2024年度淘寶平臺商家信用評價體系升級合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度淘寶平臺商家信用評價體系升級合同與本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同雙方基本信息2.信用評價體系升級背景2.1淘寶平臺現(xiàn)狀2.2信用評價體系升級目的2.3升級后的信用評價體系目標(biāo)3.信用評價體系升級內(nèi)容3.1評價標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整3.2評價方式優(yōu)化3.3評價結(jié)果展示4.信用評價體系升級實(shí)施步驟4.1實(shí)施準(zhǔn)備階段4.2實(shí)施階段4.3驗(yàn)收階段5.信用評價體系升級期間的服務(wù)保障5.1技術(shù)支持5.2客戶服務(wù)5.3安全保障6.信用評價體系升級后的商家權(quán)益6.1信用積分計(jì)算6.2信用評價等級劃分6.3商家權(quán)益保障7.信用評價體系升級后的消費(fèi)者權(quán)益7.1評價內(nèi)容真實(shí)性7.2評價結(jié)果公正性7.3消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)8.信用評價體系升級的監(jiān)督與檢查8.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)8.2監(jiān)督內(nèi)容8.3檢查結(jié)果處理9.違約責(zé)任及爭議解決9.1違約行為認(rèn)定9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3爭議解決方式10.合同的解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.合同的修改與補(bǔ)充11.1修改程序11.2補(bǔ)充內(nèi)容11.3修改與補(bǔ)充的效力12.合同的生效、解釋與適用12.1生效條件12.2解釋12.3適用范圍13.合同的附件與補(bǔ)充文件13.1附件13.2補(bǔ)充文件14.合同的其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為《2024年度淘寶平臺商家信用評價體系升級合同》。1.2合同簽訂日期：雙方應(yīng)在2024年1月15日前完成合同簽訂。1.3合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同雙方基本信息：公司名稱：杭州阿里巴巴有限公司地址：浙江省杭州市西湖區(qū)文三路391號聯(lián)系人：聯(lián)系電話：057187987654公司名稱：電子商務(wù)有限公司地址：省市區(qū)路號聯(lián)系人：聯(lián)系電話：057956782.信用評價體系升級背景2.1淘寶平臺現(xiàn)狀：淘寶平臺自成立以來，已經(jīng)建立起較為完善的信用評價體系，但在用戶體驗(yàn)和商家運(yùn)營方面仍有提升空間。2.2信用評價體系升級目的：為了提高用戶體驗(yàn)，優(yōu)化商家運(yùn)營，增強(qiáng)平臺競爭力，現(xiàn)對淘寶平臺信用評價體系進(jìn)行升級。2.3升級后的信用評價體系目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)評價內(nèi)容真實(shí)、評價結(jié)果公正、信用積分合理，提升消費(fèi)者購物信心，促進(jìn)商家健康發(fā)展。3.信用評價體系升級內(nèi)容3.1評價標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整：根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和用戶需求，對現(xiàn)有評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化，提高評價標(biāo)準(zhǔn)的合理性和可操作性。3.2評價方式優(yōu)化：引入更多評價渠道，如商品描述、服務(wù)態(tài)度、物流配送等，全面評價商家服務(wù)。3.3評價結(jié)果展示：優(yōu)化評價結(jié)果展示界面，提高評價結(jié)果的直觀性和易讀性。4.信用評價體系升級實(shí)施步驟4.1實(shí)施準(zhǔn)備階段：包括制定升級方案、技術(shù)準(zhǔn)備、人員培訓(xùn)等。4.2實(shí)施階段：按照升級方案，分階段、分步驟實(shí)施信用評價體系升級。4.3驗(yàn)收階段：對升級后的信用評價體系進(jìn)行驗(yàn)收，確保達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。5.信用評價體系升級期間的服務(wù)保障5.1技術(shù)支持：甲方提供升級期間的技術(shù)支持，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。5.2客戶服務(wù)：甲方設(shè)立專門的客戶服務(wù)，解答商家在使用過程中遇到的問題。5.3安全保障：甲方加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，確保商家和消費(fèi)者信息安全。6.