2024版bot應用軟件售后服務合同范本2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版bot應用軟件售后服務合同范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1甲方2.2乙方3.服務內容3.1軟件維護3.2技術支持3.3更新升級3.4培訓與咨詢4.服務期限4.1起始日期4.2結束日期5.服務費用5.1費用總額5.2費用支付方式5.3費用支付時間6.服務交付6.1交付方式6.2交付時間7.服務質量保證7.1質量標準7.2質量保證期限7.3違約責任8.保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3違約責任9.知識產權9.1知識產權歸屬9.2知識產權使用許可9.3違約責任10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔方式10.3違約責任賠償標準11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.合同解除與終止12.1解除條件12.2解除程序12.3合同終止13.合同變更13.1變更條件13.2變更程序13.3變更效力14.其他條款14.1法律適用14.2合同生效14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1"軟件"指乙方提供的bot應用軟件及其所有相關文檔、代碼、數據和資料。1.1.2"服務"指乙方根據本合同約定，對甲方提供的軟件進行的維護、技術支持、更新升級、培訓與咨詢服務。1.1.3"甲方"指購買并使用乙方提供的軟件的客戶。1.1.4"乙方"指提供軟件及服務的乙方公司。第二條合同雙方2.1甲方2.1.1甲方名稱：________________________2.1.2甲方地址：________________________2.1.3聯系人：________________________2.1.4聯系電話：________________________2.2乙方2.2.1乙方名稱：________________________2.2.2乙方地址：________________________2.2.3聯系人：________________________2.2.4聯系電話：________________________第三條服務內容3.1軟件維護3.1.1乙方負責對軟件進行定期檢查和修復，確保軟件的穩(wěn)定性和安全性。3.1.2維護服務包括但不限于軟件漏洞修復、性能優(yōu)化等。3.2技術支持3.2.1乙方提供724小時在線技術支持，包括電話、郵件、遠程協(xié)助等方式。3.2.2技術支持內容包括但不限于軟件使用指導、問題解答、故障排除等。3.3更新升級3.3.1乙方根據軟件發(fā)展需要，定期發(fā)布軟件更新和升級。3.3.2更新和升級將免費提供給甲方，但甲方需按照乙方要求進行操作。3.4培訓與咨詢3.4.1乙方為甲方提供軟件使用培訓，包括但不限于操作培訓、功能培訓等。3.4.2咨詢服務包括但不限于軟件應用策略、業(yè)務流程優(yōu)化等。第四條服務期限4.1起始日期：____年____月____日4.2結束日期：____年____月____日第五條服務費用5.1費用總額：____元5.2費用支付方式：____（如銀行轉賬、現金等）5.3費用支付時間：____（如每月、每季度等）第六條服務交付6.1交付方式：____（如在線交付、郵寄等）6.2交付時間：____（如合同簽訂后____個工作日內）第七條服務質量保證7.1質量標準：乙方保證提供的軟件及服務符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。7.2質量保證期限：自服務交付之日起____個月。7.3違約責任：若乙方提供的軟件及服務不符合質量標準，乙方應在接到甲方通知后____個工作日內進行整改，如整改后仍不符合質量標準，乙方應承擔相應的違約責任。第八條保密條款8.1保密內容8.1.1甲方和乙方在本合同履行過程中所獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等保密信息。8.1.2任何一方在合同履行過程中了解到的對方財務狀況、經營狀況、戰(zhàn)略規(guī)劃等非公開信息。8.2保密期限8.2.1雙方對本合同約定的保密信息負有保密義務，保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年。