2024年度軟件維護(hù)合同系統(tǒng)升級(jí)與故障排除服務(wù)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度軟件維護(hù)合同系統(tǒng)升級(jí)與故障排除服務(wù)本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)1.2專用名詞2.服務(wù)范圍2.1系統(tǒng)升級(jí)2.1.1升級(jí)計(jì)劃2.1.2升級(jí)流程2.1.3升級(jí)時(shí)間安排2.2故障排除2.2.1故障響應(yīng)時(shí)間2.2.2故障解決流程2.2.3故障記錄3.服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)3.1.1系統(tǒng)版本更新3.1.2系統(tǒng)性能優(yōu)化3.1.3系統(tǒng)安全加固3.2故障排除服務(wù)3.2.1故障診斷3.2.2故障修復(fù)3.2.3故障預(yù)防措施4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)期限5.1合同期限5.2服務(wù)期限6.服務(wù)交付6.1服務(wù)交付方式6.2服務(wù)交付時(shí)間6.3服務(wù)交付地點(diǎn)7.服務(wù)驗(yàn)收7.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.2驗(yàn)收流程7.3驗(yàn)收結(jié)果8.服務(wù)變更8.1變更流程8.2變更內(nèi)容8.3變更影響9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任10.3違約賠償11.保密條款11.1保密信息11.2保密義務(wù)11.3保密期限12.解除合同12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后果13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用14.其他條款14.1合同生效14.2合同解除14.3合同終止14.4合同附件14.5合同份數(shù)14.6合同簽訂日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)1.1.1“本合同”指雙方就2024年度軟件維護(hù)服務(wù)所簽訂的合同。1.1.2“乙方”指提供系統(tǒng)升級(jí)與故障排除服務(wù)的軟件維護(hù)公司。1.1.3“甲方”指接受乙方服務(wù)的客戶。1.1.4“服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供的系統(tǒng)升級(jí)與故障排除服務(wù)。1.1.5“系統(tǒng)”指甲方使用的軟件系統(tǒng)。1.1.6“故障”指系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況。1.2專用名詞1.2.1“系統(tǒng)升級(jí)”指乙方對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行版本更新、性能優(yōu)化和安全加固等操作。1.2.2“故障排除”指乙方對(duì)甲方系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行診斷和修復(fù)。2.服務(wù)范圍2.1系統(tǒng)升級(jí)2.1.1升級(jí)計(jì)劃乙方應(yīng)制定詳細(xì)的系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃，包括升級(jí)時(shí)間、升級(jí)內(nèi)容和預(yù)期效果等。2.1.2升級(jí)流程2.1.3升級(jí)時(shí)間安排乙方應(yīng)提前通知甲方升級(jí)時(shí)間，并確保在約定時(shí)間內(nèi)完成升級(jí)。2.2故障排除2.2.1故障響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在收到甲方故障報(bào)告后的8小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。2.2.2故障解決流程2.2.3故障記錄乙方應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、故障現(xiàn)象、故障原因和修復(fù)措施。3.服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)3.1.1系統(tǒng)版本更新乙方應(yīng)確保甲方系統(tǒng)保持最新版本，并跟蹤最新技術(shù)發(fā)展。3.1.2系統(tǒng)性能優(yōu)化乙方應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。3.1.3系統(tǒng)安全加固乙方應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全加固，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。3.2故障排除服務(wù)3.2.1故障診斷乙方應(yīng)準(zhǔn)確診斷故障原因，并提供有效的解決方案。3.2.2故障修復(fù)乙方應(yīng)在確認(rèn)故障原因后，及時(shí)修復(fù)故障。3.2.3故障預(yù)防措施乙方應(yīng)針對(duì)故障原因，提出預(yù)防措施，避免類似故障再次發(fā)生。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：人工費(fèi)用、材料費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按乙方開(kāi)具的發(fā)票，在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整因市場(chǎng)變化或乙方成本變動(dòng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。5.服務(wù)期限5.1合同期限本合同期限自雙方簽訂之日起至2024年12月31日止。5.2服務(wù)期限乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)，按照本合同約定提供持續(xù)的服務(wù)。6.服務(wù)交付6.1服務(wù)交付方式乙方通過(guò)遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)方式向甲方提供服務(wù)。6.2服務(wù)交付時(shí)間乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)交付。6.3服務(wù)交付地點(diǎn)服務(wù)交付地點(diǎn)為甲方指定地點(diǎn)或乙方指定地點(diǎn)。8.服務(wù)變更8.1變更流程任何服務(wù)變更均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。變更流程如下：8.1.1甲方提出變更請(qǐng)求，并提供變更原因和具體要求。