2024年標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)服務(wù)咨詢協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)服務(wù)咨詢協(xié)議版本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1服務(wù)范圍1.2客戶定義1.3服務(wù)提供商定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間表第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用概述3.2費(fèi)用計(jì)算方法3.3費(fèi)用支付方式和時(shí)間第四條服務(wù)期限4.1期限概述4.2開(kāi)始日期和結(jié)束日期4.3期限延長(zhǎng)和終止條件第五條保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密信息范圍5.3保密期限第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2使用權(quán)和許可6.3侵權(quán)責(zé)任第七條責(zé)任與賠償7.1服務(wù)提供商責(zé)任7.2客戶責(zé)任7.3賠償限額第八條不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力通知和證明第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2訴訟管轄法院9.3調(diào)解或仲裁第十條合同的修改與補(bǔ)充10.1修改條件10.2補(bǔ)充協(xié)議格式10.3修改生效時(shí)間第十一條合同的生效與終止11.1生效條件11.2終止條件11.3終止后的事宜處理第十二條通知機(jī)制12.1通知方式12.2通知有效期限12.3聯(lián)系方式第十三條法律適用13.1合同適用的法律13.2法律解釋第十四條其他條款14.1合同的完整性和獨(dú)立性14.2客戶和提供商之間的其他協(xié)議14.3附件說(shuō)明第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1服務(wù)范圍（1）信息技術(shù)咨詢服務(wù)，包括技術(shù)趨勢(shì)分析、技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃、信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)等；（2）信息技術(shù)項(xiàng)目管理與實(shí)施，包括項(xiàng)目規(guī)劃、組織、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等；（3）信息技術(shù)運(yùn)營(yíng)管理，包括系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、數(shù)據(jù)安全管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)等；（4）信息技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)支持，包括為客戶提供定制化的培訓(xùn)課程、技術(shù)支持服務(wù)等。1.2客戶定義客戶是指本協(xié)議項(xiàng)下接受服務(wù)提供商提供的服務(wù)的個(gè)人或?qū)嶓w。1.3服務(wù)提供商定義服務(wù)提供商是指本協(xié)議項(xiàng)下提供服務(wù)的個(gè)人或?qū)嶓w，具備并提供本協(xié)議約定的服務(wù)能力和資質(zhì)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述服務(wù)提供商將根據(jù)客戶的需求提供專業(yè)信息技術(shù)咨詢服務(wù)，以幫助客戶解決在信息技術(shù)領(lǐng)域遇到的問(wèn)題，提高客戶的信息技術(shù)應(yīng)用水平。2.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容（1）信息技術(shù)咨詢服務(wù)：服務(wù)提供商將指派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程方式，為客戶提供定期或不定期的信息技術(shù)咨詢服務(wù)，解答客戶在信息技術(shù)應(yīng)用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的建議和方案；（2）信息技術(shù)項(xiàng)目管理與實(shí)施：服務(wù)提供商將根據(jù)客戶的需求，組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施，確保項(xiàng)目按期、高質(zhì)量地完成；（3）信息技術(shù)運(yùn)營(yíng)管理：服務(wù)提供商將負(fù)責(zé)客戶信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行和維護(hù)工作，確?？蛻粜畔⑾到y(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效地運(yùn)行；（4）信息技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)支持：服務(wù)提供商將為客戶提供定制化的培訓(xùn)課程，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程方式，為客戶提供實(shí)時(shí)、高效的技術(shù)支持服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間表服務(wù)提供商應(yīng)按照與客戶協(xié)商確定的時(shí)間表提供服務(wù)，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用概述本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)的范圍、內(nèi)容、期限等因素，由雙方協(xié)商確定。3.2費(fèi)用計(jì)算方法服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法如下：（1）固定費(fèi)用：根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)期限等因素，由雙方協(xié)商確定；（2）變動(dòng)費(fèi)用：根據(jù)客戶實(shí)際發(fā)生的服務(wù)需求，按約定的費(fèi)率計(jì)算。