2024年全國導游資格考試《導游業(yè)務》考試真題及參考答案

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一、單選題1、根據(jù)《民航法》規(guī)定，民航可以接受運輸?shù)氖牵ǎ?。A、

攜帶危險品的旅客B、經(jīng)安全檢查了行李的旅客C、攜帶禁用品的旅客D、

拒絕接受檢查的旅客

2、中國民航總局規(guī)定，對旅客攜帶額定能量不超過（）Wh（瓦特小時）的充電寶，無需航空公司批準就可帶上飛機。A、100B、160C、200D、2503、中國旅行社的英文簡稱是（）。A、CYTSB、CTSC、CFTSD、CITS4、中國國際航空公司的代碼是（）。A、CAB、SCC、MUD、CZ5、游覽區(qū)域?qū)β糜握咧b有要求的（如教堂、寺廟、博物館、（皇宮等），導游領隊應提前（

）向旅游者說明，提醒準備。A、3天B、2天C、4天D、1天6、一名未滿18歲的澳門學生，在大陸旅游使用的有效證件是（）。A、港澳居民來往內(nèi)地通行證B、港澳同胞通行證C、澳門同胞通行證D、港澳通行證

7、一個15個人的英國旅游團來華旅游，辦理的團體簽證是一式（）份。A、五B、四

C、三

D、二

8、在旅游行業(yè)核心價值觀中，旅游行業(yè)賴以生存和進展的根本價值取向是（）。A、安全第一B、游客為本C、熱愛祖國D、服務至誠

9、云南旅行社派遣小王做為全陪導游帶旅游團到北京，內(nèi)蒙古旅游，小王在陪同該團旅游過程中的重點工作首先是（）。

A、準備好各站的沿途介紹B、負責云南、北京、內(nèi)蒙古各站之間的有機銜

C、協(xié)助北京、內(nèi)蒙古的地陪導游做好各項服務

D、協(xié)助處理可能發(fā)生的旅游事故10、夏天全國不少城市達到40

攝氏度高溫，若換算成華氏溫度應是（）華氏度。A、104B、126C、132D、15811、上海地陪導游小王，接待一個來自貴州的旅游團，小王在旅游團中的首次亮相是（）。A、沿途導游B、入店服務C、迎接服務D、等候游客12、以下關于握手的說法中正確的是（）。A、上下級之間，上級先伸手B、男女之間，男士先伸手C、接待來客時，客人先伸手D、長幼之間，晚輩先伸手13、導游和司機合作的正確方法是（）。A、在司機疲勞駕駛時，應該提醒其多喝茶、多吸煙有助提神B、在行車途中應與司機多聊天，以便建立良好的合作關系C、不要幫助司機擦洗旅游車的擋風玻璃和后視鏡等D、遇到陌生人攔旅游車時應提醒司機不要貿(mào)然開門14、一位英國游客在中國商店看中一款絲綢，告訴導游她需買要買10

英尺，導游應該告訴售貨員，這位游客需要買（）米。A、2.13B、3.04C、1.02D、4.515、成年旅客購買鐵路旅客人身意外損害保險的費用是3元，最高賠付額是（）元。

A、33萬

B、30萬

C、21萬

D、10萬16、根據(jù)《民航法》規(guī)定，民航可以接受運輸?shù)氖牵ǎ?/p>

A、攜帶危險品的旅客

B、經(jīng)安全檢查了行李的旅客

C、攜帶禁用品的旅客

D、拒絕接受檢查的旅客17、一名

70

周歲中國籍老人到澳大利亞旅游后回國，根據(jù)我國海關規(guī)定可以免稅攜帶（）支香煙入境。A、200

B、100C、400

D、30018、顆一名中國游客在南非買了一顆

5

克拉的鉆石，其重量是（）克。A、2.5

B、1.5

1C、1

D、0.519、地陪導游帶領旅游團到餐廳用第一餐時，應該告知旅游者（），以免產(chǎn)生誤會。

A、飯店經(jīng)理姓名B、酒水的主要品種C、餐廳的主要設施D、用餐的有關規(guī)定20、包價旅游合同，是指旅行社預先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或領隊等（

