電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)協(xié)議

電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________一、定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，“甲方”指上述服務(wù)需求方，即合同簽署方。1.2本協(xié)議中，“乙方”指上述服務(wù)提供方，即合同履行方。1.3“服務(wù)”指乙方為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)功能提升、網(wǎng)絡(luò)故障排除等。二、服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供以下服務(wù)內(nèi)容：2.1.1對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級(jí)；2.1.2對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，發(fā)覺并解決網(wǎng)絡(luò)故障；2.1.3提供網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案，提高甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量；2.1.4對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全防護(hù)，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒入侵。三、服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為____年，自生效之日起計(jì)算。3.2在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供持續(xù)、穩(wěn)定、高效的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)。四、費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1甲方應(yīng)在協(xié)議生效之日起____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的____%作為預(yù)付款；4.1.2乙方完成服務(wù)內(nèi)容后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格之日起____個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行支付。五、保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他相關(guān)信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露。5.2乙方在本協(xié)議項(xiàng)下提供的服務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得以任何方式侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.3甲方同意，乙方為提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)所開發(fā)的技術(shù)成果、軟件、文檔等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證甲方在服務(wù)期限內(nèi)對(duì)上述成果享有免費(fèi)、非獨(dú)占的使用權(quán)。六、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本協(xié)議約定，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。6.2乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：6.2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過____分鐘；6.2.2故障處理時(shí)間不超過____小時(shí)；6.2.3服務(wù)滿意度達(dá)到____%以上。6.3乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障處理情況、客戶滿意度等。七、違約責(zé)任7.1若乙方未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未履行服務(wù)金額的____%。7.2若乙方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為：未支付金額的____%。八、爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。九、合同變更、解除和終止9.1本協(xié)議的變更、解除和終止，必須經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。9.2在服務(wù)期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除本協(xié)議。9.3如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并根據(jù)情況部分或全部解除本協(xié)議。十、其他條款10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至服務(wù)期限屆滿之日終止。10.4本協(xié)議的簽訂地為準(zhǔn)，對(duì)于本協(xié)議的解釋、執(zhí)行及爭(zhēng)議解決均適用簽訂地法律法規(guī)。十一、服務(wù)驗(yàn)收與評(píng)價(jià)11.1乙方完成服務(wù)內(nèi)容后，應(yīng)向甲方提交服務(wù)成果報(bào)告，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。11.2驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收合格報(bào)告，并將驗(yàn)收合格報(bào)告作為支付剩余服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。11.3甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為乙方改進(jìn)服務(wù)和未來合作的重要參考。十二、售后服務(wù)與維護(hù)12.1乙方應(yīng)在服務(wù)期限結(jié)束后提供____個(gè)月的免費(fèi)售后服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、故障排除等。12.2乙方應(yīng)保證售后服務(wù)質(zhì)量，響應(yīng)時(shí)間不超過____分鐘，故障處理時(shí)間不超過____小時(shí)。12.3乙方應(yīng)在售后服務(wù)期間提供至少一次網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級(jí)服務(wù)，以保障甲方網(wǎng)絡(luò)功能。十三、人員培訓(xùn)與技術(shù)支持13.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化培訓(xùn)，包括但不限于設(shè)備操作、故障處理等。13.2培訓(xùn)應(yīng)不少于____人次，具體培訓(xùn)計(jì)劃由乙方制定并提前通知甲方。13.3乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。十四、信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)14.1乙方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)不受未授權(quán)訪問、披露、破壞、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。14.2乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)處理符合法律法規(guī)要求。14.3乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何未經(jīng)甲方授權(quán)的目的。十五、附則15.1本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。15.2本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。15.3本協(xié)議的簽訂地為中國____市，適用中華人民共和國