2024年人力資源管理師四級考試章節(jié)知識點

下載后可任意編輯第一章工作崗位討論的原則(一)系統(tǒng)的原則所謂系統(tǒng)，就是由若干既有區(qū)別又相互依存的要素所組成的，處于一定環(huán)境條件中，具有特定結(jié)構和功能的有機整體。其中各個要素可以是單個事物，也可以是一組事物構成的小系統(tǒng)。每一系統(tǒng)又可成為一個更大規(guī)模系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)。人類社會是一個大系統(tǒng)，它是由自然資源、人力資源、政治、經(jīng)濟、文化等許多相互依存又相互區(qū)別的要素組成的有機整體.社會大系統(tǒng)中又包含許多中系統(tǒng)、小系統(tǒng)和更小系統(tǒng)。一個組織、一個單位甚至一個崗位就是一個系統(tǒng)。它是由這一組織、單位或崗位獨立承擔的各種各樣既有區(qū)別又相互依存的工作任務組成的一個有機的統(tǒng)一體。任何一個系統(tǒng)都具有以下四個基本特征：1.整體性。系統(tǒng)不是各個要素的簡單集合，而是各個要素根據(jù)同一目的，根據(jù)一定規(guī)則活動的集合體，它要以整體觀念來協(xié)調(diào)各要素之間的聯(lián)系，使系統(tǒng)的功能達到最優(yōu)化。2.目的性。系統(tǒng)都具有某種特定的目的，為了實現(xiàn)這一目的而具有特定的結(jié)構和功能。作為人類社會生活中任何一個系統(tǒng)，總是為了達到一定目的而存在，沒有目的性就不可能成為一個系統(tǒng)。決定一個系統(tǒng)并使其區(qū)別于其他系統(tǒng)的標志，是它們的基本目的不同。3.相關性。在系統(tǒng)內(nèi)部各個要素之間具有某種相互依賴的特定關系，形成一定的結(jié)構秩序和運動規(guī)律。4.環(huán)境適應性。系統(tǒng)的外部環(huán)境總是處在有規(guī)律的運動、變化和進展之中，每個系統(tǒng)必定要與環(huán)境產(chǎn)生某種物質(zhì)、精神、能量、信息等方面的交換。因此，人們要討論系統(tǒng)為適應外部環(huán)境變化而運動、進展、變化的規(guī)律性。從具體形態(tài)來看，系統(tǒng)表現(xiàn)為：(1)自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)。(2)實體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)。前者是以礦物、生物、機械、能量等實體構成的系統(tǒng)，后者則是由概念、原理、原則、制度、程序等觀念所構成的系統(tǒng)。現(xiàn)實生活中的系統(tǒng)往往是兩者的結(jié)合。(3)動態(tài)系統(tǒng)與靜態(tài)系統(tǒng)。(4)開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)。任何一個完善的組織、單位都是一個相互獨立的系統(tǒng)。因此，在工作崗位討論中，應從系統(tǒng)論出發(fā)，將每個崗位放在組織系統(tǒng)中，從總體上和相互聯(lián)系上進行系統(tǒng)性分析討論。(二)能級的原則能級是指組織機梅中各個崗位功能的等級，也就是崗位在組織機構這個“管理場”中所具有的能量等級。一個崗位能級的大小，是由它在組織中的工作性質(zhì)、復雜難易程度、責任大小、任務輕重等因素決定的，功能大的崗位，其能級就高;反之，就低。一般來說，在一個組織系統(tǒng)中，工作崗位能級從高到低，可區(qū)分為四大層次：決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層，并呈上小下大的梯形分布狀況。(三)標準化原則標準化是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的基礎，也是有效推行各項管理的重要手段?，F(xiàn)代化企業(yè)，不僅要實現(xiàn)產(chǎn)品設計、工藝、質(zhì)量、銷售等項生產(chǎn)活動中的標準化，還要促進企業(yè)管理的標準化。企業(yè)管理的標準化，就是將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，需要統(tǒng)一的各種管理事項和概念，制定成標準或具有標準性質(zhì)的技術文件并加以貫徹實施的活動過程。標準化表現(xiàn)為簡化、統(tǒng)一化、通用化、系列化等多種形式和方法。崗位討論的標準化表現(xiàn)為崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設計、崗位評價和崗位分級五個方面的標準化，包括：崗位討論所涉及的內(nèi)容、程序、方法、因素、指標的標準化，以及崗位討論的各項工作成果(如工作說明書、崗位培訓法律規(guī)范等人事文件)的標準化。(四)最優(yōu)化原則最優(yōu)化是指在一定約束條件下，使系統(tǒng)的目標函數(shù)達到最大值或最小值。最優(yōu)化的原則不但體現(xiàn)在工作崗位討論的各項環(huán)節(jié)上，還反映在崗位討論的具體方法和步驟上。