）旅游服務，旅游者以總價支付旅游費用的合同。

A、兩項以上B、兩項C、一項以上D、一項

21、1996年11月，國家旅游局出臺了（

），這是第一個由官方指定和實施的旅游從業(yè)人員職業(yè)道德范本。A、《中國公民國內(nèi)旅游公約》B、《中國公民處境旅游文明行為指南》C、《導游領隊引導文明旅游法律規(guī)范》D、《加強旅游行業(yè)精神文明建設的意見》二、多選題1、某游客在旅游前購買了旅游意外保險，在旅游中因交通事故受重傷在院為向保險公司索賠，導游應幫助其收集（

）等證據(jù)。

A、公安部門的交通事故證明

B、旅行社證明C、其他游客證詞D、醫(yī)院診斷證明E、用藥單據(jù)

2、在室內(nèi)遇到地震發(fā)生時，導游應帶領游客實行的避震措施有（

）。A、告知游客不要逃出后又返回房中取財務B、告知游客迅速進入電梯逃離，并及時大聲呼救C、如住在飯店高層，應立即告知游客可躲到衛(wèi)生間內(nèi)，并用被褥等保護住頭部D、始終應往人多的方向跑E、如旅游團住在平房或樓房一二層，可帶領游客迅速轉(zhuǎn)移到室外空曠地3、某旅游團一天下午到頤和園游覽時，一位愛好攝影的旅游者看到頤和園的景色十分漂亮，向地陪導游提出自行活動。該地陪與全陪商量后同意了其要求，但需向其告知(

)。A、旅游車的停車地點和車號B、頤和園的游覽景觀C、自己的聯(lián)系電話D、集合時間與地點

E、攝影中注意安全4、某國內(nèi)旅游團離站前請地陪導游幫助轉(zhuǎn)遞一包裹給其在當?shù)氐挠H友，導游經(jīng)接待社同意后接受了該旅游者的委托，其辦理的程序是(

)。A、請該旅游者寫出委托書

B、打開包裹，核對物品

C、收取必要的費用D、請其親友寫出簽收收據(jù)

E、將委托書和收據(jù)交接待社保管

5、某旅游團接計劃應于18達點乘飛機抵達B市，該市接待社小王提前半小時到達機場，從機場咨詢臺得知該團的飛機因暴風雨仍停留在上一站，此時，小王應該（

）。

A、立即返回旅行社聽候安排

B、將旅游團仍停留在上一站報告旅行社

C、與司機商量是否繼續(xù)等候

D、與飯店聯(lián)系可能變更該團住宿時間

E、與餐廳聯(lián)系退掉該團的晚餐6、地陪導游在游客用餐時應巡視用餐情況，目的是(

)。A、解決用餐中可能出現(xiàn)的問題

B、解答游客在用餐中的提問

C、檢查餐廳是否按標準提供服務

D、檢查菜肴品種是否豐富多樣

E、查看是否為游客添加菜肴酒水

7、地陪導游小李帶旅游團游覽黃山，當旅游車抵達黃山風景區(qū)停車場后，在旅游者未下車之前，小李應該講清并提醒旅游者記住(

)A、旅游車司機的姓名B、游覽后的開車時間C、旅游車的停車地點D、旅游車的型號和標志E、旅游車的顏色和車牌號8、一旦發(fā)生旅游者疑為細菌性食物中毒，導游應該(

)。A、請醫(yī)生開具“診斷證明”，寫明中毒原因B、記錄醫(yī)生的診斷過程C、立即送患者去醫(yī)院診治

D、封存患者的食物和嘔吐物E、協(xié)助患者反復催吐

9、全陪導游小周帶領旅游團坐飛機到新疆旅游，當團隊抵達烏魯木齊機場時，小周應做的工作主要有(

)。A、做好游客的行李清點交接B、與地陪導游核對商定日程安排C、向地陪轉(zhuǎn)告旅游者的意見和要求D、與地陪導游接洽E、帶領旅游團出機場10、為防止游客的財務被盜，導游應做好的預防工作有（）等。

