客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定考核試卷

客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定的掌握程度，包括市場(chǎng)分析、策略選擇、實(shí)施計(jì)劃和效果評(píng)估等方面。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷的第一步是進(jìn)行（）。

A.市場(chǎng)定位B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)C.市場(chǎng)調(diào)研D.營(yíng)銷組合

2.下列哪個(gè)不是客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷的四大要素？（）

A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.促銷D.服務(wù)

3.客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷的核心目標(biāo)是（）。

A.提高市場(chǎng)份額B.提高利潤(rùn)率C.提升客戶滿意度D.增加客流量

4.以下哪種方法不屬于客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分的方法？（）

A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分

5.客運(yùn)站市場(chǎng)定位中，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接競(jìng)爭(zhēng)的定位策略是（）。

A.差異化定位B.針對(duì)性定位C.負(fù)面定位D.領(lǐng)先定位

6.客運(yùn)站市場(chǎng)推廣中，以下哪項(xiàng)不是廣告宣傳的基本原則？（）

A.真實(shí)性B.創(chuàng)新性C.時(shí)效性D.單調(diào)性

7.客運(yùn)站市場(chǎng)推廣中，以下哪種方式不屬于人員推廣？（）

A.銷售人員拜訪B.會(huì)議營(yíng)銷C.公關(guān)活動(dòng)D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

8.客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是定價(jià)策略？（）

A.成本加成定價(jià)法B.市場(chǎng)滲透定價(jià)法C.需求導(dǎo)向定價(jià)法D.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

9.客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪種促銷方式不屬于銷售促進(jìn)？（）

A.折扣B.禮品贈(zèng)送C.會(huì)員積分D.優(yōu)惠券

10.以下哪種方法不是客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.問卷調(diào)查B.訪談C.實(shí)地考察D.數(shù)據(jù)挖掘

11.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種數(shù)據(jù)不屬于二手?jǐn)?shù)據(jù)？（）

A.行業(yè)報(bào)告B.政府統(tǒng)計(jì)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)D.客戶反饋

12.以下哪種方法不是客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分的方法？（）

A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.產(chǎn)品細(xì)分

13.客運(yùn)站市場(chǎng)定位中，以下哪種定位策略不是針對(duì)特定市場(chǎng)細(xì)分？（）

A.高端定位B.經(jīng)濟(jì)型定位C.健康出行定位D.舒適出行定位

14.以下哪種方式不屬于客運(yùn)站市場(chǎng)推廣的渠道？（）

A.廣播B.電視C.互聯(lián)網(wǎng)D.客運(yùn)站內(nèi)部宣傳

15.客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪種定價(jià)策略不是以成本為基礎(chǔ)？（）

A.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法D.成本加成定價(jià)法

16.客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪種方式不屬于銷售促進(jìn)？（）

A.折扣B.禮品贈(zèng)送C.會(huì)員積分D.廣告宣傳

17.以下哪種方法不是客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.問卷調(diào)查B.訪談C.實(shí)地考察D.市場(chǎng)試驗(yàn)

18.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種數(shù)據(jù)不屬于一手?jǐn)?shù)據(jù)？（）

A.客戶滿意度調(diào)查B.銷售數(shù)據(jù)C.行業(yè)報(bào)告D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)

19.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分中，以下哪種方法不是基于顧客購(gòu)買行為的細(xì)分？（）

A.顧客購(gòu)買頻率B.顧客購(gòu)買數(shù)量C.顧客購(gòu)買金額D.顧客購(gòu)買時(shí)間

20.以下哪種市場(chǎng)定位策略不是以產(chǎn)品屬性為基礎(chǔ)？（）

A.功能定位B.品質(zhì)定位C.服務(wù)定位D.品牌定位

21.客運(yùn)站市場(chǎng)推廣中，以下哪種方式不屬于廣告宣傳？（）

A.報(bào)紙廣告B.電視廣告C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.宣傳冊(cè)

22.以下哪種定價(jià)策略不是以市場(chǎng)為基礎(chǔ)？（）

A.市場(chǎng)滲透定價(jià)法B.市場(chǎng)撇脂定價(jià)法C.成本加成定價(jià)法D.競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法

23.客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪種方式不屬于銷售促進(jìn)？（）

A.折扣B.禮品贈(zèng)送C.會(huì)員積分D.公關(guān)活動(dòng)

24.以下哪種方法不是客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.問卷調(diào)查B.訪談C.實(shí)地考察D.競(jìng)爭(zhēng)分析

25.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種數(shù)據(jù)不屬于一手?jǐn)?shù)據(jù)？（）

A.客戶滿意度調(diào)查B.銷售數(shù)據(jù)C.行業(yè)報(bào)告D.市場(chǎng)試驗(yàn)

26.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分中，以下哪種方法不是基于顧客特征的細(xì)分？（）