8.1.2乙方評(píng)估變更影響，提出變更方案和預(yù)計(jì)成本。8.1.3雙方就變更方案進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽署變更協(xié)議。8.2變更內(nèi)容服務(wù)變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。8.3變更影響服務(wù)變更可能對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)期限和費(fèi)用產(chǎn)生影響，雙方應(yīng)在變更協(xié)議中明確。9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方提供的軟件、技術(shù)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得在合同期限內(nèi)使用這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用甲方在使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1乙方未按約定提供服務(wù)的；10.1.2甲方未按約定支付費(fèi)用的；10.1.3雙方違反保密條款的；10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約賠償違約賠償金額應(yīng)根據(jù)違約程度和損失情況進(jìn)行協(xié)商確定。11.保密條款11.1保密信息雙方在本合同項(xiàng)下知悉的任何商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等均為保密信息。11.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后的三年內(nèi)。12.解除合同12.1解除條件12.1.1另一方嚴(yán)重違約；12.1.2合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；12.2解除程序解除合同應(yīng)提前通知對(duì)方，并以書(shū)面形式確認(rèn)。12.3解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)為雙方共同選擇的具有管轄權(quán)的中立仲裁機(jī)構(gòu)。13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁機(jī)構(gòu)另有裁定。14.其他條款14.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同解除合同解除后，任何一方不得要求對(duì)方承擔(dān)合同未履行部分的違約責(zé)任。14.3合同終止合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。14.4合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.5合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.6合同簽訂日期本合同簽訂日期為_(kāi)___年____月____日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，“第三方”指非甲乙雙方的獨(dú)立第三方實(shí)體，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)、技術(shù)支持方等。15.2第三方介入情形15.2.1需要第三方提供專業(yè)評(píng)估、咨詢或技術(shù)支持；15.2.2合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；15.2.3合同內(nèi)容涉及第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，需要第三方授權(quán)或認(rèn)證。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在介入本合同時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。15.3.2第三方對(duì)本合同履行的直接責(zé)任由其自行承擔(dān)，不影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。16.第三方權(quán)利16.1.1獲取與合同履行相關(guān)的必要信息；16.1.2根據(jù)合同約定，對(duì)甲乙雙方進(jìn)行必要的評(píng)估、咨詢或技術(shù)支持；16.1.3享有合同約定范圍內(nèi)的報(bào)酬。17.第三方義務(wù)17.1.1保守合同秘密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；17.1.2按照合同約定，及時(shí)、高效地完成評(píng)估、咨詢或技術(shù)支持工作；17.1.3對(duì)因自身原因造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方提供的相關(guān)文件中明確規(guī)定。18.2若合同中未約定責(zé)任限額，則第三方責(zé)任限額以合同總金額的____%為上限。18.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與本合同其他各方（甲乙雙方）的劃分如下：19.1.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方作為甲方服務(wù)的提供者，與甲方之間是服務(wù)合同關(guān)系。19.1.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方作為乙方服務(wù)的輔助者，與乙方之間是合作關(guān)系。19.1.3第三方與合同其他各方的關(guān)系：第三方在介入本合同時(shí)，應(yīng)遵守合同約定，與其他各方保持獨(dú)立，不參與甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)。20.第三方介入的合同調(diào)整20.1當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤瑫r(shí)，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)第三方介入的需要。20.2調(diào)整后的合同條款應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。21.第三方介入的合同解除21.1若第三方介入后，因不可抗力、合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)或其他原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同。21.2合同解除后，第三方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。