跨境電商平臺消費者權(quán)益保護服務(wù)合同

跨境電商平臺消費者權(quán)益保護服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（消費者權(quán)益保護方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同中，“跨境電商平臺”指甲方提供的在線交易服務(wù)平臺。1.1.2“消費者權(quán)益保護”指甲方為保障乙方在跨境電商平臺上的合法權(quán)益所提供的服務(wù)。1.1.3“服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定為乙方提供的消費者權(quán)益保護服務(wù)。1.2合同目的1.2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在跨境電商平臺上的消費者權(quán)益保護服務(wù)事項，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2甲乙雙方應(yīng)遵循公平、公正、誠信的原則，共同維護消費者權(quán)益。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)提供以下消費者權(quán)益保護服務(wù)：1)對乙方在跨境電商平臺上購買的商品或服務(wù)進行質(zhì)量監(jiān)督；2)對乙方在跨境電商平臺上的投訴進行處理；3)為乙方提供消費者權(quán)益保護咨詢；4)對乙方在跨境電商平臺上的交易糾紛進行調(diào)解。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)在接到乙方投訴后，及時進行調(diào)查和處理，保證處理結(jié)果公正、合理。2.2.2甲方應(yīng)保證乙方在跨境電商平臺上的交易安全，保障乙方的合法權(quán)益不受侵犯。第三章甲方權(quán)利與義務(wù)3.1權(quán)利3.1.1甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定收取服務(wù)費用。3.1.2甲方有權(quán)對乙方在跨境電商平臺上的交易行為進行監(jiān)督和管理。3.2義務(wù)3.2.1甲方應(yīng)保證消費者權(quán)益保護服務(wù)的質(zhì)量和效率，不斷提升服務(wù)水平。3.2.2甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護乙方的合法權(quán)益。第四章乙方權(quán)利與義務(wù)4.1權(quán)利4.1.1乙方有權(quán)在跨境電商平臺上享受甲方提供的消費者權(quán)益保護服務(wù)。4.1.2乙方有權(quán)就消費者權(quán)益保護事項向甲方提出意見和建議。4.2義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)遵守本合同約定，履行消費者權(quán)益保護的相關(guān)義務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)主動配合甲方進行消費者權(quán)益保護工作，提供必要的協(xié)助。第五章保密與侵權(quán)處理5.1保密5.1.1甲乙雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容以及與合同履行相關(guān)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等承擔(dān)保密義務(wù)。5.1.2甲乙雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2侵權(quán)處理5.2.1如乙方在跨境電商平臺上發(fā)覺侵犯其合法權(quán)益的行為，乙方有權(quán)向甲方提出投訴。5.2.2甲方應(yīng)在接到乙方的投訴后，及時采取措施，制止侵權(quán)行為，并協(xié)助乙方追究侵權(quán)人的法律責(zé)任。第六章服務(wù)費用與支付6.1服務(wù)費用6.1.1甲方為乙方提供消費者權(quán)益保護服務(wù)的費用為人民幣___元（大寫：___元整）。6.1.2乙方應(yīng)按照本合同約定的費用支付方式及期限支付服務(wù)費用。6.2支付方式6.2.1乙方可以選擇以下支付方式支付服務(wù)費用：1)銀行轉(zhuǎn)賬；2)在線支付；3)其他雙方認可的方式。6.3支付期限6.3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后___日內(nèi)支付服務(wù)費用。6.3.2逾期支付的，乙方應(yīng)支付滯納金，滯納金計算方式為：逾期付款金額的___%。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1甲方未按約定提供消費者權(quán)益保護服務(wù)的，應(yīng)退還乙方已支付的服務(wù)費用，并支付違約金，違約金計算方式為：已支付服務(wù)費用的___%。7.1.2甲方因故意或重大過失導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1乙方未按約定支付服務(wù)費用的，甲方有權(quán)暫停提供消費者權(quán)益保護服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的滯納金。7.2.2乙方違反本合同約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2訴訟費用8.2.1本合同爭議解決過程中產(chǎn)生的訴訟費用，應(yīng)由敗訴方承擔(dān)。第九章合同期限與終止9.1合同期限9.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為___年。9.1.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。9.2合同終止9.2.1在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止本合同。9.2.2如一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，另一方有權(quán)終止本合同。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1本合同任何條款的修改，均須雙方協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議。10.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本合同。10.2合同副本10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2.2本合同副本的復(fù)印件、掃描件等均具有同等法律效力。10.3合同附件10.3.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.3.2本合同附件包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容清單、費用支付明細等。10.4合同效力10.4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.4.2本合同的生效、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1不可抗力指甲乙雙方無法預(yù)見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。11.1.2若發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。11.2法律后果11.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行的，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。11.2.2雙方應(yīng)共同努力，盡可能減輕不可抗力事件對合同履行的影響。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承12.1轉(zhuǎn)讓12.1.1除法律法規(guī)另有規(guī)定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.1.2經(jīng)對方同意的轉(zhuǎn)讓，應(yīng)簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)。12.2繼承12.2.1本合同項下的權(quán)利和義務(wù)，可依法繼承。12.2.2繼承人應(yīng)繼續(xù)履行本合同項下的義務(wù)，享受相應(yīng)的權(quán)利。第十三章合同的修改與補充13.1修改13.1.1本合同任何條款的修改，均須雙方協(xié)商一致并簽訂書面修改協(xié)議。13.1.2修改協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2補充13.2.1雙方可以根據(jù)實際情況，對本合同進行補充。13.2.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.1.2若本合同的簽訂地與履行地不一致，以履行地法律為準(zhǔn)。14.2管轄14.2.1本合同爭議的解決，如需提起訴訟，應(yīng)由合同簽訂地的人民法院管轄。14.2.2雙方應(yīng)遵守人民法院的判決，履行相應(yīng)的法律義務(wù)。第十五章終止與解除15.1終止15.1.1本合同因以下原因終止：1)合同期限屆滿；2)雙方協(xié)商一致終止；3)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。15.2解除15.2.1本合同因以下原因解除：1)一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未改