年。13.3違反保密條款的責任（1）如乙方違反保密條款，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為。（2）如乙方違反保密條款，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。（3）如乙方違反保密條款，甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。第十四條附則14.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同的副本及份數(shù)（1）本合同一式兩份，甲、乙方各執(zhí)一份。（2）本合同的副本及份數(shù)，雙方可協(xié)商確定。14.3合同的修訂歷史記錄本合同的修訂歷史記錄如下：（1）20第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織。第三方介入是指在甲乙方履行本合同過程中，涉及到的除甲乙方之外的第三方的權(quán)益、利益或責任。15.2第三方介入的情況第三方介入的情況包括但不限于：（1）商業(yè)綜合體內(nèi)的商戶、消費者或其他用戶。（2）商業(yè)綜合體的供應(yīng)商、承包商或其他服務(wù)提供者。（3）政府相關(guān)部門、社會團體或其他監(jiān)管機構(gòu)。15.3第三方責任限額（1）第三方對商業(yè)綜合體的管理、運營、維護等事宜承擔有限責任，除非法律明確規(guī)定其應(yīng)承擔無限責任。（2）第三方應(yīng)按照法律規(guī)定和本合同約定，承擔其應(yīng)承擔的責任，不得要求甲方和乙方承擔超出合同約定范圍的責任。15.4第三方權(quán)益的保障（1）甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的權(quán)益。（2）甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方解決其在商業(yè)綜合體運營過程中遇到的問題，但第三方的問題解決不得影響商業(yè)綜合體的正常運營。15.5第三方與甲乙方的劃分說明（1）第三方與甲方、乙方之間是獨立的法律主體，彼此之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不受本合同的約束。（2）甲方和乙方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響本合同的履行。15.6第三方介入的額外條款及說明（1）如第三方介入導致本合同的履行發(fā)生困難，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時可尋求專業(yè)機構(gòu)的調(diào)解或仲裁。（2）甲方和乙方應(yīng)根據(jù)實際情況，與第三方簽訂相應(yīng)的合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并確保第三方的行為符合法律法規(guī)和本合同的約定。（3）甲方和乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其合同義務(wù)，確保商業(yè)綜合體的正常運營。15.7第三方違約責任（1）如第三方違約，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。（2）如第三方違約，甲方和乙方有權(quán)要求第三方賠償因此造成的損失。15.8第三方侵權(quán)責任（1）如第三方侵犯甲方或乙方的權(quán)益，甲方和乙方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為。（2）如第三方侵犯甲方或乙方的權(quán)益，甲方和乙方有權(quán)要求第三方賠償因此造成的損失。15.9第三方保險（1）甲方和乙方應(yīng)要求第三方購買相應(yīng)的保險，以確保商業(yè)綜合體的運營風險得到控制。（2）甲方和乙方應(yīng)要求第三方在發(fā)生意外事件時，及時采取措施，減輕損失。15.10第三方退出（1）如第三方因故退出，甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決退出事宜，確保商業(yè)綜合體的正常運營。（2）如第三方因故退出，甲方和乙方應(yīng)與第三方辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于合同解除、權(quán)益轉(zhuǎn)讓等。本附加說明條款與本合同具有同等法律效力，甲乙雙方在簽訂本合同時，均應(yīng)仔細閱讀本附加說明條款，并確認已充分理解本條款的內(nèi)容。如甲乙雙方對本附加說明條款有異議，應(yīng)在簽訂本合同前提出，否則視為甲乙雙方已充分理解并同意本附加說明條款的內(nèi)容。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.商業(yè)綜合體平面圖2.商業(yè)綜合體設(shè)施設(shè)備清單3.商業(yè)綜合體安全管理規(guī)定4.商業(yè)綜合體環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定5.商業(yè)綜合體顧客服務(wù)管理規(guī)定6.商業(yè)綜合體供應(yīng)商、承包商管理規(guī)定7.商業(yè)綜合體商戶管理規(guī)定8.商業(yè)綜合體租賃合同范本9.商業(yè)綜合體物業(yè)服務(wù)合同范本10.商業(yè)綜合體保險購買方案11.商業(yè)綜合體應(yīng)急預案12.商業(yè)綜合體財務(wù)管理規(guī)定13.商業(yè)綜合體員工手冊14.商業(yè)綜合體合同范本15.商業(yè)綜合體維修保養(yǎng)計劃16.商業(yè)綜合體年度經(jīng)營計劃17.商業(yè)綜合體年度財務(wù)預算18.商業(yè)綜合體年度審計報告19.商業(yè)綜合體年度安全評估報告20.商業(yè)綜合體年度環(huán)境評估報告附件的詳細要求和說明如下：1.商業(yè)綜合體平面圖：詳細標注商業(yè)綜合體的各個區(qū)域及設(shè)施設(shè)備位置。2.商業(yè)綜合體設(shè)施設(shè)備清單：詳細列出商業(yè)綜合體的所有設(shè)施設(shè)備，包括名稱、型號、數(shù)量、品牌、購買日期、安裝位置等信息。3.商業(yè)綜合體安全管理規(guī)定：詳細規(guī)定商業(yè)綜合體的安全管理措施，包括消防安全、盜竊防范、應(yīng)急預案等內(nèi)容。4.商業(yè)綜合體環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定：詳細規(guī)定商業(yè)綜合體的環(huán)境衛(wèi)生管理措施，包括垃圾處理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等內(nèi)容。5.商業(yè)綜合體顧客服務(wù)管理規(guī)定：詳細規(guī)定商業(yè)綜合體的顧客服務(wù)措施，包括顧客投訴處理、顧客滿意度調(diào)查等內(nèi)容。6.商業(yè)綜合體供應(yīng)商、承包商管理規(guī)定：詳細規(guī)定商業(yè)綜合體的供應(yīng)商、承包商管理措施，包括資格審核、合同管理、服務(wù)質(zhì)量評估等內(nèi)容。7.商業(yè)綜合體商戶管理規(guī)定：詳細規(guī)定商業(yè)綜合體的商戶管理措施，包括商戶入駐條件、商戶合同管理、商戶服務(wù)質(zhì)量評估等內(nèi)容。8.商業(yè)綜合體租賃合同范本：詳細規(guī)定商業(yè)綜合體的租賃合同內(nèi)容，包括租期、租金、押金、違約責任等內(nèi)容。9.商業(yè)綜合體物業(yè)服務(wù)合同范本：詳細規(guī)定商業(yè)綜合體的物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)標準、費用支付等內(nèi)容。10.商業(yè)綜合體保險購買方案：詳細規(guī)定商業(yè)綜合體的保險購買方案，包括保險種類、保險金額、保險期限等內(nèi)容。11.商業(yè)綜合體應(yīng)急預案：詳細規(guī)定商業(yè)綜合體的應(yīng)急預案內(nèi)容，包括突發(fā)事件應(yīng)對、救援措施、疏散安排等內(nèi)容。12.商業(yè)綜合體財務(wù)管理規(guī)定：詳細規(guī)定商業(yè)綜合體的財務(wù)管理措施，包括資金管理、成本控制、財務(wù)報告等內(nèi)容。13.商業(yè)綜合體員工手冊：詳細規(guī)定商業(yè)綜合體的員工管理措施，包括員工招聘、培訓、考核、獎懲等內(nèi)容。14