22.第三方介入的爭(zhēng)議解決22.1若第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。22.2第三方介入的爭(zhēng)議解決程序應(yīng)與本合同約定的爭(zhēng)議解決程序一致。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃詳細(xì)要求：包含升級(jí)時(shí)間、升級(jí)內(nèi)容、預(yù)期效果、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。說(shuō)明：該附件用于記錄和說(shuō)明系統(tǒng)升級(jí)的具體安排。2.附件二：故障排除報(bào)告詳細(xì)要求：包含故障發(fā)生時(shí)間、故障現(xiàn)象、故障原因、修復(fù)措施、驗(yàn)證結(jié)果等。說(shuō)明：該附件用于記錄和說(shuō)明故障排除的過(guò)程和結(jié)果。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、支付方式、發(fā)票等。說(shuō)明：該附件用于詳細(xì)記錄和說(shuō)明服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和支付情況。4.附件四：知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)書(shū)詳細(xì)要求：包含知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容、授權(quán)范圍、授權(quán)期限等。說(shuō)明：該附件用于證明甲方對(duì)乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用權(quán)利。5.附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求：包含保密信息內(nèi)容、保密義務(wù)、保密期限等。說(shuō)明：該附件用于明確雙方在保密方面的權(quán)利和義務(wù)。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包含第三方介入原因、介入內(nèi)容、責(zé)任劃分、費(fèi)用承擔(dān)等。說(shuō)明：該附件用于明確第三方介入的具體安排和責(zé)任。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包含變更內(nèi)容、變更原因、變更影響、雙方簽字等。說(shuō)明：該附件用于記錄和說(shuō)明合同變更的細(xì)節(jié)。8.附件八：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包含爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決費(fèi)用等。說(shuō)明：該附件用于明確爭(zhēng)議解決的程序和費(fèi)用。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定的升級(jí)計(jì)劃和時(shí)間完成升級(jí)，若未按時(shí)完成，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：若乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。2.違約行為：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，若未按時(shí)支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：若甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。3.違約行為：第三方泄露合同秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在介入本合同時(shí)，應(yīng)遵守保密義務(wù)，若泄露合同秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：若第三方泄露合同秘密，甲方有權(quán)要求第三方停止泄露，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.違約行為：第三方未按約定完成工作。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照合同約定完成評(píng)估、咨詢或技術(shù)支持工作，若未按時(shí)完成或未達(dá)到預(yù)期效果，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：若第三方未按約定完成技術(shù)支持工作，乙方有權(quán)要求第三方重新完成或賠償損失。5.違約行為：合同解除后，一方未按約定進(jìn)行結(jié)算。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算，若一方未按約定進(jìn)行結(jié)算，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：若合同解除后，甲方未按約定進(jìn)行結(jié)算，乙方有權(quán)要求甲方支付結(jié)算費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金。全文完。2024年度軟件維護(hù)合同系統(tǒng)升級(jí)與故障排除服務(wù)1本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同標(biāo)的與范圍1.3服務(wù)內(nèi)容1.3.1系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)1.3.2故障排除服務(wù)1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.6服務(wù)質(zhì)量保證1.7技術(shù)支持與響應(yīng)時(shí)間1.8隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全1.9違約責(zé)任1.10爭(zhēng)議解決1.11合同解除與終止1.12合同變更1.13合同生效及終止1.14其他約定第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：[姓名]1.1.2甲方法人名稱：[公司名稱]1.1.3甲方法人注冊(cè)地址：[地址]1.1.4甲方法人聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]1.1.5乙方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：[姓名]1.1.6乙方法人名稱：[公司名稱]1.1.7乙方法人注冊(cè)地址：[地址]1.1.8乙方法人聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]1.2合同標(biāo)的與范圍1.2.1合同標(biāo)的：乙方提供的[軟件名稱]系統(tǒng)1.2.2合同范圍：對(duì)[軟件名稱]系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，包括但不限于故障排除、性能優(yōu)化、安全加固等。