鑰匙管理制度

鑰匙管理制度鑰匙管理制度「篇一」第一部分：機械鑰匙管理1.機械門鎖的安裝由部門提出申請，保安部經(jīng)理簽字備案，工程部進行安裝；2.機械鑰匙的發(fā)放和領(lǐng)用管理：1）營業(yè)場所和倉庫等公共場所的鑰匙，一套鑰匙放在保安部員工通道門崗，由各營業(yè)點和倉庫員工上下班領(lǐng)用或者交換，其他的鑰匙交保安部放入備用鑰匙箱，并做好登記；2）各部門辦公點的鑰匙，一把由部門主管管理，一把鑰匙放在保安部員工通道門崗，由部門員工上下班領(lǐng)用和交還，剩余的鑰匙交保安部放入備用鑰匙箱，并做好登記；3）所有運行鑰匙領(lǐng)出和交換，均需在專門的本子上登記領(lǐng)出和交換的時間，并由領(lǐng)用或者交換的人簽名。4）酒店內(nèi)24小時有員工值班的部門，鑰匙由每個班次間自行進行交接，并做好相應(yīng)的交接記錄。5）在規(guī)定時間內(nèi)鑰匙未歸還至安保部的，安保部在經(jīng)過現(xiàn)場勘察確認無人后，需立即通知相關(guān)部門責任人，并在《安保部值班記錄本》上記錄相關(guān)事件經(jīng)過及處理結(jié)果。6）遇突發(fā)情況需要領(lǐng)用備用鑰匙的，由部門主管申請，安保部當班主管以上員工共同使用鑰匙。如部門主管不在的需征得當日值班經(jīng)理（MOD）的同意后由大堂經(jīng)理、當班安保主管、申請人共同使用鑰匙。3、機械鑰匙遺失，由所屬部門報保安部備案，決定是否更換門鎖，確需更換門鎖或者增配的，由保安部經(jīng)理簽署意見，工程部配制鑰匙，或者安裝新的門鎖。4、重要場所（如倉庫、備件間等）的鑰匙遺失，需要立即報告保安部和所屬部門的主管，保安部立即通知工程部更換門鎖，在未更換門鎖前，必須確保有員工在現(xiàn)場看管。5、對于重要場所鑰匙遺失的責任人，根據(jù)過失責任的輕重，最高可以給予嚴重警告處分，并處以彌補這一損失所發(fā)生的支出費用的十倍的罰款，所在部門的主管給予口頭警告處分，并需要專題書面報告總經(jīng)理室事情經(jīng)過和處理決定，送行政人事部備案。第二部分：電子磁卡鑰匙管理1.允許制作的鑰匙種類及數(shù)量：MasterKey：可打開所有房門的鑰匙卡。整個酒店共計8把。由經(jīng)授權(quán)許可的人員保管。FloorKey：客房部每個樓層的樓層卡，每個樓層配備A、B兩套，由客房部統(tǒng)一保管。AreaKey：相鄰樓層的區(qū)域卡：5～8層一組、9～11層一組、12～15層一組，共計三組，每組各有A、B兩套，由客房部統(tǒng)一保管。2.鑰匙的使用期限：所有鑰匙的使用期限為3個月，每個季度第三個月的25日，由電腦房負責制作下一個季度的鑰匙，有效期限為下個季度的1日開始的，三個月有效。每次制作需要在專門的登記本上記錄，內(nèi)容為制作的日期和時間、各類鑰匙的數(shù)量、制作人、發(fā)放情況等。3、可持有MasterKey的人員：僅下列經(jīng)授權(quán)許可的人員，可以在日常的運營工作中使用酒店的鑰匙：總經(jīng)理營運總監(jiān)前廳部大堂經(jīng)理（當值）客房部經(jīng)理客房部經(jīng)理助理客房部中班主管客房部樓層主管、領(lǐng)班客房部樓層清掃員客房部公共區(qū)域員工（如工作需要）洗衣房4、鑰匙的申請與制作：所有的鑰匙的制作要求必須經(jīng)過所在部門的負責人書面申請、營運總監(jiān)批準后方可制作。鑰匙的制作由電腦房經(jīng)理負責；登錄鑰匙制作權(quán)限的密碼由電腦房經(jīng)理和安保部經(jīng)理共同封裝在信封內(nèi)保存于前臺固定的保險箱內(nèi)，保險箱的鑰匙由安保部負責保管。制作鑰匙時，由安保部驗明，房務(wù)總監(jiān)簽字確認的《電腦房服務(wù)申請單》后與電腦房經(jīng)理、當班大堂經(jīng)理一起打開專用保險箱。