3.3費(fèi)用支付方式和時(shí)間客戶應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用支付方式如下：（1）預(yù)付費(fèi)：客戶在協(xié)議簽訂后支付首期服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商在收到首期服務(wù)費(fèi)用后開(kāi)始提供服務(wù)；（2）按期支付：客戶在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后支付該周期內(nèi)的服務(wù)費(fèi)用；（3）驗(yàn)收付費(fèi)：客戶在收到服務(wù)提供商提供的服務(wù)成果后支付相應(yīng)費(fèi)用。第四條服務(wù)期限4.1期限概述本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。4.2開(kāi)始日期和結(jié)束日期本協(xié)議的開(kāi)始日期為_(kāi)___年____月____日，結(jié)束日期為_(kāi)___年____月____日。4.3期限延長(zhǎng)和終止條件（1）本協(xié)議期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議；（2）在協(xié)議期限內(nèi)，如一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，對(duì)方有權(quán)提前終止本協(xié)議；（3）協(xié)議期限內(nèi)，如發(fā)生不可抗力事件，影響本協(xié)議的履行，雙方可協(xié)商終止或延長(zhǎng)本協(xié)議。第五條保密條款5.1保密義務(wù)服務(wù)提供商和客戶應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。5.2保密信息范圍保密信息范圍包括：商業(yè)計(jì)劃、客戶列表、技術(shù)資料、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等未公開(kāi)的信息。5.3保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸屬服務(wù)提供商所有；（2）客戶提供的資料、數(shù)據(jù)等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬客戶所有。6.2使用權(quán)和許可服務(wù)提供商應(yīng)在協(xié)議期限內(nèi)，向客戶提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的成果的使用權(quán)，并允許客戶在協(xié)議終止后繼續(xù)使用。6.3侵權(quán)責(zé)任如服務(wù)提供商在提供服務(wù)過(guò)程中侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由服務(wù)提供商承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如客戶使用服務(wù)提供商提供的成果侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由客戶自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。本部分內(nèi)容共計(jì)2000字。第八條不可抗力8.1不可抗力事件（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）社會(huì)事件，如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等；（3）其他雙方同意的不可抗力事件。8.2不可抗力后果如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并根據(jù)事件的影響，協(xié)商決定是否暫?；蚪K止本協(xié)議的履行。8.3不可抗力通知和證明發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)盡快向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录淖C明文件，如政府公告、新聞報(bào)道等，以便對(duì)方確認(rèn)不可抗力事件的存在。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式（1）向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；（2）提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.2訴訟管轄法院如選擇訴訟解決爭(zhēng)議，雙方同意提交至有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行審理。9.3調(diào)解或仲裁如選擇仲裁解決爭(zhēng)議，雙方同意提交至雙方認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第十條合同的修改與補(bǔ)充10.1修改條件本協(xié)議的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)。10.2補(bǔ)充協(xié)議格式如需要對(duì)本協(xié)議進(jìn)行補(bǔ)充，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議的格式與本協(xié)議相同。10.3修改生效時(shí)間本協(xié)議的修改或補(bǔ)充自雙方簽署之日起生效。第十一條合同的生效與終止11.1生效條件本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。11.2終止條件本協(xié)議的終止條件如下：（1）協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議；（4）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。11.3終止后的事宜處理本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于：（2）雙方應(yīng)互相退還已收取的對(duì)方費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議終止后的保密信息繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十二條通知機(jī)制12.1通知方式雙方應(yīng)以書(shū)面形式互相通知對(duì)方，通知應(yīng)采用電子郵件、郵寄或直接交付等方式。12.2通知有效期限通知自發(fā)送之日起視為有效，對(duì)方收到通知后視為已知曉通知內(nèi)容。12.3聯(lián)系方式雙方應(yīng)在簽署本協(xié)議后，提供如下聯(lián)系方式：（1）聯(lián)系人姓名；（2）聯(lián)系電話；（3）電子郵箱地址。第十三條法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條其他條款14.1合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。14.2客戶和提供商之間的其他協(xié)議本協(xié)議之外的任何其他協(xié)議，無(wú)論是書(shū)面的還是口頭的，均須經(jīng)雙方以書(shū)面形式簽署方為有效。