五級(jí)快遞員試題與答案

五級(jí)快遞員試題與答案一、單選題（共64題，每題1分，共64分）1.居前引導(dǎo)用戶行走時(shí)，應(yīng)居于客戶（）約一米位置。A、右后方B、左后方C、左前方D、右前方正確答案：C2.消費(fèi)者如與快遞企業(yè)就服務(wù)質(zhì)量問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，解決爭(zhēng)議的途徑包括（）。①雙方當(dāng)事者自行協(xié)商②請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解③向有關(guān)行政部門提出申訴④提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁A、①②③B、②③C、②③④D、①②③④正確答案：D3.浙江省的省會(huì)是（）。A、溫州B、寧波C、金華D、杭州正確答案：D4.將裝有被包裝物的懸空緊固件從（）米高處自由跌落后,被包裝物應(yīng)不破損。A、4B、1C、5D、2正確答案：B5.快遞運(yùn)單的作用是（）。①寄件人與快遞企業(yè)之間的寄遞合同②快遞企業(yè)簽發(fā)的已接收快件的證明③付費(fèi)方和快遞企業(yè)據(jù)以核收費(fèi)用的帳單④快遞運(yùn)單是報(bào)關(guān)單證之一⑤快遞運(yùn)單是快遞企業(yè)安排內(nèi)部業(yè)務(wù)的依據(jù)A、①②③④⑤B、①②③⑤C、①②③D、②③④正確答案：A6.計(jì)算機(jī)故障檢測(cè)不包括下列哪項(xiàng)原則（）。A、由外而內(nèi)B、有整體到局部C、由簡(jiǎn)入繁D、有軟件到硬件正確答案：B7.以下做法不符合處理場(chǎng)地消防安全要求的是（）。A、防止各種電氣設(shè)備、線路受潮和過載運(yùn)行B、電氣設(shè)備運(yùn)行期間，要加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理C、負(fù)責(zé)消防安全人員按時(shí)對(duì)本部門各部位進(jìn)行檢查，出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告D、場(chǎng)地可以使用明火，但是用完后必須馬上熄滅正確答案：D8.總包拆解后不放入專用箱的物品是（）。A、破損、水濕、油污的總包空袋B、拆下的包牌、封志C、清理總包空袋上的總包條碼簽D、拆下的快件封裝雜物或繩正確答案：A9.（）是快件派送完畢的依據(jù)。A、快遞企業(yè)派件存根聯(lián)B、收件人存根聯(lián)C、寄件人存根聯(lián)D、快遞企業(yè)收件存根聯(lián)正確答案：A10.快遞企業(yè)為發(fā)寄快件和內(nèi)部作業(yè)而拴掛或粘貼在快件總包袋指定位置上，用于區(qū)別快件的所屬企業(yè)和運(yùn)輸方式及發(fā)運(yùn)路向等的信息標(biāo)志稱為（）。A、運(yùn)單B、路由C、封志D、包牌正確答案：D11.以下不屬于輸入設(shè)備的是（）。A、鼠標(biāo)B、打印機(jī)C、鍵盤D、掃描儀正確答案：B12.分揀易發(fā)生的錯(cuò)誤不包括（）。A、相鄰格口或堆位易誤分B、快件的地址地名形似，閱讀混淆C、寄件人將地址信息寫錯(cuò)D、對(duì)運(yùn)單信息審讀不細(xì)或書寫字跡潦草，造成相關(guān)信息判斷有誤導(dǎo)致誤分正確答案：C13.對(duì)于輕泡快件，量取快件各邊長(zhǎng)度時(shí)，最小單位為（）。A、4cmB、1cmC、2cmD、3cm正確答案：B14.常用的包袋有棉質(zhì)、（）等。A、木質(zhì)B、尼龍C、紙質(zhì)D、金屬正確答案：B15.（）運(yùn)輸?shù)闹饕秉c(diǎn)是運(yùn)載量小、耗能大、成本高，不宜載運(yùn)大宗笨重貨物作遠(yuǎn)距離運(yùn)輸。但其有較強(qiáng)的靈活性和機(jī)動(dòng)性，可實(shí)現(xiàn)“門到門”的運(yùn)輸，貨物送達(dá)速度較快。A、鐵路B、公路C、航空D、水路正確答案：B16.驗(yàn)收總包的流程錯(cuò)誤的是（）。A、查點(diǎn)總包數(shù)目B、驗(yàn)視總包規(guī)格C、查看總包的路向是否正確D、查看總包是否有液體漏出等異?，F(xiàn)象正確答案：C17.下列選項(xiàng)中，（）屬于青年騎車人動(dòng)態(tài)特點(diǎn)。A、不會(huì)正確的躲避車輛，車輛臨近時(shí)會(huì)左右徘徊，甚至橫穿道路B、騎車速度快、經(jīng)常會(huì)相互追逐，突然猛拐C、騎車速度慢，不能及時(shí)躲避情況，容易摔倒D、對(duì)自行車平衡把握不好，會(huì)突然駛?cè)氲缆分醒胝_答案：B18.職業(yè)道德的直接作用不包括（）。A、有助于提高個(gè)人道德修養(yǎng)B、有助于調(diào)節(jié)人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中的各種關(guān)系C、有助于提高從業(yè)者的收入D、有助于促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的開展，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率正確答案：C19.