信息技術服務協議

信息技術服務協議合同編號：__________甲方基本信息：名稱：__________地址：__________聯系方式：__________乙方基本信息：名稱：__________地址：__________聯系方式：__________第一章：定義與術語1.1定義除非本協議另有規(guī)定，以下術語在本協議中具有以下含義：（1）“信息技術服務”是指乙方根據本協議約定向甲方提供的信息技術支持、咨詢、維護等服務；（2）“服務期間”是指本協議生效之日起至本協議終止或履行完畢之日止；（3）“保密信息”是指任何一方在簽訂本協議之前、期間或之后獲取到的關于另一方的商業(yè)秘密、技術秘密、經營計劃、客戶信息等非公開信息。1.2術語解釋如本協議中的術語與相關法律法規(guī)的定義不一致，應以相關法律法規(guī)為準。第二章：服務內容2.1乙方應向甲方提供以下信息技術服務：（1）信息系統(tǒng)運維支持；（2）信息系統(tǒng)升級改造；（3）信息系統(tǒng)安全防護；（4）信息技術咨詢；（5）其他雙方協商一致的服務內容。2.2乙方應根據甲方的要求，制定詳細的服務計劃，并在服務期間按照服務計劃提供信息技術服務。第三章：服務期間及地點3.1本協議的服務期間為____年，自本協議生效之日起計算。3.2甲方有權在服務期間內要求乙方提供額外的信息技術服務，具體服務內容、費用及履行期限由雙方協商確定。3.3乙方提供信息技術服務的地點為甲方所在地。第四章：費用及支付4.1甲方應按照本協議約定的服務內容和標準支付乙方服務費用。4.2乙方服務費用的計算方式為：固定費用按項目實際發(fā)生的費用。4.3甲方應在收到乙方開具的合法有效發(fā)票后，按照以下付款方式向乙方支付服務費用：（1）服務期間開始后____日內，支付固定費用的____%；（2）服務期間結束后____日內，支付固定費用的剩余部分及按項目實際發(fā)生的費用。第五章：知識產權5.1乙方在提供服務過程中所形成的知識產權，包括但不限于軟件、文檔、程序代碼等，歸乙方所有。5.2甲方在支付服務費用的前提下，獲得乙方提供的信息技術服務及成果的使用權。5.3雙方在服務過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息，應予以嚴格保密，未經對方同意，不得向任何第三方披露。如有違反，違約方應承擔相應的法律責任。第六章：服務質量保證6.1乙方應保證所提供的信息技術服務符合甲方的要求及國家相關法律法規(guī)的規(guī)定。6.2乙方應在服務期間內，保證甲方信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，減少系統(tǒng)故障和安全的發(fā)生。6.3乙方應建立完善的服務質量保障體系，包括但不限于以下方面：（1）設立專門的項目管理團隊，負責甲方信息系統(tǒng)的日常運維和項目管理；（2）制定應急預案，對可能出現的信息系統(tǒng)故障和安全進行及時處理；（3）定期對甲方信息系統(tǒng)進行巡檢，保證系統(tǒng)正常運行。6.4乙方應在接到甲方關于信息系統(tǒng)故障或問題的通知后，及時響應并采取措施予以解決。第七章：保密義務7.1雙方在簽訂本協議及履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息，應予以嚴格保密。7.2保密義務自本協議簽訂之日起生效，至本協議終止或履行完畢之日止。7.3未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露對方的保密信息。7.4雙方因履行本協議而聘用的員工、顧問、分包商等，應承擔與雙方同等的保密義務。第八章：違約責任8.1任何一方違反本協議的約定，導致本協議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。8.2乙方違反本協議的約定，未按照約定提供信息技術服務，甲方有權要求乙方在指定期限內采取補救措施，并有權要求乙方支付違約金。8.3甲方未按照約定支付服務費用的，乙方有權暫停提供信息技術服務，并要求甲方支付逾期付款的違約金。8.4雙方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。第八章：不可抗力9.1本協議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。9.2受不可抗力影響的一方，應在不可抗力事件發(fā)生后及時通知對方，并提供相關證明文件。9.3受不可抗力影響的一方，應盡力克服不可抗力事件的影響，減少損失。9.4雙方因不可抗力事件導致無法履行本協議的，根據不可抗力事件對履行本協議的影響，部分或全部免除違約責任。第十章：爭議解決10.1雙方在履行本協議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協商解決。10.2如協商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。10.3爭議解決期間，雙方仍應繼續(xù)履行本協議中其他未爭議的條款。第十一章：協議的變更和終止11.1任何一方要求變更本協議的，應提出書面變更申請，經雙方協商一致后，簽訂補充協議。11.2在以下情況下，一方有權立即終止本協議：（1）對方嚴重違反本協議的約定，經催告后仍未改正；（2）對方發(fā)生破產、清算、合并、分立等重大事項，影響本協議的履行；（3）不可抗力事件導致本協議無法履行。11.3本協議終止后，雙方應按照本協議的約定履行尚未完成的義務。第十二章：通知與送達12.1雙方根據本協議所發(fā)出的通知、文件、資料等，應以書面形式送達對方。12.2通知、文件、資料等應以快遞、掛號信、專遞等方式送達對方，送達日期以簽收日期為準。12.3雙方變更聯系地址、聯系方式的，應提前五個工作日通知對方。第十三章：法律適用和爭議解決13.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2雙方在履行本協議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協商解決。13.3如協商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。第十四章：附則14.1本協議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。14.2本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自本協議生效之日起計算。14.3本協議未盡事宜，可由雙方簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。第十五章：簽字