A、提醒旅游者不要將房號告訴陌生人，晚上睡覺時要將房門鎖好

B、提醒旅游者在街道上行走時隨時注意身邊可疑的人

C、在旅游車到達景點后，提醒司機在旅游者下車后關好車門、車窗

D、提醒旅游者外出時應將現(xiàn)金放在客房里，不要隨身攜帶

E、提醒旅游者將貴重物品存放在飯店前的保險柜里11、為防止旅游者在景點游覽時走失，地陪導游應做好的工作有(

)。A、在游覽中要以豐富的講解內(nèi)容和高超的講解技巧吸引旅游者B、在景點示意圖前向旅游者介紹游覽路線、所需時間、集合時間和地點

C、在游覽中要常常環(huán)顧周圍環(huán)境，防止其他人員混入

D、在景點下車前告知旅游者旅游車的停車地點、車型和車E、在游覽中要注意旅游者動向，提醒掉隊的旅游者跟上團隊12、一個來自俄羅斯的旅游團結束了在杭州的游覽，地陪導游在送站前應做的工作主要有(

)。A、核實旅游團離開的交通票據(jù)B、與全陪、領隊商定出行李時間C、與司機商定集合出發(fā)時間

D、協(xié)助游客辦理好離店手續(xù)

E、提醒游客與飯店結清有關費用13、關于對個別散客提供導游服務的說法中，正確的有(

)。A、在機場迎接散客時，地陪導游和司機可以站在不同的出口舉接站牌等候

B、地陪導游接乘飛機來的散客，應該準時到達機場

C、地陪導游在機場接到散客后，應該找機會向其推舉旅行社的其他產(chǎn)品

D、參觀游覽活動開始后，地陪導游可以用對話形式進行講解

E、散客旅游者到達機場，地陪導游應幫助散客辦理離站手續(xù)14、游客在(

)情況下要求調(diào)換房間，導游應予以滿足。A、房間看不到風景

B、樓層不好C、夏天房間空調(diào)不制冷

D、房間有蟑螂

E、浴缸有污跡15、當?shù)嘏銓в伟l(fā)現(xiàn)游客在游覽過程中散發(fā)宗教宣傳品時應該(

)。A、予以協(xié)助B、耐心解釋

C、予以勸阻

D、立即報告組團社

E、只要沒有影響旅游團活動就順其自然16、旅游者突患重病被送到醫(yī)院后，地陪導游應做好的工作有（

）。

A、若患者是國際救援組織的投保者，提醒領隊與該組織駐華機構聯(lián)系

B、提醒領隊將患者重病入院治療情況通知其所屬國駐華使館

C、若患者需動手術，需征得其所屬國駐華使館同意并簽字

D、向醫(yī)生介紹患者發(fā)病的癥狀和了解的病史

E、詳細記錄醫(yī)院對患者的診斷，搶救和動手術全過程情況并保管好醫(yī)生簽字的書面材料17、下列關于導游相關禮儀法律規(guī)范的說法中，正確的有（

）。

A、化妝應與工作環(huán)境相適應，以自然修飾為佳

B、服裝應時尚前衛(wèi)，突出旅游行業(yè)的前沿性C、為了拉近與游客之間的關系，可以多跟游客聊一些個人情況的話題D、在迎接游客時，應該是導游主動先伸手表示友好E、導游清點人數(shù)時，不宜用手指點18、地陪導游到機場迎接入境旅游團時，假如發(fā)現(xiàn)該團人數(shù)減少了，其正確的做法有(

)。A、如未辦理，應請領隊在入境口岸辦理注銷手續(xù)

B、查看該團團體簽證是否辦理了未來客人的注銷手續(xù)

C、立即通知接待社變更該團住房、用餐和交通票數(shù)量D、立即與境外組團社查清該團人數(shù)減少的真實原因

E、提醒接待社將該團人數(shù)減少情況通知下面各站接待社19、導游、領隊引導文明旅游法律規(guī)范的主要內(nèi)容有（

）。A、旅游行程的介紹B、禮儀法律規(guī)范的提醒C、法律法規(guī)的提示和說明D、風俗禁忌的提醒E、旅游目的地國家概況描述20、一個身心健康的導游的主要表現(xiàn)有(