1.3服務(wù)內(nèi)容1.3.1系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)1.3.1.1升級(jí)內(nèi)容：根據(jù)乙方需求，提供系統(tǒng)版本升級(jí)服務(wù)，包括但不限于增加新功能、修復(fù)已知問(wèn)題、提升系統(tǒng)性能等。1.3.1.2升級(jí)方式：乙方提供升級(jí)包，甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)升級(jí)操作。1.3.2故障排除服務(wù)1.3.2.1故障響應(yīng)：甲方在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方在接到通知后[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。1.3.2.2故障處理：乙方在接到故障通知后，根據(jù)故障性質(zhì)和緊急程度，采取相應(yīng)措施進(jìn)行故障排除。1.3.2.3故障報(bào)告：乙方應(yīng)在故障排除后[報(bào)告時(shí)間]內(nèi)向甲方提交故障排除報(bào)告。1.4服務(wù)期限1.4.1本合同服務(wù)期限自[起始日期]至[終止日期]。1.5服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.5.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[金額]元。1.5.2甲方應(yīng)于[支付日期]前將服務(wù)費(fèi)用一次性支付給乙方。1.5.3支付方式：[銀行名稱]轉(zhuǎn)賬，賬戶信息如下：

賬戶名稱：[乙方公司名稱]

賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]

開(kāi)戶行：[開(kāi)戶行名稱]1.6服務(wù)質(zhì)量保證1.6.1乙方保證提供的服務(wù)符合雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限。1.6.2乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)不侵犯任何第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。1.7技術(shù)支持與響應(yīng)時(shí)間1.7.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持，甲方可在工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)通過(guò)電話、電子郵件等方式聯(lián)系乙方。1.7.2乙方接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。1.8隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全1.8.1乙方承諾對(duì)甲方提供的服務(wù)過(guò)程中涉及到的個(gè)人信息和數(shù)據(jù)保密，不得向任何第三方泄露。1.8.2乙方應(yīng)采取必要的安全措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。1.9違約責(zé)任1.9.1若乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。1.9.2若甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)停止提供服務(wù)，并要求甲方支付相應(yīng)的違約金。1.10爭(zhēng)議解決1.10.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.11合同解除與終止1.11.1合同解除：雙方協(xié)商一致，可解除本合同。1.11.2合同終止：本合同服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止。1.12合同變更1.12.1本合同的任何變更，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后方可生效。1.13合同生效及終止1.13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.13.2合同服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止后，本合同自動(dòng)失效。1.14其他約定1.14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。1.14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.1合同解除與終止8.1.1合同解除的情形：8.1.1.1任何一方違約，另一方有權(quán)通知違約方解除合同。8.1.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。8.1.2合同終止的情形：8.1.2.1合同服務(wù)期限屆滿。8.1.2.2雙方協(xié)商一致終止合同。8.2合同變更8.2.1合同變更的程序：8.2.1.1雙方應(yīng)書(shū)面提出變更請(qǐng)求。8.2.1.2變更內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商一致后，應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)并簽字蓋章。8.3合同生效及終止8.3.1合同生效：8.3.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.3.2合同終止：8.3.2.1合同服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止。8.4合同解除的通知8.4.1合同解除的通知方式：8.4.1.1以書(shū)面形式通知對(duì)方。8.4.1.2通知應(yīng)明確合同解除的具體原因和日期。8.5合同解除后的責(zé)任8.5.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。8.5.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.6合同解除后的費(fèi)用結(jié)算8.6.1合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際履行情況結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用。8.6.2雙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)支付或退還剩余款項(xiàng)。