A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分

27.以下哪種市場(chǎng)定位策略不是以顧客需求為基礎(chǔ)？（）

A.需求定位B.產(chǎn)品定位C.服務(wù)定位D.品牌定位

28.客運(yùn)站市場(chǎng)推廣中，以下哪種方式不屬于人員推廣？（）

A.銷售人員拜訪B.會(huì)議營(yíng)銷C.公關(guān)活動(dòng)D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

29.以下哪種定價(jià)策略不是以成本為基礎(chǔ)？（）

A.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法D.成本加成定價(jià)法

30.客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪種方式不屬于銷售促進(jìn)？（）

A.折扣B.禮品贈(zèng)送C.會(huì)員積分D.廣告宣傳

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析包括（）。

A.宏觀環(huán)境分析B.行業(yè)環(huán)境分析C.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析D.客戶環(huán)境分析

2.以下哪些是客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.問卷調(diào)查B.訪談C.實(shí)地考察D.專家訪談

3.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)考慮的因素包括（）。

A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素

4.以下哪些是客運(yùn)站市場(chǎng)定位的策略？（）

A.差異化定位B.針對(duì)性定位C.領(lǐng)先定位D.集中定位

5.客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素包括（）。

A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷

6.以下哪些是客運(yùn)站市場(chǎng)推廣的渠道？（）

A.廣播B.電視C.互聯(lián)網(wǎng)D.客運(yùn)站內(nèi)部宣傳

7.客運(yùn)站定價(jià)策略應(yīng)考慮的因素包括（）。

A.成本因素B.市場(chǎng)因素C.競(jìng)爭(zhēng)因素D.法律法規(guī)因素

8.以下哪些是客運(yùn)站銷售促進(jìn)的方式？（）

A.折扣B.禮品贈(zèng)送C.會(huì)員積分D.優(yōu)惠券

9.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)來源包括（）。

A.內(nèi)部數(shù)據(jù)B.外部數(shù)據(jù)C.公共數(shù)據(jù)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)

10.以下哪些是客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分的方法？（）

A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分

11.客運(yùn)站市場(chǎng)定位的目標(biāo)包括（）。

A.提高市場(chǎng)份額B.增強(qiáng)品牌認(rèn)知度C.提升客戶滿意度D.增加收入

12.以下哪些是客運(yùn)站市場(chǎng)推廣的方法？（）

A.廣告宣傳B.人員推廣C.公關(guān)活動(dòng)D.直郵營(yíng)銷

13.客運(yùn)站定價(jià)策略的類型包括（）。

A.成本加成定價(jià)法B.市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.成本導(dǎo)向定價(jià)法

14.以下哪些是客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)激烈B.法律法規(guī)限制C.客戶需求變化D.技術(shù)創(chuàng)新

15.客運(yùn)站市場(chǎng)推廣的目標(biāo)包括（）。

A.提高品牌知名度B.增加市場(chǎng)份額C.提升客戶忠誠(chéng)度D.降低成本

16.以下哪些是客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研的步驟？（）

A.確定調(diào)研目標(biāo)B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案C.收集和分析數(shù)據(jù)D.撰寫調(diào)研報(bào)告

17.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分的原則包括（）。

A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性

18.以下哪些是客運(yùn)站市場(chǎng)定位的誤區(qū)？（）

A.忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.過度追求差異化C.忽視市場(chǎng)需求D.忽視成本控制

19.客運(yùn)站市場(chǎng)推廣的預(yù)算分配應(yīng)考慮的因素包括（）。

A.營(yíng)銷目標(biāo)B.市場(chǎng)規(guī)模C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.營(yíng)銷組合

20.以下哪些是客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷的成功因素？（）

A.明確的市場(chǎng)定位B.有效的營(yíng)銷策略C.高效的執(zhí)行D.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是______，以滿足旅客需求并實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷的四大要素是______、______、______和______。

3.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了______，為決策提供依據(jù)。

4.市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)遵循的原則包括______、______、______和______。

5.客運(yùn)站市場(chǎng)定位的核心是______，使企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)者心中形成獨(dú)特的印象。

6.客運(yùn)站定價(jià)策略的選擇應(yīng)考慮______、______、______和______等因素。

7.客運(yùn)站市場(chǎng)推廣的渠道包括______、______、______和______。

8.客運(yùn)站銷售促進(jìn)的方式有______、______、______和______等。

9.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研的方法有______、______、______和______等。

10.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分的方法包括______、______、______和______。

11.客運(yùn)站市場(chǎng)定位的策略有______、______、______和______。

12.客運(yùn)站市場(chǎng)推廣的目標(biāo)包括______、______、______和______。

13.客運(yùn)站定價(jià)策略的類型有______、______、______和______。

14.客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)有______、______、______和______。

15.客運(yùn)站市場(chǎng)推廣的預(yù)算分配應(yīng)考慮______、______、______和______等因素。

16.客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷的成功因素包括______、______、______和______。

17.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)來源有______、______、______和______。