取出登錄密碼，由安保部員工負責登錄系統(tǒng)，由電腦房員工制作鑰匙。制作鑰匙時上述三人必須同時在場。鑰匙制作完畢后，安保部必須在保險箱使用記錄填寫相應(yīng)記錄，并有電腦房員工作為見證人簽字，安保部和前廳部必須將相關(guān)事件發(fā)生的詳細時間和經(jīng)過分別記錄在各自的值班記錄中。5、客用鑰匙的制作和發(fā)放住客磁卡鑰匙根據(jù)經(jīng)營的需要，有前臺和行政樓接待處負責制作和發(fā)放，由前臺經(jīng)理負責，前廳部經(jīng)理負連帶管理責任；參觀用房的鑰匙，根據(jù)需要每日由前臺制作，放于前臺備用，中班下班前撤銷；原則上，住店客人每登記一位，發(fā)放一把該登記房間的磁卡鑰匙；會議會務(wù)組如有需要，經(jīng)該會議負責人簽字認可，可以每個會務(wù)組用房增發(fā)一把磁卡鑰匙；其他如有特殊需要，需征得營運總監(jiān)的書面同意，方可以增發(fā)住客房間的磁卡鑰匙。6、鑰匙的管理：所有鑰匙均不可以帶出酒店區(qū)域范圍，如有違反，將給予酒店口頭警告處分；被允許可持有和使用鑰匙部門的負責人同時負有保管各自管轄區(qū)內(nèi)鑰匙的責任；客房部每日鑰匙發(fā)放和交還要有詳細記錄，使用人領(lǐng)用和交還需要簽字，經(jīng)理或指定主管，下班前必須核對鑰匙的回收情況；大堂經(jīng)理每班次交接記錄需要特別說明鑰匙的交接情況；其他臨時使用鑰匙，領(lǐng)用和歸還必須做好詳細記錄，包括：a.用匙的日期和時間b.用匙的目的c.用匙的員工姓名d.發(fā)放鑰匙的員工（或證人）的姓名e.鑰匙交還的時間f.用匙人和證人的簽名每個班次的負責人都要審核一次鑰匙交接的記錄和鑰匙的保管情況，以防止任何沒有事先安排的鑰匙借出。在任何情況下都不允許任何員工把鑰匙帶出酒店經(jīng)營范圍。任何級別的鑰匙一旦損壞或者無法使用時必須銷毀，銷毀時，必須是持有人、房務(wù)總監(jiān)或者安保部經(jīng)理同時在場。任何員工在任何情況下不得將自己持有和使用的鑰匙借給其他人，如果在當班結(jié)束后沒有交還鑰匙，將受到嚴重警告的紀律處罰。如果鑰匙遺失的應(yīng)立即報告自己所在部門負責人，并通報酒店保安部。酒店將根據(jù)過失責任的輕重，最高予以嚴重警告的紀律處罰，并處以彌補這一損失所發(fā)生的支出費用的十倍的罰款，所在部門主管給予警告處分，并需要專題書面報告總經(jīng)理室事情的經(jīng)過和處理決定，送行政人事部備案。前臺員工給住客制作客房鑰匙的原則數(shù)量為每登記一位住客，發(fā)放一把鑰匙，如住客需要更多鑰匙可以補充登記其他客人，或者發(fā)放取電牌，供其使用方便。7、編碼器密碼管理電腦房經(jīng)理負責生成和保管系統(tǒng)密碼；每次生成新密碼后，要將密碼封存在信封袋里，信封封面寫有“編碼器密碼，生成日期：年月日”字樣；將信封封口后交由安全部經(jīng)理，將該信封保存到大堂貴重物品保管室指定保險箱中，保險箱的客用鑰匙由保安部經(jīng)理保管；該指定保險箱每次開啟都需要在專門的登記表上做記錄，開啟使需由保安部經(jīng)理和前廳部經(jīng)理同時在場才能開啟；電腦房經(jīng)理需與酒店簽訂密碼安全保管協(xié)議。（協(xié)議附后）鑰匙管理制度「篇二」一、目的規(guī)范項目鑰匙管理工作，確保鑰匙的清晰、完整。二、業(yè)務(wù)范圍業(yè)主委托鑰匙、返修鑰匙的管理（入住及日常管理階段）。三、職責1.管理處經(jīng)理負責監(jiān)督客服組鑰匙日常使用和管理情況。2.客服負責人負責業(yè)主長期存放鑰匙的監(jiān)督及日常管理。3、鑰匙管理員負責業(yè)主委托管理鑰匙、空置房鑰匙（未售房屋及未辦理入住）及返修鑰匙的保管及日常管理。四、工作程序（一）、業(yè)主委托長期保管的鑰匙1.