8.3違約責任8.3.1若任何一方違反保密義務，泄露對方保密信息，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。第九條知識產權9.1知識產權歸屬9.1.1本合同項下軟件的知識產權歸乙方所有。9.1.2甲方在使用軟件過程中所產生的新增數據、內容等知識產權歸甲方所有。9.2知識產權使用許可9.2.1乙方授予甲方在本合同約定的服務期限內，在本合同約定的范圍內使用軟件的獨占許可。9.2.2甲方不得未經乙方書面同意，將軟件的知識產權轉讓、出租或以其他方式許可給第三方。9.3違約責任9.3.1若甲方未經乙方同意擅自轉讓、出租或以其他方式許可軟件知識產權，乙方有權終止本合同，并要求甲方承擔相應的法律責任。第十條違約責任10.1違約情形10.1.1任何一方未履行本合同約定的義務。10.1.2任何一方違反本合同約定的保密條款。10.1.3任何一方違反本合同約定的知識產權使用許可。10.2違約責任承擔方式10.2.1違約方應立即采取措施糾正違約行為。10.2.2違約方應賠償守約方因此遭受的損失。10.3違約責任賠償標準10.3.1違約責任賠償標準按實際損失計算，但最高不超過合同總金額的____%。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產生的爭議。11.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構11.2.1本合同爭議解決機構為合同簽訂地的人民法院。11.3爭議解決程序11.3.1爭議解決程序按相關法律法規(guī)和法院規(guī)定執(zhí)行。第十二條合同解除與終止12.1解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致解除本合同。12.1.2一方違約，另一方有權解除本合同。12.2解除程序12.2.1解除合同前，雙方應書面通知對方解除意向。12.2.2解除合同后，雙方應立即停止履行本合同約定的義務。12.3合同終止12.3.1合同期限屆滿，合同自然終止。12.3.2雙方協(xié)商一致，合同可提前終止。第十三條合同變更13.1變更條件13.1.1雙方協(xié)商一致。13.1.2變更內容不影響合同目的的實現。13.2變更程序13.2.1雙方應書面通知對方變更意向。13.2.2變更內容經雙方確認后生效。13.3變更效力13.3.1變更后的合同具有同等法律效力。第十四條其他條款14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同生效14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同附件14.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與分類1.1第三方指在本合同履行過程中，為甲方或乙方提供專業(yè)服務、咨詢、中介或其他輔助服務的獨立實體。1.2.1中介方：在合同簽訂、履行過程中提供中介服務的第三方。1.2.2咨詢方：為甲方或乙方提供專業(yè)咨詢服務，如法律、技術、財務等方面的第三方。1.2.3輔助服務方：為甲方或乙方提供輔助服務的第三方，如軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、運維服務等。2.第三方責任限額2.1第三方責任限額是指第三方在本合同履行過程中，因自身原因導致甲方或乙方遭受損失時，應承擔的最高賠償金額。2.2第三方責任限額應在合同中明確約定，具體如下：2.2.1中介方責任限額：____元。2.2.2咨詢方責任限額：____元。2.2.3輔助服務方責任限額：____元。3.第三方責任劃分3.1第三方責任劃分是指第三方在本合同履行過程中，因自身原因導致甲方或乙方遭受損失時，應承擔的責任范圍。3.2第三方責任劃分如下：3.2.1中介方責任：（1）協(xié)助甲方或乙方完成合同簽訂、履行等事宜；（2）提供真實、準確、完整的中介信息；（3）保證中介服務的合法合規(guī)。3.2.2咨詢方責任：（1）提供專業(yè)、有效的咨詢服務；（2）保證咨詢內容的真實、準確、完整；（3）對咨詢結果負責。3.2.3輔助服務方責任：（1）按照合同約定，提供優(yōu)質的輔助服務；（2）保證輔助服務的質量、進度和安全；（3）對輔助服務過程中產生的風險承擔責任。4.第三方介入程序4.1甲方或乙方需要第三方介入時，應提前向對方書面通知，并說明介入原因和目的。4.2雙方應共同選擇合適的第三方，并簽訂相關協(xié)議。4.3第三方介入后，應按照合同約定，配合甲方或乙方完成相關工作。5.第三方權利與義務5.1第三方權利：（1）獲得合同約定的報酬；（2）要求甲方或乙方提供必要的工作條件和資料；（3）在合同約定范圍內，獨立開展相關工作。