（）是快遞企業(yè)組織快件傳遞的最根本網(wǎng)絡(luò)。A、運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)B、處理網(wǎng)絡(luò)C、快件傳遞網(wǎng)絡(luò)D、分揀網(wǎng)絡(luò)正確答案：C20.下列選項(xiàng)中，（）屬于限制進(jìn)境物品。A、貴重中藥材B、一般文物C、煙、酒D、外幣及其有價(jià)證券正確答案：C21.中國(guó)快遞服務(wù)的發(fā)展，呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)不包括（）。A、運(yùn)輸現(xiàn)代化B、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化C、園區(qū)便利化D、網(wǎng)絡(luò)物流化正確答案：D22.有關(guān)特大事故的劃分，以下說法不正確的是（）。A、一次造成死亡3人以上的事故B、一次造成重傷11人以上的事故C、一次造成死亡1人同時(shí)重傷8人以上的事故D、一次造成財(cái)產(chǎn)損失10萬元以上的事故正確答案：D23.交寄、收寄郵件、快件，應(yīng)當(dāng)遵守（）制度。A、安全管理B、裸露包裝C、本人交寄D、實(shí)名收寄管理正確答案：D24.不屬于快件包裝原則的是（）。A、適合運(yùn)輸原則B、便于裝卸原則C、美觀安全原則D、適度包裝原則正確答案：C25.航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)模ǎ┮蟆、質(zhì)量檢查B、安全檢查C、衛(wèi)生檢疫D、報(bào)關(guān)正確答案：B26.航空運(yùn)輸，非寬體飛機(jī)載運(yùn)貨物，每件貨物重量一般不超過（）kg，寬體飛機(jī)載運(yùn)的貨物，每件貨物重量一般不超過（）kg。A、80,320B、80,250C、70,330D、90,260正確答案：B27.在（）的時(shí)候，業(yè)務(wù)員應(yīng)該注意的一些基本要求和規(guī)范。A、運(yùn)單填寫B(tài)、業(yè)務(wù)操作C、收件物品類型D、運(yùn)輸過程中正確答案：A28.易碎件放置時(shí)需要在快件底部低于作業(yè)面（）時(shí)才能放下。A、30厘米B、40厘米C、25厘米D、35厘米正確答案：A29.以下屬于航空禁寄物品的是（）。A、膠水B、電子血壓計(jì)C、馬達(dá)D、手鏈正確答案：D30.以下哪項(xiàng)狀態(tài)不屬于計(jì)算機(jī)異常（）。A、計(jì)算機(jī)不明原因的死機(jī)B、計(jì)算機(jī)開機(jī)后自動(dòng)查毒C、屏幕上出現(xiàn)與程序無關(guān)的信息或畫面D、計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度莫名變慢正確答案：B31.下列哪項(xiàng)不是汽運(yùn)運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)（）。A、能夠?qū)崿F(xiàn)快件“門到門”交接B、破損率低，安全性好C、機(jī)動(dòng)靈活，簡(jiǎn)捷方便D、短途快件集散運(yùn)送上具有優(yōu)越性正確答案：B32.下列選項(xiàng)中，遵守（）規(guī)則是投遞途中人身安全的重要保證。A、職業(yè)B、消防C、交通D、保密正確答案：C33.6#和7#包裝箱宜采用“十”字型封裝方式，使用的膠帶長(zhǎng)度不宜超過最大綜合內(nèi)尺寸的（）倍。A、2倍B、4倍C、1.5倍D、2.5倍正確答案：B34.下列哪項(xiàng)不是快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的組成部分（）。A、物理系統(tǒng)B、操作系統(tǒng)C、硬件系統(tǒng)D、軟件系統(tǒng)正確答案：C35.下列物品中，（）屬于限寄物品。A、硝酸B、氧化物C、酒精制品D、有價(jià)證券正確答案：C36.下列屬于應(yīng)用軟件的是（）。A、辦公軟件B、UNIXC、Windows2000D、WindowsXP正確答案：A37.分揀傳輸設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)危急情況，（）。A、不做處理B、繼續(xù)運(yùn)行C、過后處理D、立即停頓設(shè)備運(yùn)行正確答案：D38.核對(duì)交接快件數(shù)量，不包括（）。A、應(yīng)取但未取的件數(shù)B、一票多件快件的件數(shù)C、核對(duì)保價(jià)快件的件數(shù)D、核對(duì)總件數(shù)正確答案：A39.快遞業(yè)務(wù)員為少數(shù)民族客戶提供快遞服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)消費(fèi)者的（）權(quán)。A、知悉真情B、依法求償C、公平交易D、維護(hù)尊嚴(yán)正確答案：D40.下列表示“中國(guó)南方航空公司”的標(biāo)志是（）。A、WZB、CZC、MUD、SZ正確答案：B41.以下物品不屬于禁止寄遞范疇內(nèi)的是（）。