跟單文員的職責與要求模版（2篇）

跟單文員的職責與要求模版一、職責：1.支援銷售部門，負責客戶訂單的跟進與管理；2.確?？蛻粲唵涡畔⒌木_性，以保證按時交付；3.監(jiān)控生產(chǎn)進度，定期向客戶通報訂單狀態(tài)，以滿足客戶滿意度；4.處理客戶投訴和問題，主動尋求并實施解決方案，并及時向銷售團隊反饋；5.維護并發(fā)展客戶關(guān)系，保持與客戶的有效溝通和協(xié)作；6.協(xié)助銷售團隊進行市場研究和競爭分析，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和報告；7.執(zhí)行上級指派的其他相關(guān)任務。二、要求：1.擁有優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)技巧，能與客戶和內(nèi)部團隊建立有效合作；2.具備強大的邏輯思維能力和問題解決能力，能迅速分析并解決問題；3.具備良好的學習能力和自我管理能力，能適應快節(jié)奏的工作環(huán)境；4.具有高度的責任心和抗壓能力，能在工作中保持高效和高質(zhì)量；5.具備團隊合作精神和良好的服務意識，能與團隊協(xié)作完成任務；6.熟練使用辦公軟件和辦公設備，能快速掌握并使用公司內(nèi)部系統(tǒng)；7.有相關(guān)工作經(jīng)驗者將被優(yōu)先考慮；8.擁有大專及以上學歷，優(yōu)先考慮市場營銷、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)背景。三、工作時間：1.工作日為周一至周五，工作時間為上午8:30-12:00，下午1:30-5:30；2.根據(jù)工作需求，可能需要進行加班和出差。四、工作地點：工作地點設在公司總部，具體地址為____。（請根據(jù)實際情況填寫）五、福利待遇：1.提供全面的社會保險、住房公積金等福利；2.提供良好的職業(yè)晉升空間和培訓發(fā)展計劃；3.提供豐富多彩的員工活動和團隊建設活動；4.提供具有競爭力的薪資待遇和年終獎金；5.提供舒適的辦公環(huán)境和便捷的員工休息設施。六、應聘方式：1.有意者請將個人簡歷及近期免冠彩色照片通過電子郵件發(fā)送至____；2.符合條件的候選人將收到面試邀請，請保持通訊暢通；3.面試成功者將進入正式錄用流程，簽訂勞動合同。以上為跟單文員的職位描述與標準，如對該職位感興趣，請按指示提交簡歷，我們期待與您的合作。謝謝！跟單文員的職責與要求模版（二）一、職責：1.獨立操作訂單流程：負責客戶的訂單管理，包括錄入、審核、調(diào)整和確認，以確保其準確性和時效性。2.客戶溝通協(xié)調(diào)：通過電話、電子郵件或在線平臺與客戶進行有效溝通，解決客戶疑問，處理客戶投訴，以維護良好的客戶關(guān)系。3.物流進程監(jiān)控：與物流、供應商和倉儲等部門保持緊密合作，跟蹤訂單物流狀態(tài)，確保順利交付。4.異常情況應對：及時識別并解決訂單處理中的問題和異常，如交貨延遲、產(chǎn)品短缺等，以保證客戶滿意度。5.訂單記錄管理：建立并維護訂單文件和記錄系統(tǒng)，保證訂單信息的完整性和準確性，便于日后查詢和分析。二、要求：1.學歷背景：本科或以上學位，優(yōu)先考慮市場營銷、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)。2.工作經(jīng)驗：需具備1-____年的相關(guān)行業(yè)跟單工作經(jīng)驗，熟悉國際貿(mào)易和跟單流程。3.辦公軟件操作：熟練掌握Word、E____cel、PowerPoint等辦公軟件，能高效處理訂單數(shù)據(jù)和文件管理。4.注意力集中：注重細節(jié)，具備出色的數(shù)據(jù)分析和處理能力，能準確錄入、審核和分析訂單數(shù)據(jù)。5.溝通與協(xié)作：具有良好的溝通技巧和團隊合作精神，能與各部門和團隊協(xié)同解決問題。6.應對壓力：具有良好的應變能力和抗壓性，能在高壓力環(huán)境下保持高效的工作質(zhì)量和效率。7.英語水平：具備良好的英語讀寫能力，能進行基本的書面溝通和訂單確認。三、其他：1.ERP系統(tǒng)知識：熟悉使用ERP系統(tǒng)進行訂單管理和跟單操作。2.數(shù)據(jù)分析能力：具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能制作相關(guān)業(yè)務報表，提供數(shù)據(jù)分析支持。3.壓力管理：能夠承受一定的工作壓力，保持良好的工作心態(tài)和狀態(tài)。4.團隊合作精神：具有強烈的團隊合作意識和協(xié)作能力，能與團隊成員緊密合作，共同完成任務?？偨Y(jié)，跟單文員在訂單處理和客戶溝通中扮演著關(guān)鍵角色。需要具