5.2第三方義務：（1）按照合同約定，按時、保質完成相關工作；（2）保守甲方或乙方的商業(yè)秘密；（3）對自身提供的服務負責。6.第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后，合同履行主體不變，甲方和乙方仍應按照合同約定，履行各自的義務。6.2第三方介入過程中，若發(fā)生爭議，甲方、乙方和第三方應共同協(xié)商解決。7.第三方介入后的合同變更7.1第三方介入后，如需對合同內容進行變更，應經甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并書面通知對方。8.第三方介入后的合同解除8.1第三方介入后，如發(fā)生合同解除情形，甲方、乙方和第三方應共同協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.第三方介入后的爭議解決9.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，甲方、乙方和第三方應通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽訂確認書：證明合同雙方已就合同內容達成一致，并正式簽訂合同。2.服務明細表：詳細列出軟件服務的內容、費用、期限等信息。3.服務交付確認書：證明乙方已按照合同約定向甲方交付軟件及服務。4.質量保證書：保證乙方提供的軟件及服務符合約定的質量標準。5.保密協(xié)議：明確雙方對本合同保密信息的保密義務。6.知識產權許可協(xié)議：明確甲方使用乙方軟件知識產權的許可范圍和期限。7.培訓記錄：記錄甲方參加乙方提供的軟件使用培訓的情況。8.違約賠償協(xié)議：明確違約行為的賠償標準和計算方法。9.爭議解決協(xié)議：明確爭議解決的方式和程序。10.第三方介入協(xié)議：明確第三方介入的條件、程序和責任。附件詳細要求和說明：1.所有附件應為正式文件，并由合同雙方簽字蓋章。2.附件內容應與合同內容相符，不得出現矛盾。3.附件應清晰、完整，便于查閱和理解。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方違約：1.1.1未按合同約定支付費用；1.1.2未按合同約定提供必要的工作條件和資料；1.1.3違反保密協(xié)議，泄露乙方商業(yè)秘密；1.1.4未按合同約定使用乙方軟件知識產權。1.2乙方違約：1.2.1未按合同約定提供軟件及服務；1.2.2提供的軟件及服務不符合質量標準；1.2.3違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密；1.2.4未按合同約定提供培訓及咨詢服務。2.違約責任認定標準：2.1違約行為一經確認，違約方應承擔相應的法律責任。2.2違約責任賠償標準按實際損失計算，但最高不超過合同總金額的____%。違約責任示例說明：1.甲方未按合同約定支付費用，乙方有權終止合同，并要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。2.乙方提供的軟件及服務不符合質量標準，甲方有權要求乙方進行整改，如整改后仍不符合質量標準，乙方應賠償甲方因此遭受的損失，賠償金額為實際損失或合同總金額的____%，以較高者為準。3.任何一方違反保密協(xié)議，泄露對方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。全文完。2024版bot應用軟件售后服務合同范本2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1服務方2.2客戶方3.服務內容3.1軟件維護3.2技術支持3.3更新升級3.4系統(tǒng)優(yōu)化4.服務期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期4.3續(xù)約條款5.服務費用5.1費用標準5.2付款方式5.3付款期限6.服務質量保證6.1質量標準6.2檢查與驗收6.3質量問題處理7.知識產權7.1知識產權歸屬7.2使用限制7.3技術保密8.保密條款8.1保密信息8.2保密義務8.3違約責任9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決機構11.合同變更和解除11.1變更程序11.2解除程序11.3解除條件12.