8.7合同解除后的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.7.1合同解除后，雙方在合同期間產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬按照合同約定處理。8.7.2若合同未對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬有約定，則知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸原所有者。8.8合同解除后的保密條款8.8.1合同解除后，雙方仍應(yīng)遵守合同中的保密條款，對(duì)在合同期間知悉的對(duì)方商業(yè)秘密保密。8.9合同解除后的爭(zhēng)議解決8.9.1合同解除后，如產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。8.9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.10合同解除后的通知義務(wù)8.10.1合同解除后，雙方應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)第三方，包括但不限于供應(yīng)商、客戶等。8.11合同解除后的合同附件8.11.1合同解除后，雙方應(yīng)妥善保管合同附件，如技術(shù)文檔、服務(wù)記錄等。8.12合同解除后的合同存檔8.12.1合同解除后，雙方應(yīng)將合同及其附件存檔，以備日后查詢。8.13合同解除后的合同終止8.13.1合同解除后，合同終止，雙方不再承擔(dān)合同約定的權(quán)利和義務(wù)。8.14其他約定8.14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。8.14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正9.1第三方介入的概念9.1.1第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，甲乙雙方同意引入第三方參與合同履行，以協(xié)助實(shí)現(xiàn)合同目的或解決合同履行中的特定問(wèn)題。9.2第三方介入的類型9.2.1評(píng)估方：對(duì)合同履行過(guò)程中的技術(shù)、財(cái)務(wù)或法律問(wèn)題提供專業(yè)評(píng)估意見(jiàn)。9.2.2監(jiān)理方：對(duì)合同履行過(guò)程中的進(jìn)度、質(zhì)量、成本等進(jìn)行監(jiān)督管理。9.2.3代理方：代表甲乙雙方進(jìn)行合同履行的部分或全部活動(dòng)。9.2.4中介方：在甲乙雙方之間提供溝通、協(xié)調(diào)、促成交易等服務(wù)。9.3第三方介入的引入程序9.3.1第三方介入的引入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。9.3.2甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)和程序。9.3.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)信息通知對(duì)方。9.4第三方介入的責(zé)任限額9.4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)范圍和甲乙雙方協(xié)商確定。9.4.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。9.5甲乙方在第三方介入時(shí)的額外條款9.5.1第三方介入?yún)f(xié)議：9.5.1.1甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。9.5.1.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、責(zé)任限額等內(nèi)容。9.5.1.3第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)作為本合同的附件。9.5.2第三方介入的監(jiān)督：9.5.2.1甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方是否按照合同約定履行義務(wù)。9.6第三方介入下的責(zé)任劃分9.6.1第三方的責(zé)任：9.6.1.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和第三方介入?yún)f(xié)議履行義務(wù)。9.6.1.2第三方在履行義務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。9.6.1.3第三方在履行義務(wù)過(guò)程中造成甲乙雙方的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.6.2甲乙雙方的責(zé)任：9.6.2.1甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。9.6.2.2甲乙雙方在第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任，仍由各自承擔(dān)。9.7第三方介入的爭(zhēng)議解決9.7.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。9.7.2協(xié)商不成的，任何一方均可將爭(zhēng)議提交合同簽訂地人民法院解決。9.8第三方介入的信息保密9.8.1第三方在介入過(guò)程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密和敏感信息，應(yīng)予以保密。9.8.2第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.9第三方介入的合同終止9.9.1第三方介入服務(wù)完成后或合同約定的其他終止條件成就時(shí)，合同終止。9.10第三方介入的其他約定9.10.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方與第三方另行協(xié)商解決。9.10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.甲乙雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.合同簽訂雙方法定代表人或授權(quán)代表身份證復(fù)印件3.第三方介入?yún)f(xié)議4.系統(tǒng)升級(jí)方案及詳細(xì)說(shuō)明5.故障排除記錄及報(bào)告6.服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單7.第三方評(píng)估報(bào)告8.第三方監(jiān)理報(bào)告9.第三方介入過(guò)程中的溝通記錄10.保密協(xié)議11.爭(zhēng)議解決協(xié)議12.合同解除通知13.合同終止證明14.其他與本合同相關(guān)的文件和資料說(shuō)明要求：所有附件均為復(fù)印件，需加蓋公章。