)。A、較強的自控能力B、熟練的技能C、良好的情緒D、高尚的情操E、冷靜的頭腦21、地陪導游接旅游團前的業(yè)務準備或計劃準備包括（

）。

A、了解游覽點

B、落有用餐和住宿

C、核對日程安排

D、帶好所有物品

E、了解旅游者基本情況22、全陪導游在帶團游覽過程中應做好的旅游安全工作是(

)。A、提醒旅游者睡覺時關好門窗，不要躺在床上吸煙

B、入住飯店時提醒旅游者將貴重物品放存放保險柜里C、下車時提醒旅游者帶好隨身物品

D、游覽時協(xié)助旅游者看管好隨身物品E、游覽過程中注意旅游者動向，防止游客走失23、某地陪導游上午11點將接待的兩名黎巴嫩客人安排入住飯店后，對他們說，12點帶他們到餐廳用餐。可游客說，他們通常在15:00以后用午餐，不同意導游的要求，此時，該導游應該(

)。A、若餐廳沒有延長供餐的規(guī)定，則請客人自理

B、若餐廳沒有延長供餐的規(guī)定，則14:00后帶領客人到零點餐廳用餐C、若客人仍不同意，則與餐廳聯(lián)系是否可延長供餐時間D、告知客人餐廳供餐時間是固定的，勸其入鄉(xiāng)隨俗E、告知游客飯店餐廳14:00停止供應餐食24、為防止旅游團誤機事故的發(fā)生，地陪導游應該(