信用評價體系升級后的商家權(quán)益6.1信用積分計(jì)算：根據(jù)新的評價標(biāo)準(zhǔn)，對商家信用積分進(jìn)行重新計(jì)算。6.2信用評價等級劃分：根據(jù)商家信用積分，重新劃分信用評價等級。6.3商家權(quán)益保障：甲方保障商家在信用評價體系升級過程中的合法權(quán)益，確保商家利益不受損害。7.信用評價體系升級后的消費(fèi)者權(quán)益7.1評價內(nèi)容真實(shí)性：甲方加強(qiáng)對評價內(nèi)容的審核，確保評價內(nèi)容真實(shí)可信。7.2評價結(jié)果公正性：甲方確保評價結(jié)果的公正性，避免出現(xiàn)惡意評價、虛假評價等現(xiàn)象。7.3消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)：甲方加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，確保消費(fèi)者在購物過程中的合法權(quán)益得到充分保障。8.違約責(zé)任及爭議解決8.1違約行為認(rèn)定：若任何一方違反本合同的約定，視為違約行為。違約行為包括但不限于未按時履行合同義務(wù)、提供虛假信息、違反平臺規(guī)則等。8.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、承擔(dān)違約金、解除合同等。8.3爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同的解除與終止9.1.1合同雙方協(xié)商一致；9.1.2出現(xiàn)不可抗力，致使合同無法履行；9.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；9.1.4法律法規(guī)規(guī)定或合同約定的其他解除條件。9.2合同終止條件：合同履行完畢或達(dá)到合同約定的終止條件時，合同終止。9.3合同解除與終止程序：任何一方提出解除或終止合同，應(yīng)提前通知對方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.合同的修改與補(bǔ)充10.1修改程序：合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2補(bǔ)充內(nèi)容：補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確修改內(nèi)容，并作為合同的一部分。10.3修改與補(bǔ)充的效力：補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.合同的生效、解釋與適用11.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2解釋：本合同的解釋以中文為準(zhǔn)，如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。11.3適用范圍：本合同適用于淘寶平臺所有參與信用評價體系升級的商家。12.合同的附件與補(bǔ)充文件12.1附件：本合同附件包括但不限于升級方案、技術(shù)文檔、用戶手冊等。12.2補(bǔ)充文件：雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件，經(jīng)雙方確認(rèn)后可作為補(bǔ)充文件。13.合同的其他約定事項(xiàng)13.1保密條款：雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。13.2法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。13.3合同文本：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同簽署14.1簽署日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署人：甲方授權(quán)代表：，乙方授權(quán)代表：。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，因提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、中介協(xié)調(diào)等目的而介入合同關(guān)系的獨(dú)立第三方實(shí)體或個人。2.第三方介入的必要性2.1在本合同履行過程中，如因技術(shù)難題、爭議解決、服務(wù)協(xié)調(diào)等原因，需要第三方介入時，雙方應(yīng)本著公平、公正、互利的原則，共同協(xié)商確定第三方介入的必要性和具體方式。3.第三方介入的程序3.1第三方介入需經(jīng)甲方和乙方同意，并以書面形式簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》。3.2甲方和乙方應(yīng)在《第三方介入?yún)f(xié)議》中明確第三方的角色、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。4.第三方介入的角色與職責(zé)4.1第三方作為技術(shù)支持方時，負(fù)責(zé)提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)，確保合同項(xiàng)下技術(shù)任務(wù)的完成。4.2第三方作為爭議解決方時，負(fù)責(zé)調(diào)解、仲裁或判決雙方發(fā)生的爭議，確保爭議得到妥善解決。