附件內(nèi)容需與合同內(nèi)容相符，并由甲乙雙方簽字蓋章。附件作為合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用乙方未按時(shí)提供升級(jí)或故障排除服務(wù)乙方未按照合同約定提供升級(jí)或故障排除服務(wù)第三方未按照協(xié)議履行義務(wù)2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約金金額根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和實(shí)際損失確定。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付合同總金額的[百分比]%作為違約金。若乙方未按時(shí)提供升級(jí)或故障排除服務(wù)，每延誤一天，應(yīng)向甲方支付合同總金額的[百分比]%作為違約金。若乙方未按照合同約定提供升級(jí)或故障排除服務(wù)，應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接損失。若第三方未按照協(xié)議履行義務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付第三方因違約造成的損失。全文完。2024年度軟件維護(hù)合同系統(tǒng)升級(jí)與故障排除服務(wù)2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3聯(lián)系人1.4聯(lián)系方式2.合同目的及范圍2.1合同目的2.2維護(hù)范圍2.3系統(tǒng)升級(jí)內(nèi)容3.服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)4.服務(wù)內(nèi)容4.1系統(tǒng)升級(jí)4.2故障排除4.3技術(shù)支持4.4系統(tǒng)監(jiān)控5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.費(fèi)用調(diào)整6.1調(diào)整條件6.2調(diào)整方式6.3調(diào)整通知7.服務(wù)交付7.1服務(wù)交付時(shí)間7.2服務(wù)交付地點(diǎn)7.3服務(wù)交付方式8.服務(wù)質(zhì)量要求8.1系統(tǒng)穩(wěn)定性8.2故障響應(yīng)時(shí)間8.3系統(tǒng)升級(jí)效果9.服務(wù)驗(yàn)收9.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.2驗(yàn)收流程9.3驗(yàn)收結(jié)果10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任10.3違約賠償11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約責(zé)任12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后果13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同附件14.3合同解釋14.4合同份數(shù)14.5合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3聯(lián)系人甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]1.4聯(lián)系方式甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]甲方電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方電子郵箱：[乙方電子郵箱]2.合同目的及范圍2.1合同目的本合同旨在明確雙方就甲方所擁有的軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)服務(wù)，包括系統(tǒng)升級(jí)與故障排除，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和高效使用。2.2維護(hù)范圍維護(hù)范圍包括但不限于：（1）定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，包括但不限于操作系統(tǒng)的更新、軟件版本的更新等；（2）及時(shí)處理系統(tǒng)運(yùn)行中的故障，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行；（3）提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于解答用戶疑問(wèn)、提供操作指南等；（4）對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。3.服務(wù)期限3.1合同起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同起始日期為[起始日期]。3.2合同終止日期本合同服務(wù)期限為一年，自合同起始日期起至[終止日期]止。3.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)如雙方同意延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)在合同到期前一個(gè)月內(nèi)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.服務(wù)內(nèi)容4.1系統(tǒng)升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，在合同約定的期限內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)工作，包括但不限于：（1）升級(jí)系統(tǒng)至最新版本；（2）優(yōu)化系統(tǒng)性能；（3）修復(fù)已知漏洞；（4）確保系統(tǒng)兼容性。4.2故障排除乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后[響應(yīng)時(shí)間]，進(jìn)行故障排除工作，包括但不限于：（1）分析故障原因；（2）制定修復(fù)方案；（3）實(shí)施修復(fù)措施；（4）驗(yàn)證修復(fù)效果。4.3技術(shù)支持（1）解答用戶疑問(wèn)；（2）提供操作指南；（3）協(xié)助用戶解決使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。4.4系統(tǒng)監(jiān)控乙方應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問(wèn)題。