例如，在一個組織系統(tǒng)中，為了實現(xiàn)其總目標和總功能，必須設置一定數(shù)目的崗位，而崗位設置的決策應體現(xiàn)最優(yōu)化原則，即以最低數(shù)量的崗位設置，謀求總體的高效化，確保系統(tǒng)目標的實現(xiàn)。再如，崗位評價的方法很多，在具體實施中到底決定采納哪一種崗位評價方法，就需要在一定約束條件下對其具體評價方法進行甄別篩選，從中優(yōu)選出成本費用較低、效度信度較高的方法。第二章工作崗位調(diào)查(一)工作崗位調(diào)查的意義工作崗位調(diào)查是以工作崗位為對象，采納科學的調(diào)查方法，收集各種與崗位相關的信息和資料的過程。工作崗位調(diào)查的目的是：1.收集各種相關的數(shù)據(jù)、資料，以便系統(tǒng)、全面、深化地對崗位進行描述。2.為改進工作崗位的設計提供信息。3.為制定各種人事文件(如崗位法律規(guī)范、工作說明書等)、進行崗位分析提供資料。4.為工作崗位評價與工作崗位分類提供必要的依據(jù)。工作崗位調(diào)查是崗位討論的重要組成部分，只有搞好崗位調(diào)查，才能準確、全面、系統(tǒng)地占有豐富的原始資料，順利進行崗位分析和評價，正確地認識崗位的性質(zhì)和特征，達到崗位討論的目的。深化進行工作崗位調(diào)查，是實現(xiàn)工作崗位討論的各項任務，提高崗位分析、評價與分類質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)和重要保證。(二)工作崗位調(diào)查的內(nèi)容1.本崗位工作任務的性質(zhì)、內(nèi)容和程序，完成各項任務所需要的時間及其占工作日制度時間的百分比。2.本崗位的名稱、工作地點，擔任本崗位員工的職稱、職務、年齡、工齡、技術等級、工資等級等。3.本崗位的責任。4.承擔本崗位的資格、條件。5.擔任本崗位工作所需要的體力。6.本崗位的工作危險性。7.本崗位的勞動強度、勞動的姿勢、空間、操作的自由度等。8.本崗位使用的設備和工具的復雜程度。9.工作條件和勞動環(huán)境，如空氣流速、溫度濕度、噪聲、工作地照明、粉塵、有毒有害氣體、霧滴、振動、熱輻射等。10.其他需要補充說明的事項。工作崗位調(diào)查方式(一)面談面談是指為了獲得崗位的相關信息，調(diào)查人直接與員工見面，調(diào)查其所在崗位的情況的方法。通過面談不僅可以掌握現(xiàn)場觀察或書面調(diào)查所不能獲得的情報和資料，還能進一步證明現(xiàn)有資料的真實性和可靠性。面談進行以前，調(diào)查人應先擬定調(diào)查提綱，列出所有需要調(diào)查的事項。面談時，應根據(jù)問題的順序一一發(fā)問，并作詳細記錄，對被調(diào)查人難以回答或故意回避的問題，可臨時中止。面談選擇的對象應盡量廣泛一些，不僅要約見主管人員，也要約見一般人員;不僅要向擔任本崗位的人員進行調(diào)查，也要向與本崗位有聯(lián)系的其他人員進行調(diào)查，這樣才能掌握常常性和非常常性工作的詳細情況。此外，在面談中還應當注意以下幾點：1.尊重被調(diào)查人?！唇哟獰崆?，態(tài)度要誠懇，用語要適當。2.根據(jù)調(diào)查目的布置面談環(huán)境。即營造良好的環(huán)境，使被調(diào)查人感到輕松，無拘無束地回答提問。3.面談中，應允許被調(diào)查人長篇大論，直到他自己認為無話可說時為止。調(diào)查人可視具體情況，記錄下他的發(fā)言要點。4.調(diào)查人對重大原則問題，應避開發(fā)表個人的觀點和看法，做到“引而不發(fā)”。5.面談中，應避開命令式提問，而實行啟發(fā)式提問。(二)現(xiàn)場觀測現(xiàn)場觀測是指調(diào)查人直接到工作現(xiàn)場進行實地觀察和測定的方法。如測時、工作日寫實、工作抽樣等。現(xiàn)場觀測時應注意：1.對調(diào)查的工作事項要多提幾個為什么。例如：做什么?如何做?為什么這樣做?什么時候做等。2.調(diào)查人應在不引人注意的地方進行觀察記錄，以防干擾員工的正常工作。3.為了掌握全面的情況，應選擇多處場地對同類崗位(工作)進行觀察，可消除員工個體特征對調(diào)查結(jié)果的影響。(三)書面調(diào)查書面調(diào)查是指利用調(diào)查表進行崗位調(diào)查的方法。調(diào)查表^由專業(yè)人員在調(diào)查之前設計編制。被調(diào)查人接到調(diào)查表后，應按調(diào)查項目逐一仔細填寫。書面調(diào)查結(jié)果的可靠性和準確性，一般受到兩個因素的影響：一是調(diào)查表本身設計的合理性;二是被調(diào)查人文化水平的高低及填寫時的誠意、興趣和態(tài)度。一般來說，書面調(diào)查應與其他調(diào)查方式結(jié)合起來使用，才能保證崗位調(diào)查資料的完整性和全面性。進行崗位調(diào)查時，采納何種方式應視具體情況而定。在崗位數(shù)目較少的企業(yè)進行調(diào)查時，可采納面談或現(xiàn)場觀測的調(diào)查方式。在規(guī)模較大、崗位設置繁雜的企業(yè)進行調(diào)查時，可綜合采納上述三種調(diào)查方式，如對重要崗位采納面談、現(xiàn)場觀測的調(diào)查方式，對一般崗位采納書面調(diào)查的方式，對一般崗位的個別不清楚的調(diào)查項目采納面談或現(xiàn)場觀測的方式加以復查、更正和補充。