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站名:站名:年級專業(yè):姓名:學號:凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者,成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁,共1頁青海大學昆侖學院

《項目管理概論》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題(本大題共25個小題,每小題1分,共25分.在每小題給出的四個選項中,只有一項是符合題目要求的.)1、在項目管理中,項目進度計劃的制定至關重要。如果項目資源有限,以下哪種方法可以幫助合理安排項目活動的順序和時間?()A.關鍵路徑法B.甘特圖法C.計劃評審技術D.以上都是2、某企業(yè)的成本控制效果不佳,以下哪種成本控制方法更注重事前控制?()A.標準成本法B.作業(yè)成本法C.目標成本法D.變動成本法3、一家企業(yè)想要提高其供應鏈的可持續(xù)性,以下哪個方面的工作是最為重要的?()A.選擇環(huán)保的原材料B.優(yōu)化運輸方式C.建立供應商的可持續(xù)評估體系D.以上都是4、某企業(yè)想要提升客戶滿意度,以下哪種方法可以有效地收集客戶的反饋意見?()A.定期進行客戶滿意度調查B.設立客戶投訴熱線C.分析社交媒體上的客戶評論D.以上都是5、在績效管理中,平衡計分卡是一種常用的工具。一家制造企業(yè)在使用平衡計分卡時,除了財務指標外,還應關注以下哪些非財務指標?()A.客戶滿意度、內部流程效率、員工學習與成長B.市場份額、產品質量、生產成本C.供應商關系、企業(yè)社會責任、品牌知名度D.以上都是6、在財務管理預算編制中,企業(yè)需要制定銷售預算。以下哪種方法在預測銷售時更依賴歷史數(shù)據(jù)和趨勢分析?()A.定性預測法B.定量預測法C.零基預算法D.滾動預算法7、在組織變革管理中,員工抵制變革是常見的現(xiàn)象。以下哪種措施有助于減少員工對變革的抵制?()A.充分溝通變革的必要性和好處B.強制推行變革,不考慮員工意見C.對抵制變革的員工進行懲罰D.隱瞞變革的真實目的8、某企業(yè)的采購部門在選擇供應商時,需要綜合考慮多個因素。以下哪種因素對供應商的長期合作關系影響最大?()A.價格B.質量C.交貨期D.服務9、在戰(zhàn)略管理中,一家企業(yè)在進行外部環(huán)境分析時,需要考慮宏觀環(huán)境因素。以下哪個宏觀環(huán)境因素對企業(yè)的長期發(fā)展影響最為深遠?()A.政治法律環(huán)境B.經濟環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術環(huán)境10、某企業(yè)的財務管理目標是實現(xiàn)股東財富最大化,以下哪種財務決策更符合這一目標?()A.增加留存收益B.擴大投資規(guī)模C.提高股利分配D.降低負債水平11、在企業(yè)的競爭情報分析中,以下哪個方面對于洞察競爭對手的戰(zhàn)略意圖和行動最為有效?()A.競爭對手的財務報表分析B.競爭對手的市場份額變化C.競爭對手的新產品研發(fā)動態(tài)D.競爭對手的高層管理人員變動12、在組織沖突管理中,不同部門之間因為資源分配問題產生了沖突。以下哪種沖突解決方式更有利于從根本上解決問題?()A.妥協(xié)B.合作C.強制D.回避13、一家企業(yè)的生產設備出現(xiàn)了故障,導致生產停滯。為了盡快恢復生產,以下哪種維修策略應該優(yōu)先考慮?()A.預防性維修B.事后維修C.預測性維修D.以上都可以14、在企業(yè)的預算管理中,零基預算法與增量預算法相比,具有以下哪種特點?()A.更注重歷史數(shù)據(jù)B.更能節(jié)約成本C.編制過程更簡單D.以上都不是15、在決策過程中,理性決策模型假設決策者能夠獲取完全的信息并做出最優(yōu)決策。但在現(xiàn)實中,往往會受到多種限制。以下哪一項不屬于這些限制?()A.時間壓力B.有限的認知能力C.明確的決策目標D.不完全的信息16、在供應鏈管理中,企業(yè)在選擇供應商時需要綜合考慮多個因素。以下哪項不是在選擇供應商時應重點關注的?()A.供應商的交貨及時性B.供應商的產品價格C.供應商的企業(yè)文化D.