項目部客戶滿意度提升

項目部客戶滿意度提升合同編號：__________鑒于甲方作為項目部負(fù)責(zé)提升客戶滿意度，乙方具備并提供相關(guān)服務(wù)，雙方為了共同發(fā)展，實現(xiàn)互利共贏，經(jīng)友好協(xié)商，本著平等、自愿、誠實、信用的原則，達成如下協(xié)議：第一條合同標(biāo)的1.1本合同的標(biāo)的為乙方提供客戶滿意度提升服務(wù)，包括但不限于：（1）對甲方現(xiàn)有客戶進行滿意度調(diào)查，了解客戶需求和滿意度現(xiàn)狀；（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，為甲方提供有針對性的滿意度提升方案；（3）協(xié)助甲方實施滿意度提升方案，并對實施過程進行監(jiān)督和評估；（4）為甲方提供滿意度提升相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。第二條合同價格2.1乙方向甲方提供的客戶滿意度提升服務(wù)的價格為人民幣【】元（大寫：【】元整），其中包括：（1）滿意度調(diào)查費用；（2）滿意度提升方案制定費用；（3）培訓(xùn)和指導(dǎo)費用；（4）其他相關(guān)費用。2.2甲方應(yīng)在合同簽訂后【】日內(nèi)，向乙方支付合同總價款的【】%，作為預(yù)付款；剩余的【】%作為進度款，在乙方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容后支付。第三條合同履行3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后【】日內(nèi)，向甲方提交滿意度調(diào)查方案，并在甲方確認(rèn)后【】日內(nèi)完成滿意度調(diào)查。3.2乙方應(yīng)在滿意度調(diào)查結(jié)束后【】日內(nèi)，向甲方提交滿意度提升方案，并在甲方確認(rèn)后【】日內(nèi)完成方案的實施。3.3乙方應(yīng)在方案實施過程中，對甲方進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保甲方能夠掌握滿意度提升的方法和技巧。3.4乙方應(yīng)在方案實施完畢后【】日內(nèi)，向甲方提交滿意度評估報告。第四條保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等資料予以保密，不得泄露給第三方。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照本合同約定的時間、質(zhì)量完成服務(wù)項目的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總價款的【】%。5.2甲方未按照本合同約定的時間向乙方支付合同價款的，乙方有權(quán)拒絕繼續(xù)履行合同，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金為應(yīng)付款項的【】%。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年。7.2本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.滿意度調(diào)查方案2.滿意度提升方案3.培訓(xùn)資料4.滿意度評估報告5.付款憑證6.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定的時間和質(zhì)量完成服務(wù)項目，屬于違約行為。2.甲方未按照約定的時間向乙方支付合同價款，屬于違約行為。3.未經(jīng)對方同意，泄露合同內(nèi)容和雙方交流信息，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.合同違約：一方未履行合同義務(wù)或履行不符合約定的行為。2.違約金：違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。3.保密協(xié)議：雙方約定對合同內(nèi)容和簽訂過程予以保密的協(xié)議。4.滿意度調(diào)查：了解客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度的活動。5.滿意度提升：采取措施提高客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方延期完成服務(wù)項目：解決辦法：乙方應(yīng)按合同約定時間完成服務(wù)項目，如確需延期，應(yīng)提前通知甲方并征得甲方同意。2.甲方逾期支付價款：解決辦法：甲方應(yīng)按合同約定時間支付價款，如確需延期，應(yīng)提前通知乙方并征得乙方同意。3.泄露保密信息：解決辦法：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照保密協(xié)議約定保守合同信息和客戶信息，如發(fā)生泄露，應(yīng)立即采取措施防止損失擴大，并按照協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為項目部，需要提升客戶滿意度。2.乙方具備并提供客