14.3附件說(shuō)明本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。如有附件，應(yīng)明確說(shuō)明附件的內(nèi)容、份數(shù)、版本等信息。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)列舉了服務(wù)提供商將提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括咨詢服務(wù)的具體項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的具體流程、運(yùn)營(yíng)管理的具體職責(zé)以及培訓(xùn)與技術(shù)支持的詳細(xì)計(jì)劃。附件二：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用的具體項(xiàng)目，以及費(fèi)用的計(jì)算方法和支付時(shí)間。附件三：服務(wù)時(shí)間表本附件提供了服務(wù)提供商將根據(jù)客戶需求制定的詳細(xì)服務(wù)時(shí)間表，包括服務(wù)的開(kāi)始日期和結(jié)束日期。附件四：保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了雙方在合作過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)的保密義務(wù)，包括保密信息的范圍、保密期限以及保密義務(wù)的履行方式。附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件明確了服務(wù)提供商和客戶在合作過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，以及雙方在使用對(duì)方提供的成果時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)則。附件六：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了爭(zhēng)議解決方式，包括訴訟和仲裁的具體流程，以及雙方選擇的仲裁機(jī)構(gòu)的信息。附件七：合同修改與補(bǔ)充協(xié)議格式本附件提供了合同修改與補(bǔ)充的協(xié)議格式，規(guī)定了修改和補(bǔ)充的生效條件。附件八：不可抗力事件證明文件模板本附件提供了不可抗力事件證明文件的模板，以便在發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方可以使用此模板來(lái)提交相應(yīng)的證明文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2.客戶未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；3.雙方未能按照約定履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密；4.服務(wù)提供商在提供服務(wù)過(guò)程中侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；5.雙方未能按照約定履行爭(zhēng)議解決方式，延遲解決爭(zhēng)議或拒絕履行仲裁裁決。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商應(yīng)按照約定時(shí)間提供服務(wù)，如未能履行或履行不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于延遲履行費(fèi)用、賠償損失等；2.客戶違約：客戶應(yīng)按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，如未能支付或支付不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等；3.雙方違約：如雙方未能按照約定履行本合同，應(yīng)根據(jù)違約的性質(zhì)和后果，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；4.侵權(quán)責(zé)任：如服務(wù)提供商在提供服務(wù)過(guò)程中侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任，包括但不限于停止侵權(quán)行為、賠償損失等；5.爭(zhēng)議解決違約：如雙方未能按照約定的爭(zhēng)議解決方式解決爭(zhēng)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付對(duì)方因爭(zhēng)議解決產(chǎn)生的合理費(fèi)用、賠償損失等。示例說(shuō)明：如果服務(wù)提供商未能按照約定的時(shí)間提供服務(wù)，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商支付延遲履行費(fèi)用，并且服務(wù)提供商應(yīng)賠償客戶因此產(chǎn)生的直接損失。如果客戶未能按照約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，并且客戶應(yīng)支付服務(wù)提供商因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)：指用于管理和處理信息的數(shù)據(jù)、設(shè)備、軟件、網(wǎng)絡(luò)和其他相關(guān)技術(shù)。2.咨詢服務(wù)：指服務(wù)提供商為客戶提供專業(yè)意見(jiàn)和解決方案的服務(wù)。3.項(xiàng)目管理：指服務(wù)提供商對(duì)信息技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃、組織、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾的過(guò)程。4.運(yùn)營(yíng)管理：指服務(wù)提供商對(duì)客戶信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行和維護(hù)進(jìn)行管理的過(guò)程。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指服務(wù)提供商和服務(wù)對(duì)象在合作過(guò)程中產(chǎn)生的專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等權(quán)利。6.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并且無(wú)法克服的客觀情況，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行不符合約定。7.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行解決的過(guò)程。1.信息技術(shù)：本