4.3第三方作為中介協(xié)調(diào)方時，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的合作關(guān)系，確保合同履行順利進(jìn)行。5.第三方的權(quán)利5.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助，以履行《第三方介入?yún)f(xié)議》中的職責(zé)。5.2第三方有權(quán)在履行職責(zé)過程中，收集、處理和使用甲方和乙方提供的相關(guān)信息。6.第三方的義務(wù)6.1第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同約定，維護(hù)甲方和乙方的合法權(quán)益。6.2第三方應(yīng)保證提供的服務(wù)或協(xié)助符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。6.3第三方應(yīng)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密和隱私。7.第三方的責(zé)任限額7.1第三方的責(zé)任限額根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》約定，不得超過合同總額的一定比例，如5%。7.2第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額由甲方和乙方在《第三方介入?yún)f(xié)議》中協(xié)商確定。7.3若第三方責(zé)任限額不足以覆蓋實(shí)際損失，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償超出部分的損失。8.第三方與其他各方的劃分說明8.1第三方介入合同關(guān)系后，其職責(zé)范圍僅限于《第三方介入?yún)f(xié)議》中約定的內(nèi)容。8.2第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由《第三方介入?yún)f(xié)議》約定。8.3第三方不參與本合同其他條款的履行，不承擔(dān)本合同中未約定的責(zé)任。9.第三方變更或退出9.1若第三方因故需變更或退出合同關(guān)系，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并協(xié)商一致確定替代方或退出方案。9.2第三方變更或退出后，原《第三方介入?yún)f(xié)議》中未履行的職責(zé)由替代方或甲方和乙方自行協(xié)商承擔(dān)。10.第三方介入?yún)f(xié)議的效力10.1《第三方介入?yún)f(xié)議》是本合同的補(bǔ)充文件，與本合同具有同等法律效力。10.2甲方和乙方應(yīng)根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》履行各自的義務(wù)，第三方應(yīng)按照協(xié)議約定行使權(quán)利和履行職責(zé)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.升級方案要求：詳細(xì)描述信用評價體系升級的具體方案，包括評價標(biāo)準(zhǔn)、評價方式、結(jié)果展示等。說明：此附件作為合同履行的重要依據(jù)，應(yīng)明確升級的具體措施和預(yù)期效果。2.技術(shù)文檔要求：提供升級過程中涉及的技術(shù)細(xì)節(jié)，包括系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)接口、操作手冊等。說明：技術(shù)文檔用于指導(dǎo)系統(tǒng)升級和日常維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.用戶手冊要求：編寫面向商家的用戶手冊，指導(dǎo)商家如何使用新的信用評價體系。說明：用戶手冊應(yīng)簡潔明了，便于商家快速了解和使用新系統(tǒng)。4.信用評價體系升級公告要求：發(fā)布升級公告，告知所有商家和消費(fèi)者升級的時間、范圍和影響。說明：公告應(yīng)提前發(fā)布，確保各方有足夠的時間適應(yīng)新的評價體系。5.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體條款，包括角色、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是合同的重要組成部分，應(yīng)詳細(xì)約定第三方在合同中的地位和作用。6.爭議解決記錄要求：記錄雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議及解決過程。說明：爭議解決記錄用于追溯爭議原因和解決結(jié)果，有助于雙方改進(jìn)合作。7.合同履行情況報告要求：定期提交合同履行情況報告，包括進(jìn)度、問題及改進(jìn)措施等。說明：報告有助于雙方了解合同履行情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按時履行合同義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金按合同約定的比例計(jì)算。示例：若乙方未在規(guī)定時間內(nèi)完成技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.