A、公司文件和資料B、干冰C、鈔票D、農(nóng)藥正確答案：A42.下面符合相關(guān)規(guī)定的快件單件規(guī)格是（）。A、160×100×100厘米B、130×180×10厘米C、200×10×10厘米D、90×90×90厘米正確答案：D43.信件類快件不包括（）。A、玩具樣品B、私人信件C、商業(yè)信函D、文件資料正確答案：A44.在到達(dá)客戶處進(jìn)行取件時(shí)，如果客戶寄送的物品價(jià)值較高，可以向客戶推薦（）并予以解釋。A、免寄B、保價(jià)C、保值D、查詢正確答案：B45.滅火的基本方法不包括（）。A、隔離法B、冷卻法C、化學(xué)抑制法D、泡沫滅火法正確答案：D46.張先生快遞一部手機(jī)，并為這部手機(jī)保價(jià)3000元，保價(jià)費(fèi)為100元，運(yùn)費(fèi)為20元，因快遞企業(yè)原因?qū)е驴旒诱`，按規(guī)定先生可獲得（）的賠償。A、20元B、120元C、3000元D、3120元正確答案：A47.國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）危險(xiǎn)貨物等級(jí)“2”是屬于（）類。A、爆炸物B、氣體C、可燃液體D、腐蝕品正確答案：B48.摩托車裝快件的容器應(yīng)加裝（）。A、防護(hù)網(wǎng)B、封條C、防護(hù)膜D、鎖具正確答案：D49.快件細(xì)分是對(duì)已經(jīng)初分快件進(jìn)行（）分揀。A、再次B、首次C、五次D、四次正確答案：A50.以下物品中不屬于易燃性物品的是（）。A、樟腦丸B、油漆C、跳跳糖D、松節(jié)油正確答案：C51.分揀中心場(chǎng)地人員在辦理總包接收操作時(shí)，不需要進(jìn)行以下工作（）。A、掃描秤重B、驗(yàn)視總包C、核對(duì)數(shù)量D、簽收快件正確答案：D52.利用非機(jī)動(dòng)車收派快件時(shí)，符合安全要求的做法是（）。A、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時(shí)看管B、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品C、從事收派工作時(shí)，出入與工作無關(guān)的場(chǎng)所D、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶正確答案：B53.下列不屬于計(jì)算機(jī)病毒特點(diǎn)的是（）。A、人為性B、傳播性C、破壞性D、智能性正確答案：D54.快遞網(wǎng)點(diǎn)一般使用的滅火器類型是（）滅火器。A、酸堿式B、清水式C、干粉式D、泡沫式正確答案：C55.不屬于著裝整潔規(guī)范要求的是（）。A、忌出現(xiàn)殘破B、忌過分薄透C、忌充斥汗味、體臭等異味D、忌布滿褶皺正確答案：B56.對(duì)于輕泡件，要?。ǎ┳鳛橛?jì)費(fèi)重量。A、實(shí)際重量B、毛重量C、凈重量D、體積重量正確答案：D57.對(duì)入境的煙規(guī)定不超過（）支，外國(guó)貨幣不超過一定總數(shù)。A、400B、100C、300D、200正確答案：A58.快遞服務(wù)主要包括（）、快件處理、快件運(yùn)輸和快件派送四大環(huán)節(jié)。A、快件包裝B、快件收寄C、快件驗(yàn)視D、快件搬運(yùn)正確答案：B59.下列哪項(xiàng)不是限制寄遞的物品（）。A、國(guó)家外幣B、扇香C、香煙D、通信保密機(jī)正確答案：B60.（）艙位有限，不能滿足大批量快件。A、自有飛機(jī)運(yùn)輸B、包機(jī)運(yùn)輸C、集中托運(yùn)D、以上都不是正確答案：A61.下列哪項(xiàng)不是快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的層次劃分（）。A、大區(qū)或省際網(wǎng)B、同城或市內(nèi)網(wǎng)C、省際網(wǎng)或省內(nèi)網(wǎng)D、區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)正確答案：C62.快遞業(yè)務(wù)員小張為幫助同學(xué)，利用職務(wù)之便偷盜了價(jià)值2萬元的快件并變賣現(xiàn)金，按照刑法規(guī)定，應(yīng)處（）。A、一年以上三年以下B、三年以上十年以下C、十年以上D、一年以下正確答案：B63.職業(yè)病的預(yù)防不包括（）。A、建立空氣中毒物濃度測(cè)定制度B、建立勞動(dòng)衛(wèi)生職業(yè)病防治網(wǎng)C、增加員工工資D、合理使用勞動(dòng)防護(hù)用品，盡量減少快遞企業(yè)常見的職業(yè)傷害正確答案：C64.下列用品用具中，（）不屬于眼、面防護(hù)用品。A、防毒面具B、防塵口罩C、耳罩D、防護(hù)眼鏡正確答案：C二、判斷題（共36題，每題1分，共36分）1.（）充電寶、鋰電池是可以發(fā)航空件。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.（）兩輪摩托車載物寬度左右不得超出車把.m。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.