法律適用和管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他13.1通知方式13.2合同生效13.3合同附件13.4合同份數13.5合同簽署日期第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1定義1.1.1“本合同”指《2024版bot應用軟件售后服務合同》。1.1.5“服務期限”指本合同約定的乙方提供售后服務的起始日至終止日期。1.1.6“服務內容”指乙方根據本合同約定，對甲方使用的軟件提供的維護、技術支持、更新升級和系統(tǒng)優(yōu)化等服務。1.2解釋1.2.1本合同中涉及的專業(yè)術語和概念，除非有特殊說明，均按照行業(yè)慣例和一般理解進行解釋。2.合同雙方2.1服務方2.1.1乙方全稱：_______2.1.2乙方地址：_______2.1.3乙方聯系方式：電話_______，郵箱_______2.2客戶方2.2.1甲方全稱：_______2.2.2甲方地址：_______2.2.3甲方聯系方式：電話_______，郵箱_______3.服務內容3.1軟件維護3.1.1乙方負責對甲方使用的軟件進行日常維護，包括但不限于軟件的運行狀態(tài)監(jiān)控、故障排查和修復。3.1.2乙方應在收到甲方故障報告后的_______小時內響應，并在_______個工作日內完成故障修復。3.2技術支持3.2.1乙方提供7x24小時的技術支持服務，包括電話、郵件和遠程協(xié)助等方式。3.2.2乙方應保證在接到甲方技術支持請求后的_______小時內提供解決方案。3.3更新升級3.3.1乙方負責軟件的定期更新和升級，確保軟件功能的完善和性能的提升。3.3.2更新和升級內容應通知甲方，并應在甲方同意后進行。3.4系統(tǒng)優(yōu)化3.4.1乙方根據甲方需求，提供軟件系統(tǒng)優(yōu)化方案，并協(xié)助實施。3.4.2系統(tǒng)優(yōu)化工作應在甲方同意的方案和時間安排下進行。4.服務期限4.1合同起始日期：_______4.2合同終止日期：_______4.3續(xù)約條款4.3.1本合同期滿前_______個月，雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約期限為_______年。5.服務費用5.1費用標準5.1.1本合同服務費用為人民幣_______元/年。5.2付款方式5.2.1甲方應在本合同生效之日起_______個工作日內支付首年服務費用。5.2.2以后每年的服務費用，甲方應在本合同服務期限屆滿前_______個工作日內支付。5.3付款期限5.3.1甲方應按照約定的付款方式進行支付，逾期付款的，應向乙方支付_______%的滯納金。6.服務質量保證6.1質量標準6.1.1乙方提供的服務應滿足本合同約定的服務內容和質量標準。6.1.2乙方應保證服務過程中不泄露甲方商業(yè)秘密。6.2檢查與驗收6.2.1甲方有權對乙方提供的服務進行檢查和驗收。6.2.2甲方應在收到乙方服務成果后的_______個工作日內完成檢查和驗收。6.3質量問題處理6.3.1若甲方對乙方提供的服務存在質量問題的，甲方應在發(fā)現問題后的_______個工作日內向乙方提出。6.3.2乙方應在收到甲方質量問題的通知后_______個工作日內進行整改，直至甲方滿意為止。8.知識產權8.1知識產權歸屬8.1.1本合同中，乙方提供的bot應用軟件的知識產權歸乙方所有。8.1.2甲方在合同期限內獲得使用該軟件的權利，但不得轉讓、出租、復制或以其他方式轉讓其知識產權。8.2使用限制8.2.1甲方僅限于在正常商業(yè)活動中使用bot應用軟件，不得用于非法用途。8.2.2甲方不得對軟件進行反向工程、解密、修改或創(chuàng)建衍生作品。8.3技術保密8.3.1甲方應對乙方提供的技術信息保密，不得向任何第三方泄露。8.3.2保密期限自本合同簽訂之日起至軟件技術保密信息公開之日止。9.保密條款9.1保密信息9.1.1本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均為保密信息。9.2保密義務9.2.1雙方對本合同中約定的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3違約責任9.3.1如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。10.違約責任10.1違約情形10.1.1甲方未按時支付服務費用的。10.1.2乙方未按約定提供服務或服務不符合質量標準的。10.2違約責任承擔10.2.1違約方應立即采取措施糾正違約行為，并承擔由此產生的全部責任。10.2.2若違約行為導致對方損失的，違約方應賠償對方因此遭受的直接損失和合理費用。10.3違約賠償10.3.1違約賠償金額根據實際情況由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。