提供虛假信息責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例：若甲方在信用評價體系升級過程中提供虛假數(shù)據(jù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。3.違反平臺規(guī)則責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)平臺規(guī)定的相應(yīng)處罰，并賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例：若乙方在信用評價體系升級過程中違反平臺規(guī)則，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)平臺規(guī)定的處罰。4.未能達(dá)到預(yù)期效果責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例：若信用評價體系升級后未能達(dá)到預(yù)期效果，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.爭議解決不力責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)爭議解決過程中的不合理費(fèi)用，并賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例：若第三方在爭議解決過程中未能有效履行職責(zé)，雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度淘寶平臺商家信用評價體系升級合同1本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同簽訂1.2合同生效條件1.3合同生效日期2.定義與解釋2.1術(shù)語定義2.2通用解釋3.平臺規(guī)則3.1評價體系規(guī)則3.2違規(guī)處理規(guī)則3.3評價標(biāo)準(zhǔn)4.評價方式與流程4.1評價方式4.2評價流程4.3評價時間5.評價結(jié)果與應(yīng)用5.1評價結(jié)果展示5.2評價結(jié)果應(yīng)用5.3評價結(jié)果調(diào)整6.信用積分6.1積分獲取6.2積分使用6.3積分兌換7.信用等級7.1信用等級劃分7.2信用等級調(diào)整7.3信用等級應(yīng)用8.評價數(shù)據(jù)管理8.1數(shù)據(jù)收集8.2數(shù)據(jù)存儲8.3數(shù)據(jù)安全9.違規(guī)處罰9.1違規(guī)行為9.2違規(guī)處罰措施9.3違規(guī)處罰流程10.爭議解決10.1爭議解決途徑10.2爭議解決程序10.3爭議解決費(fèi)用11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除11.3合同終止12.合同解除后的處理12.1信用評價體系恢復(fù)12.2信用積分處理12.3信用等級處理13.通知與公告13.1通知方式13.2公告發(fā)布13.3通知與公告效力14.其他條款14.1合同解釋權(quán)14.2法律適用14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同簽訂本合同自雙方代表簽字蓋章之日起正式生效。1.2合同生效條件1.3合同生效日期合同生效日期為2024年1月1日。2.定義與解釋2.1術(shù)語定義（1）淘寶平臺：指阿里巴巴集團(tuán)旗下淘寶網(wǎng)站；（2）商家：指在淘寶平臺上注冊并從事商品銷售的商家；（3）信用評價體系：指淘寶平臺根據(jù)商家及商品的表現(xiàn)，對商家及商品進(jìn)行信用等級劃分的體系。2.2通用解釋（1）本合同中的“本”指本合同；（2）本合同中的“雙方”指合同雙方；（3）本合同中的“約定”指合同雙方達(dá)成一致的意見。3.平臺規(guī)則3.1評價體系規(guī)則（1）買家對商家的評價以好評、中評、差評三種形式表示；（2）評價內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀、公正；（3）評價時間為收貨后一定時間內(nèi)。3.2違規(guī)處理規(guī)則（1）刪除違規(guī)評價；（2）對違規(guī)商家進(jìn)行警告、扣除信用積分等處罰；（3）情節(jié)嚴(yán)重者，可暫?；蚪K止商家在淘寶平臺的經(jīng)營資格。3.3評價標(biāo)準(zhǔn)（1）商品質(zhì)量；（2）服務(wù)態(tài)度；（3）物流速度；（4）售后保障。4.評價方式與流程4.1評價方式買家對商家的評價方式為好評、中評、差評。4.2評價流程評價流程如下：（1）買家收到商品后進(jìn)行評價；（2）淘寶平臺對評價進(jìn)行審核；（3）審核通過的評價在平臺上展示。4.3評價時間買家評價時間為收貨后一定時間內(nèi)。5.評價結(jié)果與應(yīng)用5.1評價結(jié)果展示淘寶平臺將評價結(jié)果以可視化的形式展示，包括但不限于信用等級、評價數(shù)量、好評率等。5.2評價結(jié)果應(yīng)用（1）商家信用等級劃分；（2）搜索排序；（3）消費(fèi)者購物決策。5.3評價結(jié)果調(diào)整淘寶平臺將根據(jù)實(shí)際情況對評價結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，包括但不限于評價刪除、修改等。