)。A、離站前的旅游活動不要安排到范圍廣或偏遠的景點B、將自己保存的旅游團證件和交通票據(jù)及時移交給領隊

C、勸阻旅游者離站前自行外出購物和進行自由活動

D、仔細核對旅游團離站交通票據(jù)的日期，時間和離站地點E、帶領旅游團游客赴機場時在時間上要留有余地25、我國簽證分為（

）。

A、公務簽證B、普通簽證C、禮遇簽證D、團隊簽證E、外交簽證26、根據(jù)《中華人民共和國航空法》，客票至少應當包括的內(nèi)容有（

）。

A、目的地地點

B、出發(fā)地點

C、航班號

D、本人姓名

E、本人身份證號27、導游在講解時目光應注意(

)。A、全程凝視仔細聽講的游客

B、不能只凝視講解景物

C、不能長時間的凝視少數(shù)的游客

D、盡力將視線凝視全部游客

E、熱情真誠的平視游客28、導游在帶團中遇到泥石流發(fā)生時應實行的緊急措施有(

)。A、到達安全地點后，要立即與旅行社或當?shù)赜嘘P部門聯(lián)系，請求援助

B、組織旅游者快跑時，要提醒他們?nèi)拥粢磺凶璧K速度的物品C、逃離時要盡量奔跑在泥石流的前面

D、帶領旅游團迅速跑入附近的房屋里躲避

E、帶領旅游團向山坡上堅固的高處或連片的巖石區(qū)快跑29、導游服務在旅游中的作用主要有(

)。A、反饋作用B、公關作用C、標志作用D、紐帶作用E、擴散作用30、因?qū)в巫陨碓蛟斐陕糜螆F漏接后，導游應實行的補救措施有(

)。A、努力滿足旅游者的各種要求

B、更加熱情周到的提供各項服務

C、賠付漏接對旅游者造成的費用

D、對旅游團領隊予以特別關照

E、向該團旅游者賠禮道歉31、面對交通事故的發(fā)生，導游若未受重傷，應該(

)。A、做好未受傷旅游者的安撫工作

B、如實向受傷旅游者家屬介紹受傷情況

C、迅速將發(fā)生交通事故情況報告

D、保護好現(xiàn)場，立即報案

E、立即組織現(xiàn)場人員搶救受傷旅游者32、韓國旅游者在華丟失護照和簽證后，導游應協(xié)助其(

)。A、持旅行社證明到當?shù)毓矙C關辦理《護照報失證明》B、到當?shù)亟哟玳_具遺失證明C、再持《護照報失證明》到其駐華使領館申辦新護照

D、向韓國駐華使領館掛失E、再持新護照到當?shù)毓矙C關申辦簽證33、調(diào)節(jié)游客情緒的主要方法有(

)。A、轉(zhuǎn)移注意法B、分析法C、情趣法D、精神補償法E、物質(zhì)補償法34、一篇完整的地陪導游歡迎詞，主要包括的內(nèi)容有(

)。A、介紹旅游活動日程B、介紹自己和司機C、表示提供服務的誠摯愿望D、對旅游者表示歡迎E、預祝旅游愉快順利參考答案：（只是參考，是自己做的，如答案有出入，歡迎后臺給我留言一起討論）一、單選題1-5BABAD6-10ACBBA11-15CADBA16-20BCCDA21D二、多選題1-5ADE

ACE

ACDE

ABDE

BDE6-10

ABCE

BCDE

ACE

BCDE

ABCE11-15

ABDE

ABCE

ABDE

BCDE

BCD16-20

ABE

ADE

ABCE

BCD

ACDE21-25ABDE

ABCE

ABCD

ACDE

ABCE26-30

ABCDBCDE

ABE

ACDE

BCE31-34

ACDE

ABCE

ABDE

BCDE

個人工作業(yè)務總結本人于2024年7月進入新疆中正鑫磊地礦技術服務有限公司(前身為“西安中正礦業(yè)信息咨詢有限公司”)，主要從事測量技術工作，至今已有三年。在這寶貴的三年時間里，我邊工作、邊學習測繪相專業(yè)書籍，遇到不懂得問題積極的請教工程師們，在他們耐心的教授和指導下，我的專業(yè)知識水平得到了很到的提高，并在實地測量工作中加以運用、總結，不斷的提高自己的專業(yè)技術水平。同時積極的參加技術培訓學習，加速自身知識的不斷更新和自身素養(yǎng)的提高。努力使自己成為一名合格的測繪技術人員。在這三年中，在公司各領導及同事的幫助帶領下，根據(jù)崗位職責要求和行為法律規(guī)范，努力做好本職工作，仔細完成了領導所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上積極向上，能夠仔細貫徹黨的基本方針政策，積極學習政治理論，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，仔細負責，具有良好的思想政治素養(yǎng)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

在工作態(tài)度方面，勤奮敬業(yè)，熱愛本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，能夠主動尋找自己的不足并及時學習補充，始終保持嚴謹仔細的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。

在公司領導的關懷以及同事們的支持和幫助下，我迅速的完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變。一、回顧這四年來的職業(yè)生涯，我主要做了以下工作：1、參加了新疆庫車縣新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦的野外測繪和放線工作、點之記的編寫工作、1:2000地形地質(zhì)圖修測、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，提交成果《新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦普查報告》已通過評審。2、參加了庫車縣城北水廠建設項目用地壓覆礦產(chǎn)資源評估項目的室內(nèi)地質(zhì)資料編寫工作，提交成果為《庫車縣城北水廠建設項目用地壓覆礦產(chǎn)資源評估報告》，現(xiàn)已通過評審。3、參加了《新疆庫車縣巴西克其克鹽礦普查》項目的野外地質(zhì)勘查工作，參加項目包括：1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘查線剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作；最終提交的《新疆庫車縣康村鹽礦普查報告》已通過評審。4、參加了新疆哈密市南坡子泉金礦2024年度礦山儲量監(jiān)測工作，項目包括：野外地質(zhì)測量與室內(nèi)地質(zhì)資料的編寫，提交成果為《新疆哈密市南坡子泉金礦2024年度礦山儲量年報》，現(xiàn)已通過評審。6、參加了《新疆博樂市五臺石灰?guī)r礦9號礦區(qū)勘探》項目的野外地質(zhì)勘查工作，項目包括：1:200