供應商的質量管理體系17、一家企業(yè)在進行業(yè)務流程再造時,以下哪個步驟對于確保新流程的順利實施和持續(xù)優(yōu)化最為重要?()A.流程設計B.組織變革C.人員培訓D.信息技術支持18、在創(chuàng)新管理中,創(chuàng)新的類型多種多樣。以下哪一種創(chuàng)新是對現(xiàn)有產品或服務進行改進和優(yōu)化?()A.漸進性創(chuàng)新B.突破性創(chuàng)新C.根本性創(chuàng)新D.破壞性創(chuàng)新19、在戰(zhàn)略管理中,企業(yè)需要分析自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。以下哪種情況屬于企業(yè)的內部劣勢?()A.競爭對手推出新產品B.原材料價格上漲C.企業(yè)技術研發(fā)能力不足D.市場需求增加20、在成本管理中,以下哪種成本核算方法更適合于單件、小批量生產的企業(yè)?()A.品種法B.分批法C.分步法D.作業(yè)成本法21、在組織設計中,矩陣式組織結構具有一定的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。以下哪種情況最適合采用矩陣式組織結構?()A.項目具有較高的不確定性和創(chuàng)新性B.業(yè)務流程穩(wěn)定,分工明確C.企業(yè)規(guī)模較小,管理層次簡單D.市場環(huán)境變化緩慢22、在企業(yè)的成本管理中,作業(yè)成本法是一種較為先進的成本核算方法。以下關于作業(yè)成本法的描述,哪一項是正確的?()A.只適用于生產制造企業(yè)B.能夠更準確地分配間接成本C.計算過程簡單,易于操作D.不需要對作業(yè)進行分析和劃分23、一家企業(yè)在進行采購管理時,需要選擇供應商。以下哪種供應商評估指標對于保證原材料質量最為重要?()A.價格B.交貨期C.質量D.服務水平24、在市場營銷管理中,一家企業(yè)推出了一款新產品,為了迅速打開市場,以下哪種營銷策略最為有效?()A.大規(guī)模廣告宣傳B.低價促銷C.公共關系活動D.人員推銷25、某公司計劃對員工進行培訓,以提高員工的技能和績效。在確定培訓內容時,以下哪個方面應該首先被考慮?()A.公司的戰(zhàn)略目標B.員工的個人興趣C.行業(yè)的最新技術D.競爭對手的培訓內容二、簡答題(本大題共4個小題,共20分)1、(本題5分)對于項目管理,論述項目經理在項目執(zhí)行過程中如何有效地進行資源分配和進度控制,以確保項目按時、按質量要求完成,并給出具體的方法和策略。2、(本題5分)分析組織中的創(chuàng)新氛圍營造方法,探討如何激發(fā)員工的創(chuàng)新思維。3、(本題5分)管理者如何運用激勵理論(如需求層次理論、雙因素理論、期望理論等)來設計有效的激勵機制,激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力?4、(本題5分)簡述客戶關系管理中的客戶投訴處理流程和方法,分析如何通過有效處理客戶投訴提高客戶滿意度。三、案例分析題(本大題共5個小題,共25分)1、(本題5分)一家軟件企業(yè)的人才競爭激烈,核心人才流失嚴重。探討如何留住核心人才,增強企業(yè)競爭力。2、(本題5分)一家農產品加工企業(yè)想要拓展國際市場,但對國際貿易規(guī)則和目標市場的準入標準了解不足。請分析該企業(yè)應如何做好市場調研和合規(guī)準備?3、(本題5分)某化妝品企業(yè)在市場競爭中,品牌定位不夠清晰,無法與競爭對手形成差異化。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應如何明確品牌定位?4、(本題5分)一家軟件外包企業(yè)在承接國際項目時,由于文化差異和溝通障礙,導致項目交付延誤。請分析該企業(yè)應如何加強跨文化管理和溝通?5、(本題5分)某電商企業(yè)在售后服務團隊建設上投入不足,服務水平有待提高。請分析該企業(yè)應如何加強售后服務團隊建設?四、論述題(本大題共3個小題,共30分)1、(本題10分)企業(yè)的社會責任績效評估是衡量企業(yè)社會責任履行情況的重要手段。請論述企業(yè)社會責任績效評估的指標體系、方法以及如何運用績效評估結果改進企業(yè)的社會責任實踐,結合具體企業(yè)案例進行說明。

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