社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)制度

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)制度第一章總則第一條為加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理，提高社區(qū)居民健康水平，訂立本制度。第二條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是指醫(yī)院通過常設(shè)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，開展健康咨詢、健康教育、防備接種、慢性病管理和基本醫(yī)療服務(wù)等一系列服務(wù)。第三條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負責各項社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的組織、協(xié)調(diào)、管理和評估。第四條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)對象為本社區(qū)居民，服務(wù)范圍包含健康管理、疾病防備、健康咨詢和基本醫(yī)療服務(wù)等。第五條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)宗旨是以人為本，以居民滿意為核心，重視防備為主，堅持醫(yī)療與防備相結(jié)合的原則。第二章組織領(lǐng)導(dǎo)第六條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的組織領(lǐng)導(dǎo)由醫(yī)院確定，設(shè)立特地的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)負責日常管理。第七條領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)由主任、副主任等構(gòu)成，負責社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的訂立、執(zhí)行、監(jiān)督及績效評價等工作。第八條領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)負責訂立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作計劃、預(yù)算和年度績效考核指標，并對工作開展進行定期檢查和評估。第九條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心可以設(shè)立特地的保健科、健康教育科、基本醫(yī)療科等部門，負責具體的服務(wù)工作。第十條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)建立健全的工作機制，明確各部門的職責和工作流程。并進行必需的人員培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。第三章服務(wù)內(nèi)容第十一條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)供應(yīng)以下服務(wù)內(nèi)容：（一）健康管理：包含居民健康檔案建立、健康體檢、健康評估等，供應(yīng)個性化的健康管理方案。（二）疾病防備：開展防備接種、流行病監(jiān)測和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對等工作，供應(yīng)全面的疫苗接種服務(wù)。（三）健康咨詢：供應(yīng)居民健康咨詢服務(wù)，解答居民健康問題，供應(yīng)合理用藥等引導(dǎo)。（四）基本醫(yī)療服務(wù)：供應(yīng)常見疾病和慢性病的診斷、治療和病愈等服務(wù)，解決居民基本的醫(yī)療需求。第十二條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)加強與社區(qū)內(nèi)其他衛(wèi)生機構(gòu)、社區(qū)居委會等的合作，共同推動健康促進和疾病防備工作。第十三條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)定期組織各類健康教育活動，提高居民的健康素養(yǎng)和健康意識。第十四條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)及時上報社區(qū)內(nèi)的傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件等信息，搭配上級衛(wèi)生部門進行防控工作。第四章服務(wù)流程第十五條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)建立健全的服務(wù)流程，確保服務(wù)的高效和質(zhì)量。第十六條社區(qū)居民可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)平臺、預(yù)約窗口等方式進行服務(wù)預(yù)約。并依據(jù)居民的需求進行分診和布置。第十七條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)建立健全的醫(yī)療記錄管理系統(tǒng)，保護居民隱私，并確保醫(yī)療記錄的完整和準確。第十八條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)樂觀引進和推廣信息化技術(shù)，提高服務(wù)的便捷性和效率。第五章質(zhì)量管理第十九條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)建立健全的質(zhì)量管理體系，進行服務(wù)質(zhì)量評估和連續(xù)改進。第二十條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)加強對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和考核，提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)素養(yǎng)。第二十一條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)定期進行居民滿意度調(diào)查，掌握居民對服務(wù)的評價和需求。第二十二條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)及時處理居民投訴，并依照規(guī)定反饋處理結(jié)果。第二十三條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)建立完善的風險管理機制，做好突發(fā)事件的應(yīng)對和處理工作。第六章法律責任第二十四條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在服務(wù)過程中發(fā)生醫(yī)療事故的，應(yīng)依法承當相應(yīng)的責任，并對受影響的居民進行賠償。第二十五條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在服務(wù)過程中違反法律、法規(guī)的，應(yīng)依法承當相應(yīng)的法律責任。第七章附則第二十六條