旅店前臺接待指南

旅店前臺接待指南合同編號：__________合同各方信息：甲方：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）乙方：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）鑒于甲方為合法經(jīng)營的旅店，乙方愿意接受甲方的前臺接待指南，共同維護旅店的正常經(jīng)營秩序，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、乙方應(yīng)遵守的規(guī)則1.乙方在前臺接待客人時，應(yīng)主動向客人問好，禮貌待人，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.乙方應(yīng)熟悉旅店的產(chǎn)品和服務(wù)，為客人提供準確、及時的信息。3.乙方在前臺工作時，應(yīng)穿著整潔、大方，符合旅店的形象要求。4.乙方應(yīng)遵守旅店的工作時間，提前到崗，遲到或早退應(yīng)提前向甲方負責(zé)人請假。5.乙方在前臺不得私自離崗，如需離開崗位，應(yīng)向甲方負責(zé)人報告。6.乙方在前臺接待客人時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。7.乙方應(yīng)妥善保管旅店財產(chǎn)，不得擅自使用或損壞。8.乙方應(yīng)遵守旅店的保密規(guī)定，不得泄露客人的個人信息及旅店的商業(yè)秘密。9.乙方在工作中遇到問題，應(yīng)及時向甲方負責(zé)人報告，尋求解決方案。10.乙方應(yīng)積極參與甲方組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。二、甲乙雙方的權(quán)益保障1.甲方應(yīng)確保乙方的合法權(quán)益，不得惡意拖欠乙方工資。3.甲方應(yīng)對乙方進行定期培訓(xùn)，提高乙方的工作能力。4.甲方應(yīng)建立健全的內(nèi)部管理制度，保障乙方的權(quán)益。5.乙方應(yīng)遵守甲方的管理規(guī)定，如違反規(guī)定，甲方有權(quán)進行相應(yīng)的處罰。6.乙方在工作中受到不公正待遇，有權(quán)向甲方提出申訴。三、合同期限及終止1.本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。2.合同期滿前，雙方如無異議，可續(xù)簽合同。3.合同期滿或雙方達成解除協(xié)議后，乙方應(yīng)立即辦理離職手續(xù)，交回旅店相關(guān)證件和物品。4.乙方如提前解除合同，應(yīng)提前一個月向甲方提出書面申請，并征得甲方同意。四、違約責(zé)任1.任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任。2.違約方應(yīng)賠償對方因此造成的經(jīng)濟損失。3.本合同的任何修改、補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。4.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。五、爭議解決1.本合同的解釋及履行，如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方：（簽字/蓋章）乙方：（簽字/蓋章）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.旅店前臺接待指南4.甲方管理制度復(fù)印件5.乙方培訓(xùn)證明復(fù)印件6.合同解除申請表7.經(jīng)濟損失證明復(fù)印件二、違約行為及認定：1.甲方未按時支付乙方工資，認定為拖欠工資的違約行為。2.乙方未遵守甲方管理制度，如私自離崗、遲到早退等，認定為違反工作紀律的違約行為。3.乙方損壞或擅自使用旅店財產(chǎn)，認定為侵犯甲方財產(chǎn)權(quán)的違約行為。4.乙方泄露客人個人信息或旅店商業(yè)秘密，認定為違反保密義務(wù)的違約行為。5.雙方未按合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指旅店經(jīng)營者。2.乙方：指旅店前臺接待人員。3.合同解除：指合同雙方達成一致，提前終止合同關(guān)系的行為。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。5.經(jīng)濟損失：指因違約行為導(dǎo)致的實際經(jīng)濟損失。6.保密義務(wù)：指合同雙方對合同內(nèi)容和相關(guān)信息的保密義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在工作中遇到問題，不知道如何解決。解決辦法：及時向甲方負責(zé)人報告，尋求解決方案。2.問題：乙方提前解除合同，但甲方不同意。解決辦法：雙方協(xié)商一致，以書面形式達成解除協(xié)議。3.問題：甲方惡意拖欠乙方工資。解決辦法：乙方有權(quán)向勞動監(jiān)察部門投訴，維護自身權(quán)益。4.問題：乙方損壞或擅自使用旅店財產(chǎn)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方賠償損失，并按照甲方管理制度進行相應(yīng)處罰。5.問題：乙方泄露客人個人信息或旅店商業(yè)秘密。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責(zé)任，并要求乙方立即停止泄露行為。五、所有應(yīng)用場景：