6.信用積分6.1積分獲取商家在淘寶平臺上開展業(yè)務(wù)可獲得信用積分，積分獲取方式包括但不限于：（1）商品銷售；（2）參與平臺活動；（3）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6.2積分使用商家可用信用積分兌換優(yōu)惠券、參與活動等。6.3積分兌換積分兌換規(guī)則如下：（1）兌換比例由淘寶平臺制定；（2）兌換額度有限制；（3）兌換條件由淘寶平臺制定。8.評價數(shù)據(jù)管理8.1數(shù)據(jù)收集（1）買家對商家的評價；（2）商家對買家的評價；（3）第三方評價機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)。8.2數(shù)據(jù)存儲評價數(shù)據(jù)將存儲在淘寶平臺的服務(wù)器上，并采取加密措施確保數(shù)據(jù)安全。8.3數(shù)據(jù)安全（1）定期備份數(shù)據(jù)；（2）限制數(shù)據(jù)訪問權(quán)限；（3）對數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行加密。9.違規(guī)處罰9.1違規(guī)行為（1）虛假評價；（2）惡意差評；（3）利用不正當(dāng)手段提高或降低評價；（4）刪除或修改他人評價。9.2違規(guī)處罰措施（1）警告；（2）扣除信用積分；（3）限制或暫停店鋪經(jīng)營；（4）公開通報；（5）終止合同。9.3違規(guī)處罰流程違規(guī)處罰流程如下：（1）淘寶平臺接到違規(guī)舉報；（2）平臺對舉報進(jìn)行調(diào)查；（3）根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)處罰措施；（4）告知商家處罰結(jié)果。10.爭議解決10.1爭議解決途徑爭議解決途徑包括但不限于：（1）平臺調(diào)解；（2）第三方調(diào)解；（3）法律途徑。10.2爭議解決程序爭議解決程序如下：（1）提交爭議；（2）平臺或第三方進(jìn)行調(diào)解；（3）爭議雙方協(xié)商達(dá)成一致；（4）履行調(diào)解結(jié)果。10.3爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由爭議雙方承擔(dān)，具體費(fèi)用由淘寶平臺根據(jù)爭議性質(zhì)和調(diào)解結(jié)果確定。11.合同變更與解除11.1合同變更合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。11.2合同解除（1）一方違約；（2）不可抗力；（3）雙方協(xié)商一致。11.3合同終止（1）退還剩余信用積分；（2）結(jié)算雙方債權(quán)債務(wù)；（3）終止評價數(shù)據(jù)展示。12.合同解除后的處理12.1信用評價體系恢復(fù)合同解除后，淘寶平臺將恢復(fù)信用評價體系，并按照原有規(guī)則進(jìn)行評價。12.2信用積分處理合同解除后，商家剩余的信用積分將按照淘寶平臺的規(guī)定進(jìn)行處理。12.3信用等級處理合同解除后，商家的信用等級將根據(jù)剩余信用積分和評價情況進(jìn)行調(diào)整。13.通知與公告13.1通知方式（1）平臺站內(nèi)信；（2）短信；（3）電子郵件。13.2公告發(fā)布（1）平臺首頁；（2）平臺公告欄；（3）短信推送。13.3通知與公告效力淘寶平臺的通知和公告對商家具有同等法律效力。14.其他條款14.1合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸淘寶平臺所有。14.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同附件（1）淘寶平臺信用評價體系細(xì)則；（2）淘寶平臺服務(wù)條款；（3）其他與本合同相關(guān)的文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除合同雙方（甲方和乙方）之外的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入條件（1）合同履行過程中出現(xiàn)爭議，雙方無法達(dá)成一致；（2）需要第三方提供專業(yè)服務(wù)，如評估、鑒定、認(rèn)證等；（3）合同約定需要第三方介入的其他情形。15.3第三方介入程序第三方介入程序如下：（1）合同雙方協(xié)商一致，決定邀請第三方介入；（2）雙方共同與第三方簽訂合作協(xié)議，明確第三方職責(zé)和權(quán)利；（3）第三方按照合作協(xié)議履行職責(zé)。16.第三方職責(zé)16.1第三方職責(zé)范圍第三方職責(zé)包括但不限于：（1）提供專業(yè)評估、鑒定、認(rèn)證等服務(wù)；（2）調(diào)解合同履行過程中的爭議；（3）監(jiān)督合同履行情況；（4）提供合同履行相關(guān)的咨詢和建議。16.2第三方權(quán)利第三方權(quán)利包括但不限于：（1）根據(jù)合作協(xié)議，獲取必要的信息和資料；（2）根據(jù)評估、鑒定、認(rèn)證結(jié)果，提出建議或意見；（3）在合同履行過程中，有權(quán)要求合同雙方提供必要協(xié)助。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方，甲方應(yīng)按照合作協(xié)議支付服務(wù)費(fèi)用。