18.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分的原則有______、______、______和______。

19.客運(yùn)站市場(chǎng)定位的目標(biāo)有______、______、______和______。

20.客運(yùn)站市場(chǎng)推廣的方法有______、______、______和______。

21.客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素有______、______、______和______。

22.客運(yùn)站定價(jià)策略應(yīng)考慮的因素有______、______、______和______。

23.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研的步驟有______、______、______和______。

24.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分的方法有______、______、______和______。

25.客運(yùn)站市場(chǎng)定位的策略有______、______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是產(chǎn)品本身，而不是顧客需求。（）

2.市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果可以直接用于制定客運(yùn)站的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。（）

3.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分可以基于顧客的購(gòu)買習(xí)慣和偏好進(jìn)行。（）

4.客運(yùn)站市場(chǎng)定位的目標(biāo)是成為市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)者。（）

5.客運(yùn)站定價(jià)策略中，成本加成定價(jià)法是唯一考慮成本的因素。（）

6.客運(yùn)站市場(chǎng)推廣的唯一目的是提高銷量。（）

7.顧客滿意度調(diào)查是客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研中最重要的數(shù)據(jù)來源。（）

8.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，細(xì)分的市場(chǎng)應(yīng)該具有相似的需求和特征。（）

9.客運(yùn)站市場(chǎng)定位的策略中，差異化定位意味著與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全不同。（）

10.客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的“促銷”只包括廣告宣傳。（）

11.客運(yùn)站市場(chǎng)推廣的預(yù)算分配應(yīng)該完全基于歷史數(shù)據(jù)。（）

12.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查獲得所有需要的信息。（）

13.客運(yùn)站市場(chǎng)定位的目的是為了使產(chǎn)品在消費(fèi)者心中具有唯一性。（）

14.客運(yùn)站定價(jià)策略中，市場(chǎng)滲透定價(jià)法適用于新進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)。（）

15.客運(yùn)站銷售促進(jìn)的方式中，優(yōu)惠券可以提高顧客的購(gòu)買意愿。（）

16.客運(yùn)站市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，地理細(xì)分是最常用的方法之一。（）

17.客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷的成功與否取決于營(yíng)銷策略的執(zhí)行力度。（）

18.客運(yùn)站市場(chǎng)定位的目標(biāo)之一是提升品牌形象。（）

19.客運(yùn)站市場(chǎng)推廣的渠道中，社交媒體營(yíng)銷是最有效的手段之一。（）

20.客運(yùn)站市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析應(yīng)該側(cè)重于定量數(shù)據(jù)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)闡述客運(yùn)站進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的重要性及其對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的影響。

2.五、結(jié)合實(shí)際案例，分析客運(yùn)站在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)如何考慮競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

3.五、論述客運(yùn)站在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略過程中，如何有效地進(jìn)行市場(chǎng)推廣和銷售促進(jìn)。

4.五、請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套客運(yùn)站市場(chǎng)營(yíng)銷策略的評(píng)估體系，并說明如何通過評(píng)估來優(yōu)化策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例題：某客運(yùn)站近年來客流量持續(xù)下降，市場(chǎng)占有率下降至30%。請(qǐng)分析該客運(yùn)站的市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀，并提出針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略建議。

2.六、案例題：某地區(qū)客運(yùn)站面臨高鐵和私家車的激烈競(jìng)爭(zhēng)，客流量逐年減少。請(qǐng)針對(duì)該客運(yùn)站制定一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略等內(nèi)容。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.C

4.D

5.A

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.C

12.D

13.B

14.D

15.C

16.D

17.D

18.C

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.A

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.滿足旅客需求并實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

2.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷

3.了解市場(chǎng)情況

4.可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性、可區(qū)分性

5.市場(chǎng)定位

6.成本、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、法律法規(guī)因素

7.廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、客運(yùn)站內(nèi)部宣傳

8.折扣、禮品贈(zèng)送、會(huì)員積分、優(yōu)惠券

9.問卷調(diào)查、訪談、實(shí)地考察、專家訪談

10.地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分

11.差異化定位、針對(duì)性定位、領(lǐng)先定位、集中定位

12.提高品牌知名度、增加市場(chǎng)份額、提升客戶忠誠(chéng)度、降低成本

13.成本加成定價(jià)法、市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法、成本導(dǎo)向定價(jià)法

14.競(jìng)爭(zhēng)激烈、法律法規(guī)限制、客戶需求變化、技術(shù)創(chuàng)新

15.營(yíng)銷目標(biāo)、市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、營(yíng)銷組合

16.明確的市場(chǎng)定位、有效的營(yíng)銷策略、高效的執(zhí)行、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

17.內(nèi)部數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)、公共數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)

18.可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性、可區(qū)分性

19.提高市場(chǎng)份額、增強(qiáng)品牌認(rèn)知度、提升客戶滿意度、增加收入

20.廣告宣傳、人