（）封發(fā)頻次是根據(jù)業(yè)務(wù)員收件時(shí)間而確定的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.（）快遞合同違約責(zé)任的形式分為不履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.（）機(jī)動(dòng)車輛的所有人必須購(gòu)買交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.（）任何單位或者個(gè)人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.（）限寄物品是指把個(gè)人寄遞物品限定在一定數(shù)量范圍內(nèi)，有價(jià)值和數(shù)量上的限制。但會(huì)根據(jù)情況變化對(duì)限寄物品做出調(diào)整和修改。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.（）智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)、智能快件箱使用企業(yè)為不同主體的，應(yīng)當(dāng)口頭明確各方在服務(wù)人員管理、快件寄遞、注意事項(xiàng)通知、數(shù)據(jù)管理、快件安全、信息安全、糾紛處理等方面的責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.（）快件的初分是指按收件人地址直接將快件一次性分揀到位。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.（）發(fā)現(xiàn)快件中含有禁止出境的物品，快遞企業(yè)不得擅自處理，應(yīng)當(dāng)立即通知并協(xié)助海關(guān)進(jìn)行處理。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.（）寄件人申請(qǐng)改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，申請(qǐng)人未帶有關(guān)證件，經(jīng)說明情況后，業(yè)務(wù)人員可以按申請(qǐng)要求辦理。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.（）處理流程是指快遞業(yè)務(wù)員對(duì)進(jìn)入處理中心的快件進(jìn)行分揀封發(fā)的全過程，包括快件到站接收、分揀、總包封裝、快件發(fā)運(yùn)等環(huán)節(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.（）職業(yè)道德有助于調(diào)節(jié)從業(yè)者與服務(wù)對(duì)象之間以及同一行業(yè)內(nèi)部職工之間的相互關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.（）拆解塑料封扣時(shí)，剪口應(yīng)在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.（）上海到北京的直封快件是指可以在北京直接進(jìn)行派送處理的快件。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.（）《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，企業(yè)對(duì)快遞運(yùn)單的實(shí)物保持期限不少于個(gè)月，電子運(yùn)單文檔不少于年。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B17.（）逐件掃描條形碼，激光束與條碼成垂直和完全覆蓋。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.（）快件封發(fā)清單是快件接收方復(fù)核總包的重要依據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B19.（）中國(guó)西北航空公司代碼不是WH。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B20.（）物流的“物”泛指一切有經(jīng)濟(jì)意義的,可以進(jìn)行物理位置移動(dòng)的物質(zhì)實(shí)體,具體包括物資、物料、貨物、商品和物品等，比快遞所包含對(duì)象范圍更廣。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21."（）"Pen"的中文意思是"鉛筆"。"A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22.（）業(yè)務(wù)員在接到客戶寄件需求信息后，應(yīng)立即趕往客戶處進(jìn)行快件接收。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B23.（）業(yè)務(wù)員收到處理人員出具的交接清單后，應(yīng)對(duì)交接快件數(shù)量進(jìn)行核對(duì)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A24.（