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方，乙方應(yīng)按照合作協(xié)議支付服務(wù)費(fèi)用。17.3第三方與淘寶平臺的關(guān)系第三方與淘寶平臺的關(guān)系為合作關(guān)系，淘寶平臺有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任范圍第三方責(zé)任范圍限于其在合作協(xié)議中明確承諾的服務(wù)內(nèi)容。18.2責(zé)任限額第三方責(zé)任限額如下：（1）對于因第三方故意或重大過失導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的情況，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）對于因第三方一般過失導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的情況，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）第三方責(zé)任限額由合同雙方在合作協(xié)議中約定。19.第三方介入后的合同變更19.1變更程序第三方介入后，合同變更需經(jīng)合同雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。19.2變更內(nèi)容第三方介入后的合同變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：（1）第三方職責(zé)的調(diào)整；（2）服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整；（3）其他與第三方介入相關(guān)的條款調(diào)整。20.第三方介入后的爭議解決20.1爭議解決途徑第三方介入后的爭議解決途徑包括但不限于：（1）第三方調(diào)解；（2）法律途徑。20.2爭議解決程序第三方介入后的爭議解決程序如下：（1）合同雙方提交爭議；（2）第三方進(jìn)行調(diào)解；（3）爭議雙方協(xié)商達(dá)成一致；（4）履行調(diào)解結(jié)果或采取法律途徑解決。21.第三方介入后的合同解除21.1解除條件（1）合同雙方或第三方違約；（2）不可抗力；（3）合同雙方協(xié)商一致。21.2解除程序第三方介入后的合同解除程序如下：（1）合同一方提出解除合同；（2）合同雙方和第三方協(xié)商解除；（3）解除合同并處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：淘寶平臺信用評價體系細(xì)則詳細(xì)要求：包括評價規(guī)則、評價標(biāo)準(zhǔn)、評價流程等內(nèi)容。附件說明：本細(xì)則為評價體系的具體實(shí)施指南，用于指導(dǎo)商家和買家進(jìn)行評價。2.附件二：淘寶平臺服務(wù)條款詳細(xì)要求：包括平臺服務(wù)內(nèi)容、用戶權(quán)益、平臺規(guī)則等內(nèi)容。附件說明：本條款為平臺提供的服務(wù)和用戶在使用平臺時需遵守的規(guī)定。3.附件三：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方職責(zé)、權(quán)利、服務(wù)費(fèi)用、責(zé)任限額等內(nèi)容。附件說明：本協(xié)議為第三方介入時的法律文件，明確第三方在合同中的地位和責(zé)任。4.附件四：第三方評估報告詳細(xì)要求：包括評估目的、評估方法、評估結(jié)果等內(nèi)容。附件說明：本報告為第三方提供評估服務(wù)后的成果，用于支持合同履行和爭議解決。5.附件五：第三方調(diào)解協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭議內(nèi)容、調(diào)解結(jié)果、履行方式等內(nèi)容。附件說明：本協(xié)議為第三方調(diào)解爭議后的成果，用于解決合同履行中的糾紛。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等內(nèi)容。附件說明：本協(xié)議為合同變更時的法律文件，用于記錄合同變更的細(xì)節(jié)。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：包括解除原因、解除方式、解除生效日期等內(nèi)容。附件說明：本協(xié)議為合同解除時的法律文件，用于記錄合同解除的細(xì)節(jié)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）商家未按時發(fā)貨或發(fā)貨不符合約定；（2）商家提供虛假評價或惡意評價；（3）買家未按時付款或付款不符合約定；（4）第三方未按合作協(xié)議提供準(zhǔn)確服務(wù)；（5）合同雙方未按約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）商家未按時發(fā)貨或發(fā)貨不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償買家損失；（2）商家提供虛假評價或惡意評價，淘寶平臺有權(quán)扣除信用積分，嚴(yán)重者可終止商家在平臺的經(jīng)營資格；（3）買家未按時付款或付款不