商場店長崗位職責(zé)模版（2篇）

商場店長崗位職責(zé)模版一、店鋪運營1.制定并執(zhí)行店鋪運營策略，以確保日常運營的順暢及銷售目標(biāo)的達成；2.管理店鋪的維護工作，包括店面布置、貨架陳列及商品展示；3.保持店鋪環(huán)境的整潔與有序，以增強視覺吸引力和顧客滿意度；4.與采購部門協(xié)調(diào)，確保商品庫存充足，適時調(diào)整商品種類與庫存；5.分析市場趨勢和顧客需求，適時調(diào)整產(chǎn)品定位和銷售策略，以提升銷售額和客戶滿意度；6.監(jiān)控店鋪銷售數(shù)據(jù)，設(shè)定并追蹤銷售目標(biāo)，定期向上級匯報；7.組織并執(zhí)行店鋪促銷活動，以提高品牌知名度和市場影響力；8.管理店鋪員工，包括招聘、培訓(xùn)、評估、激勵和日常管理；9.安排員工工作時間，確保店鋪運營的正常進行及服務(wù)質(zhì)量；10.建立并優(yōu)化店鋪工作流程和管理制度，以提高運營效率和服務(wù)質(zhì)量。二、客戶服務(wù)1.保證店鋪服務(wù)品質(zhì)，提升顧客購物體驗，以增強顧客滿意度；2.建立并維護與顧客的良好關(guān)系，及時處理顧客的投訴和建議，解決顧客問題；3.深入了解顧客需求和購買行為，提供專業(yè)的購物指導(dǎo)和產(chǎn)品推薦；4.培訓(xùn)店鋪員工提升服務(wù)意識和技巧，以提高顧客滿意度和忠誠度；5.定期進行市場研究和競爭對手分析，以適應(yīng)顧客需求和市場變化。三、人力資源管理1.負責(zé)店鋪員工的招聘和培訓(xùn)，確保人力資源的有效配置和穩(wěn)定性；2.建立并執(zhí)行員工績效考核體系，激發(fā)員工工作積極性和提升業(yè)績；3.監(jiān)督員工日常工作，提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和支持；4.處理員工日常事務(wù)和工作沖突，保障員工權(quán)益和工作環(huán)境；5.定期組織員工會議，傳達公司政策和目標(biāo)，及時溝通解決工作問題。四、銷售管理1.制定并實施銷售計劃和策略，以實現(xiàn)銷售目標(biāo)；2.分析市場動態(tài)和競爭情況，調(diào)整產(chǎn)品定位和銷售策略；3.管理銷售數(shù)據(jù)，評估銷售業(yè)績，識別問題并提出改進建議；4.指導(dǎo)員工達成銷售目標(biāo)，提升銷售技巧和服務(wù)意識；5.協(xié)助制定促銷活動和營銷策略，增強品牌知名度和市場份額；6.與供應(yīng)商和銷售代表進行談判和合作，確保商品供應(yīng)和價格優(yōu)勢。五、財務(wù)管理1.負責(zé)店鋪日常財務(wù)管理工作，監(jiān)控收入和利潤狀況；2.制定并執(zhí)行財務(wù)預(yù)算，控制成本，提高店鋪盈利能力；3.定期進行庫存盤點，確保庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，及時補充商品；4.跟進應(yīng)收賬款的回收，確保財務(wù)結(jié)算的準(zhǔn)確性和及時性；5.合理規(guī)劃和使用經(jīng)營資金，提高資金使用效率和安全性。六、安全管理1.確保店鋪安全設(shè)施的正常運行，保障店鋪安全；2.監(jiān)控安全系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全問題；3.組織員工進行安全培訓(xùn)，提升員工安全意識和應(yīng)急處理能力；4.維護店鋪的衛(wèi)生和消防安全，定期進行安全檢查和隱患排查；5.配合相關(guān)部門進行安全評估，及時整改存在的安全隱患。商場店長崗位職責(zé)模版（二）一、店鋪管理1.明確店鋪的經(jīng)營目標(biāo)與銷售任務(wù)，規(guī)劃并監(jiān)督實施年度、季度及月度銷售計劃。2.全面負責(zé)店鋪日常運營管理，涵蓋店鋪形象維護、陳列布置優(yōu)化、貨品擺放規(guī)范及價格標(biāo)識準(zhǔn)確等方面。3.合理調(diào)配店鋪人力資源，制定并執(zhí)行人員工作制度及考核標(biāo)準(zhǔn)，實施有效監(jiān)督與評估。4.強化員工培訓(xùn)，促進業(yè)績提升，適時調(diào)整與提升員工工作能力與職業(yè)素養(yǎng)。5.組織并監(jiān)督店鋪庫存管理，確保貨品充足且配送合理。二、銷售管理1.制定并執(zhí)行店鋪銷售策略與促銷方案，確保銷售目標(biāo)達成。2.密切關(guān)注銷售數(shù)據(jù)與情況，及時分析并調(diào)整銷售計劃與策略，以優(yōu)化銷售業(yè)績。3.領(lǐng)導(dǎo)并激勵銷售團隊，指導(dǎo)員工達成銷售指標(biāo)，同時提升客戶滿意度。4.承擔(dān)店鋪客戶服務(wù)與維護職責(zé)，高效處理客戶投訴與問題，維護良好客戶關(guān)系。三、市場開拓1.緊跟市場動態(tài)與競爭對手情況，靈活調(diào)整銷售計劃與策略，積極開拓新市場與客戶資源。2.參與制定并推廣店鋪市場推廣計劃與活動方案，提升品牌知名度與影響力。3.主動尋求并接洽新供應(yīng)商與合作伙伴，以豐富商品種類并優(yōu)化供應(yīng)鏈。四、財務(wù)管理1.負責(zé)店鋪財務(wù)管理與費用控制，保障店鋪盈利能力與財務(wù)穩(wěn)健。2.定期編制店鋪財務(wù)報表，進行經(jīng)營分析，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，提出改進建議。3.嚴(yán)格控制庫存成本與損耗，防范資金占用與財務(wù)風(fēng)險。五、員工管理1.統(tǒng)籌店鋪人員招聘、錄用與離職工作，維護員工隊伍穩(wěn)定與優(yōu)質(zhì)。2.設(shè)計并實施員工考核與績效評估制度，激發(fā)員工工作積極性與創(chuàng)造力。3.構(gòu)建并維護良好員工關(guān)系，妥善處理工作糾紛與個人問題，保持員工工作熱情。六、安全管理1.全面負責(zé)店鋪安全管理工作，保障人員與財產(chǎn)安全。2.制定并執(zhí)行店鋪安全制度與緊急預(yù)案，組織安全培訓(xùn)與應(yīng)急演練。3.定期檢查店鋪設(shè)施設(shè)備安全狀況，及時消除安全隱患。七、外部溝通1.與上級管理部門保持緊密溝通與協(xié)調(diào)，及時匯報并反饋店鋪情況與問題。2.與供應(yīng)商、合作伙伴及相關(guān)部門建立并維護良好溝通與合作關(guān)系，共同解決工作難題。3.積極參與行業(yè)交流與學(xué)習(xí)活動，提升個人與店鋪專業(yè)能力與影響力。八、其他工作