個人工作業(yè)務總結(jié)本人于2024年7月進入新疆中正鑫磊地礦技術服務有限公司(前身為“西安中正礦業(yè)信息咨詢有限公司”)，主要從事測量技術工作，至今已有三年。在這寶貴的三年時間里，我邊工作、邊學習測繪相專業(yè)書籍，遇到不懂得問題積極的請教工程師們，在他們耐心的教授和指導下，我的專業(yè)知識水平得到了很到的提高，并在實地測量工作中加以運用、總結(jié)，不斷的提高自己的專業(yè)技術水平。同時積極的參加技術培訓學習，加速自身知識的不斷更新和自身素養(yǎng)的提高。努力使自己成為一名合格的測繪技術人員。在這三年中，在公司各領導及同事的幫助帶領下，根據(jù)崗位職責要求和行為法律規(guī)范，努力做好本職工作，仔細完成了領導所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上積極向上，能夠仔細貫徹黨的基本方針政策，積極學習政治理論，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，仔細負責，具有良好的思想政治素養(yǎng)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

在工作態(tài)度方面，勤奮敬業(yè)，熱愛本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，能夠主動尋找自己的不足并及時學習補充，始終保持嚴謹仔細的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。

在公司領導的關懷以及同事們的支持和幫助下，我迅速的完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變。一、回顧這四年來的職業(yè)生涯，我主要做了以下工作：1、參加了新疆庫車縣新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦的野外測繪和放線工作、點之記的編寫工作、1:2000地形地質(zhì)圖修測、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，提交成果《新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦普查報告》已通過評審。2、參加了庫車縣城北水廠建設項目用地壓覆礦產(chǎn)資源評估項目的室內(nèi)地質(zhì)資料編寫工作，提交成果為《庫車縣城北水廠建設項目用地壓覆礦產(chǎn)資源評估報告》，現(xiàn)已通過評審。3、參加了《新疆庫車縣巴西克其克鹽礦普查》項目的野外地質(zhì)勘查工作，參加項目包括：1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘查線剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作；最終提交的《新疆庫車縣康村鹽礦普查報告》已通過評審。4、參加了新疆哈密市南坡子泉金礦2024年度礦山儲量監(jiān)測工作，項目包括：野外地質(zhì)測量與室內(nèi)地質(zhì)資料的編寫，提交成果為《新疆哈密市南坡子泉金礦2024年度礦山儲量年報》，現(xiàn)已通過評審。6、參加了《新疆博樂市五臺石灰?guī)r礦9號礦區(qū)勘探》項目的野外地質(zhì)勘查工作，項目包括：1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，并繪制相應圖件。7、參加了《新疆博樂市托特克斜花崗巖礦詳查報告》項目的野外地質(zhì)勘查工作，項目包括：1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，并繪制相應圖件。通過以上的這些工作，我學習并具備了以下工作能力：

1、通過實習，對測繪這門學科的討論內(nèi)容及實際意義有了系統(tǒng)的認識。加深對測量學基本理論的理解，能夠用有關理論指導作業(yè)實踐，做到理論與實踐相統(tǒng)一，提高分析問題、解決問題的能力，從而對測量學的基本內(nèi)容得到一次實際應用，使所學知識進一步鞏固、深化。2、熟悉了三、四等控制測量的作業(yè)程序及施測方法，并掌握了全站儀、靜態(tài)GPS、RTK等測量儀器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制測量內(nèi)業(yè)解算軟件（南方測繪Gps數(shù)據(jù)處理）以及內(nèi)業(yè)成圖軟件（南方cass）的操作應用。能夠?qū)⑼鈽I(yè)測量的數(shù)據(jù)導入軟件進行地形圖成圖和處理。4、在項目技術負責的指導下熟悉了測量技術總結(jié)的編寫要求和方法，并參加了部分項目測量技術總結(jié)章節(jié)的編寫工作。5、在項目負責的領導下參加整個測量項目的組織運作，對項目的實施過程有了深刻理解。通過在項目組的實習鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力，為以后的工作打