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償商家損失；（4）第三方未按合作協(xié)議提供準(zhǔn)確服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償合同雙方損失；（5）合同雙方未按約定履行其他義務(wù)，應(yīng)根據(jù)具體情況承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：（1）商家未按時發(fā)貨，導(dǎo)致買家無法按時收到商品，商家應(yīng)賠償買家因等待而造成的損失；（2）第三方未提供準(zhǔn)確評估報告，導(dǎo)致合同雙方對商品價值產(chǎn)生誤解，第三方應(yīng)賠償由此造成的損失；（3）合同雙方未按約定履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密，違約方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，賠償對方損失。全文完。2024年度淘寶平臺商家信用評價體系升級合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同目的1.2合同依據(jù)1.3合同生效條件2.評價體系升級內(nèi)容2.1評價體系升級目標(biāo)2.2評價體系升級時間2.3評價體系升級范圍3.評價體系升級標(biāo)準(zhǔn)3.1評價標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整3.2評價權(quán)重調(diào)整3.3評價規(guī)則調(diào)整4.評價體系升級實(shí)施步驟4.1準(zhǔn)備工作4.2實(shí)施階段4.3驗(yàn)收階段5.評價體系升級效果評估5.1評估指標(biāo)5.2評估方法5.3評估周期6.評價體系升級風(fēng)險防范6.1風(fēng)險識別6.2風(fēng)險評估6.3風(fēng)險應(yīng)對措施7.合同雙方的權(quán)利與義務(wù)7.1淘寶平臺的權(quán)利與義務(wù)7.2商家用戶的權(quán)利與義務(wù)8.合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效與終止11.1合同生效11.2合同終止12.合同附件12.1附件一：評價體系升級方案12.2附件二：評價標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整明細(xì)12.3附件三：評價權(quán)重調(diào)整明細(xì)12.4附件四：評價規(guī)則調(diào)整明細(xì)13.合同解釋13.1合同解釋原則13.2合同解釋權(quán)14.其他約定第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的本合同旨在明確2024年度淘寶平臺商家信用評價體系升級的具體內(nèi)容、實(shí)施步驟、效果評估、風(fēng)險防范以及雙方的權(quán)利與義務(wù)，以確保評價體系升級的順利進(jìn)行，提升用戶體驗(yàn)和商家服務(wù)水平。1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合淘寶平臺實(shí)際情況制定。1.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同履行期限為自合同生效之日起至2024年度評價體系升級工作完成之日止。2.評價體系升級內(nèi)容2.1評價體系升級目標(biāo)通過升級評價體系，提升用戶購物體驗(yàn)，優(yōu)化商家信用評價，促進(jìn)淘寶平臺健康發(fā)展。2.2評價體系升級時間評價體系升級工作預(yù)計(jì)于2024年第一季度完成。2.3評價體系升級范圍評價體系升級范圍包括但不限于評價標(biāo)準(zhǔn)、評價權(quán)重、評價規(guī)則等方面。3.評價體系升級標(biāo)準(zhǔn)3.1評價標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整對評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化，重點(diǎn)關(guān)注商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流速度等方面。3.2評價權(quán)重調(diào)整調(diào)整評價權(quán)重，使評價結(jié)果更加公正、客觀。3.3評價規(guī)則調(diào)整完善評價規(guī)則，提高評價的可操作性。4.評價體系升級實(shí)施步驟4.1準(zhǔn)備工作收集相關(guān)數(shù)據(jù)，制定評價體系升級方案，對商家進(jìn)行培訓(xùn)。4.2實(shí)施階段根據(jù)評價體系升級方案，逐步實(shí)施評價體系升級工作。4.3驗(yàn)收階段對評價體系升級效果進(jìn)行驗(yàn)收，確保升級工作達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。5.評價體系升級效果評估5.1評估指標(biāo)以用戶滿意度、商家服務(wù)水平、評價公正性等指標(biāo)作為評估標(biāo)準(zhǔn)。5.2評估方法采用數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)查等方式進(jìn)行評估。