廣告公司部門制度流程

廣告公司部門制度流程一、制定目的及范圍為提升廣告公司的工作效率，規(guī)范各部門的工作流程，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，特制定本制度。該制度適用于公司所有部門，包括創(chuàng)意部、策劃部、媒介部、客戶服務(wù)部及財(cái)務(wù)部等，涵蓋項(xiàng)目啟動、執(zhí)行、反饋及總結(jié)等各個環(huán)節(jié)。二、部門職責(zé)1.創(chuàng)意部：負(fù)責(zé)創(chuàng)意構(gòu)思、設(shè)計(jì)方案及創(chuàng)意呈現(xiàn)，確保創(chuàng)意符合客戶需求。2.策劃部：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體策劃與方案制定，協(xié)調(diào)各部門的工作。3.媒介部：負(fù)責(zé)媒介資源的采購與管理，確保廣告投放的有效性。4.客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)與客戶的溝通，了解客戶需求，維護(hù)客戶關(guān)系。5.財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的預(yù)算控制與費(fèi)用報(bào)銷，確保財(cái)務(wù)合規(guī)。三、項(xiàng)目流程1.項(xiàng)目啟動項(xiàng)目啟動由客戶服務(wù)部發(fā)起，需與客戶進(jìn)行初步溝通，明確項(xiàng)目目標(biāo)、預(yù)算及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。客戶服務(wù)部需填寫《項(xiàng)目啟動申請表》，并提交給策劃部進(jìn)行審核。2.方案制定策劃部在審核通過后，組織創(chuàng)意部進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，制定初步方案。方案需包括創(chuàng)意構(gòu)思、執(zhí)行計(jì)劃及預(yù)算明細(xì)。初步方案完成后，需提交給客戶進(jìn)行反饋。3.客戶反饋客戶在收到方案后，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予反饋?？蛻舴?wù)部負(fù)責(zé)收集客戶意見，并將反饋整理成《客戶反饋報(bào)告》，提交給策劃部進(jìn)行調(diào)整。4.方案調(diào)整策劃部根據(jù)客戶反饋，組織創(chuàng)意部進(jìn)行方案調(diào)整。調(diào)整后的方案需再次提交客戶確認(rèn)，確保滿足客戶需求。5.執(zhí)行階段方案確認(rèn)后，策劃部需制定詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃，并協(xié)調(diào)各部門的工作。媒介部負(fù)責(zé)媒介資源的采購與投放，創(chuàng)意部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)及制作，客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)與客戶保持溝通，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。6.項(xiàng)目監(jiān)控在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，各部門需定期召開項(xiàng)目進(jìn)展會議，評估項(xiàng)目執(zhí)行情況，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。項(xiàng)目監(jiān)控由策劃部負(fù)責(zé)，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。7.項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目結(jié)束后，各部門需撰寫《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》，總結(jié)項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)與不足之處?？偨Y(jié)報(bào)告需在項(xiàng)目結(jié)束后兩周內(nèi)提交給策劃部，由策劃部進(jìn)行匯總，形成《項(xiàng)目總結(jié)文檔》。四、反饋與改進(jìn)機(jī)制為確保流程的有效性，需建立反饋與改進(jìn)機(jī)制。各部門在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，需定期收集反饋意見，針對流程中的問題進(jìn)行分析與改進(jìn)。策劃部負(fù)責(zé)組織反饋會議，討論改進(jìn)方案，并將改進(jìn)措施落實(shí)到實(shí)際工作中。五、備案與存檔所有項(xiàng)目相關(guān)文檔需進(jìn)行備案與存檔。項(xiàng)目啟動申請表、客戶反饋報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等文檔需由客戶服務(wù)部統(tǒng)一管理，確保信息的完整性與可追溯性。六、紀(jì)律與規(guī)范1.部門協(xié)作：各部門需密切配合，確保信息暢通，避免因溝通不暢導(dǎo)致的項(xiàng)目延誤。2.保密協(xié)議：所有員工需簽署保密協(xié)議，確?？蛻粜畔⒓绊?xiàng)目資料的安全。3.工作態(tài)度：員工需保持積極的工作態(tài)度，遇到問題及時(shí)溝通，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。七、培訓(xùn)與提升為提升員工的專業(yè)素養(yǎng)與工作能力，公司定期組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括項(xiàng)目管理、客戶溝通、創(chuàng)意設(shè)計(jì)等。培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)組織，確保員工能夠不斷提升自身能力，適應(yīng)公司發(fā)展的需要。八、總結(jié)本制度旨在為廣告公司的各部門提供清晰的工作流程與規(guī)范，確保項(xiàng)目的高效實(shí)施。通過明確各部門的職責(zé)與流