業(yè)主委托物業(yè)長期保管其房間鑰匙以備出租或應(yīng)急之時用時，應(yīng)由物業(yè)客服組前臺負責核對確認后進行保管，客服組應(yīng)設(shè)立專門地點存放業(yè)主委托物業(yè)存放的鑰匙（專人保管），同時登記《業(yè)主鑰匙寄存登記表》。2.業(yè)主因某種原因需更換門鎖，應(yīng)及時將新更換的門鎖鑰匙送至物業(yè)保存，原鑰匙業(yè)主領(lǐng)回。未及時送至備用鑰匙至物業(yè)的一切責任由業(yè)主承擔，客服組前臺必須催促業(yè)主及時送備用鑰匙。3、如果有特殊情況需動用業(yè)主的寄存鑰匙，需經(jīng)客服負責人或物業(yè)經(jīng)理批準并及時與業(yè)主取得聯(lián)系，說明情況。在《業(yè)主日接待表》上登記，同時登記《業(yè)主鑰匙寄存登記表》，使用完畢后及時送回客服組存放。業(yè)主寄存鑰匙的管理原則是“誰管理、誰負責”，鑰匙保管人必須跟蹤整個鑰匙借出管理過程和填寫《業(yè)主鑰匙寄存登記表》，并負責鑰匙回收，同時必須將業(yè)主鑰匙借出的詳細情況，完整填寫在《業(yè)主日接待表》上。4、非業(yè)主本人領(lǐng)取鑰匙時，需憑身份證或者業(yè)主委托書領(lǐng)取鑰匙，客服前臺需保留領(lǐng)取人身份證或者業(yè)主委托書，然后與業(yè)主取得聯(lián)系，說明情況經(jīng)其同意后，方可辦理相關(guān)手續(xù)。并在《業(yè)主日接待表》上登記問詢時間。5、借出鑰匙數(shù)量、樓、棟、房號必須與收回的數(shù)量、樓、棟、號相一致，若發(fā)現(xiàn)借出與收回不符或造成鑰匙丟失，鑰匙管理員有權(quán)追究當事人的責任。6、鑰匙管理員每天下班前必須對鑰匙進行一次清點，如發(fā)現(xiàn)問題及時向負責人報告。7、當接到鑰匙丟失或者鑰匙損壞的報告時，客服負責人應(yīng)馬上請示物業(yè)經(jīng)理，然后與業(yè)主取得聯(lián)系，征得同意后，采取補辦鑰匙或者更換鎖芯等措施。并在解決過程中采用防護措施，確保業(yè)主房屋的安全。丟失或者損壞的處理必須在當天處理完畢，并在《業(yè)主日接待表》上登記。8、如客服負責人或者鑰匙管理員休假期間，需將業(yè)主寄存鑰匙管理移交給專人管理，鑰匙管理人應(yīng)履行客服負責人和鑰匙管理員的相應(yīng)職責。（二）、返修鑰匙管理1.施工返修單位借用鑰匙時，必須向鑰匙管理員出示相關(guān)證明材料和身份證方能辦理借用手續(xù)。2.借出的鑰匙必須在當天下班之前收回，如的確不能收回，鑰匙管理員應(yīng)將原因報告給客服負責人，并跟進鑰匙使用的整個過程直至鑰匙收回。3、借出鑰匙的數(shù)量、樓、棟、房號必須與收回的一致。如發(fā)現(xiàn)鑰匙借出與收回不符或造成鑰匙丟失，將追究鑰匙發(fā)放人的責任。4、如發(fā)生鑰匙丟失，應(yīng)及時上報至客服負責人。5、當接到鑰匙丟失或者鑰匙損壞的報告時，客服負責人應(yīng)馬上請示物業(yè)經(jīng)理，然后與業(yè)主取得聯(lián)系，征得同意后，采取補辦鑰匙或者更換鎖芯等措施。并在解決過程中采用防護措施，確保業(yè)主房屋的安全。丟失或者損壞的處理必須在當天處理完畢，并在《業(yè)主日接待表》上登記。（三）注意事項1.非業(yè)主本人需借用鑰匙時，必須經(jīng)該業(yè)主同意并押下身份證方可發(fā)放，否則一律不外借。2.非本公司中介借用鑰匙看房，必須出示業(yè)主委托書，并交付貳百元人民幣的押金和拾元看房費方可辦理相關(guān)手續(xù)。3、如遇突發(fā)事件，須與該業(yè)主取得聯(lián)系確認。進入房屋必須有兩人以上，并做好記錄工作。4、對所有寄存鑰匙必須從嚴管理，做到誰借出誰負責的崗位職責。5、所有鑰匙應(yīng)建立電子檔，做到實時更新。6、入住階段，如返修鑰匙使用情況較多，務(wù)必將使用情況填寫清楚。如業(yè)主將返修鑰匙領(lǐng)走必須在《業(yè)主鑰匙寄存登記表》上簽字。