IT系統(tǒng)維護升級合同

IT系統(tǒng)維護升級合同合同編號：__________甲方（委托方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________聯(lián)系人：___________________乙方（受托方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________聯(lián)系人：___________________第一章合同背景及定義1.1甲方為提高自身IT系統(tǒng)的運行效率及安全性，保證業(yè)務流程的順暢進行，特委托乙方提供IT系統(tǒng)的維護與升級服務。1.2本合同中所述的IT系統(tǒng)是指甲方擁有的計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡設(shè)備及相關(guān)配套設(shè)施。1.3以下術(shù)語在本合同中具有如下含義：（1）維護服務：指乙方為甲方提供的IT系統(tǒng)運行維護、故障排查、設(shè)備更換等服務；（2）升級服務：指乙方為甲方提供的IT系統(tǒng)功能優(yōu)化、功能提升、版本更新等服務。第二章維護服務內(nèi)容2.1乙方應當按照以下要求為甲方提供維護服務：（1）保證甲方IT系統(tǒng)正常運行，對系統(tǒng)故障進行及時排查和處理；（2）定期對甲方IT系統(tǒng)進行檢查、保養(yǎng)，保證設(shè)備功能穩(wěn)定；（3）對甲方IT系統(tǒng)的軟件進行升級、更新，保證軟件版本與業(yè)務需求相適應；（4）對甲方IT系統(tǒng)的網(wǎng)絡安全進行防護，防范黑客攻擊、病毒入侵等風險。2.2乙方應按照甲方的要求，及時提供維護服務所需的技術(shù)支持、人員培訓等。第三章升級服務內(nèi)容3.1乙方應當按照以下要求為甲方提供升級服務：（1）根據(jù)甲方業(yè)務需求，提出合理的升級方案，經(jīng)甲方確認后實施；（2）保證升級過程中數(shù)據(jù)的完整性、安全性和可靠性；（3）升級完成后，對甲方人員進行操作培訓，保證甲方能夠熟練使用升級后的系統(tǒng)；（4）對升級后的系統(tǒng)進行運行監(jiān)測，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。第四章服務期限及費用4.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。4.2甲方應按以下方式向乙方支付服務費用：（1）合同簽訂后____個工作日內(nèi)，支付合同總價款的____%；（2）乙方完成維護服務后，支付合同總價款的____%；（3）乙方完成升級服務后，支付合同總價款的____%。第五章權(quán)利與義務5.1甲方權(quán)利與義務：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供維護與升級服務；（2）甲方應按照合同約定支付服務費用；（3）甲方應協(xié)助乙方完成維護與升級服務，提供必要的技術(shù)資料和人員支持。5.2乙方權(quán)利與義務：（1）乙方應按照合同約定提供維護與升級服務，保證服務質(zhì)量；（2）乙方應對甲方提供的資料和數(shù)據(jù)進行保密；（3）乙方應按照甲方要求，提供技術(shù)支持、人員培訓等服務。第六章質(zhì)量保證與驗收6.1乙方保證其提供的服務符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方的實際需求。6.2乙方應保證維護服務過程中的所有操作不會對甲方IT系統(tǒng)的正常運行造成不利影響。6.3乙方提供的升級服務應保證系統(tǒng)功能的完整性和兼容性，不得降低原有系統(tǒng)的穩(wěn)定性。6.4甲方有權(quán)對乙方完成的服務進行驗收，驗收合格后支付相應服務費用。6.5驗收標準如下：（1）維護服務：乙方應在約定的時間內(nèi)完成故障排除，保證系統(tǒng)恢復正常運行；（2）升級服務：升級后的系統(tǒng)應滿足甲方提出的功能指標，且無重大缺陷。第七章保密與數(shù)據(jù)安全7.1乙方應對在服務過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息嚴格保密。7.2乙方應采取必要的安全措施，保證甲方數(shù)據(jù)的完整性、保密性和可用性。7.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何其他用途或向第三方披露。7.4若乙方違反保密義務，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。第八章違約責任8.1任何一方違反合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。8.2乙方未能按照約定時間、質(zhì)量完成服務，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為合同總價款的____%。8.3甲方未按時支付服務費用，乙方有權(quán)暫停服務，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金計算方式為逾期金額的____%。8.4若因不可抗力因素導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。第九章爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3在爭議解決期間，除爭議部分外，雙方應繼續(xù)履行合同的其他條款。第十章其他條款10.1本合同的任何修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方代表簽字確認。10.2本合同的解除或終止不影響雙方已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利義務。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.5本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補充。第十一章服務轉(zhuǎn)移與交接11.1若乙方因特殊原因無法提供服務，應提前____個工作日通知甲方，并在甲方同意的情況下，協(xié)助甲方選擇新的服務提供商，完成服務的轉(zhuǎn)移和交接。11.2服務轉(zhuǎn)移和交接過程中，乙方應保證甲方IT系統(tǒng)的正常運行，不得影響甲方的業(yè)務開展。11.3乙方應在交接完成后，向甲方提供完整的技術(shù)文檔、操作手冊等相關(guān)資料。第十二章保險與賠償12.1乙方應為其服務人員購買相應的責任保險，保證在服務過程中可能造成的損失得到賠償。12.2若乙方服務人員在服務過程中造成甲方財產(chǎn)損失或人身傷害，乙方應承擔相應的賠償責任。12.3乙方應保證其提供的服務不會導致甲方IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)丟失或損壞，否則乙方應負責恢復數(shù)據(jù)或賠償甲方損失。第十三章終止合同13.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方達成一致，否則任何一方不得單方面終止合同。13.2若一方違反合同且無法糾正，另一方有權(quán)書面通知違約方終止合同。13.3合同終止后，乙方應按照甲方的要求，在____個工作日內(nèi)完成所有服務的交接工作。第十四章合同的修改與補充14.1雙方同意，任何對合同的修改或補充均應以書面形式進行，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章。14.2修改或補充的條款應視為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.3若修改或補充的條款與本合同正文沖突，以修改或補充的條款為準。第十五章法律適用與管轄15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。15.2雙方因合同引起的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不