企業(yè)內(nèi)部支持與維護(hù)合同

企業(yè)內(nèi)部支持與維護(hù)合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為一家合法成立并有效存續(xù)的企業(yè)，具備獨(dú)立的法人資格。1.1.2乙方為一家專業(yè)提供企業(yè)內(nèi)部支持與維護(hù)服務(wù)的公司，具備相應(yīng)的服務(wù)能力和資質(zhì)。1.2合同目的本合同旨在明確雙方在企業(yè)內(nèi)部支持與維護(hù)服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以保障甲乙雙方的合法權(quán)益。1.3合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方為甲方提供以下內(nèi)部支持與維護(hù)服務(wù)：2.1.1系統(tǒng)維護(hù)：對(duì)甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級(jí)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控和維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)暢通無(wú)阻。2.1.3技術(shù)支持：為甲方員工提供技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持，提高員工技術(shù)水平。2.1.4咨詢服務(wù)：為甲方提供企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的咨詢服務(wù)。2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際需求，提供以下個(gè)性化服務(wù)：2.2.1定制開(kāi)發(fā)：根據(jù)甲方需求，為甲方開(kāi)發(fā)定制化的軟件系統(tǒng)。2.2.2數(shù)據(jù)分析：對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，為甲方提供數(shù)據(jù)支持。第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.1乙方應(yīng)按照以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供內(nèi)部支持與維護(hù)服務(wù)：3.1.1系統(tǒng)維護(hù)：保證甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行，故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。3.1.2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：保證甲方網(wǎng)絡(luò)暢通無(wú)阻，網(wǎng)絡(luò)故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。3.1.3技術(shù)支持：提供7×24小時(shí)在線技術(shù)支持，保證甲方員工及時(shí)解決問(wèn)題。3.1.4咨詢服務(wù)：提供專業(yè)、高效的咨詢服務(wù)，保證甲方滿意。3.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量的以下方面：3.2.1乙方提供的內(nèi)部支持與維護(hù)服務(wù)應(yīng)達(dá)到甲方認(rèn)可的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。第四章費(fèi)用和支付4.1甲方應(yīng)按照以下費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付乙方服務(wù)費(fèi)用：4.1.1系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用：____元/年。4.1.2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用：____元/年。4.1.3技術(shù)支持費(fèi)用：____元/年。4.1.4咨詢服務(wù)費(fèi)用：____元/次。4.2甲方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，按照以下付款方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用：4.2.1匯款：甲方將服務(wù)費(fèi)用匯入乙方指定的銀行賬戶。4.2.2轉(zhuǎn)賬：甲方將服務(wù)費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。第五章違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的損失。5.2若乙方未按照約定提供內(nèi)部支持與維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%。5.3若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。5.4任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明，以免承擔(dān)違約責(zé)任。第六章保密和信息安全6.1保密義務(wù)6.1.1乙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等信息嚴(yán)格保密。6.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)保密期限為_(kāi)___年。6.2信息安全6.2.1乙方應(yīng)采取合理的信息安全措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、披露、篡改或破壞。6.2.2乙方應(yīng)保證其員工遵守相關(guān)的信息安全規(guī)定，并對(duì)違反規(guī)定的員工采取紀(jì)律處分措施。第七章權(quán)利和義務(wù)7.1甲方權(quán)利和義務(wù)7.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供約定的服務(wù)。7.1.2甲方應(yīng)向乙方提供必要的資料、設(shè)備和設(shè)施，以便乙方提供服務(wù)。7.2乙方權(quán)利和義務(wù)7.2.1乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。7.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部支持與維護(hù)服務(wù)。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九章合同變更、解除和終止9.1合同變更9.1.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式進(jìn)行變更。9.1.2合同的任何變更均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。9.2合同解除9.2.1如果任何一方違反本合同的實(shí)質(zhì)性條款，對(duì)方有權(quán)書面通知違約方解除本合同。9.2.2在合同解除的情況下，非違約方有權(quán)要求違約方支付違約金并賠償損失。9.3合同終止9.3.1本合同在合同期限屆滿后自動(dòng)終止。9.3.2在合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守本合同中有關(guān)保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的條款。第十章其他條款10.1合同的完整性10.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于企業(yè)內(nèi)部支持與維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。10.1.2本合同未涉及但根據(jù)法律規(guī)定或商業(yè)慣例應(yīng)包含的條款，視為雙方已達(dá)成一致。10.2合同的轉(zhuǎn)讓10.2.1除非雙方另有書面協(xié)議，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.2.2任何轉(zhuǎn)讓均需得到對(duì)方的書面同意。10.3合同的適用法律本合同的解釋和執(zhí)行應(yīng)適用____（國(guó)家/地區(qū)）的法律。10.4合同的生效本合同自雙方簽署之日起生效。10.5通知10.5.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式作出，并通過(guò)郵件、快遞或掛號(hào)郵件等方式發(fā)送。10.5.2通知在發(fā)送之日視為已送達(dá)。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1乙方為甲方提供的服務(wù)中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件、文檔、設(shè)計(jì)等，均歸甲方所有。11.1.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中使用甲方提供的資料、數(shù)據(jù)等信息，不視為對(duì)甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵犯。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.2.1雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方享有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2.2雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵權(quán)。第十二章保險(xiǎn)和責(zé)任12.1保險(xiǎn)12.1.1乙方應(yīng)為其員工購(gòu)買必要的意外傷害保險(xiǎn)。12.1.2乙方應(yīng)保證其提供的設(shè)備和服務(wù)符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，避免給甲方造成損失。12.2責(zé)任12.2.1乙方對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，如因乙方原因?qū)е录追綋p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.2.2甲方應(yīng)對(duì)其提供的數(shù)據(jù)和信息的真實(shí)性、合法性承擔(dān)責(zé)任。第十三章不可抗力13.1如果發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理措施減輕不可抗力事件的影響。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、停工等。第十四章終止后的義務(wù)14.1合同終止后，雙方仍需遵守以下義務(wù)：14.1.1繼續(xù)保密義務(wù)。14.1.2繼續(xù)履行未完成的義務(wù)。14.2合同終止后，雙方應(yīng)相互歸還對(duì)方提供的資料、設(shè)備等財(cái)產(chǎn)。第十五章一般條款15.1合同的修改15.1.1本合同的修改必須以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。15.1.2任何修改均不影響本合同未修改部分的效力。15.2合同的副本15.2.1本合同一式兩份，雙方