鑰匙管理制度「篇三」公司大門鑰匙采取實名登記使用保管原則，鑰匙的責任保管部門為行政部，任何部門或個人如需使用保管都應(yīng)向鑰匙的責任保管部門提出申請，為規(guī)范公司辦公室大門的鑰匙管理，落實相關(guān)責任人的責任，保證整個區(qū)域的安全，現(xiàn)制訂辦公室鑰匙管理規(guī)定，請大家遵照執(zhí)行。第一條為管理辦公場所物品的整潔及安全，特定本管理規(guī)定。第二條總部大門鑰匙由行政部統(tǒng)籌管理，部門鑰匙由部門負責人管理。第三條總部大門鑰匙分配九把。部門負責人六把（李晶、黃孝三、朱運凌、董光榮、喻心悅、陳清），值班人員四把（劉瑞春、黃莉、彭成成、張翠穎），嚴禁鑰匙保管人向其他部門的人員交接鑰匙，如私下交接產(chǎn)生的責任，由兩個交接人共同承擔；如有保管人離職或調(diào)離部門，需在辦理手續(xù)時交接大門鑰匙；鑰匙保管人應(yīng)遵守下列規(guī)定：1、離職時應(yīng)將鑰匙繳交行政部。2、鑰匙遺失時，應(yīng)立即向行政管理中心報備。3、非經(jīng)行政部同意不得隨意復(fù)制。4、不能任意借予外人或他人使用。第四條如個人因公需使用鑰匙，應(yīng)向行政部說明使用目的，提出申請，用畢后應(yīng)立即歸還。公司職場的使用時間為公司正常工作日8：00—20：00，行政部及值班人員根據(jù)此時間段開啟或關(guān)閉大門和公司主辦公區(qū)域的空調(diào)，如部門因為自身安排需要使用公司職場，需在18：00前向行政部門做書面登記，并且使用時間不超過23：00；第五條《大門鑰匙使用責任書》的簽署人必須為公司部門主管以上人員（業(yè)務(wù)部為bc級以上人員），以及領(lǐng)導(dǎo)指定值班人員。第六條大門鑰匙保管人需充分重視鑰匙的保管責任，如發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失或被人私下配置，應(yīng)在24小時內(nèi)向行政部報備，行政部應(yīng)在被告之當天更換大門鎖，由此所產(chǎn)生的費用由鑰匙丟失人負責；第七條辦公場所的桌、抽屜等鑰匙應(yīng)由行政部、部門由部門負責人統(tǒng)一保管一套，并依類保管，以備急需。第八條：本規(guī)定自頒布之日起實施。鑰匙管理制度「篇四」為了使公司管理更為規(guī)范、合理，保證公司日常運轉(zhuǎn)，以及緊急情況下的鑰匙使用，特制訂以下規(guī)定：一、納入公司統(tǒng)一管理范圍的鑰匙有：各通道門鑰匙、倉庫鑰匙、辦公室鑰匙、工作間鑰匙及其它鑰匙。二、因防范需要，上述鑰匙均備用一套，按部門分類，集中存放于統(tǒng)一的鑰匙柜中，以備急用。每只鑰匙柜上均配有兩把鎖，必須由值班經(jīng)理和安全員各執(zhí)一把，各開一鎖，方能取用鑰匙；酒店專用鑰匙柜放于安全值班室里。三、各部門因工作之需領(lǐng)用鑰匙時，必須先通知值班經(jīng)理，并隨值班經(jīng)理到總臺收銀處領(lǐng)用。在值班經(jīng)理監(jiān)督下進行領(lǐng)取、使用、歸還，并辦理好登記手續(xù)。鑰匙使用完畢后，應(yīng)立即交還總臺收銀并銷號，取用登記應(yīng)注明領(lǐng)和還的確切時間備查。四、公司特設(shè)兼職鑰匙專管員一名，指定安全員負責做好酒店各處鑰匙的收集、整理、編號、存放等動態(tài)管理工作，定期檢查鑰匙保管及領(lǐng)用情況。各部門分別指定鑰匙保管人，負責部門鑰匙的配備、保管和更換，并及時與公司鑰匙專管員聯(lián)系，配合做好備用鑰匙的調(diào)整。五、公司任何部位因工作需要加鎖、換鎖或配置鑰匙時，必須及時將備用鑰匙交鑰匙專管員備案，以便在公司總鑰匙柜中及時調(diào)整。六、嚴禁任何部門和個人私自配制鑰匙。七、其它鑰匙（磁卡門鑰匙、柜門鑰匙、抽屜鑰匙、消毒間鑰匙等）由部門自行保管，領(lǐng)用手續(xù)由部門自行制定