5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成本合同服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：（1）系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用；（2）故障排除費(fèi)用；（3）技術(shù)支持費(fèi)用；（4）系統(tǒng)監(jiān)控費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式，在服務(wù)期限內(nèi)的每月[支付日期]向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在每月[支付日期]前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。6.費(fèi)用調(diào)整6.1調(diào)整條件如市場(chǎng)行情發(fā)生變化或國(guó)家相關(guān)政策調(diào)整，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。6.2調(diào)整方式（1）按比例調(diào)整；（2）固定金額調(diào)整；（3）雙方協(xié)商確定的其他調(diào)整方式。6.3調(diào)整通知任何費(fèi)用調(diào)整，乙方應(yīng)在調(diào)整前[通知時(shí)間]向甲方發(fā)出書(shū)面通知。8.服務(wù)質(zhì)量要求8.1系統(tǒng)穩(wěn)定性（1）系統(tǒng)平均無(wú)故障時(shí)間（MTBF）不小于[時(shí)間]小時(shí)；（2）系統(tǒng)故障率不高于[百分比]%；（3）故障恢復(fù)時(shí)間（MTTR）不大于[時(shí)間]小時(shí)。8.2故障響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)，開(kāi)始進(jìn)行故障排除工作，并盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。8.3系統(tǒng)升級(jí)效果（1）系統(tǒng)性能提升至少[百分比]%；（2）系統(tǒng)穩(wěn)定性增強(qiáng)，故障率降低；（3）系統(tǒng)兼容性達(dá)到最新標(biāo)準(zhǔn)。9.服務(wù)驗(yàn)收9.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（1）系統(tǒng)升級(jí)后的功能應(yīng)完整、穩(wěn)定；（2）故障排除后的系統(tǒng)應(yīng)恢復(fù)正常運(yùn)行；（3）提供的技術(shù)支持應(yīng)滿足用戶需求。9.2驗(yàn)收流程驗(yàn)收流程如下：（1）甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收；（2）驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；（3）驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在[時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行整改，直至合格。9.3驗(yàn)收結(jié)果驗(yàn)收結(jié)果應(yīng)以書(shū)面形式記錄，并由雙方簽字確認(rèn)。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）乙方未按合同約定時(shí)間完成系統(tǒng)升級(jí)或故障排除；（2）乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密；（4）乙方未履行保密義務(wù)。10.2違約責(zé)任（1）賠償守約方因此遭受的損失；（2）承擔(dān)相應(yīng)的違約金；（3）承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的其他法律責(zé)任。10.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和合同約定進(jìn)行計(jì)算。11.保密條款11.1保密內(nèi)容（1）甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；（2）甲方商業(yè)計(jì)劃；（3）甲方技術(shù)資料。11.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至[時(shí)間]。11.3違約責(zé)任泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。12.合同解除12.1解除條件（1）一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后仍未改正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致。12.2解除程序解除合同應(yīng)提前[時(shí)間]通知對(duì)方，并簽署書(shū)面解除協(xié)議。12.3解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未履行完畢的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]。13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。14.合同生效及其他14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：（1）服務(wù)內(nèi)容明細(xì)；（2）費(fèi)用明細(xì)；（3）保密協(xié)議。14.3合同解釋14.4合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.5合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，簽署日期為[簽署日期]。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同而介入的任何個(gè)人、公司或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、審計(jì)方等。15.2第三方介入情形（1）甲乙雙方協(xié)商一致，需第三方提供專業(yè)服務(wù)；（2）合同履行過(guò)程中，出現(xiàn)需要第三方專業(yè)判斷或協(xié)助的情況；（3）為保障合同履行，甲乙雙方認(rèn)為有必要引入第三方進(jìn)行監(jiān)督或評(píng)估。15.3第三方選擇15.3.1第三方選擇權(quán)甲方或乙方有權(quán)選擇合適的第三方介入，但應(yīng)考慮第三方的專業(yè)能力、信譽(yù)度等因素。15.3.2第三方資質(zhì)要求（1）具備相應(yīng)的行業(yè)資質(zhì)或?qū)I(yè)資格；（3）能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任范圍第三方的責(zé)任范圍限于其提供的具體服務(wù)內(nèi)容，不包括因甲乙雙方原因?qū)е碌暮贤男袉?wèn)題。16.2第三方責(zé)任限額16.2.1責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、難度、預(yù)期收益