5.3評估周期6.評價體系升級風(fēng)險防范6.1風(fēng)險識別識別評價體系升級過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，如數(shù)據(jù)泄露、評價結(jié)果失真等。6.2風(fēng)險評估對識別出的風(fēng)險進(jìn)行評估，確定風(fēng)險等級。6.3風(fēng)險應(yīng)對措施針對不同風(fēng)險等級，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，確保評價體系升級工作順利進(jìn)行。8.合同雙方的權(quán)利與義務(wù)8.1淘寶平臺的權(quán)利與義務(wù)8.1.1淘寶平臺有權(quán)根據(jù)本合同約定，對評價體系進(jìn)行升級和調(diào)整。8.1.2淘寶平臺有義務(wù)確保評價體系的公正、公平，保護(hù)用戶和商家的合法權(quán)益。8.1.3淘寶平臺有義務(wù)對評價體系升級工作進(jìn)行有效管理和監(jiān)督。8.1.4淘寶平臺有義務(wù)及時向商家和用戶提供評價體系升級的相關(guān)信息和指導(dǎo)。8.2商家用戶的權(quán)利與義務(wù)8.2.1商家用戶有權(quán)獲得評價體系升級后的服務(wù)，并享受相應(yīng)權(quán)益。8.2.2商家用戶有義務(wù)遵守評價體系的相關(guān)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。8.2.3商家用戶有義務(wù)及時反饋評價體系升級過程中的問題和建議。8.2.4商家用戶有義務(wù)對自身提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，接受用戶評價。9.合同變更與解除9.1合同變更任何一方需對合同內(nèi)容進(jìn)行變更時，應(yīng)提前30日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可變更合同內(nèi)容。9.2合同解除9.2.1在評價體系升級過程中，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違反合同約定或法律法規(guī)的行為，任何一方有權(quán)解除合同。9.2.2如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1一方未按合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致評價體系升級工作延誤或。10.1.2一方違反合同約定，造成對方損失的。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，雙方可共同選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。12.合同生效與終止12.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止12.2.1本合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同時終止。12.2.2如合同因其他原因終止，雙方應(yīng)依法處理相關(guān)事宜。13.合同解釋13.1合同解釋原則本合同的解釋應(yīng)遵循公平、誠實(shí)信用的原則，并符合法律法規(guī)。13.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸淘寶平臺所有。14.其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中所述的第三方，是指除甲乙雙方以外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入旨在協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)，解決爭議，確保評價體系升級工作的順利進(jìn)行。16.第三方介入的條款及說明16.1第三方選擇16.2第三方職責(zé)1.評價體系升級的評估和審計(jì)；2.爭議解決和調(diào)解；3.法律咨詢和合規(guī)審查；4.其他甲乙雙方約定的服務(wù)。16.3第三方服務(wù)費(fèi)用第三方服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方另行協(xié)商確定，并在合同附件中列明。17.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款及說明17.1甲方的額外條款甲方應(yīng)確保第三方了解本合同的全部內(nèi)容，并授權(quán)第三方代表甲方履行合同義務(wù)。17.2乙方的額外條款乙方應(yīng)確保第三方了解本合同的全部內(nèi)容，并授權(quán)第三方代表乙方履行合同義務(wù)。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同中所述的責(zé)任限額，是指第三方在履行本合同過程中因自身原因造成甲乙雙方損失的賠償責(zé)任上限。18.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、服務(wù)費(fèi)用等因素，由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合