11.2爭議解決程序11.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3爭議解決機構11.3.1雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的人民法院進行管轄。12.合同變更和解除12.1變更程序12.1.1任何一方提出合同變更，應提前_______個工作日書面通知對方。12.2解除程序12.2.1合同解除需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。12.2.2如一方違約，守約方有權解除合同，并要求違約方承擔相應責任。12.3解除條件12.3.1任何一方嚴重違約，對方有權解除合同。13.法律適用和管轄13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院13.2.1本合同的解釋、履行、變更、解除或終止，以及爭議的解決，均適用合同簽訂地法院的管轄。14.其他14.1通知方式14.1.1除非另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送，并送達至雙方約定的地址。14.2合同生效14.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同附件14.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.4合同份數14.4.1本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份。14.5合同簽署日期14.5.1本合同簽署日期為_______年_______月_______日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1“第三方”指在合同履行過程中，經甲乙雙方同意，介入本合同關系的獨立第三方機構或個人，包括但不限于技術服務提供商、監(jiān)理機構、鑒定機構、調解機構等。15.2第三方的引入15.2.1在本合同履行過程中，如甲乙雙方認為有必要引入第三方，應通過書面形式達成一致，并明確第三方的角色、職責和權限。15.3第三方的責任15.3.1第三方應遵守本合同的相關規(guī)定，按照甲乙雙方的要求履行職責。15.3.2第三方的行為不應損害甲乙雙方的合法權益，否則應承擔相應的法律責任。16.甲乙方與第三方的關系16.1甲乙方與第三方之間的關系是獨立的，第三方不應被視為甲乙雙方的代理人。16.2第三方對甲乙方各自的權利和義務不承擔責任，甲乙雙方應各自承擔因其自身行為而產生的責任。17.第三方的責任限額17.1第三方的責任限額應根據其提供的服務的性質和合同約定進行確定。17.2第三方的責任限額應在合同中明確，并在提供服務前告知甲乙雙方。17.3如第三方在履行職責過程中出現違約行為，其責任限額應作為賠償的最高標準。18.第三方的權利18.1第三方有權根據合同約定收取相應的服務費用。18.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的配合和支持，以完成其職責。19.第三方的義務19.1第三方應按照合同約定，按時、按質完成其職責。19.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和敏感信息。19.3第三方應定期向甲乙雙方報告其工作進展和成果。20.第三方的更換20.1如第三方無法繼續(xù)履行其職責，甲乙雙方可協(xié)商更換第三方。20.2更換第三方應遵循與引入第三方相同的程序和條件。21.第三方介入的額外條款21.1第三方介入后，甲乙雙方應向第三方提供必要的合同副本和相關信息。21.2第三方介入期間，甲乙雙方應保持溝通，確保第三方能夠及時了解合同執(zhí)行情況。22.第三方與其他各方的劃分說明22.1第三方與甲乙雙方之間的關系由本合同約定，第三方與合同之外的其他方無直接合同關系。22.2第三方在履行職責過程中，應避免介入甲乙雙方的內部事務，除非甲乙雙方另有約定。22.3第三方在履行職責過程中，如涉及甲乙雙方的內部事務，應遵守甲乙雙方的相關規(guī)定。23.第三方介入的合同條款23.1第三方介入的合同條款應包括第三方的名稱、地址、聯系方式、服務內容、費用、責任限額等。23.2第三方介入的合同條款應與本合同的相關條款相協(xié)調，不得與本合同相沖突。24.第三方介入的爭議解決24.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決